房地產(chǎn)開盤方案及流程

1、一期開盤解籌執(zhí)行方案【開盤時間】初定時間： 11 月 3 日（周五）備選時間： 11 月 5 日（周日）【開盤地點】開盤： XXX 項目停車場選房： XXX 項目營銷中心第一部分 包裝及推廣預(yù)熱一、宣傳推廣策略1、10 月 23 日起，所有廣告資源更新為開盤系列廣告： 現(xiàn)有資源：兩個高炮、 5 個 LED 屏、廣告電梯框架、城市廣場各樓層展架（ 7 個）、電 視臺 EPG 電視臺開機畫面、道旗（ 8 個）、君悅城 1-2 期、公交車身（僅更換中間窗 條字）、外 展桁架等廣告公司需 10 月 18 日前所有畫面定稿， 如開盤時間無法最終確定， 則開盤日期可 先 用“？”字布進行遮擋（僅限制作類）

2、2、10 月 29 日起微推倒計時廣告（倒計時 5 天開始）（ 1 ）微信倒計時轉(zhuǎn)發(fā)圖每天一張，配合相應(yīng)的簡短文字，發(fā)動所有員工進行朋友圈刷 屏 宣傳（2）微信倒計時推送軟文每天一篇，針對轉(zhuǎn)發(fā)圖主題內(nèi)容進行解析，并不間斷預(yù)告開 盤 信息；倒計時期間每天轉(zhuǎn)發(fā)軟文并積攢 1 8 個可來營銷中心換取禮品一份（水杯、游 樂場體 驗券、電影券等，每天 100 份）；（3）建議聯(lián)合微信平臺同步推送軟文及開展贈禮活動。 開盤前三天連續(xù)推送 3 天廣告3、外立面 LED 燈光預(yù)告利用上次外立面數(shù)碼燈光優(yōu)勢， 10 月 28 日起夜晚在慶泰路側(cè)面正面預(yù)告項目開盤廣 告；如 屆時燈光無法交付使用，則改為懸掛 6-

3、8 條垂幅廣告4、日報底版整版10 月 30 日（周一）、 11 月 3 日連續(xù) 2 次整版廣告，結(jié)合日報從 1 0 月 23 日起的針對項 目及片區(qū)的軟文廣告、新聞廣告，在開盤前進行全方位炒作廣告公司需 10 月 25 日前提交 4 期報廣的定稿畫面或軟文5、注水道旗10 月 30 日起，從 XX 路口至 XX 灣路口的白沙路段靠項目單側(cè)放置 40 個注水道旗，進 行開盤氛圍預(yù)熱6、開盤海報10 月 23 日起，每天安排 4 人合計投送 2000 份，直至 10 月 27 日，其中頭四天覆蓋主 城 區(qū)，后三天分別前往大瑤 -金剛（ 27 日）、太平橋 -普及（ 28 日）、沿溪 -古港（ 2

4、9 日）， 合 計投放 14000 份左右二、開盤活動方案待定，預(yù)算 10 萬元以內(nèi)，由活動公司出具（含所有外場物料）第二部分 開盤活動執(zhí)行一、解籌流程1、【第一步】簽到區(qū)（1）候場準備 由工作人員從 8 點開始不間斷的為到場客戶宣讀項目選房流程及規(guī)則（每間 隔 5 分鐘 一次）；（2）選房領(lǐng)號 貴賓卡客戶按來人來客先后順序領(lǐng)取號碼牌， 作為選房時的抽簽順序； 每個 VIP 資格領(lǐng)取一個號碼，客戶需出示辦卡收據(jù)； 考慮 VIP 客戶過多， 客戶簽到建議采取直接簽 到領(lǐng)號的形式， 客戶在已編號的簽到 表上簽署姓名、電話、證件號碼 客戶簽到后領(lǐng)取圓形 號碼貼壹張 （統(tǒng)一由工作人員協(xié)助貼在上臂） ，

5、工作人員在客 戶的收據(jù)上填寫其領(lǐng)取的號碼， 并加蓋已領(lǐng)號的章； 選房須知、選房流程圖各一張； 區(qū)域物料：簽到表（需有復(fù)寫紙，一式 兩份） ；車貼號碼牌；已領(lǐng)號印章； 區(qū)域指示牌； 簽到背景桁架等；簽到筆；選房流程、 選房須知（紅紙打?。?；無紡布袋（含一瓶水） 等2、【第二步】抽簽區(qū)（1）預(yù)計 9:08 分正式開始抽簽（2）以電子軟件進行抽簽，由主持人調(diào)動現(xiàn)場客戶進行抽簽（倒計時停）（3）每輪抽取 15 批左右的客戶進入選房緩沖區(qū)進行排隊，按照內(nèi)場選房區(qū)接待情況讓客戶逐一進入；（4）客戶嚴格按照抽簽順序進入選房緩沖區(qū)，并在緩沖區(qū)入口、選房區(qū)入口進行雙重順序檢驗；（5）每次抽簽后由傳號員當場填寫

6、抽中號碼，并展示給全場客戶檢驗后，當場傳遞至選房緩沖區(qū)入口、選房區(qū)入口保安處各一份，并按輪進行編號；（6）外場音響直連內(nèi)場，客戶成功唱號 區(qū)域物料：傳號卡、 LED 屏及抽簽軟件（由 LED 租賃方免費提供）、 2000 個座位、紅地 毯、 移動衛(wèi)生間 2-3 個（需租賃）、舞臺及音響、大棚、桁架隔離、鐵碼隔離帶、暖場 節(jié)目等3、【第三步】選房緩沖區(qū)（ 1） 客戶抽中后，憑借抽簽順序依次進入選房緩沖區(qū)進行等候選房；（2） 客戶嚴格按照抽簽順序進行排隊等待，預(yù)計場外抽簽3 分鐘左右一次；但進入內(nèi) 場選房區(qū)需根據(jù)內(nèi)場容客量進行排隊等待，預(yù)計最多 5 分鐘一次，每次進入 15 人；（3）客戶進入選房

7、區(qū)時需驗證收據(jù)及號碼，原則上每個客戶只能帶一位直系親屬進入房區(qū)區(qū)域物料：鐵碼隔離帶、大棚、水碼隔離帶、紅地毯、小塑料凳若干、流程水牌等4、【第四步】選房區(qū)（1）客戶入場間隔時間為 3-5 分鐘，除首次 15 人入場外，選位場地同時容客數(shù)量不 超過 20 人（按接待人員） ；（2）客戶選位成功后，置業(yè)顧問開具【銷控單】，由銷控管理（吳成麗、何玲）簽字 確 認后通知所屬樓棟的銷控員進行藍貼預(yù)銷控；（3） 銷控員設(shè)置 3 人，每人管理一個建筑單體（如 1-2 棟為一個單體）（ 4） 客戶憑借銷控管理簽字的【銷控單】進行銷控區(qū)進行排隊等待銷控確認，銷控區(qū) 確 認后方可進行繳款處理（5） 置業(yè)顧問指引客

8、戶進入 v銷控緩沖區(qū)進行排隊等待【簽約單】審核；v銷控緩沖區(qū) 設(shè)置監(jiān)控員2名，負責銷控排隊區(qū)及財務(wù)區(qū)監(jiān)控，如客戶脫離銷控緩 沖 區(qū)或財務(wù)區(qū)，監(jiān)控員應(yīng)上前回收【銷控單】，并交予選房區(qū)的銷控員取消藍貼銷控；區(qū)域物料：銷控單、銷控表及桁架、銷控貼、流程水牌等5、【第五步】銷控區(qū)（1） 銷控區(qū)分成 3 個建筑單體進行專人負責銷控，如 1、2棟為一個建筑單體，負責 人暫 定為 XX （1.、2 棟）、XXX （3、4 棟）、XXX （5、5 棟）；（ 2） 銷控負責人確認客戶銷控單所填寫的房源有效后，在銷控表格上確認成交，并在 客 戶銷控單上簽字確認；（ 3） 客戶憑借確認后的銷控單前往財務(wù)區(qū)進行繳款區(qū)

9、域物料：銷控表等6、【第六步】財務(wù)區(qū)（1） 客戶憑銷控單進行繳款，財務(wù)區(qū)分為刷卡區(qū)（ 4 臺刷卡機對四名財務(wù)）、現(xiàn)金收款 區(qū) （4 臺點鈔機， 2 名財務(wù)及 2 名銀行工作人員）、開票區(qū)（ 4 人）（ 2） 客戶繳款成功后，收款人員在客戶的銷控單上加蓋財務(wù)章并回收 VIP 收據(jù)；（ 3） 客戶憑加蓋財務(wù)章的銷控單前往開票區(qū)開具定金收據(jù) 具體財務(wù)流程需另行與財務(wù)部門進行細節(jié)溝通，以確保財務(wù)區(qū)的工作效率 財務(wù)應(yīng)協(xié)助監(jiān) 控客戶交款，如客戶出現(xiàn)猶豫或放棄交款，應(yīng)回收簽約單并通知監(jiān)控 員進行銷控撤銷7、【第七步】簽約區(qū)（ 1 ）客戶憑借銷控單及定金收據(jù)進行簽約（ 2）簽約員應(yīng)主動邀請客戶簽約，并進行初步

10、審核確認（3）客戶完成合同填寫后簽約員指引前往合同審核管理員處審核并加蓋公章（ 4）審核處應(yīng)回收銷售聯(lián)及開發(fā)商聯(lián)，并將銷售聯(lián)交給該區(qū)域等候的銷控員（2 名），由銷控員每 5 分鐘將銷控單傳至選房區(qū)進行紅貼銷控（成交）（5）簽約區(qū)保安崗（或工作人員）應(yīng)主動指引客戶離開簽約區(qū)前往禮品區(qū)（ 6）簽約工作人員在客戶簽約后應(yīng)反復(fù)提醒客戶簽訂合同的時限 區(qū)域物料： 定購協(xié)議書（三聯(lián)單，復(fù)寫） 、公章8、【第八步】禮品區(qū)（1）客戶憑借定購協(xié)議書領(lǐng)取禮品一份（ 2）客戶領(lǐng)取禮品后，協(xié)議書加蓋禮品章 禮品采購建議：二、解籌流程圖第三部分 開盤營銷執(zhí)行一、開盤前銷售案場準備動作：【開盤前一周】 置業(yè)顧問提前一周電

11、話、微信、短信通知客戶開盤選房時間、地點、選房方 式、流程、 選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項，逐一落實客戶開盤當天到訪情況，特殊 情況 及時上報銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理匯總商議解決方案；【開盤前三天】 置業(yè)顧問開盤前三天再次微信、短信通一統(tǒng)知客戶開盤選房時間、地點、選 房方式、流程、選房所需帶的資料、 銀行卡及注意事項， 逐一落實客戶開盤當天到訪情況； 【開 盤前一天】 開盤前一天置業(yè)顧問電話逐一落實客戶第二天到訪情況，提醒選房所需帶的資料、銀 行卡及 注意事項；二、開盤前需告知客戶開盤信息 開盤當天客戶簽到時間： 11月 3日上午 8：00 正式開始 開盤當天正式選房時間： 11月 3日上午

12、9：08 正式開始1、選房所需帶的資料： 購房人身份證 創(chuàng)意貴賓申請表 銀行卡2、注意事項：提前與客戶確定所選 1-2 個戶型或可轉(zhuǎn)換的戶型面積； 給客戶強調(diào)辦選房當天有什么樓層選 什么樓層，只要能買到；本次開盤 15-25 層價格最高、 2-3 樓比較便宜，頂樓同戶型最高價可能會便宜 300 元左 右/ 平米；選房當天統(tǒng)一交 2 萬元，要客戶將 2 萬元錢統(tǒng)一放到一張卡上， 記好密碼，選房當天 人太多， 為了大家比較方便交錢每個人只能用一張銀行卡，不可以用信用卡或微信或 支付寶； 建議客戶步行或盡量搭程公共交通來現(xiàn)場；三、選 房場地安排1、 簽到區(qū)、搖號區(qū)、休息、排隊等候區(qū)在 XXX 項目前

13、坪廣場和停車區(qū)域；2、 選房區(qū)、財務(wù)區(qū)、簽約區(qū)、禮品區(qū)在 XXX 項目銷售中心里面；3、活動當天停車區(qū)域需另行安排場地，提前規(guī)劃，預(yù)計當天車輛高峰值在400 量左右；四、當天崗位安排（調(diào)整中，待定）區(qū)域負責人協(xié)助人工作人員簽到區(qū)搖號區(qū)排隊等候區(qū)選房區(qū)選房區(qū)銷控銷控區(qū)財務(wù)區(qū)簽約區(qū)禮品區(qū)財務(wù)區(qū)秩序引導(dǎo)休息區(qū)停車區(qū)五、開盤當天崗位職責及準備事項 （調(diào)整中，待定）1岡位人員姓名工作職責準備事宜簽到1、負責簽到區(qū)簽到物料領(lǐng)取、后續(xù)資料簽到表區(qū)負交接；簽字筆8支責人2、負責簽到區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到“已簽到”章3位；個3、簽到區(qū)突發(fā)事件處理，確保簽到區(qū)有印泥3盒序簽到；1200個號碼貼4、8: 30后簽

14、到區(qū)人員進入簽約區(qū)；簽發(fā)放早點、飲用到區(qū)負責人留守；水各1500份5、對接人：簽到1、簽到組人員到位時問7: 30每組領(lǐng)取：人員2、簽到人員由簽到區(qū)負責人對人員進行簽到表1份兩兩配對，一個簽到、蓋章、發(fā)號碼貼，簽字筆2支一個發(fā)放早點和飲用水；“已簽到”章13、8: 30后簽到人員進入簽約區(qū)進行簽個約，資料統(tǒng)交由簽到區(qū)負責人；號碼貼每組領(lǐng)4、對接人:300個，客戶購?fù)昕蛻艉灥胶箢I(lǐng)取號碼由誰，什么程序錄入選房系統(tǒng)待定？（需對接搖號系統(tǒng)）后再到負責人處領(lǐng)?。粨u號 區(qū)負 責人1、搖號區(qū)突發(fā)事件處理，確保搖號區(qū)有序搖號；2、負責整個選房活動搖號速度控制；3、安排曾宇佳第一時間落實執(zhí)行；4、關(guān)注排隊等候區(qū)

15、客量，保持 30組左右 等候客戶搖號 區(qū)執(zhí) 行負 責人1、負責搖號區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料父接；2、負責搖號區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；3、根據(jù)彭軍安排，負責與主持人對接，安排主持人進行搖號和報號；4、負責第 時間根據(jù)主持人播報的搖號 號碼, 與排隊等待區(qū)負責人譚建忠對接可進入排隊等 待區(qū)客戶號碼；排隊區(qū)什么方式能第知道號碼？（需對接搖號系統(tǒng)）簽字筆4支、便 簽條10本、記錄 本2個、公示牌1、記錄每一次搖中號碼2、對接人:簽字筆、便簽條、記錄本（需對接搖號系統(tǒng)）1、公示區(qū)域貼每一次搖中號碼2、對接人：公示牌（需對接搖號系統(tǒng)）1、傳遞號碼給排隊等待區(qū)譚建忠2、傳遞號碼給公示區(qū)域負責3、對接人：（需

16、對接搖號系統(tǒng)）排隊等候區(qū)1、負責排隊區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到 位；2、根據(jù)搖號區(qū)提供號碼，負責核實客戶 號碼，進入排隊區(qū)；3、每個號碼只能有2名客戶進入排隊區(qū) 進行排隊；4、排隊區(qū)突發(fā)事件處理，確保排隊區(qū)有 序排隊；5、對接人：簽字筆2支1、2名保安負責在排隊區(qū)口部放人進入排隊區(qū)；2、4名保安維持排隊區(qū)次序；3、對接人：1、負責等候區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；2、根據(jù)現(xiàn)場選房區(qū)負責人要求，隨時放 等侯 區(qū)客戶進入選房區(qū)；3、等候區(qū)突發(fā)事件處理，確保等候區(qū)有 序簽 到；對接人：1、4名保安維持排隊區(qū)人員有序進入選房區(qū)；2、對接人：陳文偉選房區(qū)1、負責選房區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接；2、負責選房區(qū)人

17、員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到位；3、選房區(qū)突發(fā)事件處理，確保選房區(qū)有序選房；4、根據(jù)選房進度，對接等候區(qū)陳文偉及時補充選房客戶進入選房區(qū)；5、安排一對一接待，組織銷售團隊現(xiàn)場快速定房；6、對接人：選房確認單1000份1、查漏補缺，猶豫客戶、疑問客戶接待處理；2、快速引導(dǎo)已完成一級銷控客戶到二級銷控區(qū)；3、銷控排隊區(qū)客戶引導(dǎo)；1、銷售中心總控；2、銷售中心突發(fā)事件負責人；3、選房區(qū)、銷控區(qū)、財務(wù)區(qū)、簽約區(qū)等跨區(qū)域問題客戶處理；選房區(qū)銷控1、 負責一級銷控區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接 發(fā)；2、 負責一級銷控區(qū)人員管理、培訓(xùn)、執(zhí)行到 位；3、 銷控區(qū)突發(fā)事件處理，確保銷控區(qū)有序選 房；4、對接置業(yè)顧問，負責在1

18、-3號棟選房確認 單簽字，安排鄧文興在銷控板上貼1-3棟銷控貼；5、對接人：一級銷控貼800個簽字筆4支1、1-3號棟一級銷控員；2、負責一級銷控貼領(lǐng)取、保管；3、只能聽從XXX指令，負責在銷控板上貼1-3號棟一級銷控；4、可根據(jù)指令取消一級銷控；5、對接人：對接置業(yè)顧冋，負責在4-6號棟選房確認單 簽字，安排XXX在銷控板上貼4-6棟銷 控貼； 4、對接人:1、4-6號棟級銷控貝；2、負責一級銷控貼領(lǐng)取、保管；3、只能聽從XXX指令，負責在銷控板上貼1-3號棟一級銷控；4、可根據(jù)XXX指令取消一級銷控；5、對接人：XXX銷控區(qū)1、負責一級銷控區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料 交接 發(fā)；2、負責二級銷控區(qū)

19、人員管理、培訓(xùn)、執(zhí) 行到 位；3、核實房源，填寫1-3號棟客戶姓名， 選房 確認單個簽字確認：二級銷控貼800個簽字筆8支，紅色2支鉛筆2支便簽貼12本1、抄寫二級銷控房源給二級銷控員；2、指引銷控后的客戶至財務(wù)區(qū)交錢；1、1-3號棟二級銷控員；2、負責二級銷控貼領(lǐng)取、保管；3、與周逢亮對接，至銷控板進行1-3號棟房源二級銷控；核實房源，填寫4-6號棟客戶姓名，選房確認單個簽字確認；1、抄寫二級銷控房源給二級銷控員；2、指引銷控后的客戶至財務(wù)區(qū)交錢；1、4-6號棟二級銷控員；2、負責二級銷控貼領(lǐng)取、保管；3、與王文對接，至銷控板進行 4-6號棟房源二級銷控；1、負責銷控排隊區(qū)有序；2、對進行排對區(qū)客戶選房確認單進行核查，弓1導(dǎo)進入正確的排隊區(qū)域；財務(wù)1、負責財務(wù)區(qū)物料領(lǐng)取、后續(xù)資料交接；1、建議借用部區(qū)2、負責財務(wù)區(qū)人員組織、管理、培訓(xùn)、執(zhí)行分銀行人員；到位；2、收據(jù)按6003、財務(wù)區(qū)突發(fā)事件處理，確保財務(wù)區(qū)有序收份款；準備，提前填寫預(yù)4、財務(wù)區(qū)分12組收款臺，24人；其中 有一留姓名；組為現(xiàn)金窗口；3、刷卡11臺；5、對接人：XXXXX4、點鈔機2臺；6、簽字筆36支；7、