房屋中介公司員工管理規(guī)章制度

1、歐陽家百創(chuàng)編公司員工管理規(guī)章制度歐陽家百(2021.03. 07)第一童崗位規(guī)范 第一條嚴(yán)格遵守公司考勤管理制 度，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處 罰20元。 第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進 行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。 第三條工作中不扯閑話，不要 隨便離開自己的崗位。第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺 放到桌子下，未保持桌整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。第五條上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的 私人事務(wù)。第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則 直接以開除處理。第七條公司員工

2、應(yīng)愛護辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用 品的損壞，一律照價賠償。第八條網(wǎng)絡(luò)端為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時 刷新，刷新量未達標(biāo)者，一次處罰20元。第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè) 務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處 罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法 律責(zé)任。歐陽家百創(chuàng)編歐陽家百創(chuàng)編第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該 真實有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次 違反，則處罰200元，并以開除處理。第十一條 洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整 理，如未及時整理者，一次處罰20元。

3、第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng) 及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。第十四條 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌 子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮 好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。第二章辦公用品和文件的保管第十三條辦公用品和文件必須 妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶 回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處 理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。 第十四條 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理 完的文件，根據(jù)公司指定的文

4、件號隨時歸檔。第三章形象規(guī)范第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得 體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào).無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、 黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、歐陽家百創(chuàng)編歐陽家百創(chuàng)編帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮 鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可 不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。第十七條在胸前佩戴好 統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條襯 衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖扣好，內(nèi)衣不

5、外露。著西裝時， 上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖和褲腳，鞋、襪保持干 凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳 理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩 耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且 與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。顏和手臂保持清 潔，不留長指甲，不染彩色指甲。第二十條舉止文雅.禮貌，精 神飽滿，注意力集中，無疲勞狀.憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不 左顧右扮；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬 頭.挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂； 走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。第四章語言規(guī)范第二十一條與

6、他人交談，要專心致志，帶微笑，語氣親 切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、 語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己 的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名 的正確讀法。 第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生 僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝"、“不客氣”、“再見"、歐陽家百創(chuàng)編歐陽家百創(chuàng)編“不遠送”、“您走好"等文明用語。嚴(yán)禁說臟話、忌語。第五童 社交規(guī)范第二十四條 本公司接待客戶，采取首站責(zé)任 制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待 權(quán)利，接待

7、時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去 有送聲，有冋必答，百冋不厭。接待來賓至少要迎三步、送三 步。第二十五條來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知 道S “不清楚二要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要 去的部門。第二十六條 使用電話一接電話時，要先說“您好二 再報公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，和地產(chǎn)XX為 您服務(wù)。二 使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話杲陌生客戶的電話，則 先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見約談的時 間第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境第二十七條 在所有工作崗位上都要 營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的 緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的 丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為 的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐 痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。第二十九條每天