戰(zhàn)略管理咨詢--經(jīng)營環(huán)境（PPT頁）

1、 第二講 環(huán)境分析 第一節(jié)第一節(jié) 外部外部宏宏觀環(huán)境分析觀環(huán)境分析 一一、環(huán)境的分類環(huán)境的分類 二、二、外部環(huán)境分析方法外部環(huán)境分析方法 三、三、PEST分析法分析法 四、四、外部因素評價矩陣外部因素評價矩陣 五、五、腳本法腳本法 外部環(huán)境中的機遇 機會類型：企業(yè)可賺的有政府政策錢、商業(yè)投機錢、管理效率錢、金融資本錢，只是賺不同的錢所要求的能力不一樣。 機會變化：有人將我國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌中的“發(fā)財”分為四個輪次。 第一輪次發(fā)政策財，天上掉餡餅； 第二輪次發(fā)關(guān)系財，幕后抱餡餅； 第三輪次發(fā)技術(shù)財，自己造餡餅； 第四輪次發(fā)戰(zhàn)略財，小餅變大餅。 如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與抓住動態(tài)變化的機會，要求

2、企業(yè)有很強的環(huán)境應(yīng)變能力。一、環(huán)境的分類 1. 簡單簡單/靜態(tài)的環(huán)境靜態(tài)的環(huán)境 2. 簡單簡單/動態(tài)的環(huán)境動態(tài)的環(huán)境 3. 復(fù)雜復(fù)雜/靜態(tài)的環(huán)境靜態(tài)的環(huán)境 4. 復(fù)雜復(fù)雜/動態(tài)的環(huán)境動態(tài)的環(huán)境 社會文化要素經(jīng)濟要素政治要素技術(shù)要素行業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境二、外部環(huán)境分析方法 一、通過收集相關(guān)資訊，運用一、通過收集相關(guān)資訊，運用PESTPEST方法，方法，找出影響企業(yè)的外部關(guān)鍵要素（找出影響企業(yè)的外部關(guān)鍵要素（External External Key Factor, EKFKey Factor, EKF）二、對二、對 EKF的變化進行預(yù)測 1.定量方法：經(jīng)濟模型、回歸分析、趨勢線等 2. 定性方法

3、：專家評估法、腳本法等三、對EKF進行比較，判斷哪些是有利要素，哪些是不利要素三、三、PEST分析法分析法 考 慮 ： 1 、 政 治 與 法 律 環(huán) 境 （、 政 治 與 法 律 環(huán) 境 （ P o l i t i c a l environment） 2、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境（Economic environment） 3、社會和文化環(huán)境社會和文化環(huán)境（Social environment） 4、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境（Technological environment） 通過調(diào)研對四大要素進行分析、評估，通過調(diào)研對四大要素進行分析、評估，最后確定哪些是戰(zhàn)略要素，需要在戰(zhàn)略制訂中重點考慮。企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)

4、略環(huán)境經(jīng)濟政治法律社會文化技 術(shù)GDP的變化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價控制可任意支配收入行業(yè)結(jié)構(gòu)市場需求國家研究開發(fā)支出行業(yè)R&D支出科技研究重點政府對技術(shù)的支持專利保護新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化生活方式就業(yè)預(yù)期保護消費者運動結(jié)婚率人口增長率人口年齡分布人口遷移文化及亞文化政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟政策反托拉斯立法環(huán)保立法外貿(mào)立法對外國企業(yè)態(tài)度就業(yè)立法政治因素 政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。 不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的社不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的

5、社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。會制度對組織活動有著不同的限制和要求。 即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點、政由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點、政策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響也是不斷變策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響也是不斷變化的?；?。 Arthur D Little公司用五種指標預(yù)測其他公司用五種指標預(yù)測其他國家的政治局勢：國家的政治局勢： 社會發(fā)展社會發(fā)展 技術(shù)進步技術(shù)進步 自然資源儲量自然資源儲量 國內(nèi)局勢的穩(wěn)定程度國內(nèi)局勢的穩(wěn)定程度 政治制度類型政治制度類型 Little 公司發(fā)現(xiàn)，任何一個國家，如

6、果其公司發(fā)現(xiàn)，任何一個國家，如果其上述某一領(lǐng)域的發(fā)展過多地超過其他領(lǐng)上述某一領(lǐng)域的發(fā)展過多地超過其他領(lǐng)域的發(fā)展，便會出現(xiàn)政治上的不安定域的發(fā)展，便會出現(xiàn)政治上的不安定。重要的政治法律變量 執(zhí)政黨性質(zhì)執(zhí)政黨性質(zhì) 政治體制政治體制 經(jīng)濟體制經(jīng)濟體制 政府的管制政府的管制 稅法的改變稅法的改變 各種政治行動委員會各種政治行動委員會 專利數(shù)量專利數(shù)量 專程法的修改專程法的修改 環(huán)境保護法環(huán)境保護法 產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)政策 投資政策投資政策 國防開支水平國防開支水平 政府補貼水平政府補貼水平 反壟斷法規(guī)反壟斷法規(guī) 與重要大國關(guān)系與重要大國關(guān)系 地區(qū)關(guān)系地區(qū)關(guān)系 對政府進行抗議活動對政府進行抗議活動的數(shù)量、嚴重

7、性及地的數(shù)量、嚴重性及地點點 民眾參與政治行為民眾參與政治行為經(jīng)濟因素 經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。 宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)情況以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。展水平和發(fā)展速度。 微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、

8、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。前及未來的市場大小。 重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟變量 GDP及其增長率及其增長率 中國向工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變中國向工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變 貸款的可得性貸款的可得性 可支配收入水平可支配收入水平 居民消費居民消費(儲蓄儲蓄)傾向傾向 利率利率 通貨膨脹率通貨膨脹率 規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟 政府預(yù)算赤字政府預(yù)算赤字 消費模式消費模式 失業(yè)趨勢失業(yè)趨勢 勞動生產(chǎn)率水平勞動生產(chǎn)率水平 匯率匯率 證券市場狀況證券市場狀況 外國經(jīng)濟狀況外國經(jīng)濟狀況 進出口因素進出口因素 不同地區(qū)和消費群體間不同地區(qū)和消費群體間的收入差別的收入差別 價格波

9、動價格波動 貨幣與財政政策貨幣與財政政策社會文化因素 社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。慣、審美觀點、價值觀念等。 文化水平會影響居民的需求層次；文化水平會影響居民的需求層次； 宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會禁止或抵制某些活宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會禁止或抵制某些活動的進行；動的進行； 價值觀念會影響居民對組織目標、組織活價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否；動以及組織存在本身的認可與否； 審美觀點則會影響人們對組織活動內(nèi)容、審美觀點則會影響人們對

10、組織活動內(nèi)容、活動方式以及活動成果的態(tài)度?；顒臃绞揭约盎顒映晒膽B(tài)度。 關(guān)鍵的社會文化因素關(guān)鍵的社會文化因素婦女生育率婦女生育率特殊利益集團數(shù)量特殊利益集團數(shù)量結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)人口出生、死亡率人口出生、死亡率人口移進移出率人口移進移出率社會保障計劃社會保障計劃人口預(yù)期壽命人口預(yù)期壽命人均收入人均收入生活方式生活方式平均可支配收入平均可支配收入對政府的信任度對政府的信任度對政府的態(tài)度對政府的態(tài)度對工作的態(tài)度對工作的態(tài)度購買習(xí)慣購買習(xí)慣對道德的關(guān)切對道德的關(guān)切儲蓄傾向儲蓄傾向性別角色性別角色投資傾向投資傾向種族平等狀況種族平等狀況節(jié)育措施狀況節(jié)育措施狀況平均教育狀況平均教育狀況對退休的

11、態(tài)度對退休的態(tài)度對質(zhì)量的態(tài)度對質(zhì)量的態(tài)度對閑暇的態(tài)度對閑暇的態(tài)度對服務(wù)的態(tài)度對服務(wù)的態(tài)度對老外的態(tài)度對老外的態(tài)度污染控制污染控制對能源的節(jié)約對能源的節(jié)約社會活動項目社會活動項目社會責(zé)任社會責(zé)任對職業(yè)的態(tài)度對職業(yè)的態(tài)度對權(quán)威的態(tài)度對權(quán)威的態(tài)度城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化的人口變化宗教信仰狀況宗教信仰狀況技術(shù)因素 技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時了解：國家對科技開發(fā)的投還應(yīng)及時了解：國家對科技開發(fā)的投資和支持重點；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)資和支持重點；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究

12、開發(fā)費用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技和研究開發(fā)費用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護情況，術(shù)商品化速度；專利及其保護情況，等等。等等。 四、外部因素評價矩陣四、外部因素評價矩陣 (EFE_Matrix)建立建立EFE矩陣的五個步驟：矩陣的五個步驟：1. 列出在外部分析過程中確認的列出在外部分析過程中確認的EKF。 因素總數(shù)在因素總數(shù)在10-20個之間；個之間； 因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機會因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機會與威脅與威脅 ； 首先列舉機會，然后列舉威脅；首先列舉機會，然后列舉威脅； 盡量具體，可能時采用百分比、比率和對盡量具體，可能時采用百分比、比率和對比數(shù)字。比數(shù)字。

13、 2.賦予每個因素以權(quán)重。賦予每個因素以權(quán)重。 數(shù)值由數(shù)值由0.0(不重要不重要)到到1.0(非常重要非常重要)； 權(quán)重反映該因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得權(quán)重反映該因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對大小性；成功的影響的相對大小性； 機會往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)機會往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴重時也可得到高權(quán)重；威脅因素特別嚴重時也可得到高權(quán)重； 確定權(quán)重的方法：對成功的和不成功競確定權(quán)重的方法：對成功的和不成功競爭者進行比較，以及通過集體討論而達爭者進行比較，以及通過集體討論而達成共識；成共識； 所有因素的權(quán)重總和必須等于所有因素的權(quán)重總和必須等于1。3. 按照企業(yè)現(xiàn)行

14、戰(zhàn)略對關(guān)鍵因素的有效反按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進行評分。應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進行評分。 分值范圍分值范圍1-4； 4代表反應(yīng)很好，代表反應(yīng)很好，3代表反應(yīng)超過平均水代表反應(yīng)超過平均水平；平；2代表反應(yīng)為平均水平；代表反應(yīng)為平均水平；1代表反應(yīng)代表反應(yīng)很差；很差； 評分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因評分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以公司為基準的；此它是以公司為基準的； 步驟步驟2的權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準的。的權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準的。4. 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。到每個因素的加權(quán)分數(shù)。5. 將所有因素的加

15、權(quán)分數(shù)相加，以得到企將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。外部外部關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素（EKF）權(quán)重權(quán)重 評分評分加權(quán)分數(shù)加權(quán)分數(shù)1. 美加自由貿(mào)易協(xié)定正在迅速實施美加自由貿(mào)易協(xié)定正在迅速實施0.0830.242. 證券市場健康運行證券市場健康運行0.0620.123. 可支配收入每年增長可支配收入每年增長 30%0.1110.114. 用戶更樂于購買用可生物降解材用戶更樂于購買用可生物降解材料包裝的商品料包裝的商品0.1440.56機機會會5. 新軟件可縮短產(chǎn)品的生命周期新軟件可縮短產(chǎn)品的生命周期0.0940.361. 日本對美國關(guān)閉很多產(chǎn)品市場日本對美國關(guān)閉很多產(chǎn)品

16、市場0.1020.202. 歐共體開征新關(guān)稅歐共體開征新關(guān)稅0.1240.483. 俄羅斯共和國政治局勢不穩(wěn)俄羅斯共和國政治局勢不穩(wěn)0.0730.214. 聯(lián)邦和州對商界的支持下降聯(lián)邦和州對商界的支持下降0.1320.26威威脅脅5. 失業(yè)率正在上升失業(yè)率正在上升0.1010.10總總 計計1.002.64五、腳本法（五、腳本法（SCENARIOS） “腳本腳本” 一個方案在未來可能產(chǎn)生的結(jié)果。一個方案在未來可能產(chǎn)生的結(jié)果。主要運用于預(yù)測戰(zhàn)略環(huán)境，幫助資金投入大、主要運用于預(yù)測戰(zhàn)略環(huán)境，幫助資金投入大、回收期長的企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機會，控制新的風(fēng)回收期長的企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機會，控制新的風(fēng)險，制訂新的戰(zhàn)略

17、以應(yīng)對未來的機遇和挑戰(zhàn)。險，制訂新的戰(zhàn)略以應(yīng)對未來的機遇和挑戰(zhàn)。如如：CAPA 會給珠江三角洲企業(yè)帶來哪些影響？會給珠江三角洲企業(yè)帶來哪些影響？ 步驟：步驟：1. 審視環(huán)境，確定關(guān)鍵要素審視環(huán)境，確定關(guān)鍵要素 2. 在關(guān)鍵要素基礎(chǔ)上確定三個腳本：在關(guān)鍵要素基礎(chǔ)上確定三個腳本：樂觀的樂觀的未來，悲觀的未來，最有可能的未來未來，悲觀的未來，最有可能的未來 3. 對三個腳本的可能性和影響程度進行分析對三個腳本的可能性和影響程度進行分析 4. 針對具體方案制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。針對具體方案制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。 腳本方案：腳本方案： 腳本 方 案關(guān)鍵因素腳本一：最有可能的未來腳本二：最樂觀的未來腳本三：最

18、悲觀的未來 A 政府的支持與目前一致力度加大力度減小 B 競爭程度緩緩遞增下降急劇加大 C 生活方式健康發(fā)展壓力減小壓力加大建立腳本矩陣，選擇可能性最大的方案建立腳本矩陣，選擇可能性最大的方案 高 低 低 高 戰(zhàn)略重要性4 c2A1 A21B1 B33B2c1 c3 2 A3 概 率選擇并準備方案 針對各類要素和計劃籌謀最佳方案、次優(yōu)方案，以備各類要素發(fā)生。 典型的例子如： 倘若再一次發(fā)生“非典”，各類組織和部門是否已經(jīng)準備好了各種方案以應(yīng)對各種情景？第二節(jié)第二節(jié) 行業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)分析行業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)分析 一、一、行業(yè)與行業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)與行業(yè)結(jié)構(gòu) 二、二、潛在進入者分析潛在進入者分析 三三、現(xiàn)有企業(yè)間

19、的競爭分析現(xiàn)有企業(yè)間的競爭分析 四、四、替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品的威脅 五、五、供應(yīng)商分析供應(yīng)商分析 六六、顧客的討價還價能力顧客的討價還價能力 七、七、小結(jié)小結(jié)一、一、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的分析的目的: 明確行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點，分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、明確行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點，分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭態(tài)勢和獲利水平之間的關(guān)系競爭態(tài)勢和獲利水平之間的關(guān)系 根據(jù)行業(yè)的回收投資能力評價其吸引力根據(jù)行業(yè)的回收投資能力評價其吸引力 預(yù)測未來獲利能力的變化預(yù)測未來獲利能力的變化 尋找機會尋找機會 找出關(guān)鍵成功因素（找出關(guān)鍵成功因素（KFS）外部戰(zhàn)略要素的基本分析內(nèi)容 社會宏觀大勢研判：經(jīng)濟發(fā)展趨勢 行業(yè)中觀前景考察：行業(yè)未來態(tài)

20、勢 微觀經(jīng)營環(huán)境分析：競爭合作關(guān)系 企業(yè)市場需求透視：終端顧客行為 “行業(yè)”（Industry,產(chǎn)業(yè)）泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。共有多少行？360行夠么？ 中國國家技術(shù)監(jiān)督局以1988年的國際標準行業(yè)分類（ISIC）為參照，將行業(yè)按門類、大類、中類和小類分類，分別對應(yīng)于一到四位數(shù)代碼的分類方法，并于1995年開始實施國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼，GB/T4754-94新標準。按照我國的分類體系，在中類，洗衣機、電冰箱、空調(diào)器同屬于日用電器制造業(yè)。但在小類他們屬于不同的行業(yè)。國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼表國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼表 406 日用電器制造業(yè) 4061 洗衣機制造

21、業(yè) 4062 吸塵器制造業(yè) 4063 電冰箱制造業(yè) 4064 電風(fēng)扇制造業(yè) 4065 空調(diào)器制造業(yè) 4066 排油煙機制造業(yè) 4069 其他日用電器制造業(yè) 417 日用電子器具制造業(yè) 4171 電視機、錄像機、攝像機制造業(yè) 4172 收音機、錄音機制造業(yè) 4173 電子計算器制造業(yè)行業(yè)特征要素行業(yè)特征要素 行業(yè)生產(chǎn)能力、利潤、市場規(guī)模及增長會影響新進入者。 進入與退出障礙會影響現(xiàn)有企業(yè)市場地位及其盈利水平。 縱向整合程度及規(guī)模經(jīng)濟性會影響各企業(yè)相對成本地位。 技術(shù)變革加速會增加經(jīng)營風(fēng)險性、對占先優(yōu)勢產(chǎn)生侵蝕。 顧客認知價值及需求偏好變化會導(dǎo)致市場競爭格局改變。 產(chǎn)品、工藝、營銷創(chuàng)新改變需求、生

22、產(chǎn)成本、市場經(jīng)營。 政府法規(guī)與調(diào)控政策變化會影響行業(yè)結(jié)構(gòu)、機會與風(fēng)險。行 業(yè) 選 擇 分 析入錯行的后果不堪設(shè)想 著名的行業(yè)結(jié)構(gòu)（Structure ）-行為（Conduct）-績效（Performance）分析法： 找到好的行業(yè)就一定能贏利？ 在不好的行業(yè)中經(jīng)營必困難？ 只有夕陽行業(yè)絕無夕陽企業(yè)？ 行業(yè)結(jié)構(gòu)要素：賣主與買主數(shù)量、相對規(guī)模、渠道、特點等，行業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、區(qū)域分布、進出障礙、成本狀況，產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢。行業(yè)吸引力的評價指標體系包括：行業(yè)吸引力的評價指標體系包括： 1成長性：市場規(guī)模、增長率、生命周期中的階段、國際市場規(guī)模、銷售額的穩(wěn)定性。 20002005年中國家電產(chǎn)品需求量年

23、中國家電產(chǎn)品需求量 電冰箱 洗衣機 空調(diào)器 微波爐 洗碗機 電熱水器2000年 12781442 1526 1257 100 600 2005年 18002000 2600 2000 400 10002獲利性：利潤（市場占有率最大的企業(yè)為代表）、利潤的穩(wěn)定性。 財富財富500強企業(yè)行業(yè)收益率變化表強企業(yè)行業(yè)收益率變化表 1996年 1999年 2000年行業(yè) 收益率% 行業(yè) 收益率% 行業(yè) 收益率%制藥制藥 171 計算機服務(wù)軟件計算機服務(wù)軟件 2144計算機服務(wù)軟件計算機服務(wù)軟件205多種經(jīng)營服務(wù)多種經(jīng)營服務(wù) 106 制藥制藥 1471 制藥制藥 169電訊電訊 101 多種經(jīng)營服務(wù)多種經(jīng)營

24、服務(wù) 1064 多種經(jīng)營服務(wù)多種經(jīng)營服務(wù)110飲料飲料 61 證券公司證券公司 1018 飲料飲料 102化學(xué)品化學(xué)品 51 煙草煙草 1016 證券公司證券公司 93航空航天航空航天 48 洗滌、化妝品洗滌、化妝品928 采礦、原油產(chǎn)品采礦、原油產(chǎn)品 88證券公司證券公司 47 科研照相控制設(shè)備科研照相控制設(shè)備 925 電信電信 79娛樂娛樂 43 網(wǎng)絡(luò)通訊網(wǎng)絡(luò)通訊911 銀行銀行 67食品食品 40 飲料飲料 907 保險保險 62計算機辦公設(shè)備計算機辦公設(shè)備 37 食品服務(wù)食品服務(wù)899 煉油煉油 503可進入性：行業(yè)集中度、開工率（設(shè)備閑置情況）、進入壁壘、滲透難度、價格占有率的彈性。

25、 4環(huán)境制約條件：社會、法律壁壘對行業(yè)的制約、勞動力的制約。市場集中度市場集中度業(yè)業(yè)績績經(jīng)營業(yè)績與集中度之間的關(guān)系圖經(jīng)營業(yè)績與集中度之間的關(guān)系圖100%0% 穩(wěn)定低收益e.g.士多店等外部環(huán)境中的機遇如何找到長期高收益行業(yè)？ 風(fēng)險低收益e.g.代理經(jīng)銷商等 穩(wěn)定高收益e.g.汽車4S專賣店低 進入壁壘 高低退出壁壘高 行業(yè)取向分析：行業(yè)壁壘與企業(yè)盈利關(guān)系 風(fēng)險高收益e.g.兩電（電力、電信）一草（煙草）等1.2.3.4. 高收益持續(xù)性：獲利能力資本化必然導(dǎo)致收益平均化某生產(chǎn)手機某生產(chǎn)手機的外國公司的外國公司產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品 產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品顧客群顧客群 顧客群顧客群 顧客群顧客群 顧客

26、群顧客群 市場市場行業(yè)掃描圖行業(yè)掃描圖國際大專辯論賽無聊辯題：“順境有利于成長” Versus“逆境更有利于成長” 好好的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境差差的的企企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境好的企業(yè)環(huán)境差的產(chǎn)業(yè)環(huán)境差的企業(yè)環(huán)境差的產(chǎn)業(yè)環(huán)境好的企業(yè)環(huán)境產(chǎn)產(chǎn) 業(yè)業(yè) 環(huán)環(huán) 境境企企 業(yè)業(yè) 個個 體體 環(huán)環(huán) 境境好好好好差差差差 行業(yè)的基本分析方法 行業(yè)競爭力量：五種競爭力量模型，了解企業(yè)所在行業(yè)的競爭力量強弱及分布情況。 行業(yè)活動成本：價值創(chuàng)造活動成本，了解企業(yè)內(nèi)部各戰(zhàn)略活動相對于最低成本水平的地位。 行業(yè)利潤結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)鏈各市場領(lǐng)域利潤結(jié)構(gòu)，了解企業(yè)所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)的利潤結(jié)構(gòu)分布。說明：使用這些方法，

27、關(guān)鍵是要掌握體現(xiàn)在這些方法背后的戰(zhàn)略思想，即企業(yè)戰(zhàn)略需關(guān)注企業(yè)所面臨的競爭力量、相對成本水平、在產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤與市場地位。 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法“波特五力模型”討價還價力量威脅威脅討價還價力量2003年8月任榮偉：戰(zhàn)略管理第90頁本企業(yè)六種市場力量的集合企業(yè)及廠商之間互動關(guān)系同行業(yè)廠商互補品廠商潛在進入者替代品廠商二、二、 潛在進入者和進入方式潛在進入者和進入方式 1） 進入者進入者 相同相同 家用空調(diào)機-大型空調(diào)機 不相同不相同 電風(fēng)扇-空調(diào)機-排油煙機 相同相同 TCL - 手機手機 不相同不相同 東北高速東北高速 - 高尚社區(qū)高尚社區(qū) 2） 進入方式進入方式 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 行業(yè)內(nèi)行業(yè)內(nèi) 行業(yè)外

28、行業(yè)外 行業(yè)行業(yè)內(nèi)內(nèi)行業(yè)外行業(yè)外聯(lián)合聯(lián)合3 3） 進入障礙進入障礙 1 規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟 2 產(chǎn)品差異優(yōu)勢產(chǎn)品差異優(yōu)勢 3 資金需求資金需求 4 絕對成本優(yōu)勢絕對成本優(yōu)勢 5 銷售渠道銷售渠道 6 其它因素其它因素1 某項或某項或 某幾項職能某幾項職能2 某種或某幾種業(yè)務(wù)活動某種或某幾種業(yè)務(wù)活動3 多種經(jīng)營多種經(jīng)營4 聯(lián)合成本聯(lián)合成本5 縱向一體化縱向一體化三、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭分析三、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭分析決定現(xiàn)有企業(yè)間競爭性質(zhì)和強度的因素決定現(xiàn)有企業(yè)間競爭性質(zhì)和強度的因素 1 行業(yè)增長率行業(yè)增長率 2 行業(yè)集中程度和競爭者力量的平衡行業(yè)集中程度和競爭者力量的平衡 3 產(chǎn)品差異程度產(chǎn)品差異程度

29、4 高固定成本高固定成本 5 生產(chǎn)能力過?；蛲顺稣系K生產(chǎn)能力過剩或退出障礙專業(yè)化的固定成本專業(yè)化的固定成本 退出費用高退出費用高戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)關(guān)系戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)關(guān)系感情上的障礙感情上的障礙政府和社會的限制政府和社會的限制 四、替代產(chǎn)品的威脅四、替代產(chǎn)品的威脅 替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能但價格較低的產(chǎn)品但價格較低的產(chǎn)品 E-mail -平信；電子表平信；電子表-機械表；機械表；DVD-VCD 1 產(chǎn)生的原因產(chǎn)生的原因 1） 經(jīng)濟因素引起經(jīng)濟因素引起 2） 原材料短缺原材料短缺 3） 技術(shù)進步技術(shù)進步 2 作用作用 1） 短暫的補充作用短暫的補充作用

30、2） 永久性替代并導(dǎo)致某一行業(yè)的衰退永久性替代并導(dǎo)致某一行業(yè)的衰退 3 替代種類替代種類 直接產(chǎn)品替代直接產(chǎn)品替代 間接產(chǎn)品替代間接產(chǎn)品替代 4 戰(zhàn)略角度分析的問題戰(zhàn)略角度分析的問題 在多大程度上，替代品直接或間接地影響企在多大程度上，替代品直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)營？業(yè)的經(jīng)營？ 企業(yè)應(yīng)采取何措施？企業(yè)應(yīng)采取何措施？ 替代品的威脅程度取決于參與競爭的產(chǎn)品或替代品的威脅程度取決于參與競爭的產(chǎn)品或服務(wù)的相對價格和效用以及消費者使用替代服務(wù)的相對價格和效用以及消費者使用替代品的主觀意愿品的主觀意愿。 5 替代和防替代戰(zhàn)略替代和防替代戰(zhàn)略: 行業(yè)采取集體行動行業(yè)采取集體行動 降低成本，改進產(chǎn)品降低成本

31、，改進產(chǎn)品 提高顧客的轉(zhuǎn)換成本提高顧客的轉(zhuǎn)換成本 尋找產(chǎn)品不受替代影響的新用途尋找產(chǎn)品不受替代影響的新用途 轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場 進入替代產(chǎn)業(yè)進入替代產(chǎn)業(yè) 與替代品共存與聯(lián)合與替代品共存與聯(lián)合五、供應(yīng)商分析五、供應(yīng)商分析 供應(yīng)商是向企業(yè)及對手供應(yīng)各種所需資源的工商供應(yīng)商是向企業(yè)及對手供應(yīng)各種所需資源的工商企業(yè)和個人。企業(yè)和個人。1. 作為競爭對手的供應(yīng)商（寄生關(guān)系）作為競爭對手的供應(yīng)商（寄生關(guān)系） 供應(yīng)商集中程度高供應(yīng)商集中程度高 無替代品無替代品 購買數(shù)量少購買數(shù)量少 購買者的依賴程度高購買者的依賴程度高 轉(zhuǎn)換成本高轉(zhuǎn)換成本高 供應(yīng)商可與競爭對手實現(xiàn)前向一

32、體化供應(yīng)商可與競爭對手實現(xiàn)前向一體化 措施措施 尋找和開發(fā)備選的供應(yīng)來源尋找和開發(fā)備選的供應(yīng)來源 尋找替代品供應(yīng)商；尋找替代品供應(yīng)商； 表明企業(yè)可實現(xiàn)后向一體化表明企業(yè)可實現(xiàn)后向一體化 選擇實力較小的供應(yīng)商選擇實力較小的供應(yīng)商2 .2 .作為合作伙伴的供應(yīng)商作為合作伙伴的供應(yīng)商（共生關(guān)系）（共生關(guān)系）方案：方案： 簽署長期合同簽署長期合同 說服供方接近顧客說服供方接近顧客 分擔(dān)供方的風(fēng)險分擔(dān)供方的風(fēng)險六、買方（顧客）的討價還價能力六、買方（顧客）的討價還價能力1. 顧客的討價還價能力顧客的討價還價能力 顧客集中顧客集中 轉(zhuǎn)換成本低轉(zhuǎn)換成本低 缺少差別化缺少差別化 顧客具有后向一體化的資源和能力顧客具有后向一體化的資源和能力 顧客所掌握的信息比較充分顧客所掌握的信息比較充分2. 顧客的