房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討

1、房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討2022-3-202022-3-機(jī)密機(jī)密2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第1頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門(mén)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第2頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討困惑困惑（1 1） 項(xiàng)目運(yùn)作周期長(zhǎng)，許多工作的業(yè)績(jī)或結(jié)果要等到幾年以后才能顯示出來(lái)； 房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作不規(guī)范，很多事情不是按照正常商業(yè)運(yùn)作進(jìn)行（如三邊工程、客戶(hù)投訴的處理等），所以考核也無(wú)從做起； 不可控因素多，受外部環(huán)境影響和資

2、源制約嚴(yán)重； 除銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與進(jìn)度質(zhì)量可以考核外，很多工作似乎無(wú)法考核如：策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)以及職能管理部門(mén)等； 很多工作無(wú)法完全分清權(quán)責(zé)，比如建安與采購(gòu)成本的責(zé)任落實(shí)，廣告效果與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之間的關(guān)系； 計(jì)劃不如變化快，計(jì)劃的考核無(wú)從落實(shí)，很多外部因素可能導(dǎo)致計(jì)劃的考核變成無(wú)本之末，例如政府的政策變動(dòng)或者公司的資金計(jì)劃與現(xiàn)金流可能會(huì)使所有的項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)生變化； 效率與規(guī)范之間的矛盾2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第3頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討困惑困惑（2 2）以前沒(méi)有考核的時(shí)候，大家合作得挺好，有了績(jī)效考核，反而復(fù)雜了；績(jī)效考核好是好，就是太費(fèi)時(shí)間了；做得多錯(cuò)得也多，業(yè)務(wù)部門(mén)考核總是被扣；職

3、能部門(mén)的考核定性因素太多，很難評(píng)價(jià)；每一個(gè)月大量的表單核數(shù)據(jù)要收集，很煩。2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第4頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討困惑困惑（3 3）u這一切真的是績(jī)效考核體系的原因么？這一切真的是績(jī)效考核體系的原因么？2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第5頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門(mén)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第6頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別內(nèi)容內(nèi)容區(qū)別區(qū)別 績(jī)效考

4、核績(jī)效考核績(jī)效管理績(jī)效管理目的目的對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)提高組織的總體績(jī)效對(duì)象對(duì)象以員工為主組織、部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）和員工過(guò)程過(guò)程績(jī)效管理過(guò)程中一項(xiàng)活動(dòng) PDCA的完整過(guò)程方法方法事后的評(píng)價(jià)為主系統(tǒng)的管理過(guò)程事前的策劃和溝通事后的反饋和改進(jìn)關(guān)注點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)考核的標(biāo)準(zhǔn)和公平績(jī)效的改進(jìn)效果效果員工的被動(dòng)接受員工的認(rèn)同和激勵(lì)組織績(jī)效的提升組織部門(mén)組織部門(mén)人力資源部門(mén)為主以管理部門(mén)為主2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第7頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討導(dǎo)致績(jī)效管理系統(tǒng)滿(mǎn)意度較低的常見(jiàn)問(wèn)題導(dǎo)致績(jī)效管理系統(tǒng)滿(mǎn)意度較低的常見(jiàn)問(wèn)題高層管理與員工在目標(biāo)(target)訂立時(shí)較難取得共識(shí)；不同部門(mén)目標(biāo)制訂的尺度和難易度較

5、難比較；管理人員往往欠缺考評(píng)員工的技能或素質(zhì)；信息平臺(tái)不能有效提供考核數(shù)據(jù)；績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程復(fù)雜；員工心態(tài)往往與獎(jiǎng)勵(lì)或金錢(qián)拉上直接關(guān)系。2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第8頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路不追求過(guò)分精細(xì)化，以啟動(dòng)考核實(shí)施為目的，在實(shí)際過(guò)程中逐步完善考核管理體系不以獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)和提升2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第9頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理執(zhí)行原則績(jī)效管理執(zhí)行原則公開(kāi)性原則：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有

6、透明度?？陀^性原則：以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。開(kāi)放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問(wèn)題與不足。差別性原則：針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第10頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理的流程績(jī)效管理的流程確定公司工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確定公司工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確定部門(mén)工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確定部門(mén)工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確認(rèn)員工的確認(rèn)員工的考核指標(biāo)（考核指標(biāo)（KPI）與內(nèi)容、）與內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)制

7、定考核工作計(jì)劃與考核方法制定考核工作計(jì)劃與考核方法過(guò)程輔導(dǎo)過(guò)程輔導(dǎo)實(shí)施考評(píng)、結(jié)果反饋與溝通實(shí)施考評(píng)、結(jié)果反饋與溝通考核結(jié)果匯總和報(bào)批考核結(jié)果匯總和報(bào)批考核結(jié)果的分析、運(yùn)用、存檔考核結(jié)果的分析、運(yùn)用、存檔企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃職位分析職位分析職責(zé)確定職責(zé)確定晉升晉升/加薪加薪培訓(xùn)培訓(xùn)/獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)/考察考察上司上司工作任務(wù)工作任務(wù)調(diào)整調(diào)整溝通溝通/培訓(xùn)培訓(xùn)/獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)淘汰淘汰調(diào)崗調(diào)崗/溝通溝通脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)/降職降職確定改進(jìn)計(jì)劃確定改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施、輔導(dǎo)實(shí)施、輔導(dǎo)溝通過(guò)程溝通過(guò)程能力發(fā)展規(guī)劃能力發(fā)展規(guī)劃與行為規(guī)范與行為規(guī)范2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第11頁(yè)績(jī)效管

8、理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門(mén)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第12頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效指標(biāo)的三大來(lái)源績(jī)效指標(biāo)的三大來(lái)源確定公司工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確定公司工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確定部門(mén)工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確定部門(mén)工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確認(rèn)員工的確認(rèn)員工的考核指標(biāo)（考核指標(biāo)（KPI）與內(nèi)容、）與內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃職位分析職位分析職責(zé)確定職責(zé)確定能力發(fā)展規(guī)劃能力發(fā)展規(guī)劃與行為規(guī)范與行為規(guī)范2022

9、-3-20版權(quán)所有、不得翻印第13頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討卓越績(jī)效管理的基礎(chǔ)卓越績(jī)效管理的基礎(chǔ)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪繕?biāo)和計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理的前提嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪繕?biāo)和計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理的前提績(jī)效管理除了作為評(píng)價(jià)員工的工具以外，更應(yīng)該是一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的工具清晰的權(quán)責(zé)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)清晰的權(quán)責(zé)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)當(dāng)部門(mén)和崗位職責(zé)不清的時(shí)候，只有兩種情況會(huì)引起相關(guān)部門(mén)和員工的高度重視：一是在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作發(fā)生利益沖突時(shí)；一種是落實(shí)具體的責(zé)任指標(biāo)時(shí)；否則的話(huà)，員工通常是不會(huì)主動(dòng)的提出來(lái)的。 卓越的流程為績(jī)效管理提供量化考核的可能卓越的流程為績(jī)效管理提供量化考核的可能沒(méi)有系統(tǒng)的全成本管理體系，就無(wú)法

10、進(jìn)行成本的量化管理 2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第14頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討系統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃示意系統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃示意公司戰(zhàn)略計(jì)劃公司年度發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)目整體工作計(jì)劃公司年度計(jì)劃部門(mén)年度計(jì)劃部門(mén)季度計(jì)劃部門(mén)月度計(jì)劃前期定位策劃計(jì)劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建計(jì)劃項(xiàng)目物資采購(gòu)計(jì)劃項(xiàng)目工程招標(biāo)計(jì)劃項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃 資金付款進(jìn)度計(jì)劃 銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)計(jì)劃公司資產(chǎn)管理計(jì)劃公司資金計(jì)劃公司人力資源計(jì)劃公司品牌建設(shè)計(jì)劃.公司專(zhuān)業(yè)計(jì)劃公司專(zhuān)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目月度執(zhí)行計(jì)劃2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第15頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管

11、理培訓(xùn)研討公司目標(biāo)確定后，應(yīng)分解為可操作的計(jì)劃公司目標(biāo)確定后，應(yīng)分解為可操作的計(jì)劃例：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃例：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總體目標(biāo)按專(zhuān)業(yè)（部門(mén)）、事項(xiàng)、時(shí)間多個(gè)維度細(xì)分，轉(zhuǎn)變成可操作的計(jì)劃2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第16頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討管理目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施策略管理目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施策略目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目主要內(nèi)容主要內(nèi)容成果或完成標(biāo)準(zhǔn)成果或完成標(biāo)準(zhǔn)備注備注管理目標(biāo)建立和完善成本管理4月底完成制度體系的建設(shè)，8月底前在三個(gè)項(xiàng)目中試運(yùn)行，9月1日起在所有項(xiàng)目中運(yùn)行為2007年成本體系信息化做準(zhǔn)備推行現(xiàn)代績(jī)效管理體系3月前完成宣導(dǎo)，4月底完成二級(jí)公司中層經(jīng)理以上指標(biāo)的設(shè)計(jì)和確認(rèn)，7月1日二級(jí)公司中

12、層經(jīng)理正式實(shí)施；年底前所有員工實(shí)施。品牌建設(shè)管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，需要明確分階段的需要完成的關(guān)鍵事項(xiàng)，這樣的管理目標(biāo)落實(shí)性才高管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，需要明確分階段的需要完成的關(guān)鍵事項(xiàng)，這樣的管理目標(biāo)落實(shí)性才高2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第17頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討制定年度計(jì)劃的關(guān)鍵是必須考慮資源的匹配，尤其是資金的保證制定年度計(jì)劃的關(guān)鍵是必須考慮資源的匹配，尤其是資金的保證案例：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和資金需求匹配計(jì)劃表案例：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和資金需求匹配計(jì)劃表2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第18頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討在明確資金需求的基礎(chǔ)上，制定合適的融資計(jì)劃是年度計(jì)劃在明確資金需

13、求的基礎(chǔ)上，制定合適的融資計(jì)劃是年度計(jì)劃的重點(diǎn)考慮部分的重點(diǎn)考慮部分策略策略責(zé)任部門(mén)責(zé)任部門(mén)工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目 融資策略融資策略財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/ /合同部合同部/ /材設(shè)部材設(shè)部1.1采用XX項(xiàng)目棟進(jìn)行信托融資，2007年月前解決資金XXXX萬(wàn)1.2 2007年元月向XX籌借一年期借款XXXX萬(wàn)1.3 2007年月通過(guò)XX公司承建B地塊主體工程籌資3年期借款XXXX萬(wàn)元1.4 2007年9月，XX城建投入聯(lián)合開(kāi)發(fā)資金XXXX萬(wàn)元1.5 堅(jiān)持以保證金方式推行帶資（或墊資）承建，尤其是總包工程應(yīng)以承包總金額的30%作為保正金為條件進(jìn)行發(fā)包,適度推遲工程款支付時(shí)間。1.6 繼續(xù)推行甲分包工程、材料設(shè)備采

14、購(gòu)盡可能采用合同總金額30%的以房抵款。1.7 以公司為主體（或以公司委托的其他融資人為主體）進(jìn)行融資的新路，力爭(zhēng)2007年融資XXXX萬(wàn)元，。1.8 繼續(xù)探索信托（或銀行）融資主體，利用現(xiàn)有和新增的學(xué)生公寓、商業(yè)物業(yè)酒店等固定資產(chǎn)為信托財(cái)產(chǎn)（或銀行抵押物），開(kāi)拓信托融資（或銀行信貸的新方法起活存量資產(chǎn)，打通輸血渠道。1.9 拓寬各種基金的聯(lián)系渠道，走出現(xiàn)有聯(lián)建合作模式下利用社會(huì)基金的新路。集團(tuán)制定多種融資計(jì)劃，積極嘗試各種融資手段，是彌補(bǔ)資金缺口，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵XX公司公司2007年融資計(jì)劃年融資計(jì)劃2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第19頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討在經(jīng)營(yíng)計(jì)

15、劃、管理計(jì)劃和資金計(jì)劃等基礎(chǔ)上制定的財(cái)務(wù)資金在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理計(jì)劃和資金計(jì)劃等基礎(chǔ)上制定的財(cái)務(wù)資金預(yù)算，通過(guò)預(yù)算控制和保證工作計(jì)劃順利執(zhí)行預(yù)算，通過(guò)預(yù)算控制和保證工作計(jì)劃順利執(zhí)行2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第20頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)施策略分解到各部門(mén)，形成各部門(mén)的年度計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)施策略分解到各部門(mén)，形成各部門(mén)的年度計(jì)劃，部門(mén)年度計(jì)劃按時(shí)間細(xì)分，落實(shí)到每個(gè)月、周，按崗位細(xì)分，部門(mén)年度計(jì)劃按時(shí)間細(xì)分，落實(shí)到每個(gè)月、周，按崗位細(xì)分，保證每項(xiàng)計(jì)劃都有人員落實(shí)執(zhí)行保證每項(xiàng)計(jì)劃都有人員落實(shí)執(zhí)行目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目主要內(nèi)容主要內(nèi)容管理計(jì)劃管理計(jì)劃時(shí)間時(shí)間責(zé)任部門(mén)（主責(zé)責(zé)任部

16、門(mén)（主責(zé)/ /輔責(zé)）輔責(zé)）管理目標(biāo)建立和完善成本管理：4月底完成制度體系的建設(shè)，8月底前在三個(gè)項(xiàng)目中試運(yùn)行，9月1日起在所有項(xiàng)目中運(yùn)行梳理成本管理流程、建立各責(zé)任部門(mén)的成本控制點(diǎn)2月15企管部/成本控制中心編制全成本清單，建立成本目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3月15成本控制中心分解成本控制責(zé)任，建立成本考核機(jī)制3月30成本控制中心/企管部成本管理體系的討論確認(rèn)4月10成本控制中心/企管部選擇試點(diǎn)項(xiàng)目并做好試點(diǎn)準(zhǔn)備4月30成本控制中心/企管部/試點(diǎn)項(xiàng)目試運(yùn)行 5-8成本控制中心/企管部推行計(jì)劃8月15-30成本控制中心/企管部實(shí)施跟蹤9-12企管部某公司成本管理體系建設(shè)的工作計(jì)劃表某公司成本管理體系建設(shè)的工作計(jì)劃表

17、2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第21頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討制定部門(mén)月度計(jì)劃的關(guān)鍵是明確列出和其他部門(mén)互相配合事項(xiàng)，制定部門(mén)月度計(jì)劃的關(guān)鍵是明確列出和其他部門(mén)互相配合事項(xiàng)，在事前通過(guò)統(tǒng)籌安排，增加工作的協(xié)同性在事前通過(guò)統(tǒng)籌安排，增加工作的協(xié)同性 計(jì)劃過(guò)程不僅僅只涉及某個(gè)員工自身工作的進(jìn)展情況，同時(shí)，還要考慮其他成員的工作情況，大家一起出主意、想辦法，彼此相互配合，共同享有相關(guān)資源和信息，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)部門(mén)、公司的目標(biāo)。而只突出自身的工作計(jì)劃，可能妨礙其他成員的工作進(jìn)展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)整體的工作目標(biāo)。2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第22頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討 案例：某公司

18、從戰(zhàn)略到目標(biāo)與計(jì)劃體系案例：某公司從戰(zhàn)略到目標(biāo)與計(jì)劃體系2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第23頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門(mén)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第24頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -各種考核方案的介紹各種考核方案的介紹 評(píng)級(jí)量表法評(píng)級(jí)量表法人員比較法人員比較法行為考核法行為考核法360360度績(jī)效評(píng)估度績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法基于價(jià)值創(chuàng)造和基于價(jià)值創(chuàng)造和KPIKPI的績(jī)效管理的績(jī)效管理在國(guó)外比較成功的

19、一種方法，但在中國(guó)傳統(tǒng)文化面前正面臨很大的挑戰(zhàn)，原因：中國(guó)傳統(tǒng)文化講究中庸和不得罪人結(jié)果：結(jié)果真實(shí)度很低而且比較集中不建議使用要求：清晰的戰(zhàn)略和目標(biāo)；一定的管理基礎(chǔ)是目前國(guó)際上流行的管理模式2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第25頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核內(nèi)容考核內(nèi)容 適合于成熟企業(yè)以及年度考核適合于部門(mén)使用和中高層員工使用適合于部門(mén)使用和中高層員工使用 業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核行為考核行為考核能力素質(zhì)考核能力素質(zhì)考核適合于基層員工使用和用于無(wú)法用業(yè)績(jī)適合于基層員工使用和用于無(wú)法用業(yè)績(jī)考核的場(chǎng)合或需要用行為考核進(jìn)行補(bǔ)充考核的場(chǎng)合或需要用行為考核進(jìn)行補(bǔ)充的

20、場(chǎng)合的場(chǎng)合2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第26頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -一個(gè)完整的績(jī)效考核方案的基本內(nèi)容（一個(gè)完整的績(jī)效考核方案的基本內(nèi)容（1 1）u考核的基本原則考核的基本原則/ /對(duì)象對(duì)象/ /考核權(quán)限考核權(quán)限u到部門(mén)？u到崗位？u到管理人員還是所有的基層員工（如售樓處？保安？）哪些人不納入考核？u考核內(nèi)容考核內(nèi)容u業(yè)績(jī)u行為u能力素質(zhì)u考核周期考核周期u月度？季度？年度u績(jī)效管理的流程績(jī)效管理的流程u績(jī)效計(jì)劃或業(yè)績(jī)合同的制訂與簽定的程序u考核方法u指標(biāo)體系（包含考核指標(biāo)、權(quán)重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)與信息收集渠道與來(lái)源等）2022-3-20版權(quán)所有

21、、不得翻印第27頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討u績(jī)效指導(dǎo)和面談以及投訴處理的方法和渠道績(jī)效指導(dǎo)和面談以及投訴處理的方法和渠道u績(jī)效結(jié)果計(jì)算與等級(jí)評(píng)定績(jī)效結(jié)果計(jì)算與等級(jí)評(píng)定u績(jī)效結(jié)果計(jì)算的方法u是否進(jìn)行等級(jí)評(píng)定u是否強(qiáng)制排序u薪酬掛鉤薪酬掛鉤u按等級(jí)掛鉤u按分?jǐn)?shù)掛鉤u考核結(jié)果的其他應(yīng)用考核結(jié)果的其他應(yīng)用u年度獎(jiǎng)金u晉升u培訓(xùn)機(jī)會(huì)u相關(guān)附件和表格相關(guān)附件和表格考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -一個(gè)完整的績(jī)效考核方案的基本內(nèi)容（一個(gè)完整的績(jī)效考核方案的基本內(nèi)容（2 2）2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第28頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核對(duì)象考核對(duì)象u

22、組織考核（分公司、子公司、項(xiàng)目公司，在組織目標(biāo)設(shè)計(jì)中詳細(xì)介紹）組織考核（分公司、子公司、項(xiàng)目公司，在組織目標(biāo)設(shè)計(jì)中詳細(xì)介紹）u部門(mén)考核部門(mén)考核u員工和崗位考核員工和崗位考核通常部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)部門(mén)考核通常部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)部門(mén)考核的全部責(zé)任的全部責(zé)任建議員工考核結(jié)果與部門(mén)考核建議員工考核結(jié)果與部門(mén)考核結(jié)果掛鉤，以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)果掛鉤，以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，一般部門(mén)副職和主管掛鉤比例一般部門(mén)副職和主管掛鉤比例較大，一般員工掛鉤比例較少較大，一般員工掛鉤比例較少通常可以先進(jìn)行部門(mén)考核，通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人傳通常可以先進(jìn)行部門(mén)考核，通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人傳遞壓力，條件成熟后再推廣至員工和崗位。遞壓力，條件成熟后再推廣至員工

23、和崗位。例如將部門(mén)考核結(jié)果和部門(mén)負(fù)責(zé)人掛鉤以及和例如將部門(mén)考核結(jié)果和部門(mén)負(fù)責(zé)人掛鉤以及和該部門(mén)整體業(yè)績(jī)掛鉤該部門(mén)整體業(yè)績(jī)掛鉤2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第29頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核內(nèi)容考核內(nèi)容u建議以業(yè)績(jī)考核為主建議以業(yè)績(jī)考核為主u行為考核為輔，對(duì)部分基層員工采用行為考核行為考核為輔，對(duì)部分基層員工采用行為考核u能力素質(zhì)考核必須配套能力素質(zhì)模型（例能力素質(zhì)考核必須配套能力素質(zhì)模型（例素質(zhì)模型庫(kù)素質(zhì)模型庫(kù)）u兩種方式兩種方式業(yè)績(jī)和行為（態(tài)度）各占一定權(quán)重，體現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)導(dǎo)向和行為規(guī)范導(dǎo)向，可以在每個(gè)考核周 期內(nèi)加權(quán)平均，也可以只在年度考核

24、時(shí)計(jì)算，平時(shí)不計(jì)算）以業(yè)績(jī)和行為態(tài)度進(jìn)行矩陣排列（適合于年度考核）2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第30頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核周期考核周期u考核周期并非越短越好考核周期并非越短越好u通常高層管理者以半年或一年為宜，子公司建議以一年或一個(gè)項(xiàng)目周期或二者結(jié)通常高層管理者以半年或一年為宜，子公司建議以一年或一個(gè)項(xiàng)目周期或二者結(jié)合為宜合為宜u部門(mén)或中層經(jīng)理建議以一個(gè)季度或半年為宜部門(mén)或中層經(jīng)理建議以一個(gè)季度或半年為宜u一般員工建議季度或月度一般員工建議季度或月度u考慮因素考慮因素時(shí)間與精力的成本數(shù)據(jù)的收集周期業(yè)績(jī)的時(shí)間滯后性2022-3-20版權(quán)所

25、有、不得翻印第31頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核主體考核主體u誰(shuí)來(lái)考核？誰(shuí)來(lái)考核？上級(jí)同級(jí)客戶(hù)下道工序？u原則：讓最明白的人來(lái)考核！原則：讓最明白的人來(lái)考核！不容易衡量的盡量由直接上級(jí)評(píng)價(jià)有直接客戶(hù)和明確的下道工序的由客戶(hù)和下道工序評(píng)價(jià)或提供數(shù)據(jù)第三方評(píng)價(jià)如果自身提供的數(shù)據(jù)具有客觀性和不可修改的特點(diǎn)，也可以根據(jù)自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)考核，但盡量避免2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第32頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核主體考核主體例：采購(gòu)部門(mén)的考核例：采購(gòu)部門(mén)的考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源或考核人工程進(jìn)度滿(mǎn)足率（采購(gòu)）項(xiàng)目部采

26、購(gòu)質(zhì)量合格率項(xiàng)目部/質(zhì)量報(bào)表采購(gòu)成本達(dá)成率成本部/成本報(bào)表材料信息庫(kù)管理成效上級(jí)評(píng)價(jià)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第33頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討公司總體目標(biāo)的設(shè)計(jì)（平衡記分卡）公司總體目標(biāo)的設(shè)計(jì)（平衡記分卡）- - 戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略目標(biāo)分解 - -目標(biāo)評(píng)估客戶(hù)市場(chǎng)方面目標(biāo)評(píng)估財(cái)務(wù)方面“要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶(hù)展示什么？”目標(biāo)評(píng)估組織創(chuàng)新“要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持創(chuàng)新、改變和提高的能力?”“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？”目標(biāo)評(píng)估內(nèi)部管理流程“要股東和客戶(hù)滿(mǎn)意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)有所長(zhǎng)?”理想和戰(zhàn)略2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第34頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效

27、管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門(mén)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第35頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目部（公司）的考核方案時(shí)請(qǐng)先明確管理模式，不設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目部（公司）的考核方案時(shí)請(qǐng)先明確管理模式，不同的模式代表了不同的管理思路，體現(xiàn)了不同的責(zé)權(quán)利同的模式代表了不同的管理思路，體現(xiàn)了不同的責(zé)權(quán)利項(xiàng)目公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工程銷(xiāo)售類(lèi)類(lèi) 型型職能管理型職能管理型矩陣式管理型矩陣式管理型開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工程銷(xiāo)售職責(zé)分工職責(zé)分工開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工程銷(xiāo)售項(xiàng)目部項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)項(xiàng)目部成為項(xiàng)目執(zhí)行的

28、負(fù)責(zé)主體，職能部門(mén)成為資源提供、建議與監(jiān)督主體優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目環(huán)境的反應(yīng)較慢；需要高層協(xié)調(diào)工作多，容易形成決策堆積員工介入雙重職權(quán)之中，需要公司良好的人際關(guān)系和全面的培訓(xùn)實(shí)施條件實(shí)施條件項(xiàng)目數(shù)量少，特定區(qū)域經(jīng)營(yíng)客戶(hù)定位專(zhuān)一，項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境不確定性低公司高層介入項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目數(shù)量較多，需要人才共享，不適用于全國(guó)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)較穩(wěn)定，但不確定性較高的項(xiàng)目環(huán)境公司有專(zhuān)業(yè)技能提升要求項(xiàng)目管理型項(xiàng)目管理型項(xiàng)目公司或項(xiàng)目部開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工程銷(xiāo)售項(xiàng)目公司成為開(kāi)發(fā)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)主體項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)較大；不利于公司職能知識(shí)積累和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展跨多個(gè)地域經(jīng)營(yíng)或客戶(hù)需求變化多項(xiàng)目管理前期的客戶(hù)定位非常準(zhǔn)確更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)需求滿(mǎn)足程度

29、項(xiàng)目部缺點(diǎn)缺點(diǎn)職能部門(mén)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)迅速，便于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)專(zhuān)業(yè)化的提升對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)靈敏，清晰的產(chǎn)品責(zé)任，容易達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第36頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討職能制模式下，項(xiàng)目部只相當(dāng)于一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間職能制模式下，項(xiàng)目部只相當(dāng)于一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間 公司總部職能部門(mén)較多，強(qiáng)調(diào)總部各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性及對(duì)下屬項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理； 項(xiàng)目經(jīng)理弱職能，隸屬于工程管理部； 總部有多個(gè)副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理，工作協(xié)調(diào)成本高。 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 企企劃劃部部 材材料料設(shè)設(shè)備備部部 工工程程管管理理部部 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 行行政政人人事事部部 項(xiàng)項(xiàng)目目部部 營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)

30、部部 報(bào)報(bào)建建部部 直線(xiàn)職能制的模式中，項(xiàng)目經(jīng)理弱職能，隸屬于工程管理部門(mén)，高層副總充當(dāng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)者，管理層級(jí)直線(xiàn)職能制的模式中，項(xiàng)目經(jīng)理弱職能，隸屬于工程管理部門(mén)，高層副總充當(dāng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)者，管理層級(jí)清晰，由于符合中國(guó)文化特點(diǎn)，在少項(xiàng)目模式中廣為采用，但在多項(xiàng)目環(huán)境中時(shí)容易出現(xiàn)高層協(xié)調(diào)多清晰，由于符合中國(guó)文化特點(diǎn)，在少項(xiàng)目模式中廣為采用，但在多項(xiàng)目環(huán)境中時(shí)容易出現(xiàn)高層協(xié)調(diào)多，形成決策堆積，形成決策堆積2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第37頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討矩陣制模式下的考核是最難取得平衡的，因?yàn)榫仃囍颇Ｊ绞蔷仃囍颇Ｊ较碌目己耸亲铍y取得平衡的，因?yàn)榫仃囍颇Ｊ绞且环N很容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不

31、對(duì)等的模式一種很容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不對(duì)等的模式u 驅(qū)動(dòng)模式：驅(qū)動(dòng)模式：公司以項(xiàng)目計(jì)劃為前驅(qū)動(dòng)而不是總部職能部門(mén)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式運(yùn)作u 專(zhuān)業(yè)能力：專(zhuān)業(yè)能力：在矩陣式管理模式下，我們將強(qiáng)化項(xiàng)目總經(jīng)理的職能，在強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目完整獨(dú)立運(yùn)作的同時(shí)，強(qiáng)化總部專(zhuān)業(yè)的整合能力u 責(zé)任：責(zé)任：在矩陣制的管理模式下，項(xiàng)目總經(jīng)理（或?qū)嶋H履行項(xiàng)目總經(jīng)理職權(quán)的執(zhí)行總經(jīng)理）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目總體進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及建安成本的管理u 權(quán)利：權(quán)利：各職能部門(mén)通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的橫向指揮，項(xiàng)目公司對(duì)職能部門(mén)擁有部分考核權(quán)總部總部職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職

32、能部門(mén)職能部門(mén)關(guān)鍵是明確合理的規(guī)定總部職能部門(mén)和項(xiàng)目公司的職權(quán)和流程項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第38頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討項(xiàng)目公司制是相對(duì)放權(quán)的項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目運(yùn)作模式，考核相對(duì)簡(jiǎn)單，但由項(xiàng)目公司制是相對(duì)放權(quán)的項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目運(yùn)作模式，考核相對(duì)簡(jiǎn)單，但由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力較大，存在著較大的項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，一旦項(xiàng)目經(jīng)理的能力于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力較大，存在著較大的項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，一旦項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足，將很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，這種模式正在日漸被一些專(zhuān)業(yè)型的地產(chǎn)不足，將很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，這種模式正在日漸被一些專(zhuān)業(yè)型的地產(chǎn)公司用矩陣制代替公司用矩

33、陣制代替總經(jīng)理各副總?cè)f通組織結(jié)萬(wàn)通組織結(jié)構(gòu)示意圖構(gòu)示意圖項(xiàng)目管理模式項(xiàng)目管理模式 項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目管理模式 總部的經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的策劃工作，當(dāng)項(xiàng)目決策后公司任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目公司，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目與公司之間的接口，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作實(shí)施條件實(shí)施條件 項(xiàng)目決策期公司必須全面把握客戶(hù)的需求和產(chǎn)品的特性 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求很高，既要能夠把握客戶(hù)需求又要能夠領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的要求總部職能部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目公司開(kāi)發(fā)部技術(shù)部市場(chǎng)部工程管理部實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 雖然這種項(xiàng)目管理模式，能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，及時(shí)決策，但項(xiàng)目執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)很高，一旦項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足，將很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗未來(lái)發(fā)展方向未來(lái)發(fā)展

34、方向萬(wàn)通未來(lái)的項(xiàng)目管理模式將是矩陣式管理模式萬(wàn)通未來(lái)的項(xiàng)目管理模式將是矩陣式管理模式2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第39頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討公司考核案例：萬(wàn)科對(duì)一線(xiàn)公司的平衡記分卡考核公司考核案例：萬(wàn)科對(duì)一線(xiàn)公司的平衡記分卡考核2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第40頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討金地子公司項(xiàng)目部考核體系金地子公司項(xiàng)目部考核體系緯度目標(biāo)衡量指標(biāo)計(jì)算公式指標(biāo)值考核期數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)稅后凈利潤(rùn)完成率稅后凈利潤(rùn)完成率（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%年度年度財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售收入合同銷(xiāo)售額完成率合同銷(xiāo)售額完成率（實(shí)際額（實(shí)際

35、額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%季季/年年財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)回款額完成率回款額完成率（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%季季/年年財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)成本控制成本控制建安成本完成率建安成本完成率（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%季季/年年成本成本費(fèi)用控制費(fèi)用控制銷(xiāo)售費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%項(xiàng)目部發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售類(lèi)費(fèi)用項(xiàng)目部發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售類(lèi)費(fèi)用季季/年年財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理費(fèi)用管理費(fèi)用（計(jì)劃額（計(jì)劃額-實(shí)際額）實(shí)際額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%季季/年年財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)流程流程整體進(jìn)度整體進(jìn)度項(xiàng)目整體進(jìn)度偏差項(xiàng)目整體進(jìn)度偏差 （計(jì)

36、劃工期（計(jì)劃工期-實(shí)際工期）實(shí)際工期）/計(jì)劃工期含策劃、計(jì)劃工期含策劃、設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售等設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售等季季/年年督辦督辦工程質(zhì)量工程質(zhì)量分步分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次分步分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率或優(yōu)良率合格率或優(yōu)良率（總檢查量（總檢查量-不合格量）不合格量）/總檢查量總檢查量?jī)?yōu)良工程量?jī)?yōu)良工程量/總驗(yàn)收工程量總驗(yàn)收工程量竣工驗(yàn)竣工驗(yàn)收當(dāng)季收當(dāng)季/年年督辦督辦安全安全安全文明施工安全文明施工無(wú)重大人員傷亡事故無(wú)重大人員傷亡事故季季/年年督辦督辦能力能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工滿(mǎn)意度員工滿(mǎn)意度關(guān)鍵崗位流失率關(guān)鍵崗位流失率滿(mǎn)意及以上員工數(shù)滿(mǎn)意及以上員工數(shù)/員工總數(shù)員工總數(shù)*100%項(xiàng)目部員項(xiàng)目部員/師以上人員

37、流失數(shù)師以上人員流失數(shù)/總數(shù)總數(shù)年度年度行政人事行政人事2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第41頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討某公司的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核某公司的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核項(xiàng)項(xiàng)目目結(jié)結(jié)利利獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金獎(jiǎng)金總量發(fā)放方式超過(guò)8項(xiàng)目回報(bào)率以上的項(xiàng)目利潤(rùn)的58+ 0（零平面）主體封頂80%銷(xiāo)售完成項(xiàng)目全面結(jié)算100%取得項(xiàng)目開(kāi)工證項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金獎(jiǎng)金總量發(fā)放方式預(yù)期項(xiàng)目銷(xiāo)售額的58+ 0（零平面）主體封頂80%銷(xiāo)售完成項(xiàng)目全面結(jié)算15%20%25%40%取得項(xiàng)目開(kāi)工證各階段對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全管理、內(nèi)業(yè)管理等進(jìn)行考核各階段對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全管理、內(nèi)業(yè)管理等進(jìn)行考核2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印

38、第42頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金類(lèi)類(lèi)別別 發(fā)發(fā)放放條條件件 基基數(shù)數(shù)核核定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 注：項(xiàng)目進(jìn)度獎(jiǎng)總額為項(xiàng)目整體銷(xiāo)售回款的5 5 項(xiàng)目開(kāi)工獎(jiǎng) 取得建設(shè)工程施工許可證且主體開(kāi)工 項(xiàng)目預(yù)期銷(xiāo)售額的0 0. .5 5 項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)獎(jiǎng) 取得預(yù)售許可證且開(kāi)盤(pán)后銷(xiāo)售合同額達(dá)到整體預(yù)期1 10 0% %以上 項(xiàng)目預(yù)期銷(xiāo)售額的0 0. .5 5 銷(xiāo)售過(guò)80%獎(jiǎng) 銷(xiāo)售面積累積達(dá)到80%以上 按照銷(xiāo)售回款的2 2. .5 5核定獎(jiǎng)金總數(shù)，扣減已發(fā)放的進(jìn)度獎(jiǎng)金后發(fā)放 項(xiàng)目竣工獎(jiǎng) 辦理完成房地產(chǎn)權(quán)初始登記 按照項(xiàng)目銷(xiāo)售回款的5 5. .0 0核定獎(jiǎng)金總數(shù)，扣減已發(fā)放的進(jìn)度獎(jiǎng)金后發(fā)

39、放 項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金總額項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金總額 = = 項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金基數(shù)項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金基數(shù)* *項(xiàng)目結(jié)算考核結(jié)果項(xiàng)目結(jié)算考核結(jié)果2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第43頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討項(xiàng)目結(jié)算考核項(xiàng)目結(jié)算考核 項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金總額 = 項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金基數(shù)*項(xiàng)目結(jié)算考核結(jié)果； 項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金基數(shù) = 項(xiàng)目平均投資額*內(nèi)部收益率超值部分*15% = 項(xiàng)目投資額*項(xiàng)目投資起點(diǎn)至項(xiàng)目結(jié)算期的年限 *（實(shí)際內(nèi)部收益率-目標(biāo)內(nèi)部收益率）*15%； 項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金發(fā)放的必要條件是項(xiàng)目完成竣工備案、且項(xiàng)目銷(xiāo)售完成95%以上，分為兩次進(jìn)行：項(xiàng)目竣工備案完成一個(gè)月后，依據(jù)項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金計(jì)算方式初步核定后發(fā)放獎(jiǎng)金的80

40、%；業(yè)主入主一年后，扣除因項(xiàng)目開(kāi)發(fā)原因?qū)е碌某杀緭p失后（如賠償、改建、設(shè)備更換等），重新核定項(xiàng)目結(jié)算獎(jiǎng)金，扣除已發(fā)放的結(jié)算獎(jiǎng)金后發(fā)放。2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第44頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門(mén)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第45頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討建立卓越的績(jī)效指標(biāo)體系的五項(xiàng)原則建立卓越的績(jī)效指標(biāo)體系的五項(xiàng)原則 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向以戰(zhàn)略為導(dǎo)向 符合性符合性以?xún)r(jià)值為目的以?xún)r(jià)值為目的 針對(duì)性針對(duì)性以流程為基礎(chǔ)以流程為基礎(chǔ) 系統(tǒng)性系統(tǒng)性

41、以執(zhí)行為保證以執(zhí)行為保證 操作性操作性以文化為環(huán)境以文化為環(huán)境 靈活性靈活性12345 以績(jī)效驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理模式以績(jī)效驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理模式 卓越的績(jī)效管理體系卓越的績(jī)效管理體系2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第46頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討自上而下是指標(biāo)體系建立的總體思路自上而下是指標(biāo)體系建立的總體思路 2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第47頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討部門(mén)級(jí)指標(biāo)的來(lái)源部門(mén)級(jí)指標(biāo)的來(lái)源 部門(mén)級(jí)考核指標(biāo)部門(mén)級(jí)考核指標(biāo)流程角度流程角度流程優(yōu)化管理改善公司級(jí)指標(biāo)和計(jì)劃的分解公司級(jí)指標(biāo)和計(jì)劃的分解部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)職能工作標(biāo)準(zhǔn)難點(diǎn)重點(diǎn)弱點(diǎn)公司量化目標(biāo)分

42、解公司計(jì)劃分解按部門(mén)職責(zé)提煉指標(biāo)公司管理提升性質(zhì)的指標(biāo)，一般為通用性考核指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第48頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討部門(mén)部門(mén)KPIKPI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 指標(biāo)構(gòu)成示例指標(biāo)構(gòu)成示例- -財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部序序號(hào)號(hào)戰(zhàn)略目戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)公式指標(biāo)公式/定義定義類(lèi)類(lèi)別別定性定性/定量定量統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)頻率頻率統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)信息來(lái)源來(lái)源統(tǒng)計(jì)部統(tǒng)計(jì)部門(mén)門(mén)12最大化股東價(jià)值資金周轉(zhuǎn)期資金周轉(zhuǎn)期存貨周轉(zhuǎn)期應(yīng)收周轉(zhuǎn)期-應(yīng)付周轉(zhuǎn)期財(cái)務(wù)定量月度財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部7管理職能員工效率年度財(cái)務(wù)預(yù)年度財(cái)務(wù)預(yù)算制定調(diào)整算制定調(diào)整質(zhì)量質(zhì)量公司年度預(yù)算制定的準(zhǔn)確性、合理性?xún)?nèi)部流程

43、定性年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回顧會(huì)總經(jīng)理辦公會(huì)11管理職能員工效率會(huì)計(jì)文檔的會(huì)計(jì)文檔的完整性和時(shí)完整性和時(shí)效性效性x會(huì)計(jì)文檔歸檔數(shù)/會(huì)計(jì)文檔總數(shù)y會(huì)計(jì)文檔抽查出錯(cuò)數(shù)/會(huì)計(jì)文檔總數(shù)內(nèi)部流程定量月度財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部匯總資料財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部16培養(yǎng)基于技術(shù)的勞動(dòng)力員工平均受員工平均受培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間員工實(shí)際培訓(xùn)人天數(shù)/總?cè)藬?shù)學(xué)習(xí)與發(fā)展定量年度培訓(xùn)檔案人力資源部和教培中心來(lái)自公司指來(lái)自公司指標(biāo)分解標(biāo)分解針對(duì)關(guān)鍵流針對(duì)關(guān)鍵流程的考核指程的考核指標(biāo)標(biāo)來(lái)自部門(mén)來(lái)自部門(mén)職責(zé)職責(zé)公司級(jí)指公司級(jí)指標(biāo)中適用標(biāo)中適用于各部門(mén)于各部門(mén)的通用指的通用指標(biāo)標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第49頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討部

44、門(mén)指標(biāo)部門(mén)指標(biāo)- -組織層面組織層面KPIKPI分解分解舉例舉例（1 1） 2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第50頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討部門(mén)指標(biāo)部門(mén)指標(biāo)- -組織層面組織層面KPIKPI分解分解舉例舉例（2 2） 2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第51頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討其它主要職能工作的指標(biāo)其它主要職能工作的指標(biāo)- -結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化QQCTRQQCTR按照按照QQCTRQQCTR結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化: : Q-QUANTITY(數(shù)量) Q-QUALITY(質(zhì)量) C-COST(成本) T-TIME(時(shí)效) R-RISK(風(fēng)險(xiǎn))或者結(jié)果性指標(biāo)和過(guò)程性指標(biāo)結(jié)構(gòu)化或者結(jié)果性

45、指標(biāo)和過(guò)程性指標(biāo)結(jié)構(gòu)化剔除按照組織層面剔除按照組織層面KPIKPI分解的重復(fù)性指標(biāo)分解的重復(fù)性指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第52頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討部門(mén)目標(biāo)分解法部門(mén)目標(biāo)分解法-關(guān)鍵職責(zé)分解法關(guān)鍵職責(zé)分解法指標(biāo)分類(lèi)指標(biāo)分類(lèi)考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重分項(xiàng)指標(biāo)分項(xiàng)指標(biāo)/ /指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明考核指標(biāo)（100%)設(shè)計(jì)進(jìn)度配合各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，考核設(shè)計(jì)工作的計(jì)劃完成情況；設(shè)計(jì)質(zhì)量1、方案質(zhì)量：定性評(píng)價(jià)，在方案評(píng)審時(shí)由相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)評(píng)審表，董事長(zhǎng)占權(quán)重50%，各部門(mén)權(quán)重和占50%，主要從方案的規(guī)范性、合理性、經(jīng)濟(jì)性、戶(hù)型設(shè)計(jì)的合理性及創(chuàng)新性等方面進(jìn)行考核；2、施工圖質(zhì)量：定量評(píng)價(jià),考核

46、期內(nèi)有施工圖審查的以施工圖審查質(zhì)量為主；考核期內(nèi)沒(méi)有施工圖審查的以變更、返工統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行考核。成本控制建議從三個(gè)方面考核：1）限額設(shè)計(jì)達(dá)成率（由成本部門(mén)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供數(shù)據(jù)，以施工圖為主）2）考核對(duì)規(guī)范的理解程度與成本控制之間的把握能力3）因?yàn)樵O(shè)計(jì)原因造成的設(shè)計(jì)變更率設(shè)計(jì)變更管理建議從以下方面考核：1）設(shè)計(jì)變更是否進(jìn)行了及時(shí)處理？2）是否定期對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析？3）是否因設(shè)計(jì)原因造成的設(shè)計(jì)變更逐漸減少？4）是否將設(shè)計(jì)變更的分析結(jié)論得到了良好的應(yīng)用和抑制？項(xiàng)目后評(píng)估配合運(yùn)營(yíng)發(fā)展部的后評(píng)估計(jì)劃進(jìn)行，該考核期內(nèi)如有則建議作為考核項(xiàng)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第53頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管

47、理培訓(xùn)研討1目標(biāo)成本控制50%1、完善成本管理體系，完成成本軟件系統(tǒng)的建立與實(shí)施（25%）。2、各項(xiàng)目、各階段目標(biāo)成本控制情況（25%）。1、嚴(yán)格按照2006年項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度表動(dòng)態(tài)控制各項(xiàng)目成本。2、完成龍騰、臻品、東花園項(xiàng)目的月、季動(dòng)態(tài)成本分析。3、確定成本軟件合作單位。1、見(jiàn)部門(mén)目標(biāo)承包書(shū)要求，未按計(jì)劃完成或控制情況超出控制范圍，對(duì)應(yīng)權(quán)重不得分。2、具體權(quán)重根據(jù)季度業(yè)務(wù)量化制定。2招投標(biāo)進(jìn)度20%項(xiàng)目招投標(biāo)工作按計(jì)劃完成情況。1、完成A區(qū)會(huì)所裝修施工開(kāi)標(biāo)。2、完成東花園1標(biāo)段施工開(kāi)標(biāo)。3、完成東花園監(jiān)理發(fā)標(biāo)。1、見(jiàn)2006年開(kāi)發(fā)進(jìn)度表。2、未按計(jì)劃完成，扣50%；若受上游部門(mén)影響，本部門(mén)扣2

48、0%，上游部門(mén)扣50%。東花園項(xiàng)目例外，若因土地手續(xù)影響進(jìn)度未完成，責(zé)任免除。3材料供應(yīng)20%材料采購(gòu)、供應(yīng)完成情況，采購(gòu)計(jì)劃完成率90%以上。1、完成龍騰新世界外掛石材、車(chē)庫(kù)的訂貨工作并確定裙樓電梯型號(hào)。2、完成臻品的外墻瓷磚訂貨和鋼材供應(yīng)工作。3、完成田園都市A區(qū)會(huì)所設(shè)備招標(biāo)和供貨工作。1、 滿(mǎn)足項(xiàng)目進(jìn)度，計(jì)劃完成率90%以上得滿(mǎn)分。2、計(jì)劃完成率低于90%，但未引發(fā)工程進(jìn)度滯延，低于標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)百分點(diǎn)，扣2分。3、因材料供應(yīng)不及時(shí)、連續(xù)兩次同類(lèi)材料退貨或發(fā)生規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等問(wèn)題，造成工期延誤視為事故 ，該指標(biāo)不得分。4結(jié)算工作10%紫薇田園都市分包工程、零星工程、景觀工程、維修工程等的結(jié)算

49、和材料供應(yīng)結(jié)算完成情況。1、完成已完工程高層分包工程結(jié)算；2、根據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)逐步完成田園都市核算工作。按計(jì)劃完成，得分；未按計(jì)劃完成不得分。5進(jìn)度審核材料質(zhì)量、材料管理、工程進(jìn)度審核等工作執(zhí)行成效。按月完成所有項(xiàng)目的工程進(jìn)度及材料進(jìn)度審核，次月5日前報(bào)出。1、發(fā)現(xiàn)材料超領(lǐng)超供或批次質(zhì)量事故，部門(mén)當(dāng)期績(jī)效一票否決。2、按時(shí)完成進(jìn)度審核，確保量?jī)r(jià)審核要求與實(shí)際相符。3、影響項(xiàng)目建設(shè)，部門(mén)當(dāng)期績(jī)效一票否決。6合同管理按照公司管理流程規(guī)定執(zhí)行情況，全年無(wú)重大合同糾紛、疏漏發(fā)生。根據(jù)招標(biāo)結(jié)果及時(shí)簽定合同。1、從合同簽訂、條款審核、合同備案、歸檔上，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格，一次扣2分。2、重大合同糾紛、疏漏發(fā)生，部

50、門(mén)當(dāng)期績(jī)效一票否決。每周一12點(diǎn)前完成周進(jìn)度報(bào)送；每月30日前完成部門(mén)月度計(jì)劃執(zhí)行情況三張表報(bào)送；每月25日前完成項(xiàng)目工程進(jìn)度調(diào)查表報(bào)送；每月25日前完成成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表報(bào)送；按時(shí)完成會(huì)議紀(jì)要督辦內(nèi)容。1、以上事項(xiàng)有一項(xiàng)未按時(shí)完成或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有誤，延誤一天扣1分，每個(gè)錯(cuò)誤扣1分。2、完成出色，可考慮加2分?？己酥笜?biāo)100%權(quán)權(quán)重重部部 門(mén)門(mén): :成成本本控控制制中中心心序序號(hào)號(hào)指指標(biāo)標(biāo)分分類(lèi)類(lèi)考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一一季季度度計(jì)計(jì)劃劃詳詳細(xì)細(xì)內(nèi)內(nèi)容容考考核核項(xiàng)項(xiàng)目目考考核核內(nèi)內(nèi)容容考察指標(biāo)（扣分項(xiàng)）案例分析案例分析: :某公司部門(mén)考核某公司部門(mén)考核2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第54頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)

51、研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討部門(mén)考核要點(diǎn)總結(jié)部門(mén)考核要點(diǎn)總結(jié) 導(dǎo)向性：要什么考核什么導(dǎo)向性：要什么考核什么 按重要性而不是按工作量按重要性而不是按工作量 可操作性，盡量可衡量和客觀可操作性，盡量可衡量和客觀2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第55頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)績(jī)效管理的誤區(qū)績(jī)效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門(mén)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-3-20版權(quán)所有、不得翻印第56頁(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)研討績(jī)效管理培訓(xùn)研討考核項(xiàng)目 評(píng)分等級(jí) 具有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心，工作熱情高，積極主動(dòng)，扎實(shí)細(xì)致，經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)艱巨任務(wù)，保質(zhì)保量努力完成

52、領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。敬業(yè)精神和責(zé)任心強(qiáng)，工作熱情較高，認(rèn)真扎實(shí)。積極努力。保質(zhì)保量努力完成本職工作。敬業(yè)精神和工作態(tài)敬業(yè)精神和工作態(tài)度、勤奮程度度、勤奮程度（20%）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（15%）具有一定的敬業(yè)精神和責(zé)任心，工作熱情的持久性不夠，工作認(rèn)真努力，但主動(dòng)性不夠。精神狀態(tài)欠佳，缺乏緊迫感，紀(jì)律有時(shí)散漫，工作得過(guò)且過(guò)，不求有功，但求無(wú)過(guò)。善于跳出現(xiàn)有的思維范勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)，并經(jīng)常提出有突破性、拓展性的見(jiàn)解和方法。敢于在工作中開(kāi)拓和創(chuàng)新，做出與眾不同成績(jī)。能在工作中探索新方法并產(chǎn)生一 些富有新意的火花,大膽創(chuàng)新。積極應(yīng)用學(xué)到的新知識(shí)，具有較好的反思檢討和揚(yáng)長(zhǎng)避短能力。能對(duì)事物進(jìn)行分析，

53、但思維方法單一，不善于從不同角度思考，觀念更新較慢。不能提出有創(chuàng)意的看法。創(chuàng)新拓展的能力較弱。不具備創(chuàng)新意識(shí)。遇事常常抱著老觀念不放，滿(mǎn)足于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成就，不思變革。對(duì)新事物、對(duì)改革持懷疑甚至對(duì)抗態(tài)度。全局觀念很強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)地與所有合作對(duì)象團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，互相支持和幫助。能顧全大局，能為大局犧牲某些局部利益。能尊重和理解他人，有團(tuán)隊(duì)合作精神。喜歡單槍匹馬工作，與人協(xié)作、配合的意愿不強(qiáng)。在處理局部利益和全局利益時(shí)，尺度把握不準(zhǔn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解有待加強(qiáng)。缺乏大局觀念，注重小集體利益。不能與他人很好相處，計(jì)較個(gè)人得失，不能與他人為共同目標(biāo)攜手合作。經(jīng)常超額或提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量和效率都

54、很高，完成的工作量多，對(duì)本室完成任務(wù)貢獻(xiàn)大，經(jīng)常因表現(xiàn)突出得到表?yè)P(yáng)。能夠及時(shí)順利完成本職工作，工作的質(zhì)量和效率較高，本室大都比較滿(mǎn)意。任務(wù)完成情況任務(wù)完成情況（40%）能夠按計(jì)劃完成任務(wù)，工作失誤較少，工作效率一般，有時(shí)需要督促。有時(shí)完不成任務(wù)，工作失誤多，效率較低，經(jīng)常需要督促或幫助。被考評(píng)人部門(mén) 被考評(píng)人 崗 位團(tuán)結(jié)協(xié)作能力團(tuán)結(jié)協(xié)作能力（10%）工作技能工作技能（15%）具有從事本職工作的熟練技能和豐富的知識(shí)，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示和精神，高質(zhì)量地獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。熟悉本職工作，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示和精神，獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問(wèn)題。熟悉本職工作，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示和精神，但在處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問(wèn)題中有時(shí)需要幫助。工作技能一般，有時(shí)對(duì)上級(jí)的指示和精神理解有偏差或貫徹執(zhí)行不力，處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問(wèn)題經(jīng)常需要幫助。優(yōu)秀(90-100)100 90良好(80-89)89 80中等(70-79)79 70較差 不及格69 60 50 僅用作示例僅用作示例評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)無(wú)論是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)無(wú)論是KPI