改變員工治理方式

1、改變員工治理方式員工能力員工能力員工治理方式員工治理方式組織能力組織能力 學習要點問題：要建立所需的組織能力，公司應提供怎么樣的員工治理環(huán)境?員工所需行為/結果組織設計（分工、協調）流程（簡化、整合、標準化）信息支援系統(tǒng)（信息、知識、自動化）員工質量對員工行為/思維模式計企業(yè)業(yè)績有重大影響（實例：NUMMI）面對經營環(huán)境的競爭激烈、快速變化、客戶要求日高的情況下，組織必須以速度、靈活性、整合、及創(chuàng)新作為新的設計標準組織邊界可以通過重新調整四大杠桿來加以調整：權力、能力、信息及獎勵官僚組織許多組織層面高度專業(yè)化的工作決策權集中高層大量正式的規(guī)定、表格及審批手續(xù)大量中層管理人員貫徹公司規(guī)定，上下傳

2、遞信息速度（Speed）靈活性(Flexibility)整合(Integration)創(chuàng)新(Innovation) 1990s-第一或第二-度度、簡化、自信-組織競爭力-無邊界邊界：無邊界行為是當今GE的靈魂，邊界 約束了人的行動，遏制了創(chuàng)造力，浪費了時間，限制了視野，扼殺了夢想，更重要的是降低了效率。杰克韋爾奇官僚作風文化變革速度簡化自信群英會/市鎮(zhèn)會議：授權、改變管理作風、行動生產率/最佳實踐：面向GE之外的世界流程改進：不斷改進、再造變革流程：變革加速速度與全球化：快速市場情報、新產品開發(fā)使客戶成為贏家六西格瑪質量垂直垂直外部外部水平水平外部外部水平水平水平水平高強度低 時間v 跨職能或

3、跨單元協作困難（難于外部協作）v 每一單位都追求自身利益最大化（轉移價格、間接費用分配）v 每一單元按自己方式工作，以確保專業(yè)性和政治性v 服務窗口眾多，內部少有整合，無法提供一站式服務v 各單元不共享信息與專業(yè)知識（成功與失敗經驗）v 出現問題，互相指責常見的組織設計常見的組織設計結果結果單一窗口面對客戶外部客戶必要資源整合日常：靠流程專項項目小組單位單位單位速度整合靈活性創(chuàng)新核心流程/項目小組所有主要參與方所有主要參與方重要重要流程流程或任或任務務及時向所有相關單位提供透明、一致的信息以共同的團隊/流程目標，共同分享成功，分擔失敗-決策速度-員工固守成規(guī)，無法滿足不同客戶的需求-對公司目標

4、的溝通與理解-難以從一線員工獲知問題（100%-74%-9%-4%）-有太多的中層管理人員-扼殺創(chuàng)造力。不鼓勵創(chuàng)新/學習-內部導向，將過多的精力和時間放在內部審批、會議、報告常見的組織設計常見的組織設計思維模式思維模式/行為挑戰(zhàn)行為挑戰(zhàn) 權力 能力 信息 獎勵缺乏能力下的授權=引誘員工失敗的陷阱管理等級=/=能力共享對日常績效至關重要的信息共享有關企業(yè)關鍵優(yōu)先事項的信息獎勵與績效掛鉤將員工利益與組織關鍵優(yōu)先事項協調一致 附錄1：功能型結構優(yōu)點：能夠深入發(fā)展和培養(yǎng)職能專業(yè)知識能夠充分利用昂貴或稀缺的之一來支持多個產品或區(qū)域銷售營銷技術開發(fā)產品開發(fā)支持部門質量管理首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)：跨職能協調通常難以實現，并因此降低工作效率職能導向可能會超越產品/客戶導向，從而降低市場競爭力 附錄2：產品分部結構優(yōu)點：能夠一全球思考核規(guī)模設計和生產產品能夠與全球競爭對手展開更為有效的競爭能夠協調所需跨功能資源，提高產品開發(fā)速度產品1產品2產品3產品4支持部門首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)：不能很好的滿足需要多種產品的客戶為取得全球一致性犧牲了地方差異性地方員工的職業(yè)發(fā)展和管理相對困難 附錄3：區(qū)域分部結構優(yōu)點：優(yōu)點：能夠提供滿足某一區(qū)域特定文化和法規(guī)要求的產品根據區(qū)域需求通過跨業(yè)務、跨職能的整合通過對地方市場的反映和服務速度改善地方員工的職業(yè)發(fā)展機