消費(fèi)者的認(rèn)知差異性與從眾消費(fèi)

1、消費(fèi)者的認(rèn)知差異性與從眾消費(fèi)者的認(rèn)知差異性與從眾消費(fèi)心理消費(fèi)心理LOGO消費(fèi)者個(gè)體的差異性與群體的趨同性矛盾嗎？消費(fèi)者個(gè)體的差異性與群體的趨同性矛盾嗎？LOGO 消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。性心理特征。 人的心理是一個(gè)黑箱，要了解人的消費(fèi)心理就要走進(jìn)個(gè)體的黑箱。人

2、的心理是一個(gè)黑箱，要了解人的消費(fèi)心理就要走進(jìn)個(gè)體的黑箱。每個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，因而對(duì)消費(fèi)心理的學(xué)習(xí)要從了解個(gè)每個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，因而對(duì)消費(fèi)心理的學(xué)習(xí)要從了解個(gè)體心理差異性入手。體心理差異性入手。LOGO消費(fèi)者的認(rèn)知差異性與從眾消費(fèi)心理消費(fèi)者的認(rèn)知差異性與從眾消費(fèi)心理第一節(jié)消費(fèi)者的認(rèn)知第二節(jié)消費(fèi)者的從眾心理第三節(jié)小結(jié)LOGO感覺(jué)、知覺(jué)與認(rèn)知感覺(jué)、知覺(jué)與認(rèn)知個(gè)體認(rèn)知差異性個(gè)體認(rèn)知差異性個(gè)體認(rèn)知差異性的原因個(gè)體認(rèn)知差異性的原因三種知覺(jué)過(guò)程三種知覺(jué)過(guò)程什么是從眾什么是從眾從眾的影響因素從眾的影響因素LOGO 一一、感覺(jué)、知覺(jué)與認(rèn)知、感覺(jué)、知覺(jué)與認(rèn)知 二、知覺(jué)過(guò)程二、知覺(jué)過(guò)程 三、你看

3、到的是全部嗎？三、你看到的是全部嗎？第一節(jié)第一節(jié) 消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者的認(rèn)知 四、個(gè)體認(rèn)知差異性的原因四、個(gè)體認(rèn)知差異性的原因LOGO 人人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)是從的認(rèn)識(shí)活動(dòng)是從感覺(jué)開(kāi)始感覺(jué)開(kāi)始的，通過(guò)感的，通過(guò)感覺(jué)，不僅能夠了解客觀事物的各種覺(jué)，不僅能夠了解客觀事物的各種屬性屬性，如，如物體的形狀、顏色、氣味、質(zhì)感等，而且也物體的形狀、顏色、氣味、質(zhì)感等，而且也能知道能知道身體內(nèi)部身體內(nèi)部的狀況和變化，如饑餓、疼的狀況和變化，如饑餓、疼痛等。感覺(jué)是意識(shí)和心理活動(dòng)的重要依據(jù)，痛等。感覺(jué)是意識(shí)和心理活動(dòng)的重要依據(jù)，也是人腦與外部世界的直接聯(lián)系。也是人腦與外部世界的直接聯(lián)系。感感 覺(jué)覺(jué)LOGO知覺(jué)（perce

4、ption） 又被稱為又被稱為“認(rèn)知認(rèn)知”、“認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)”，是最常見(jiàn)的心理活動(dòng)。建立在，是最常見(jiàn)的心理活動(dòng)。建立在感感覺(jué)覺(jué)的基礎(chǔ)之上，是人腦對(duì)直接作用于的基礎(chǔ)之上，是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官感覺(jué)器官的客觀事物的各個(gè)部分的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的和屬性的整體反映整體反映。 當(dāng)客觀事物直接作用于人的當(dāng)客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官感覺(jué)器官時(shí)，人不僅能夠感覺(jué)該事物時(shí)，人不僅能夠感覺(jué)該事物的各種屬性，而且能夠通過(guò)各種感覺(jué)器官的協(xié)同活動(dòng)，在大腦中將事的各種屬性，而且能夠通過(guò)各種感覺(jué)器官的協(xié)同活動(dòng)，在大腦中將事物的各種屬性，按其相互之間的聯(lián)系或關(guān)系整合成事物的整體，從而物的各種屬性，按其相互之間的聯(lián)系或關(guān)

5、系整合成事物的整體，從而形成該事物的完整映像。形成該事物的完整映像。LOGO 知覺(jué)是一系列組織并解釋外界客體和事件的產(chǎn)生的感覺(jué)信息的加工過(guò)程。對(duì)客觀事物的個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)是感覺(jué)，對(duì)同一事物的各種感覺(jué)的結(jié)合，就形成了對(duì)這一物體的整體的認(rèn)識(shí)。知覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的客觀物體在人腦中的反映。LOGO認(rèn)知（cognition）是指人們認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過(guò)程，即個(gè)體對(duì)感覺(jué)信號(hào)接收、檢測(cè)、轉(zhuǎn)換、簡(jiǎn)約、合成、編碼、儲(chǔ)存、提取、重建、概念形成、判斷和問(wèn)題解決的信息加工處理過(guò)程。認(rèn)知cognition ，指通過(guò)心理活動(dòng)（如形成概念、知覺(jué)、判斷或想象）獲取知識(shí)。習(xí)慣上將認(rèn)知與情感、意志相對(duì)應(yīng)。認(rèn)知也稱之為認(rèn)識(shí)，是指人認(rèn)識(shí)

6、外界事物的過(guò)程，或者說(shuō)是對(duì)作用于人的感覺(jué)器官的外界事物進(jìn)行信息加工的過(guò)程。它包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等心理現(xiàn)象。LOGO知覺(jué)一個(gè)被激勵(lì)的人隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。然而，他一個(gè)被激勵(lì)的人隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。然而，他如何行如何行動(dòng)動(dòng)則受他則受他對(duì)情況的知覺(jué)程度對(duì)情況的知覺(jué)程度的影響。的影響。知覺(jué)是個(gè)人選擇、組織并解釋信息，以便創(chuàng)造一個(gè)有意義的現(xiàn)實(shí)世界圖像的過(guò)程。知覺(jué)不但取決于物質(zhì)刺激物的特征，而且還依賴于刺激物同周圍環(huán)境的關(guān)系，以及個(gè)人所處的狀況。LOGO知覺(jué)過(guò)程人們會(huì)對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，這是因?yàn)槿藗儠?huì)經(jīng)人們會(huì)對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，這是因?yàn)槿藗儠?huì)經(jīng)歷歷3 3種知覺(jué)過(guò)程：種知覺(jué)過(guò)程：選擇性注意；選擇

7、性扭曲；選擇性保留。LOGO選擇性注意人們?cè)谌粘Ｉ钪忻鎸?duì)眾多刺激。人們?cè)谌粘Ｉ钪忻鎸?duì)眾多刺激。調(diào)研結(jié)果表明：調(diào)研結(jié)果表明：人們會(huì)更多地注意那些與當(dāng)前需要有關(guān)的刺激物。人們會(huì)更多地注意他們期待的刺激物。人們會(huì)更多地注意跟刺激物的正常大小相比有較大差別的刺激物。 僅以商業(yè)性廣告刺激物為例，平均每人每天要接觸到1，500個(gè)以上的廣告。但人們感興趣的只有少數(shù)幾個(gè)廣告。LOGO選擇性扭曲即使是消費(fèi)者注意的刺激物，也并不一定會(huì)與原即使是消費(fèi)者注意的刺激物，也并不一定會(huì)與原創(chuàng)者預(yù)期的方式相吻合。創(chuàng)者預(yù)期的方式相吻合。對(duì)于選擇性的扭曲對(duì)于選擇性的扭曲，銷售人員，銷售人員無(wú)能為力無(wú)能為力。選擇性扭曲就是人們

8、將信息加以扭曲，使之合乎自己意思的傾向。LOGO選擇性保留人們會(huì)忘記他們所知道的許多信息，但他們傾向人們會(huì)忘記他們所知道的許多信息，但他們傾向于保留那些能夠于保留那些能夠支持其態(tài)度和信念的信息支持其態(tài)度和信念的信息。選擇性選擇性保留解釋了為什么營(yíng)銷人員在傳遞保留解釋了為什么營(yíng)銷人員在傳遞信息給目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程中需要選用大量戲信息給目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程中需要選用大量戲劇性手段和重復(fù)手段。劇性手段和重復(fù)手段。你看到的你看到的是全部嗎？是全部嗎？LOGO柱子是圓的還是方的？ 仔細(xì)看一看，選擇性注意LOGO能否看見(jiàn)獅子在哪里？選擇性注意LOGO -你能看到多少?gòu)埬?？畫中畫?jù)說(shuō)能夠看見(jiàn)九張臉的人智商有一百八十分

9、。我都看見(jiàn)了，信不信？選擇性注意LOGO有個(gè)嬰兒，你看到了嗎？選擇性注意LOGO 畫中畫選擇性注意LOGO 三個(gè)正方形選擇性扭曲LOGO這些橫線是不是平行的？選擇性扭曲LOGO 是靜的還是動(dòng)的？LOGO“弗雷澤螺旋”是最有影響的幻覺(jué)圖形之一。 你所看到的好像是個(gè)螺旋，但其實(shí)它是一系列完好的同心圓！這幅圖形如此巧妙，以至于會(huì)促使你的手指沿著錯(cuò)誤的方向追尋它的軌跡選擇性扭曲LOGO埃斯切爾的不可能的盒子：比利時(shí)藝術(shù)家馬瑟黑梅克，從荷蘭平面造型藝術(shù)家M.C.的一幅畫中吸取靈感，創(chuàng)造了一個(gè)不可能存在的盒子的實(shí)物模型。 選擇性扭曲LOGO畫中的玄機(jī)選擇性保留LOGO小鳥(niǎo)or人臉？LOGO 畫中畫LOGO

10、看了這些圖片，您發(fā)現(xiàn)了什么？看了這些圖片，您發(fā)現(xiàn)了什么？同樣是這張圖片，為什么你的認(rèn)知和他人的同樣是這張圖片，為什么你的認(rèn)知和他人的會(huì)有所不同？會(huì)有所不同？你看到的是事情的全部嗎？你看到的是事情的全部嗎？一起來(lái)思考！LOGO心理是人腦對(duì)客觀事物的反映。但是這種反應(yīng)具有主觀能動(dòng)性。心理是人腦對(duì)客觀事物的反映。但是這種反應(yīng)具有主觀能動(dòng)性。認(rèn)知是復(fù)雜的心理過(guò)程，認(rèn)知即對(duì)信息進(jìn)行加工處理的過(guò)程，是人由認(rèn)知是復(fù)雜的心理過(guò)程，認(rèn)知即對(duì)信息進(jìn)行加工處理的過(guò)程，是人由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系的心理活動(dòng)，表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系的心理活動(dòng)，由人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、

11、思維和想象等認(rèn)知要素組成。由人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維和想象等認(rèn)知要素組成。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為：刺激（認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為：刺激（S S）與反應(yīng)（）與反應(yīng)（R R）之間不是簡(jiǎn)單的）之間不是簡(jiǎn)單的S-RS-R關(guān)系，關(guān)系，而是而是S-C-RS-C-R。其中。其中S S（stimulusstimulus）代表刺激，指整個(gè)外部世界中可以引）代表刺激，指整個(gè)外部世界中可以引起刺激的成分，包括外部事件、情境、他人、人際關(guān)系以及自己的行起刺激的成分，包括外部事件、情境、他人、人際關(guān)系以及自己的行為表現(xiàn)等等；為表現(xiàn)等等；C C（consciousnessconsciousness）指意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)因素；）指意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)因素；

12、R R（responseresponse）代表反應(yīng)。刺激并不直接引起反應(yīng)，而是要通過(guò)意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)因素作為代表反應(yīng)。刺激并不直接引起反應(yīng)，而是要通過(guò)意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)因素作為中介。中介。 個(gè)體認(rèn)知差異性的原因個(gè)體認(rèn)知差異性的原因LOGO為什么對(duì)客觀事物的認(rèn)知具有差異性？比如：通常人們會(huì)認(rèn)為商品有使用價(jià)值（比如：通常人們會(huì)認(rèn)為商品有使用價(jià)值（S S）會(huì)引起個(gè)體購(gòu)買欲望）會(huì)引起個(gè)體購(gòu)買欲望（R R），其實(shí)不然，只有個(gè)體存在對(duì)該商品的需要或者該商品符合購(gòu)），其實(shí)不然，只有個(gè)體存在對(duì)該商品的需要或者該商品符合購(gòu)買者的社會(huì)背景（買者的社會(huì)背景（C C），才會(huì)產(chǎn)生這樣的情緒體驗(yàn)，但是不需要該物），才會(huì)產(chǎn)生這樣的情緒體

13、驗(yàn)，但是不需要該物品或者該物品不符合個(gè)體的社會(huì)背景、道德背景（品或者該物品不符合個(gè)體的社會(huì)背景、道德背景（C1C1），個(gè)體會(huì)表現(xiàn)），個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出平靜、無(wú)所謂或排斥行為（出平靜、無(wú)所謂或排斥行為（R1R1），比如），比如“不食嗟來(lái)之食不食嗟來(lái)之食”。因此，我們不能看到事情或者說(shuō)刺激的全部，不同個(gè)體對(duì)于同一刺激因此，我們不能看到事情或者說(shuō)刺激的全部，不同個(gè)體對(duì)于同一刺激由于意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、人格等等不同因素的影響會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。由于意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、人格等等不同因素的影響會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，外界刺激是通過(guò)人的認(rèn)知這一中介而產(chǎn)生各種各樣認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，外界刺激是通過(guò)人的認(rèn)知這一中介而

14、產(chǎn)生各種各樣心理行為的。心理行為的。所以同樣的圖片你和你周圍的人的反應(yīng)是不同的。同一刺激是否能夠所以同樣的圖片你和你周圍的人的反應(yīng)是不同的。同一刺激是否能夠引起消費(fèi)行為還需要看該商品是否滿足了消費(fèi)者的心理需求。引起消費(fèi)行為還需要看該商品是否滿足了消費(fèi)者的心理需求。LOGO認(rèn)知過(guò)程認(rèn)知過(guò)程注意注意組織組織解釋解釋檢索檢索判斷判斷反饋反饋認(rèn)知的認(rèn)知的過(guò)程過(guò)程（Daft，2004）關(guān)注關(guān)注過(guò)濾過(guò)濾參考框架參考框架組織組織得出得出最后結(jié)論最后結(jié)論知覺(jué)者知覺(jué)者回憶回憶投射投射歸因歸因LOGO知覺(jué)過(guò)程之注意注意：知覺(jué)過(guò)程的初始階段。在這個(gè)階段，人們會(huì)關(guān)注所有信息中的注意：知覺(jué)過(guò)程的初始階段。在這個(gè)階段，人

15、們會(huì)關(guān)注所有信息中的某一部分，而把其余部分過(guò)濾掉。不同的個(gè)體對(duì)信息的選擇和過(guò)濾不某一部分，而把其余部分過(guò)濾掉。不同的個(gè)體對(duì)信息的選擇和過(guò)濾不同。如選擇性注意的圖片。同。如選擇性注意的圖片。LOGO知覺(jué)過(guò)程之組織 組織：當(dāng)一個(gè)人對(duì)刺激給予注意的時(shí)候，就會(huì)開(kāi)始對(duì)刺激中的相關(guān)信組織：當(dāng)一個(gè)人對(duì)刺激給予注意的時(shí)候，就會(huì)開(kāi)始對(duì)刺激中的相關(guān)信息進(jìn)行組織，以在下一階段更好地解釋這個(gè)刺激。人通過(guò)使用息進(jìn)行組織，以在下一階段更好地解釋這個(gè)刺激。人通過(guò)使用參考框參考框架架來(lái)組織、篩選信息，并傾向于發(fā)現(xiàn)這種刺激中的有關(guān)模式。對(duì)于上來(lái)組織、篩選信息，并傾向于發(fā)現(xiàn)這種刺激中的有關(guān)模式。對(duì)于上一張圖片，看過(guò)一張圖片，看過(guò)

16、唐伯虎點(diǎn)秋香唐伯虎點(diǎn)秋香的個(gè)體能夠?qū)D片的相關(guān)信息進(jìn)行的個(gè)體能夠?qū)D片的相關(guān)信息進(jìn)行組織，使認(rèn)知清晰化。組織，使認(rèn)知清晰化。LOGO知覺(jué)過(guò)程之解釋解釋：包括兩個(gè)過(guò)程的組合解釋：包括兩個(gè)過(guò)程的組合投射投射和和歸因歸因。 （1 1）投射投射：是指用我們自己的思想和感覺(jué)去想象所觀察的人或：是指用我們自己的思想和感覺(jué)去想象所觀察的人或事。事。無(wú)意識(shí)的行為無(wú)意識(shí)的行為 （2 2）歸因歸因：使用觀察和推論來(lái)解釋人們的行為。：使用觀察和推論來(lái)解釋人們的行為。LOGO知覺(jué)過(guò)程之檢索檢索：當(dāng)知覺(jué)者對(duì)某項(xiàng)刺激給予注意并通過(guò)組織和解釋對(duì)它產(chǎn)生認(rèn)識(shí)檢索：當(dāng)知覺(jué)者對(duì)某項(xiàng)刺激給予注意并通過(guò)組織和解釋對(duì)它產(chǎn)生認(rèn)識(shí)后，知覺(jué)著

17、會(huì)后，知覺(jué)著會(huì)回憶回憶一些與當(dāng)前事件有關(guān)的過(guò)去事件的信息。一些與當(dāng)前事件有關(guān)的過(guò)去事件的信息。LOGO知覺(jué)過(guò)程之判斷判斷：知覺(jué)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是判斷。在這個(gè)階段，知覺(jué)者使用當(dāng)判斷：知覺(jué)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是判斷。在這個(gè)階段，知覺(jué)者使用當(dāng)前信息和檢索出來(lái)的信息來(lái)得出一個(gè)最終的結(jié)論。前信息和檢索出來(lái)的信息來(lái)得出一個(gè)最終的結(jié)論。LOGO通過(guò)我們以上的學(xué)習(xí)，您是否了解了個(gè)體認(rèn)知的差異性？通過(guò)我們以上的學(xué)習(xí)，您是否了解了個(gè)體認(rèn)知的差異性？LOGO 一、定義一、定義 二二、影響因素、影響因素 三、從眾心理引發(fā)的消費(fèi)三、從眾心理引發(fā)的消費(fèi)第一節(jié)第一節(jié) 從眾心理從眾心理LOGO引子LOGO引子引子這體現(xiàn)什么心

18、理這體現(xiàn)什么心理你購(gòu)物受到廣你購(gòu)物受到廣告的影響告的影響商家商家為什么請(qǐng)為什么請(qǐng)明星做廣告明星做廣告LOGO從眾消費(fèi)的定義 從眾消費(fèi)即指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為從眾消費(fèi)即指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的消費(fèi)行為方式，實(shí)驗(yàn)表明只有很少的消費(fèi)行為方式，實(shí)驗(yàn)表明只有很少的人保持了獨(dú)立性，沒(méi)有被從眾，從的人保持了獨(dú)立性，沒(méi)有被從眾，從眾是大部分個(gè)體普遍所有的消費(fèi)現(xiàn)象。眾是大部分個(gè)體普遍所有的消費(fèi)現(xiàn)象。LOGO最近，學(xué)校社會(huì)都掀起一股iphone風(fēng)其影響因素有哪些呢？LOGO影響從眾消費(fèi)的

19、因素122334451 1社會(huì)因素社會(huì)因素商品因素商品因素商商品的價(jià)品的價(jià)格因素格因素購(gòu)購(gòu)物環(huán)境物環(huán)境因素因素購(gòu)物環(huán)購(gòu)物環(huán)境因素境因素LOGO社會(huì)因素的影響 我們都處在這個(gè)社會(huì)中，所我們都處在這個(gè)社會(huì)中，所以一般行為包括從眾消費(fèi)行為都以一般行為包括從眾消費(fèi)行為都與社會(huì)因素脫離不開(kāi)。在一定的與社會(huì)因素脫離不開(kāi)。在一定的社會(huì)文化背景下，人們受特定的社會(huì)文化背景下，人們受特定的價(jià)值觀、消費(fèi)觀的影響。不可否價(jià)值觀、消費(fèi)觀的影響。不可否認(rèn)，從眾消費(fèi)也是在這種文化背認(rèn)，從眾消費(fèi)也是在這種文化背景下形成的，所以社會(huì)因素是其景下形成的，所以社會(huì)因素是其影響之一影響之一。i iphonephone 在韓國(guó)能暢銷

20、在韓國(guó)能暢銷嗎？嗎？商品因素的影響商品因素的影響 商品因素包括商品的外觀、重商品因素包括商品的外觀、重量、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、使用特點(diǎn)、量、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、使用特點(diǎn)、使用說(shuō)明等。它們直接作用于消費(fèi)使用說(shuō)明等。它們直接作用于消費(fèi)者的感官，它們的好壞是消費(fèi)者對(duì)者的感官，它們的好壞是消費(fèi)者對(duì)它判斷的依據(jù)。緊接著，消費(fèi)者會(huì)它判斷的依據(jù)。緊接著，消費(fèi)者會(huì)把自己的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)嫁給身邊的人。漸把自己的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)嫁給身邊的人。漸漸，隊(duì)伍壯大，會(huì)形成這種商品共漸，隊(duì)伍壯大，會(huì)形成這種商品共同認(rèn)知的群體，隨之而來(lái)的就是從同認(rèn)知的群體，隨之而來(lái)的就是從眾消費(fèi)。眾消費(fèi)。LOGO購(gòu)物環(huán)境因素的影響 購(gòu)物環(huán)境主要指門面裝潢、購(gòu)物環(huán)

21、境主要指門面裝潢、店堂布局等。每個(gè)消費(fèi)者都有店堂布局等。每個(gè)消費(fèi)者都有適合自己消費(fèi)的消費(fèi)環(huán)境，市適合自己消費(fèi)的消費(fèi)環(huán)境，市場(chǎng)小店自然不能和高檔商場(chǎng)相場(chǎng)小店自然不能和高檔商場(chǎng)相比。此時(shí)消費(fèi)者對(duì)另一種消費(fèi)比。此時(shí)消費(fèi)者對(duì)另一種消費(fèi)階層的追求便易形成從眾消費(fèi)。階層的追求便易形成從眾消費(fèi)。這里的從眾消費(fèi)類似這里的從眾消費(fèi)類似 攀比消費(fèi)。攀比消費(fèi)。商品價(jià)格因素的影響 商品的價(jià)格是消費(fèi)者消商品的價(jià)格是消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)最敏感也最直接的因素，費(fèi)時(shí)最敏感也最直接的因素，也是影響從眾消費(fèi)的一個(gè)最也是影響從眾消費(fèi)的一個(gè)最普遍因素。通常，人們一旦普遍因素。通常，人們一旦失去了價(jià)格判斷的依據(jù)時(shí)，失去了價(jià)格判斷的依據(jù)時(shí)，最簡(jiǎn)潔和可靠的就是認(rèn)同社最簡(jiǎn)潔和可靠的就是認(rèn)同社會(huì)公眾對(duì)商品的標(biāo)價(jià)。會(huì)公眾對(duì)商品的標(biāo)價(jià)。LOGO社會(huì)媒體或廣告?zhèn)鞑サ挠绊懸蛩?社會(huì)媒體或廣告?zhèn)鞑ナ窍M(fèi)者獲取信息知識(shí)的最主要來(lái)源，在其中發(fā)揮了重要的作用。通常一個(gè)人的信息來(lái)源和實(shí)踐經(jīng)歷都非常有限，對(duì)事物的了解越少越會(huì)出現(xiàn)從眾現(xiàn)象。LOGO從眾心理從眾心理引發(fā)的消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)仿效性仿效性 重復(fù)性重復(fù)性 盲目性盲目性特點(diǎn)特點(diǎn)健康合理的從眾心理會(huì)帶動(dòng)某健康合理的從眾心理會(huì)帶動(dòng)某一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展( (如綠色消費(fèi)帶動(dòng)如綠色消費(fèi)帶動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)綠