企業(yè)文化培訓(xùn)

1、業(yè)文化培訓(xùn)第一頁，共25頁。講企業(yè)文化之前,我們先從宏觀的文化入手，逐步對大家進(jìn)行介紹，使大家對文化有一個先期的了解。文化民族文化地域文化職業(yè)文化企業(yè)文化家庭文化第二頁，共25頁。指企業(yè)全體員工，經(jīng)過長期實踐所形成并普遍遵守的價值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。文化就是制度與行為的積淀 企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念第三頁，共25頁。我們首先來說說什么是文化？我們首先來說說什么是文化？在國外曾經(jīng)有個科研團(tuán)體，做過這樣一個實驗： 他們將五只猴子關(guān)在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。實驗人員安裝了一個自動裝置，一

2、旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達(dá)成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。 一段時間之后，實驗人員釋放了其中的一只猴子，換進(jìn)去另一只猴子。這只猴子看到香蕉馬上想去拿，結(jié)果，被其他四只猴子圍毆了一頓，當(dāng)然，這五支猴子，就沒有被水噴到。 又過了一段時間，實驗人員又釋放了最初試驗的一只猴子，換進(jìn)了另一只新的猴子進(jìn)去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結(jié)果又被其他四只猴子進(jìn)行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。第四頁，共25頁。我們從這個故事可以看出： .具有群體意識的行為特征 .當(dāng)事者高度認(rèn)同的價值觀

3、 .具有可觀察到的規(guī)律性 這就是文化第五頁，共25頁。企業(yè)文化企業(yè)文化培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的吸引人才使員工迅速全面地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵積攢人氣 讓員工愿意為實現(xiàn)企業(yè)愿景“百年企業(yè)”，做為已任而奮斗、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)成長。凝聚人心提升企業(yè)管理水平，正面激勵員工，激發(fā)員工的歸屬感和自豪感，有效提升員工忠誠度，為企業(yè)帶來長期收益。第六頁，共25頁。我是誰？我為誰？我做誰？企業(yè)文化要弄清：企業(yè)文化要弄清：第七頁，共25頁。外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化？第八頁，共25頁。目前公司在同業(yè)中的定位在哪里？行業(yè)的未來發(fā)展趨勢如何？同業(yè)競爭對手各自的優(yōu)劣勢是什么？市場在變，各公司

4、趨于同質(zhì)化，無絕對的優(yōu)勢可言。如何能夠在管理上有所創(chuàng)新，搶占市場先機(jī)?顧客的要求越來越高，目光更多地集中在誰的品牌硬，信譽(yù)好，管理強(qiáng)，企業(yè)如何形成良好的口碑進(jìn)而影響顧客的決擇?為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化：企業(yè)外在壓力：企業(yè)外在壓力第九頁，共25頁。提高員工素質(zhì)；提高管理水平公司經(jīng)營理念的系統(tǒng)性和獨(dú)特性；員工行為的規(guī)范；統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃，塑造現(xiàn)代企業(yè)的工作氛圍。為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化：企業(yè)內(nèi)在需求：企業(yè)內(nèi)在需求第十頁，共25頁。翼速企業(yè)文化一個目標(biāo)：求存圖強(qiáng)兩個愿望：打造“GES”百年品牌、 創(chuàng)造“翼速國際”無限價值三個原則：專一務(wù)實、因循漸進(jìn)、堅韌不拔第十一頁，共2

5、5頁。關(guān)于企業(yè)愿關(guān)于企業(yè)愿望望企業(yè)愿景是企業(yè)對未來發(fā)展目標(biāo)的總體性的概括和認(rèn)識，它回答了“我們想成為什么？”這個最根本的問題。企業(yè)未來是誰是明確、可行的未來展望是企業(yè)的未來定位和理想。第十二頁，共25頁。一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年企業(yè)靠文化。 三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段第十三頁，共25頁?！耙硭賴H翼速國際”無限價值無限價值企業(yè)使命是一個企業(yè)存在的理由。一個有效的使命告訴企業(yè)內(nèi)部的員工和社會大眾，除了賺錢以外，我存在的價值和存在的意義還有什么，它更多地體現(xiàn)了企業(yè)存在的理想主義動機(jī)。是一種崇高的原則性的精神目

6、標(biāo)是對利益相關(guān)者所承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。第十四頁，共25頁。三個原則：專一務(wù)實專一務(wù)實：專一務(wù)實是GES成功的基石。講究實效作為檢驗一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)；把客戶評價作為對我們業(yè)績的終審裁決；把實事求是作為我們決策的出發(fā)點(diǎn)。因循漸進(jìn)因循漸進(jìn)：圍繞目標(biāo)、因循漸進(jìn)、戒驕戒躁，階段 性推進(jìn)、特色化發(fā)展、積小勝為大勝，求存圖強(qiáng)堅韌堅韌不拔不拔：困難是前進(jìn)的動力，磨練是發(fā)展的資本，堅韌是成功的保障，不畏艱難、不言放棄、堅韌不拔、百折不饒。第十五頁，共25頁。企業(yè)文化理念共識化行為規(guī)范化視覺一體化第十六頁，共25頁。企業(yè)文化之理念體系基本企業(yè)文化之理念體系基本內(nèi)容內(nèi)容服務(wù)理念服務(wù)理念“安全、快捷、

7、便利”為本，崇尚“您的滿意是我們最 大的追求”。 經(jīng)營理念經(jīng)營理念根據(jù)不同的發(fā)展階段、圍繞不同的合作伙伴、鎖定不同的客戶目標(biāo)，統(tǒng)一決策，分級經(jīng)營，規(guī)范管理，靈活創(chuàng)新，追求“更廣、更快、更便捷”。人才理念人才理念成就人才是GES追求的用人境界，始終貫徹“人品決定產(chǎn)品、品行決定品牌”的戰(zhàn)略思想。第十七頁，共25頁。有人問,愛迪生先生，你是如何看待電的？愛迪生說，今晚，美國總統(tǒng)正在我的燈下閱讀，醫(yī)院正在電燈的照亮下進(jìn)行手術(shù)，全世界有數(shù)百萬的人在電燈下讀書和生活，這非常重要。愛迪生就是這樣想的，他為此而自豪。請聯(lián)想自己的工作，為他人帶來了什么？第十八頁，共25頁。關(guān)于企業(yè)核心價值觀關(guān)于企業(yè)核心價值觀是

8、一個公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。是企業(yè)的思想路線是員工自覺遵循的基本想法和行動指南是企業(yè)的思維方式是企業(yè)的基本個性第十九頁，共25頁。企業(yè)核心價值觀企業(yè)核心價值觀一、努力讓顧客持續(xù)滿意1、尊重客戶，讓客戶滿意；2、顧客滿意需要每一個員工的努力；3、主動了解顧客需求并歡迎顧客投訴二、員工是翼速國際最重要的資本1、德才兼?zhèn)?、以德為先?、翼速為我、我為翼速；3、尊重每一個員工的努力和付出；4、人際關(guān)系簡單而真誠；5、工作要拼命、家庭也要和諧。三、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)1、誠誠懇懇做人、認(rèn)認(rèn)真真做事；2、勇于承擔(dān)責(zé)任；3、力臻完美、細(xì)節(jié)決定成敗；4、總結(jié)是階

9、梯進(jìn)步的基礎(chǔ)；5、執(zhí)行力。第二十頁，共25頁。企業(yè)文化企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)1、使員工對企業(yè)文化建設(shè)有一個較深刻的全面認(rèn)識；2、引發(fā)員工對企業(yè)文化、核心價值觀的理解和思考，引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)； 3、培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，加強(qiáng)員工主人翁、企業(yè)建設(shè)者的角色感，并能投入企業(yè)建設(shè)和管理提升工作中； 4、通過課程學(xué)習(xí)，團(tuán)隊成員形成共同感受，改善團(tuán)隊氛圍，愿意將個人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展而努力。第二十一頁，共25頁。員工行為要求員工行為要求領(lǐng)導(dǎo)層：站得高；容得下；行得正；用得準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)層：站得高；容得下；行得正；用得準(zhǔn)管理層：能執(zhí)行；樂分享；善用人；愿配合管理層：能執(zhí)行；樂分享；善用人；愿配合

10、操作層：多學(xué)習(xí)；多協(xié)作；多參與；多提升操作層：多學(xué)習(xí)；多協(xié)作；多參與；多提升第二十二頁，共25頁。能能執(zhí)行執(zhí)行思路清晰：思路清晰：要準(zhǔn)確領(lǐng)會上級意圖，分清輕重緩急。任務(wù)明晰：任務(wù)明晰：清晰地傳達(dá)工作目標(biāo)和任務(wù)；工作指令前后一致，避免朝令夕改?？刂朴辛Γ嚎刂朴辛Γ簩χ攸c(diǎn)工作和關(guān)鍵點(diǎn)要非常清楚，通過監(jiān)控和跟進(jìn)，保證工作進(jìn)展順利。樂樂分享分享開放心態(tài)：開放心態(tài)：虛心聽取不同的觀點(diǎn)和意見，改進(jìn)自己的工作。分享觀點(diǎn)：分享觀點(diǎn)：面對壓力勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。分享經(jīng)驗：分享經(jīng)驗：鼓勵并倡導(dǎo)知識、經(jīng)驗、信息的分享。善善用人用人公正評價：公正評價：能夠公平、公正地對員工進(jìn)行業(yè)績和能力評價，真實全面反映成績和不足。合理授權(quán)：合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。用人所長：用人所長：合理分工，發(fā)揮每個員工的特長。愿愿配合配合積極溝通：積極溝通：與上下級和其他部門相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：支持服務(wù)：以服務(wù)客戶的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為其他部門提供服務(wù)。協(xié)作配合：協(xié)作配合：認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強(qiáng)烈補(bǔ)臺意識和行為。管管理理層層第二十三頁，共25頁。文化灌輸手段行政行政員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理者管理者自上而下貫徹執(zhí)行自上而下貫徹