《團隊管理清華大學》

1、精選課件人人 力力 資資 源源 管管 理理 高高 級級 研研 修修 班班團隊管理講座主講：劉先明主講：劉先明20102010年年1111月月2626日日清清 華華 大大 學學精選課件 精細管理工程創(chuàng)始人，武漢工程大學客座教授，蘇州胥城大廈、書香連鎖酒店等單位的企業(yè)文化顧問。上海鐵路局、九寨溝風景區(qū)等40多家單位借鑒了精細管理工程。 2001年創(chuàng)立了“精細管理工程”、首創(chuàng)性提出了“崗位主人翁”的新概念； 2005年首創(chuàng)性提出了煤礦領導“捆綁式下井”的新觀點。2002年在天津、東莞兩民營企業(yè)首創(chuàng)實踐了“簽約總裁”和“簽約總經理”的咨詢新方式。 曾為大慶油田、中國人民革命軍事博物館、海爾、海信、紅豆

2、、中國兵器工業(yè)集團、中國空間技術研究院、中國人民解放軍第5720工廠、北京空軍十總隊、中船重工船舶材料研究所、中儲糧、中平能化集團易成新材料公司、胥城大廈、書香連鎖酒店、遼河油田、中原油田、上海石化、吉林石化、天津石化、首都機場、上海鐵路局、北京京煤集團、山西焦煤汾西礦業(yè)集團、山東農行、吉林郵政、四川電力、深圳衛(wèi)視、濰坊報業(yè)集團、濰坊地稅局、新華聯(lián)集團、中建三局、中鐵四局、安徽交通投資集團、湖北路橋公司、內蒙古移動、北京貝爾、北京朗姿服裝、上海醫(yī)藥、海南永青、安徽和威、錦州航星集團、黃山永佳集團、陜西北元化工集團、山東魯西化工等百余家企業(yè)提供了企業(yè)文化、精細管理工程、文化營銷、品牌推廣、人力資

3、源管理、客戶服務體系等方面的咨詢、培訓服務。 曾被中國企業(yè)評價協(xié)會（隸屬國務院發(fā)展研究中心）聘為第二屆中國人力資源管理大獎活動的評審工作專家；2004年被評為中國十大培訓師；2006年被評為中國十大企業(yè)管理咨詢大師；2008年入選“中國改革開放30年行業(yè)百名功勛人物”；2009年被推薦為“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家或建國60周年創(chuàng)新人物”；入圍2010“創(chuàng)業(yè)中國年度十大創(chuàng)新人物”；2010年被授予“中國經濟建設特殊貢獻人物”榮譽稱號；享有“紅色咨詢師”的雅稱。 聯(lián)系電話QQ：275399245；MSN： E-mail：, 。 劉先明簡介精選課件 目目 錄錄一、什么是團隊二、團

4、隊的五要素三、團隊的種類四、高績效團隊的特征五、高績效團隊應樹立的12種觀念六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設精選課件 團隊是由不同分工、不同角色的兩個人以上的成員組成的一個共同體；這一共同體需要集合每一個成員的觀念、思維、知識、經驗、技能、體能等因素，才能協(xié)同工作、完成任務，最終實現(xiàn)共同的目標。一、什么是團隊一、什么是團隊精選課件 5 P 1、人員(People) 2、目標(Purpose) 3、定位(Place) 4、權限(Power) 5、計劃(Plan) 二、團隊的五要素二、團隊的五要素精選課件1、人員(People) 人是構成一個團隊最基礎的要素，也是形成團

5、隊力量的基本要素。 不同背景、不同角色、不同思維、不同經驗、不同知識、不同技能、不同體能的人員，通過分工以及實現(xiàn)分工的工作內容，來完成團隊的共同目標。 目標是由人員來實現(xiàn)的，人員的選擇決定了團隊的作用和價值。在人員選擇方面，要全面考慮人員的道德、觀念、思維、技能、知識、體能、性格等要素，避免和減少沖突，力求做到匹配、互補、和諧。 二、團隊的五要素二、團隊的五要素精選課件2、目標(Purpose) 任何團隊，都應該制定一個目標或接受一個目標，這個目標，為團隊成員指引行動的方向，讓團隊成員明確存在的價值。 沒有目標的團隊，就沒有存在的價值；失去目標或迷失目標的團隊，不僅會給本團隊帶來損失，還會給團

6、隊所隸屬的組織、團隊中的成員，以及關聯(lián)團隊帶來重大損失。二、團隊的五要素二、團隊的五要素精選課件3、定位(Place) 定位包含兩層意思： （1）團隊的定位。 在一個組織或企業(yè)中，團隊是什么角色？處于什么位置？團隊接受誰的領導、接受誰下達的目標？對誰負責？誰來選擇團隊的領導和關鍵成員？ （2）個體的定位。 成員在團隊中扮演什么角色?成員如何構成、優(yōu)化？如何指導成員的職業(yè)生涯發(fā)展？二、團隊的五要素二、團隊的五要素精選課件4、權限(Power) 團隊權限和個人自主管理。 團隊權限主要是指： （1）組織的活動范圍。 涉足多廣的活動范圍？從事哪些活動或業(yè)務？多大的組織規(guī)模？ （2） 團隊擁有的權力或被

7、組織賦予的權力。 主要包括投資決策權、人事聘任權、經營決策權，薪酬分配權，等等。 以崗位主人翁的心態(tài)，實現(xiàn)個人自主管理。二、團隊的五要素二、團隊的五要素精選課件5、計劃(Plan) （1）統(tǒng)籌控制，聯(lián)動集成： 總體目標的實現(xiàn)，往往離不開多種資源的有效投入和合理使用，有時也需要其他團隊的配合，本團隊的計劃也可能影響其他團隊的計劃，按時或適度提前完成計劃，既為自己、又能為其他團隊創(chuàng)造良好的基礎。 （2）分解目標，循序漸進： 總體目標通常是一個個階段性的目標積累的結果，階段性的目標是總體目標的里程碑；圍繞階段性目標實施計劃管理，循序漸進，最終實現(xiàn)目標。 二、團隊的五要素二、團隊的五要素精選課件信息共

8、享信息共享中性中性 (可能是消極的可能是消極的)個體性個體性隨即的或不同的隨即的或不同的目標目標協(xié)同配合協(xié)同配合責任責任技能技能集體績效集體績效積極的積極的個體的或共同的個體的或共同的相互補充相互補充群體與團隊的差異群體與團隊的差異例如：地震的災民例如：醫(yī)療救護隊精選課件當群體符合以下特征時，就成為一個團隊當群體符合以下特征時，就成為一個團隊: :1、群體確立了全體認同、向往的目標或使命；2、個人行為成為共有的活動；3、責任不只是個體的事情，而是相互聯(lián)系與影響；4、解決問題不只是個人的需要，而是群體的需要；5、依靠群體的集體成果和產品、服務，來體現(xiàn)和衡量績效。群體與團隊的差異群體與團隊的差異精

9、選課件（一）類比三種動物來分類： 1、野牛團隊 2、螃蟹團隊 3、飛雁團隊（二）類比三種運動來分類： 1、 4x100米接力賽中的團隊 2、足球比賽中的團隊 3、雙打型比賽中的團隊（三）按照團隊目的來分類： 1、問題解決型團隊 2、自我管理型團隊 3、多功能型團隊。三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 1、野牛團隊 野牛有尖銳的牛角，個個又高大強壯，但本能上沒有集體作戰(zhàn)的意識和本領，只會各自為政、頂牛，遇到身體弱小其很多倍的獅子、老虎、豹、狼等動物攻擊的時候，多會丟掉性命。 另外，野牛團隊遷徙時，“頭?！逼鹬P鍵性的作用，其他牛是絕對跟從“頭牛”的，如果“頭?！背霈F(xiàn)了

10、問題，則整個野牛團隊將可能會不知所措。三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 2、螃蟹團隊 當一群螃蟹被漁民抓到竹簍里后，如果有一只本能地率先往上爬，其周圍的幾只通常會本能地拉住它，結果是誰也爬不上去。 螃蟹團隊的特點是：你想跑，得帶著我跑；我沒的好，你也別想好。結果是整個團隊的績效下降。 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 3、飛雁團隊 大雁在飛行時，會本能動態(tài)地排成“人”字型飛行，前面的大雁在展翅、飛行的時候，能形成一種氣流，這種氣流為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。有科學家的研究表明， 天空中呈“人”字型飛行的一群大雁，其飛行效率比一個大

11、雁獨立飛行的效率，能提升70。 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 3、飛雁團隊 大雁是一種候鳥，春天在北方繁殖，冬天飛到南方過冬，而要完成從南到北、從北到南的這種長距離的空間上的跨越，自然就免不了長時間的飛行。 如果我們跟蹤觀察飛雁團隊的飛行，我們會發(fā)現(xiàn)飛雁團隊的飛行很有特點，而且可給我們帶來以下有益的啟示。 （1）團隊要有規(guī)范的秩序觀： 一群大雁在飛行時，會排成“人”字形或“”形飛行，前面的大雁在展翅、飛行的時候，能形成一種氣流，這種氣流為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。生物學家的研究表明，天空中呈“人”字形或“”形飛行的一群大雁，其飛行效率比一個大雁單獨飛行的效

12、率，能提升70。 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 3、飛雁團隊 （1）團隊要有規(guī)范的秩序觀： 本能造就了大雁的“人”字形或“”形飛行，這個本能的行成不是一天兩天形成的，是一個漫長的過程，是一個行為長期重復的產物，是一個融入到雁的內心和骨子里的習慣；作為真正的人和由人組成的團隊，更應該有大雁的“人”字觀，那就是要樹立并統(tǒng)一形成一種正確的價值觀，將之融入到企業(yè)每位成員的血液里、骨子里，讓長期重復的動作成為本能的行動和習慣，讓長期重復的思想成為本能的思想。 我們也許看不到大雁有制度，其實，大雁也是有嚴格、嚴厲的懲罰制度的；那就是：如果擅自離開隊型，將付出代價，這個代價

13、一方面是自己累；另一個方面，將死亡、付出生命的代價。沒有人違背制度，是制度得到貫徹和實施的最好表現(xiàn)，有制度的目的，不是為了懲罰，懲罰越多，越不利于團隊；但是，制度里面一定要有警示、懲罰措施。三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 3、飛雁團隊 （2）團隊要有集體的英雄觀： 大雁在飛行時，最累的是領頭雁，它不僅要決定飛行的正確方向，還要比團隊里的任何一只大雁要多付出體力；當領頭雁感覺體力不能再承受時，便會讓位、退移，它后面的另一只大雁便自動頂替，如此往復；每只大雁都有機會當領頭雁，整個隊伍保持高效飛行而有活力。 領頭雁在飛行時，后面的大雁還會發(fā)出叫聲，一方面是鼓勵領頭雁，

14、另一方面是告訴領頭雁，我們在緊跟著你前進，你放心地領著我們飛吧。這就給我們以啟示： 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 3、飛雁團隊 （2）團隊要有集體的英雄觀： A、一個團隊要想前進，領頭雁是重要的，它決定了方向，而且需要和后面的成員配合好，不斷取得后面的支持與鼓勵。作為部門領導和班組長，在推行新的舉措和新的制度之前，一定要讓下面、后面的員工充分地了解事情的必要性，使其明確方向、堅定方向，才能克服一切困難，朝著目標和方向高效前進。 B、沒有永遠的領頭雁。作為領導，必須保持和提高自己的相對先進性和權威性。部門領導和班組長要提高和進步，又要以部門職能和崗位標準來要求下

15、屬提高和進步、培訓下屬。當下屬達到一定程度時，自己就上升到了一個新的平臺。如此良性循環(huán)，整個團隊就會健康地成長。而反之，部門領導和班組長在進步自己不進步，那其身后的團隊也就無法進步，這樣的團隊就會走向敗落，這樣的領導和班組長也就不配做領頭雁。三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 3、飛雁團隊 （3）團隊要有和諧的強弱觀： 如有一只大雁因體力不支、生病、受傷，而不得已要掉隊的時候，就會有兩只大雁飛出隊列，跟隨這只大雁，隨時幫助并保護它，直到這只大雁又能再次飛翔，然后它們加入另一組編隊，或者趕上原來的雁群。如果這只大雁不幸死亡，它們會一直送它到生命的終點。 三、團隊的種類

16、三、團隊的種類精選課件（一）類比三種動物來分類： 3、飛雁團隊 （3）團隊要有和諧的強弱觀： 每一個團隊，在不同的時期，總會有強者和弱者之分，強、弱是相對的，強、弱是可以相互轉換的。我們分辨出內部的強與弱，不只是為了說明誰是強者，誰是弱者，而是希望通過內部的強、弱的對比和轉化，促進團隊的完整和強大。 對于強者，我們要讓其能力和能量充分的發(fā)揮，使之服務于團隊、貢獻于團隊，與團隊一起貢獻于社會；對于弱者，也不要輕易放棄，而是要盡力去幫助他、扶持他，使之盡快走上正確的軌道上來，從而使弱者不弱、強者更強；弱者不掉隊，強者能帶隊，達到強弱和諧統(tǒng)一，使整個團隊完成其使命的旅程。三、團隊的種類三、團隊的種類

17、精選課件（一）類比三種動物來分類： 3、飛雁團隊 由此可見，飛雁團隊是把“人”寫在藍天上的團隊，是令人向往的團隊。 作為每個單位的成員，自然應該希望所在單位的團隊也能發(fā)展成為飛雁團隊；但是，要想把一個單位的團隊打造成為飛雁團隊，那絕不是一件簡單的事情，這里面有很長的路要走。 一旦這個單位真的發(fā)展成為飛雁團隊，那么，這個單位的整體素質就得到了提高，其發(fā)展成效也會得到更高的提升。 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（二）類比三種運動來分類： 1、 4x100米接力賽中的團隊： 四位參賽選手，各自必須站在指定的固定位置上，并從固定的位置上飛奔，團隊的成員都在這個隊伍里行動，完成團隊賦予的獨立賽跑的

18、任務；團隊不能離開任一位置上的隊員，隊員如果不按規(guī)矩地離開固定位置，就意味著離開團隊、意味著分化團隊。三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（二）類比三種運動來分類： 2、足球比賽中的團隊： 一個足球隊在與對手較量時，隊員們分別按照教練員事先布局的陣型，站在不同的位置上；但在比賽過程中，他們之間的位置可能互相變化、穿插跑位，前鋒可補充后衛(wèi)，或充當后衛(wèi)。有時候，守門員也能沖到前鋒的位置上去。三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（二）類比三種運動來分類： 3、雙打型比賽中的團隊： 隊員們有著明確的位置，但不是固定的，是經常要互換的。他們要了解并適應合作者的長處和弱點，要結合合作者的特點，制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)

19、術，在“比賽”中，需要根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，調整站位和戰(zhàn)術。 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（三）按照團隊目的來分類： 1、問題解決型團隊 團隊剛剛盛行的時候，大多數(shù)團隊的形式很相似。這些團隊一般由來自同一個部門的幾個人、十幾個人組成，他們每周用幾個小時的時間來碰碰頭，討論如何提高產品質量、生產效率和改善工作環(huán)境。我們把這種團隊稱為問題解決型團隊(problem-solving teams)。 在問題解決型團隊里，成員就如何改進工作程序和工作方法、提高生產質量、提高生產效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等互相交換看法或提出建議。但是，這些團隊幾乎沒有權力根據(jù)這些建議單方面采取行動。 曾經應用比較廣泛的一種

20、問題解決型團隊是質量圈。這種工作團隊由職責范圍部分重疊的員工及主管人員組成，他們定期相聚，來討論他們面臨的質量問題，調查問題的原因，提出解決問題的建議，并采取有效的行動。 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（三）按照團隊目的來分類： 2、自我管理型團隊 問題解決型團隊的做法行之有效，但在調動員工參與決策過程的積極性方面，還有不足或不充分的地方。這種欠缺導致企業(yè)努力建立新型團隊，這種新型團隊是真正獨立自主的團隊，它們不僅注意問題的解決，而且執(zhí)行解決問題的方案，并對工作結果承擔全部責任。 自我管理型團隊(self-managed work teams)通常是承擔著以前自己的上級領導所承擔的一些責

21、任。一般來說，他們的責任范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務的分配、安排工間休息。徹底的自我管理型團隊甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進行績效評估。這樣，主管人員的重要性就下降了，甚至可以被取消。 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（三）按照團隊目的來分類： 3、多功能型團隊。 多功能型團隊(cross-functional teams)是由來自同一種等級、不同領域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務和課題。 成員之間的工作相互銜接、互相配合，經常一起交換信息、討論問題，激發(fā)新的思路和形成新的解決問題的方案。 不過，需要注意的一點是：多功能團隊在形成的早期階段，通常需要要消耗較多的

22、溝通和磨合時間，因為背景不同、經歷和觀點不同，尤其是成功經驗的不同，成員之間，建立起信任并能和諧的合作是需要一定時間的。 三、團隊的種類三、團隊的種類精選課件（四）上述各類團隊之間的關系： 用上述三種分析方法分析，各有三類團隊，我們需要結合企業(yè)所屬行業(yè)、產業(yè)特征，適應企業(yè)發(fā)展需要，結合部門職能的特點等因素，把這三者有機結合起來。 1、團隊所處的時期、環(huán)境、位置和功能不一樣，其選擇運動分析法和目的分析法下的團隊種類，是可以不一樣的，甚至可以交叉。 2、從團隊的整體效果來看，運動分析法和目的分析法下的團隊，不論是哪一種，我們都希望使之成為飛雁團隊；延伸一步講，我們就是要打造高績效團隊。 三、團隊的

23、種類三、團隊的種類精選課件 高績效的團隊是每個組織或企業(yè)都希望打造和擁有的，一個高績效團隊，應有如下八個特征： 1、具有一項明確而被認同的共同目標。 如果沒有共同認同的、清晰明確的目標，團隊絕不可能是高效的，如果沒有共同和認同的目標，一個成員的工作越高效，可能給團隊帶來的損失就越大。 一個明確目標，應該具有SMART特性： S-specific 具體的 M-measurable 可測量的 A-achievement 可實現(xiàn)的 R-realistic 現(xiàn)實的 T-time bound 時間限制性 2、具有一致的信念、理念。 團隊成員都能在共同的信念的引導和激勵下，帶著與團隊使命一致的文化理念工作

24、，能自覺地為了團隊的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力和能量。四、高績效團隊的特征四、高績效團隊的特征精選課件 高績效的團隊是每個組織或企業(yè)都希望打造和擁有的，一個高績效的團隊，應有如下八個特征： 3、具有一位高瞻遠矚和務實高效的領導。 一個想高效發(fā)展和取得卓越成效的企業(yè)、組織、團隊，高瞻遠矚和務實高效的領導是不可缺少的。 4、具有一種“團隊利益高于個人一切利益”的高度責任。 每個成員都能為了團隊的使命、任務、利益、榮譽，愿意、勇于承擔責任，一切言行都服從、服務和有利于團隊的使命、任務、利益、榮譽。四、高績效團隊的特征四、高績效團隊的特征精選課件 高績效的團隊是每個組織或企業(yè)都希望打造和

25、擁有的，一個高績效的團隊，應有如下八個特征： 5、具有一些不同角色、技能匹配的成員。 一個團隊任務的實現(xiàn)，是科學、知識、信息、資源、能源等很多因素的投入、加工、整合、變化、積累而形成的，一個人的精力、能力、能量是有限的，因此需要不同角色的成員，協(xié)同工作。 6、具有一個和諧的人文環(huán)境。 團隊和諧的人文環(huán)境是文化氛圍、正氣氛圍、創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)業(yè)氛圍、成功氛圍、激勵氛圍、信任氛圍等融合；在這里，沒有原則的一團和氣，是沒有存在的空間的四、高績效團隊的特征四、高績效團隊的特征精選課件 高績效的團隊是每個組織或企業(yè)都希望打造和擁有的，一個高績效的團隊，應有如下八個特征： 7、具有一類能融合和服務于團隊各項工

26、作的溝通。 為了完成設定的目標，多種角色的成員需要進行信息、思想和情感的傳遞和溝通：溝通不可缺少，有效、良好的溝通，能促成和諧的個體和團體的高效工作。亞運會游泳冠軍獎牌旁落 8、具有一套適應的規(guī)范性與創(chuàng)新性的管理制度。 成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實施，規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度要依靠高績效的團隊去規(guī)范性地實施。四、高績效團隊的特征四、高績效團隊的特征精選課件 觀念決定行動觀念決定行動 一個團隊的弱化、散化、分化，一個團隊的弱化、散化、分化，往往是從團隊核心層人員以及成員往往是從團隊核心層人員以及成員的觀念弱化、滯后以及不一致、不的觀念弱化、滯后以及不一致、不適

27、應社會和市場的變化開始的。適應社會和市場的變化開始的。 因此，全體員工尤其是中、高因此，全體員工尤其是中、高層管理理人員首先要變革性統(tǒng)一和層管理理人員首先要變革性統(tǒng)一和樹立相適應的管理觀念樹立相適應的管理觀念 。我的觀念是正確的我的觀念是正確的我的觀念是正確的我是正確的我是正確的五、高績效團隊應樹立的五、高績效團隊應樹立的1212種觀念種觀念精選課件員工素質結構圖知識技能思維道德道德觀念身體健康身體健康精選課件1 1、管理其實很簡單：管理、管理其實很簡單：管理= =管人理事管人理事+ +管事理人；人人都是管管事理人；人人都是管理者；對事要對人；理者；對事要對人；2 2、管理的基本原則和過程是：

28、還企業(yè)及管理中的各項事物以、管理的基本原則和過程是：還企業(yè)及管理中的各項事物以本來面目本來面目最佳狀態(tài)；最佳狀態(tài)； （1 1）科學分析確定最佳狀態(tài)；）科學分析確定最佳狀態(tài)； （2 2）時刻監(jiān)視事物的變化；）時刻監(jiān)視事物的變化； （3 3）對偏差問題及時調整控制、還原。）對偏差問題及時調整控制、還原。3 3、制度不是上級管理下級的工具；、制度不是上級管理下級的工具；4 4、發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題嗎？管理問題的性質和、發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題嗎？管理問題的性質和處理原則；處理原則；5 5、職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關系；、職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關系；6 6、企業(yè)是

29、職工的家嗎？、企業(yè)是職工的家嗎？五、高績效團隊應樹立的五、高績效團隊應樹立的1212種觀念種觀念精選課件7 7、最大的競敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習），要、最大的競敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習），要像像雄鷹雄鷹一樣再生；一樣再生；8 8、合格的管理者必定是合格的培訓師，沒有不合格的員工，、合格的管理者必定是合格的培訓師，沒有不合格的員工，只有不稱職的管理者；只有不稱職的管理者；9 9、企業(yè)內部一刻也不能沒有誠信，、企業(yè)內部一刻也不能沒有誠信，工作的計劃性工作的計劃性也是一種誠也是一種誠信；信；1010、四種力量是企業(yè)競爭力、發(fā)展力、奉獻力的源泉與組成部、四種力量是企業(yè)競爭力、發(fā)

30、展力、奉獻力的源泉與組成部分；分；1111、培訓是需要付出代價的，不培訓和不會培訓將付出更大的、培訓是需要付出代價的，不培訓和不會培訓將付出更大的代價，培訓是最好的獎勵；代價，培訓是最好的獎勵；1212、影響方向性的細節(jié)決定成敗，細節(jié)在全體員工的、影響方向性的細節(jié)決定成敗，細節(jié)在全體員工的工作工作中，中，在全體員工的在全體員工的手中手中；員工要做細節(jié)的主人，不能做細節(jié)的奴隸。；員工要做細節(jié)的主人，不能做細節(jié)的奴隸。五、高績效團隊應樹立的五、高績效團隊應樹立的1212種觀念種觀念精選課件六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力 （一）創(chuàng)新的常用方法： 1、綜合法或歸納法； 2、嫁

31、接法； 3、類比法； 4、延伸法或類推法； 5、逆向思維法。 精選課件六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力 （二）有效創(chuàng)新應該遵循的原則或應該具備的特征：1、超過同行業(yè)的社會平均企業(yè)管理水平；2、超過企業(yè)自身過去的管理水平；3、解決企業(yè)管理中的某個、某類問題或難題，促進企業(yè)綜合管理能力與管理效率的提升，助推企業(yè)經營行為能力的增強和企業(yè)經濟效益的提升；4、能在一定范圍內形成新的規(guī)范，使企業(yè)上升到一個新的創(chuàng)新基礎；5、豐富管理科學或社會科學，為社會公眾帶來有益的啟發(fā)和信息，為消費者和客戶帶來新的享受。 精選課件六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力 （三）創(chuàng)新

32、思維訓練及案例：1 1、蘇蘇州州胥城胥城大大廈廈在在企企業(yè)業(yè)文化文化咨咨詢詢、創(chuàng)創(chuàng)建建期期間，創(chuàng)間，創(chuàng)成立成立1717年年以以 來來歷史歷史新新高高；2 2、借助世博，、借助世博，書香連鎖酒店書香連鎖酒店成為國家旅游局好典型；成為國家旅游局好典型；3 3、精細管理工程精細管理工程植植根根九寨溝；九寨溝； 4 4、黃山獅林大酒店黃山獅林大酒店借鑒借鑒精細管理工程精細管理工程； 5 5、豫豫豐豐酒酒業(yè)業(yè)“四兩撥千四兩撥千斤斤”，在，在20082008中中國國旅旅交交會會亮亮風風采采；6 6、東北規(guī)模最大的茶葉、東北規(guī)模最大的茶葉“航母航母”在大連金瑪振富商城起航；在大連金瑪振富商城起航； 7 7、

33、19941994年年的的國際國際化化工工展展；8 8、北京軍事博物館的、北京軍事博物館的招聘會招聘會中最火爆的展位；中最火爆的展位； 精選課件六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力六、增強團隊及成員的創(chuàng)新能力 （三）創(chuàng)新思維訓練及案例：9 9、北京高等秘書學院的、北京高等秘書學院的招生廣告語招生廣告語；1010、海爾海爾兩兩個個產產品品創(chuàng)創(chuàng)新新的案例；的案例；1111、南方匯通大自然棕床墊創(chuàng)新、南方匯通大自然棕床墊創(chuàng)新開開展展黨黨員活員活動動；1212、長長沙沙正忠正忠科技科技情系井岡山情系井岡山的的“紅色旅游紅色旅游”活動；活動；1313、溫州溫州力邦力邦讓讓中國中國汽車輪汽車輪不再不再受制于受制于人

34、人；1414、深圳、深圳德利門德利門機電機電設備設備有限有限公司公司在在文化營銷文化營銷咨詢期間，創(chuàng)成咨詢期間，創(chuàng)成 立立5 5年以來新高；年以來新高；1515、大慶、大慶油田油田商貿中心在文化營銷的商貿中心在文化營銷的咨詢咨詢服務期間，創(chuàng)成立以服務期間，創(chuàng)成立以來客流量歷史新高。來客流量歷史新高。 精選課件七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設 1、企業(yè)文化是團隊管理的指南和動力： 企業(yè)的文化理念，為團隊管理確立了提升的方向。 企業(yè)的文化理念，為團隊管理提供了進步的動力。 精選課件七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設 2、文化理念等三種執(zhí)

35、行力構成團隊的執(zhí)行力：（1）文化理念的執(zhí)行力；（2）企業(yè)管理制度與規(guī)范、流程的執(zhí)行力；（3）決策、規(guī)劃、計劃、任務、指令、命令等的執(zhí)行力。精選課件七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設 3、如何有效創(chuàng)新建設企業(yè)文化： 單位優(yōu)秀精選課件企業(yè)文化建設正步走論企業(yè)文化建設正步走論“1 1、2 2、3 3、4 4”一化：一化：潛移默化潛移默化二劃：二劃：規(guī)規(guī)劃劃； 策劃策劃三畫：企業(yè)標識；三畫：企業(yè)標識； 企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境； 員工之畫員工之畫四話：企業(yè)文化概念；四話：企業(yè)文化概念； 企業(yè)文化企業(yè)文化理理念念；規(guī)范性的企業(yè)語言；規(guī)范性的企業(yè)語言； 凝結企業(yè)傳凝結企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng) 的故

36、事、的故事、 大事、大事、企業(yè)之歌企業(yè)之歌、企業(yè)、企業(yè) 網站網站、文文章章、媒體媒體等等 七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設七、團隊管理，離不開企業(yè)文化建設 3、如何有效創(chuàng)新建設企業(yè)文化： 精選課件1 1、如何挖掘、總結、提煉、運用企業(yè)文化理念：、如何挖掘、總結、提煉、運用企業(yè)文化理念：（1）文化理念的組成內容；（2）文化理念的特性（區(qū)域行、行業(yè)性或產業(yè)性、哲理性、語言特色）；（3）發(fā)掘和再現(xiàn)凝結先進文化特性的“閃光點”（先進事跡、先進人物、經典語言、經典故事等）；2 2、如何宣傳和培訓、貫徹文化理念：、如何宣傳和培訓、貫徹文化理念：（1）創(chuàng)造、利用宣傳陣地，進行宣傳教育；（2）適時舉辦內部文化論壇、知識競賽；（3）環(huán)境熏陶； 3 3、如何組建企業(yè)文