家政公司成立企劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上家政公司成立企劃書 （二）市場描述 目前，我國家政服務(wù)每年約有億人民幣的市場需求，國內(nèi)的家政服務(wù)90%是以中介形式，其提供的服務(wù)大都集中在傳統(tǒng)意義上的情節(jié)、保姆之類，但是，目前家政人員普遍素質(zhì)較低，家政專業(yè)知識少。因此，我們通過建立培訓(xùn)部來解決此問題。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來擴(kuò)大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。 隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為柳州產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)?；?、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。根據(jù)勞動保障部培訓(xùn)就業(yè)對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)就業(yè)問題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，從事以全日工、半日工、小時工等形式家政

2、服務(wù)，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占56.1%，農(nóng)村富余勞動力占43.9%，女性以85.1%的比例在數(shù)字上占了絕對優(yōu)勢，有30%的人在上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的形式多樣，有社會團(tuán)體開辦、企業(yè)自辦、集體和個人開辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介長春安泰家政有限責(zé)任公司 機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)公司兩種形式。家政服務(wù)項目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。 在發(fā)展水平不同的城市，家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的。從根本上講，家政服務(wù)于城市發(fā)展水平密切相關(guān)?？偟貋碚f，家政服務(wù)在發(fā)展較快的大城市市場化和規(guī)范化程度較

3、高，發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，在柳州市場發(fā)展?jié)摿^大。 （三）組織與人力資源 長春安泰公司是有限責(zé)任公司，初期采取職能型組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下設(shè)市場部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。 （四）投資與財務(wù) 公司成立初期資金共需資金25萬元人民幣。其中固定資產(chǎn)23萬元，流動資金2萬元。 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本20萬元人民幣。資金入股10萬。 （五）選址計劃 1、企業(yè)的位置 對于服務(wù)業(yè)而言，地理位置是很關(guān)鍵的。 2、選址此地的原因 1、地點(diǎn)在繁華地帶； 2、交通便利、四通八達(dá)； 3、周圍環(huán)境好，知名度高； 4、社區(qū)商業(yè)密集顧客群體多； 5、便于上們服務(wù)，隨叫隨到 6、更進(jìn)

4、一步了解顧客的需要，吸取更多的寶貴意見 7、租金合適 二、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇家政公司成立企劃書篇二：家政公司運(yùn)營計劃書 家政公司運(yùn)營計劃書 姓 名： 企業(yè)名稱： 投資項目： 通信地址：郵政編碼：電 話： 電子郵箱： 日 期： 2012 年 9 月日 一、行業(yè)市場分析 服務(wù)員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務(wù)，每達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，從客戶 方收取一定的中介服務(wù)費(fèi)作為收入來源， 傳統(tǒng)的家政服務(wù)價值如下圖示： 這種家政服務(wù)公司的商業(yè)模式具有以下缺點(diǎn)： 有一些服務(wù)風(fēng)險，首先是客戶對服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險，然后是客戶的財產(chǎn)毀損風(fēng)險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關(guān)于此類糾紛的事情?？蛻糁饾u意識到家政服務(wù)風(fēng)險的

5、問題，傾向于用法律武器來合同來規(guī)避服務(wù)風(fēng)險，這其實是把風(fēng)險轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風(fēng)險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝耍褪浅鲇凇俺隽耸屡懿涣恕钡南敕?，但這卻會造成服務(wù)員成本較高的問題。 家務(wù)服務(wù)員等，他們?yōu)榭蛻籼峁┑氖欠?wù)員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務(wù)員見面后卻直接和服務(wù)員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。 無法為上游服務(wù)員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機(jī)會有限，服務(wù)員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機(jī)會而已，這樣一來，

6、以傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻 小店的緣故。 入來源單一，經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動，同時由于進(jìn)入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。 益增多，對家政服務(wù)的需求將會越來越多。 整體運(yùn)行計劃 能會對家政行業(yè)走向正規(guī)化和規(guī)?；a(chǎn)生推動。總結(jié)起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，利用四方之間的三份合同來規(guī)避大部分服務(wù)風(fēng)險，以會員制和增值服務(wù)鎖定下游客戶，以公司化運(yùn)作鎖定上游家政服務(wù)員，從偏遠(yuǎn)地區(qū)聘用合適的服務(wù)員以降低成本，集中服務(wù)于高端客戶和大客戶

7、，收取會員費(fèi)和服務(wù)員管理費(fèi)來保證運(yùn)營收入的穩(wěn)步增長。價值鏈如下圖示： 中各個參與者的角色與關(guān)系，從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險。 客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務(wù)。二是注重門面的單位集體。公司無條件更換服務(wù)員或者復(fù)工直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會損壞財物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提 供生活顧問，各類養(yǎng)護(hù)專業(yè)服務(wù)。 二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況 基本情況：準(zhǔn)備創(chuàng)辦石家莊市XXXXXX區(qū)同心家政服務(wù)公司，預(yù)計招用員工5人， 經(jīng)營地點(diǎn)萬州區(qū)王牌路136號，經(jīng)營面積100平方米。 企業(yè)組織形式：個人獨(dú)資企業(yè) 合伙企業(yè)有限責(zé)任公司 企業(yè)類型： 生產(chǎn)制造 零售 批發(fā)服務(wù)農(nóng)業(yè) 新

8、型產(chǎn)業(yè) 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 文化創(chuàng)意 信息技術(shù) 其它 出資情況：三、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹 產(chǎn)品（服務(wù)）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼 兒、洗衣做飯，計時服務(wù)、清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道、安裝洗手間 潔具及水電暖維修等服務(wù)。 性能及特色：在提供傳統(tǒng)家政服務(wù)的同時，我們也提高相對高級的家政服務(wù)。比如：運(yùn)動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)含量相對較高，從業(yè)人 員素質(zhì)相對較強(qiáng)的服務(wù)。 質(zhì)量控制：1：培訓(xùn)合格才能上崗：對我們的服務(wù)人員，公司將負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)意 識、服務(wù)技能、思想品質(zhì)，合格后才能上崗。2：嚴(yán)格管理家政服務(wù)人員。3： 客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到10

9、0%滿意。 四、市場分析 目標(biāo)客戶描述：工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領(lǐng)階層、高薪階層、 雙職工事業(yè)型階層等。 市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：1：市場現(xiàn)狀 目前我市的家政服務(wù)公司90%是中介形式， 其提供的服務(wù)面不足，其服務(wù)質(zhì)量不能控制。2：發(fā)展趨勢 統(tǒng)一的管理，穩(wěn)定 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人員將是以后家政服務(wù)公司的發(fā)展趨勢。 競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶； 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也已形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對有一定的積累。 自身優(yōu)勢分析：價格適合各階層次;服務(wù)質(zhì)量好，誠信，提供快捷方便的服務(wù);經(jīng) 營項目逐漸增多，貼近老百姓生活;定期向顧客回訪聽取意見，創(chuàng)品牌服務(wù)。 五、市場營銷家政公司

10、成立企劃書篇三：家政公司企業(yè)策劃書 家 政 策 劃 書 -2012年12月 草擬人：張明一、市場分析 1、 市場現(xiàn)狀 2、 目標(biāo)市場 3、 競爭狀況 4、 面臨的困難 二、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 三、企業(yè)概況 四、運(yùn)營模式 1、 員工制 2、 信息化管理 五、管理制度 1、 業(yè)務(wù)管理制度 2、 人事管理制度 3、 行政管理制度 4、 財務(wù)管理制度 六、發(fā)展戰(zhàn)略 1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、市場營銷策略 1、企業(yè)CI策略 2、價格策略 3、品牌策略 4、營銷方案舉例 一、市場分析1、 銀灘市場現(xiàn)狀 因各類業(yè)務(wù)關(guān)系，對威海的銀灘夏季辦證收房市場做的調(diào)查。發(fā)覺北上廣等外地業(yè)主難以適應(yīng)什么都缺少的銀灘，發(fā)現(xiàn)

11、空白缺口，家政服務(wù)業(yè)前景廣闊，觀賞旅游人們追求，家政旅游公司運(yùn)營成本較低，利潤相對可觀?（待取證論證） 多店面或者聯(lián)合店面 2、 目標(biāo)市場 從服務(wù)這個內(nèi)容來看，我們服務(wù)的對象是面向各個小區(qū)的度假區(qū)內(nèi)業(yè)主，即外地人。把目標(biāo)市場重點(diǎn)放在中高收入的家庭。精裝修的近期新樓盤為主要客戶源。 3、 競爭狀況4、 面臨的困難 1) 員工來源問題：由于業(yè)主人員流動性大，銀灘固有人口較少，所以必須要穩(wěn)定 的員工來源，最好找當(dāng)?shù)匕咨碁?，宮家，徐家本地人，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員。 2)員工的可靠程度：文化水平不高，導(dǎo)致部分員工具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。因此必須嚴(yán)格審

12、核員工身份信息。 3)員工管理：內(nèi)勤-業(yè)務(wù)端。雷同快遞公司管理模式，遙控管理。服務(wù)半徑為三公里。詳細(xì)的規(guī)則制度，獎懲制度，賠償制度，考勤管理。 4)客戶資料管理：資料信息化，電子文檔管理。從來源，地區(qū)，年齡，房間大小，時間，收費(fèi)，合同列出詳盡記錄，并將合同記錄等進(jìn)行管理。 5)員工工資計算：按員工評分服務(wù)等級，客戶滿意度，服務(wù)的具體項目列出成文收費(fèi)欄目等。內(nèi)勤財務(wù)人員清晰計算。高危作業(yè)一律轉(zhuǎn)介給其他公司，不允許員工出現(xiàn)各類事故。 二、銀灘機(jī)遇 銀灘是個搶錢的地方，誰跑的快誰救能抓的多，不過方向的跑對，要不也是跑進(jìn)了 懸崖。進(jìn)入銀灘的各個其他城市人們的生活節(jié)奏越來越快，生活中便利之極，各類名目繁

13、多的需求是銀灘現(xiàn)在難以滿足和達(dá)到其預(yù)期的。他們已經(jīng)過慣了快捷、便利、的生活狀態(tài)。甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。而且銀灘的物業(yè)公司職能發(fā)揮效力并不怎么高。 后期方向，由單獨(dú)店發(fā)展-借各類房產(chǎn)門店宣傳尋求商機(jī)合作-逐漸吞并承包各個小區(qū)物業(yè)公司。 我國的家政服務(wù)公司90%是中介形式，其提供的服務(wù)大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔、保姆、陪護(hù)、洗衣做飯等計時服務(wù)。也有部分清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等物業(yè)公司職能之類 在從事家政服務(wù)的人員中，像運(yùn)動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推

14、出高級家政服務(wù)項目很有市場和潛力。 三、企業(yè)概況 在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時，添加高級的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營項目如下表：1、 員工制。 企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。 服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理 服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里，為雇主服務(wù) 雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同，成為企業(yè)的客戶，如有問題與企業(yè)交涉。 企業(yè)最好設(shè)立內(nèi)勤督察機(jī)構(gòu)，對服務(wù)員的工作進(jìn)行業(yè)績考核。 2、 信息化管理。因為家政服務(wù)這行業(yè)信息量繁而雜，必須以計算機(jī)信息化管理為基 礎(chǔ)，優(yōu)化管理模式，采用集中式管理。使用OA管理軟件。 五、管理制度 1、業(yè)務(wù)管理制度 部門設(shè)置及管理制度 員工服務(wù)

15、規(guī)范制度 客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度業(yè)務(wù)考核制度 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度 工作計劃和工作總結(jié)管理制度 2、人事管理制度 （出納兼任） 人力資源聘用管理制度 勞動合同管理制度 員工檔案管理制度 員工培訓(xùn)制度員工績效考核制度 員工考勤管理制度 員工工資及福利制度 員工辭職制度 3、行政事務(wù)管理制度 （會計兼任） 印章使用管理制度 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度 辦公用品管理制度 合同管理制度 車輛使用管理制度 出差管理制度 員工的保密制度 4、財務(wù)管理制度 財務(wù)管理機(jī)構(gòu) （會計出納）業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度 報銷審核制度差旅費(fèi)管理制度 銀行存款管理制度 現(xiàn)金管理制度 固定資產(chǎn)管理制度 六、發(fā)展戰(zhàn)略 1、 總體戰(zhàn)略 在3-5年內(nèi)成為銀灘家政行業(yè)的壟斷者，輻射進(jìn)入或者兼并進(jìn)入物業(yè)公司。 2、 企業(yè)使命 “向居民提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高生活質(zhì)量” 3、 分步戰(zhàn)略 1） 初期（1-3年） 先對市場全面的調(diào)研和分析，弄清客戶需求，設(shè)計服務(wù)內(nèi)容和項目價格， 同時根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容，聯(lián)系婦聯(lián)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委，進(jìn)行員工