房地產(chǎn)銷售人員心態(tài)培訓(xùn)

1、銷售人員心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)決定銷售業(yè)績一.心態(tài) :銷售人員的第一要素要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績 ,最重要是樹立積極向上的銷售心態(tài),否則便是皮之不存 ,毛將焉附了好的心態(tài)就是熱情 ,就是戰(zhàn)斗精神 ,就是勤奮工作 , 就是忍耐 ,就是執(zhí)著的追求 ,就是積極的思考 ,就是勇氣 .銷售是一項 充滿了挑戰(zhàn)性的工作 ,不能適時的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無法勝任.問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個客戶面前時 ,你所想的是剛剛遭遇的失敗 ,還是即將取得的勝利 .銷售成功的 80%來自于心態(tài) .銷售成功的秘決 ;對成功真正起作用的是一個人的內(nèi)在因素,即他的思維方式 ,信念明確 ,態(tài)度堅決 ,自我期望等 .改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在 ,只有調(diào)

2、整好心態(tài) ,才能取得成功偉人說 :要么你去駕馭生命 ,要么讓生 命駕馭你 ,你的心態(tài)決定誰是坐騎 ,誰是騎手 .二.蛀蝕業(yè)績的 7 大不良心態(tài)真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的 ,不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭,蕭條的市場環(huán)境 ,難纏的客戶 ,而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài) ,如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲.即使外部條件再有利 ,也仍不能成就卓越的業(yè)績 .1. 害怕拒絕 ,為自已尋找退縮的理由 . 被客戶拒絕是不可避免的 ,關(guān)鍵是怎樣去看待它 ,不管做什么事 ,要 想有所收獲 ,就必須勇敢面對 ,敢于承擔(dān)風(fēng)險 ,敢于面對失敗 ,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動.能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使

3、推銷成功 ,是檢驗推銷員能力的試金石 .2. 在客戶面前低三下四 ,過于謙卑 . 推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人,而是幫助客戶解決問題的 .你看得起自已 ,客戶才會信賴你 ,肯定自已怕價值 .自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài),只有改變它 ,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力 ,才能走向成功和卓越 .3. 滿足于已有的銷售業(yè)績不思進(jìn)取. 自滿心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石.一個推銷員不滿足自已已有的業(yè)績 ,積極向高峰攀登 ,就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮.真正的成功是永遠(yuǎn)向前看 ,永葆進(jìn)取之心 .4. 看輕別人的工作 . 一個營銷人員 ,要提高自已的業(yè)績 ,就要改變自已怕不良心態(tài) ,永遠(yuǎn)不要看輕他人

4、的工 作 .只有把自已融入到團(tuán)隊中 ,依靠團(tuán)隊的力量才能提升自已,最后取得成功 .5. 經(jīng)常抱怨不景氣 ,從不反思自己 . 不從自身找原因 ,總把失敗歸于外部環(huán)境 ,更談不上下苦功努力改進(jìn) ,結(jié) 果業(yè)績越來越差 ,離成功也越來越遠(yuǎn) .對一個銷售員來說 ,生意是否景氣 ,不在于外部環(huán)境 ,全在于有沒有積 極的心態(tài) .積極的想法會產(chǎn)生行動的勇氣,而消極的想法只會成為你面對挑戰(zhàn)的障礙,以積極的心態(tài) ,帶著熱情和信心去做 ,全力以赴 ,就一定能提升銷售業(yè)績 .6. 害怕同行競爭 . 對于推銷員來說 ,競爭是不可避免的 ,關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對待,坦然地并且積極主動地面對同行的競爭 ,是任何一個想創(chuàng)

5、造卓越業(yè)績的推銷員必備的素質(zhì)和能力.辦法 :了解競爭對手 ,發(fā)現(xiàn)問題 ,立即上報 . 設(shè)立目標(biāo) ,全力以赴 . 在競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量 .這也是在競爭中取勝的最可靠 策略.7. 把工作無限期地托延下去 . 說一尺不如行一寸 ,如果什么事都拖著不去做 ,就沒有取得成功的那一天 . 行動是最有說服力的 ,千百句雄辯勝不過真實的行動, 只有遇事不托延 ,立即行動經(jīng) ,馬上就去做的人 ,才能贏得卓越的銷售業(yè)績 ,才能最終走向成功 .三積極心態(tài)打造超凡業(yè)績 : 真正能夠使你的業(yè)績一路飄紅的,不是銷售技巧 ,而是最好的心態(tài) .只有調(diào)整好了自已的心態(tài) ,始終用積極的心態(tài)去面對銷售 ,才能成為王牌銷售員 .

6、1. 告訴自已 ,成功就在下一次 .即使客戶拒絕多次 ,也要面帶微笑地再試一次 .那些成功的銷售人員并不是 比別人更有運(yùn)氣 ,只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣.請記住 ,那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試 ,直到自己獲得成功為止的 .擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕,不怕失敗的 .2. 把注意力集中到你想要的業(yè)績上.一個推銷員是否成功 ,就在于他的心態(tài)如何 .把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績上 ,不讓其他不利因素阻礙你 ,你就能獲得自已想要獲得的收獲.3. 擁有強(qiáng)烈的企圖心 . 擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員 ,不會畏懼客戶的拒絕 ,做事一定會全力以赴 .一個不想 賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良

7、好的業(yè)績.業(yè)績的好壞 ,取決于一個銷售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心.4. 積極主動的為客戶著想 . 當(dāng)一個推銷員站在客戶的立場上,就比較容易抓住推銷的重點 . 能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員.不讓顧客花沒必要的錢 .處處為客戶著想 ,不是只想著訂單而是想著顧客的需要 ,這樣才能與客戶保持長久的關(guān)系,才能提高你的銷售業(yè)績 .5. 認(rèn)定對方就是你的客戶 . 不同的心態(tài)影響和決定著你的人生6. 用熱情提升你的業(yè)績 . 熱情在成功的推銷中所起的作用是 95% 而產(chǎn)品知識只占 5%.熱情是一種積極 的心態(tài) ,能夠鼓舞和激勵一個人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn).只有對工作無熱情的的人才會到處碰壁.熱情的

8、心態(tài)是做任何事的必要條件 .熱情不但是一種心態(tài) ,也是一種推銷的方法 .四 .自信是銷售成功的第一秘決.自信是銷售員嬴昨成功的保證 ,每一個從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德”給我一個支點 , 我將撬動地球”的那種無比的自信,才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績 .1. 信心是”不可能”這一因素的解藥.自信是推銷成功的第一秘決 .不是因為有些事情難以做到 ,而是你沒有信心 ,只要你有信心 ,沒有什么事是不能做到的 .如果我們自信能做到 ,嘗試并堅持做下去 ,就一定能做到 , 而且一定會做好 .2. 當(dāng)你非?？隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時,就不必?fù)?dān)心他人的拒絕 . 銷售員在銷售過程中 ,無論是對公司 ,對產(chǎn)品 ,還是對自已民

9、 ,一定要深具信心 .你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù).只有對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信 ,以產(chǎn)品充滿自信 ,才能說服別人相信自己的產(chǎn)品.3. 成功者總認(rèn)為他能獲勝 .你自信能夠成功 ,成功的可能性就會大為增加.堅信自已能夠成功 ,是取得成功的絕對條件 ,堅信自己是勝利者 ,最后才能成為一個勝利者 .如果認(rèn)定自已能成功 ,最后就會取得成功 .4. 讓自已的外表和言語充滿自信.銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象.使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的.讓自已的外表和言語充滿自信 ,讓人一看 ,就感覺到你是一個非常成功的銷售員 .客戶受到你的感染 ,也會跟著自售起來 .五

10、.轉(zhuǎn)變心態(tài) ,激活自我 .銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變,只有改變舊的思考模式 ,轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績提升的心態(tài) ,才能激活自我才能成就卓越 .1. 把客戶當(dāng)作朋友而是不是對手,當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時 ,自然無法提供細(xì)致入微的服務(wù),自然不會有好的結(jié)果 .你是在做生意 ,而不是在打仗。2. 讓顧客有利益你才有利益 .銷售是向客戶提供利益的工作,是以雙贏為目的的 ,只有讓顧客有利益 ,你才會有利益 .推銷員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問題時,一定要抱著雙贏的心態(tài) ,本著互惠互利的在原則行事 ,無形中你的銷售業(yè)績就突飛猛進(jìn)了 .3. 最完善的服務(wù) ,才有最完美的結(jié)果 . 松下說 :售前的恭維不如售后的服務(wù) ,

11、這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門 服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績.顧客以商品或服務(wù)如不滿意 ,96% 都不會直接向賣方抱怨 ,但他們會告訴 10 個以上親友這家公司或銷售員有多么的差勁 .4. 不要過分夸張 ,讓客戶有真實感 .銷售重在誠實 ,尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代 ,銷售員的良莠 ,與產(chǎn)品的 生命力息息相關(guān) .只有誠實才能取信與人 ,這是顛撲不破的真理 .5. 不要把別人對你的幫助視為理所當(dāng)然,要知道感恩 . 感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系,加強(qiáng)溝通 ,增進(jìn)感情有 ,不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重,好感和支持 . 一句謝謝看似微不足道 ,實際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業(yè)績.你的

12、感恩是表示對客戶的尊重 ,肯定和認(rèn)可 ,是體現(xiàn)客戶人生價值的一種方式 .一個成功的人 ,必定是一個會大感恩的人 ,一個感恩的人 ,必定是一個成功的人 .六 .培養(yǎng)屬于自已的信念 : 如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口聽職業(yè),而是把它做為一項事業(yè) ,當(dāng)成展示自我價值的的舞臺 ,自動自發(fā) ,全力以赴 ,你一定可以獲得自己所期望的成功.1. 只把自已作打工者 ,就永遠(yuǎn)不會全力以赴 .只有把自已當(dāng)成老板 ,而不是打工者 ,你才不會產(chǎn)生偷賴的想法 和懈怠的心理 ,工作起來才會熱情高漲 , 才會不滿足已取得的成績 ,永遠(yuǎn)全力以赴 . 培養(yǎng)自已對工作的熱愛 之情 ,首先就要把自已當(dāng)成老板 ,而不是打

13、工者 .2. 具有老板的心態(tài) .只有知道什么是自已應(yīng)該去做的,什么是自已不該做的 ,站在老板的立場去思考 ,去行動 ,才有可能走上成功之路 .心態(tài)決定銷售業(yè)績 ,惟有心態(tài)解決了 ,你才會感覺到生活和工作快樂 ,才能激勵自 已追求更大的成功 .3. 樂于接受挑戰(zhàn) .只有不斷地挑戰(zhàn)自己 ,才能取得可觀的業(yè)績 . 拿破倫說 :向自已挑戰(zhàn) ,每一次你做一件事 , 盡你所能做得比自已上一次的表現(xiàn)更好,更快 ,你就會傲視同儕 ,取得成功 .要學(xué)會以積極的心態(tài)去面對 ,不斷向不可能的工作挑戰(zhàn) ,向自我挑戰(zhàn) ,在別人失敗的地方做出成績來4. 重要的只有結(jié)果 .評價一個推銷員的業(yè)績的時侯,不是通過過程來評價的

14、,而是把結(jié)果作為評價的依據(jù) .成功率并非指在與多少人面談后獲得一個客戶,而是在遭到幾次拒絕后 ,顧客終于同意和你簽單 .結(jié)果是重要的 ,但并不表明過程就可忽視 .對于一個推銷員來說 ,追求結(jié)果只是一種心態(tài) ,一個行動指南 ,它并不能代替 過程.5. 擁有夢想 .要想成功 ,就必須設(shè)立自已的目標(biāo) ,用夢想去激勵自已 .成功永遠(yuǎn)是屬于那些擁有夢想并敢于 夢想的人 .6. 學(xué)會贊美自已 .推銷員就要學(xué)會自我激勵 ,自已給自己鼓掌 ,自已贊美自己 ,這樣才能保持良好的心態(tài) ,自 信 ,堅強(qiáng)地面對一切挑戰(zhàn) .自我贊美往往能給你帶來歡樂和信心,信心增強(qiáng)了 ,又會激勵你獲得更大的成功 .能贊美自已 ,能為自

15、已喝彩的人一定是強(qiáng)者 ,因為他敢于接受任何挑戰(zhàn) ,自強(qiáng)不息 .七 .勇于行動 ,銷售業(yè)績倍增的技巧 .勇于行動的積極心態(tài) ,會比你無休無止做準(zhǔn)備的效率高得多,它容易使你的銷售業(yè)績提升 ,當(dāng)你下定決心 ,不再把時間浪費(fèi)在估準(zhǔn)備工作之上時,你就已經(jīng)朝著自已的成功目標(biāo)邁出了重要的一步.1. 停止無限期的準(zhǔn)備工作 .做銷售工作 ,最忌諱的就是無休無止的做準(zhǔn)備工作,而不去采取實際行動 .沒有一件事是絕對完美或接近完美的,等到所有的條件都完美才去做,只能永遠(yuǎn)等下去 ,永遠(yuǎn)不可能有開始 .2. 設(shè)立明確的業(yè)績完成期限 .作為一名推銷員 ,要想提高自已的銷售業(yè)績 ,完成預(yù)定目標(biāo) ,就要訂立完成目標(biāo) 的計劃 ,

16、設(shè)立明確的完成期限 .要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo),就要事先做好計劃 ,并按計劃督促自已的行動 .別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績與你無緣,只要你敢于說出自已的目標(biāo) ,敢于給自己設(shè)定一個期限 ,敢于立即行動去執(zhí)行計劃 .3. 帶著美好的愿景出發(fā) .成功源于美好的愿望 ,有怎樣的愿望便有怎樣的成功 ,只有帶著美好的愿望出發(fā) ,才 能摘取成功的果實 . 變成一個嶄新的人 , 去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績就這么簡單.一個成功的銷售員一定是勇于行動 ,帶著美好愿景走上推銷之路的 .4. 即使遭受挫折 ,也要堅持不懈 .堅持不懈地付出努力 ,是推銷員取得良好業(yè)績的不下法門.只有堅持不懈 ,永不放棄的心態(tài)

17、,才有成功的那一天 .卓越的銷售業(yè)績并不難獲得,只要你能堅持下去 ,在遭受打擊和拒絕之后仍能站立 ,你就能晉升為王牌銷售員 .八 .擁有不斷成長的熱情 .人們往往擁有自己都難以估計的巨大潛能,如果每一個人做每一件事都抱著追求完美的精神,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來 .1. 不可不知的皮革馬利翁效應(yīng) .一個人只有渴望成功 ,擁有強(qiáng)烈的成長欲望 ,并且執(zhí)著地努力去做 ,最后才能 獲得自己所期望的成功 .成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢想 ,渴望成功的人 ,只有懷著強(qiáng)烈的欲望 ,一個人才能竭 盡全力去完善自我 ,提升自我 ,最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自已身上實現(xiàn).2. 給自已正面的期許 .一個人只給予自已正面的期許,才能改變工作中 ,事業(yè)上的不理想現(xiàn)狀 ,包括低微的職位,看不見光明的事業(yè)等等 .憑借著高度的樂觀 ,自信,上進(jìn)心 ,以及內(nèi)心的自發(fā)力量 ,總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝 失敗 .