工作崗位調(diào)查、研究與應(yīng)用

1、調(diào)查資料的審核與整理調(diào)查資料的審核與整理171.面談準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備2.面談開頭面談開頭3.獲得信息獲得信息4.結(jié)束面談結(jié)束面談5. 結(jié)果分析與處理結(jié)果分析與處理182021232426無論用任何調(diào)無論用任何調(diào)查方式，均需查方式，均需事先編制崗位事先編制崗位調(diào)查表調(diào)查表崗位調(diào)查表崗位調(diào)查表的作用的作用n書面調(diào)查時(shí)請(qǐng)員工來填寫，書面調(diào)查時(shí)請(qǐng)員工來填寫，不需要當(dāng)面交流，通過這個(gè)不需要當(dāng)面交流，通過這個(gè)表可以了解得很清楚表可以了解得很清楚種類種類個(gè)人工作日寫實(shí)個(gè)人工作日寫實(shí)工組工作日寫實(shí)工組工作日寫實(shí)多機(jī)床看管工作日寫實(shí)多機(jī)床看管工作日寫實(shí)特殊工作日寫實(shí)特殊工作日寫實(shí)自我工作日寫實(shí)自我工作日寫實(shí)根據(jù)觀察

2、根據(jù)觀察對(duì)象劃分對(duì)象劃分寫實(shí)前準(zhǔn)備工作寫實(shí)前準(zhǔn)備工作實(shí)地觀察記錄實(shí)地觀察記錄寫實(shí)資料的整理匯總寫實(shí)資料的整理匯總個(gè)人工作日寫實(shí)記錄表個(gè)人工作日寫實(shí)記錄表 TzTz：作業(yè)時(shí)間；：作業(yè)時(shí)間； TzkTzk：作業(yè)寬放時(shí)間；：作業(yè)寬放時(shí)間；TgxkTgxk：個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間；：個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間；TzjTzj：準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間；：準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間； TfsTfs：非生產(chǎn)時(shí)間；：非生產(chǎn)時(shí)間；TtgfTtgf：非工人造成停工時(shí)間；：非工人造成停工時(shí)間；TtggTtgg：工人造成的停工時(shí)間。：工人造成的停工時(shí)間。上班開始上班開始下班結(jié)束下班結(jié)束個(gè)人工作個(gè)人工作日寫實(shí)調(diào)日寫實(shí)調(diào)查匯總表查匯總表測時(shí)步驟測

3、時(shí)步驟測時(shí)資料的整理分析測時(shí)資料的整理分析實(shí)地測時(shí)觀察實(shí)地測時(shí)觀察測時(shí)前準(zhǔn)備測時(shí)前準(zhǔn)備測時(shí)記錄表測時(shí)記錄表 崗位編碼：崗位編碼：車間：車間：工種：工種：崗位：崗位：測定對(duì)象：測定對(duì)象：測定日期：測定日期：年月日年月日定義定義20052005年全國年全國1%1%人口抽樣人口抽樣作用作用調(diào)查職工的工作調(diào)查職工的工作時(shí)間利用情況時(shí)間利用情況制訂和修訂制訂和修訂勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額研究機(jī)械設(shè)備研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況的運(yùn)轉(zhuǎn)情況改進(jìn)工作程序改進(jìn)工作程序和操作方法和操作方法工時(shí)消耗比重工時(shí)消耗比重是否先進(jìn)、合理是否先進(jìn)、合理是否符合實(shí)際是否符合實(shí)際調(diào)查設(shè)備利用率調(diào)查設(shè)備利用率和故障率和故障率工作抽樣表工作抽樣表

4、 抽樣項(xiàng)目分類表抽樣項(xiàng)目分類表（二）精確度與觀測次數(shù)（二）精確度與觀測次數(shù)根據(jù)概率定理，用工作抽樣法處理的現(xiàn)象接近于正態(tài)根據(jù)概率定理，用工作抽樣法處理的現(xiàn)象接近于正態(tài)分布曲線，如下圖所示：分布曲線，如下圖所示：以平均數(shù)以平均數(shù) 為中線兩側(cè)取標(biāo)為中線兩側(cè)取標(biāo)準(zhǔn)差準(zhǔn)差 的的2 2倍時(shí)，可有倍時(shí)，可有9595的的可靠度（可靠度（95.4595.45）正態(tài)分布曲線正態(tài)分布曲線X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3_X工作抽樣法工作抽樣法步驟步驟確定觀測次數(shù)確定觀測次數(shù)作業(yè)活動(dòng)分類作業(yè)活動(dòng)分類明確調(diào)查目的明確調(diào)查目的決定觀測時(shí)刻決定觀測時(shí)刻現(xiàn)場觀測現(xiàn)場觀測檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)PSP

5、N2)1 (4某作業(yè)組，有某作業(yè)組，有1010名工人，規(guī)定可靠度為名工人，規(guī)定可靠度為95%95%，相對(duì)精度定為相對(duì)精度定為5%5%，根據(jù)原有資料，他們的工，根據(jù)原有資料，他們的工作比率為作比率為70%70%，準(zhǔn)備每日觀察，準(zhǔn)備每日觀察2020次。則觀測次次。則觀測次數(shù)為數(shù)為實(shí)際觀測次數(shù)實(shí)際觀測次數(shù)K=686/10=68.6=69K=686/10=68.6=69（次）（次）觀測日數(shù)觀測日數(shù)=68.6/20=3.43=4=68.6/20=3.43=4（日）（日）6867 . 005. 0)7 . 01 (4)1 ( 422PSPN設(shè)觀測結(jié)果如下所示：設(shè)觀測結(jié)果如下所示：表表106 C汽水生產(chǎn)線工

6、作抽樣結(jié)果汽水生產(chǎn)線工作抽樣結(jié)果觀測班次工作比率（%）工作次數(shù)每班觀測次數(shù)n123456合計(jì)16016016016016016096012914212412511912075980.6388.7577.5078.1374.3875.0079.06現(xiàn)根據(jù)觀測結(jié)果繪制管理界限圖現(xiàn)根據(jù)觀測結(jié)果繪制管理界限圖管理界限管理界限管理上限管理上限=0.7906+0.0966=0.8872管理下限管理下限=0.7906-0.0966=0.6940據(jù)此作出管理界限圖如下：據(jù)此作出管理界限圖如下：由圖可以看出，第二班的工作比率為由圖可以看出，第二班的工作比率為88.76%88.76%，超出上管理界限超出上管理界限

7、88.7288.72，應(yīng)作為異常值剔除。，應(yīng)作為異常值剔除。管理上限88.72%管理下限69.4%工作比率%工作班次P=79.06%0708090123456假若準(zhǔn)確度假若準(zhǔn)確度S S沒有達(dá)到預(yù)先規(guī)定的要求，沒有達(dá)到預(yù)先規(guī)定的要求，需追加觀測次數(shù)，直到滿足準(zhǔn)確度要求需追加觀測次數(shù)，直到滿足準(zhǔn)確度要求為止。為止。另外，尚需計(jì)算工作抽樣的相對(duì)誤差另外，尚需計(jì)算工作抽樣的相對(duì)誤差S S，看其是否達(dá)到預(yù)定要求。公式如下：看其是否達(dá)到預(yù)定要求。公式如下：人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說古人說“書中自有黃金屋。書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱讀科技書籍，我們能豐富知識(shí)，通過閱讀科技書籍，我們能豐富知識(shí)，培養(yǎng)邏輯思維能力；培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，通過閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培養(yǎng)文學(xué)情趣；培養(yǎng)文學(xué)情趣；