美容拓客步驟

1、優(yōu)質(zhì)文檔世國際策劃部美容拓客步驟第一步：進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練，因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊]有基本功的情況下就開始拓客的，就算拓客活動再好， 你也留不住，所以，拓客就變成了無效， 因?yàn)橥乜椭皇沁^程， 留客才是我們的目標(biāo)， 我的經(jīng)驗(yàn)是：1、新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將女性購買決策時的4 大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去；2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。第二步：進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷售，價格 50 左右比較合適，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對于美容師自身素質(zhì)與心態(tài)是個提升的過程，通常在7 天都能夠銷售出大

2、于100 張卡，而且，讓美容師懂得珍惜自己的顧客，凡經(jīng)歷過我們久和咨詢公司培訓(xùn)過的美容師，基本上都沒有銷售拓客卡的恐懼心理，而且非常的敬業(yè)。 美容院集中賣卡過相信能就一定能優(yōu)質(zhì)文檔后，建立一個月末賣卡制度， 只要你是當(dāng)月業(yè)績最差、 顧客量最低的美容師，下個月就接受 20 張的任務(wù)，這樣一來，美容院每月都會有新客進(jìn)店的。第三步：建立顧客預(yù)約制度，將顧客到店率計(jì)入店長、美容師績效工資，按每月會員 60%的人數(shù)（不是人次）、三個月到店 80%進(jìn)行考核，不達(dá)標(biāo)就處罰，達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎勵。如果顧客不到店，你有再多的會籍資料也是無效的， 而且大量的卡余額無法消耗， 變成一直是負(fù)債經(jīng)營，有一天顧客統(tǒng)一退

3、卡店就完了。第四步：顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用，每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無法阻止的， 但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失，三個月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)三個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統(tǒng)，把顧客的流失率降低到9%以下第五步：建立商圈聯(lián)盟，尋找不少于 6 家同級別不同類型的服務(wù)性店家，建立一個聯(lián)盟，把 6 家店鋪的顧客資源整合起來，實(shí)行共享，并統(tǒng)一出一張拓客卡，同時為 6 家商戶進(jìn)行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度， 將其他同類競爭對手排擠出去， 實(shí)現(xiàn)商圈效益的最大化，這個商圈卡最好是有一家銀行同時參與，會提高購卡成員的層次，并且可以將銀行整合

4、到這個拓客體系中。第六步：美容院的績效訓(xùn)練，績效訓(xùn)練不是考核，而是訓(xùn)練員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問題，找到問題的關(guān)鍵， 從而對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個體系的應(yīng)用。建立了這個拓客營銷系統(tǒng)后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環(huán)。相信能就一定能優(yōu)質(zhì)文檔以上 6 步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán)，而且美容師的職能素養(yǎng)提高了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關(guān)心顧客，這樣顧客才會留在店里成為店里的忠實(shí)會員?，F(xiàn)在很多美容院的拓客都很盲目，為了達(dá)到一定的效果，請您從怎樣找準(zhǔn)拓客目標(biāo)、哪些競爭對手擁有您的拓客目標(biāo)，怎樣擁有這些目標(biāo)客戶三方面來談?wù)勅绾纬晒ν乜?/p>

5、？先拋出三個問題給大家思考！1、您想擁有什么樣的顧客？2、您想擁有的顧客她們在哪里？3、我要怎樣做才可以得到她們？這上面 3 個問題，不同的回答，就會有不同的結(jié)果，因?yàn)樗乃悸窙Q定了行動的方向，行動最終成為結(jié)果！A、如果您回答的是：我的顧客就在這個小區(qū)里。那么就可以通過我說的商圈拓客的銷售得到這些顧客，只要這些顧客購買了您的拓客卡那么她一定回到您店里體驗(yàn)， 如果您店里擁有我說的第一個步驟的能力，她最終就會成為您的顧客。 北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過我們提供的“員工戶外拓客訓(xùn)練”后進(jìn)行商圈周圍的拓客卡銷售獲得了不同數(shù)量的顧客，比如：鳳儀軒金港店 7 天銷售 101 張卡，當(dāng)月新客業(yè)績30

6、 多萬。B、如果您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上，那么也就是說，您要從競爭對手那里去爭取它的顧客到您店里體驗(yàn)并成為您的顧客，目標(biāo)準(zhǔn)確了，就得制定行動方針。這些顧客除了去別人的美容院她們還會去哪里？銀行、寵物店、奢侈品護(hù)理相信能就一定能優(yōu)質(zhì)文檔店、幼兒園等，既然可以在美容院以外的場所找到她們，那么您就該去那些場所去發(fā)展您的客源。只要您找到那里的負(fù)責(zé)人，制定好雙贏的合作方案，使對方愿意與您合作， 那么就成功建立了合作關(guān)系，下面就是如果設(shè)計(jì)具有誘惑的促銷禮品， 讓顧客看到后不得不想擁有這個禮品，從而來到您的美容院接受體驗(yàn)，并通過有效的留客方案而讓她成為您的顧客。如何與銀行談合作：一般采取找到熟人介紹，或者在店里的會員挖掘。一、通過介紹可以建立信任，二，通過介紹可以減少時間。一、商談的時候帶上您的計(jì)劃書，二，把銀行的利益放在前面，三，強(qiáng)調(diào)銀行增值服務(wù)。禁忌：策劃方案，店家說不清晰，會造成銀行反感店家說的是，我想拓客，銀行答復(fù)是我們不會公開我們貴賓的信息，不是怕傷害，而是怕你把它的客戶轉(zhuǎn)給別人美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么？硬件措施只占一部分，因?yàn)橛布茈y改變。硬件措施，不是豪華的裝修，而是溫馨的裝修。軟件非常重要，