讓別人悅納我們PPT課件-人教版

1、讓別人悅納我們讓別人悅納我們議一議： 讀課本第10頁的材料，思考以下問題： 1、為什么小王與小葛成了新朋友？ 小王不但具備了良好的個(gè)人禮儀，還掌握了與他小王不但具備了良好的個(gè)人禮儀，還掌握了與他人交往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼、得人交往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼、得體的問候、善意的交談，使小葛樂于接近他，最終他體的問候、善意的交談，使小葛樂于接近他，最終他們成了好朋友。們成了好朋友。 2、遵守交往禮儀，我們會(huì)給對(duì)方留下什么印象和感受呢？ 美好難忘的印象，使對(duì)方感受到你對(duì)他的熱情友美好難忘的印象，使對(duì)方感受到你對(duì)他的熱情友好、尊重有禮，以及你的內(nèi)涵。好、尊重有禮，以及你的內(nèi)涵

2、。一、交往禮儀是我的一張通行證一、交往禮儀是我的一張通行證 （一）與不同的人交往采取不同策略。 “朋友來了有好酒，敵人來了有獵槍朋友來了有好酒，敵人來了有獵槍” （二）交往禮儀的內(nèi)涵和作用。 （三）遵守交往禮儀的要求和意義 “敬人者，人恒敬之敬人者，人恒敬之” 孟子孟子議一議：議一議： 讀課本第11頁中的兩個(gè)鏡頭，思考以下問題： 1、鏡頭一中的經(jīng)理是如何讓女秘書愉快地接受批評(píng)糾正工作中的差錯(cuò)的？他的高明之處在哪里？ 經(jīng)理用了欲抑先揚(yáng)的手法，用委婉、含蓄的語言，經(jīng)理用了欲抑先揚(yáng)的手法，用委婉、含蓄的語言，讓女秘書愉快地接受批評(píng)并糾正工作中的錯(cuò)誤。讓女秘書愉快地接受批評(píng)并糾正工作中的錯(cuò)誤。 2、鏡

3、頭二中的女研究生為什么使顧教授不高興？她的問題出在哪里？ 顧教授不高興是因?yàn)榕芯可鄙賹?duì)他最起碼的顧教授不高興是因?yàn)榕芯可鄙賹?duì)他最起碼的尊重。女研究生的問題在于沒有使用禮貌的語言，語尊重。女研究生的問題在于沒有使用禮貌的語言，語態(tài)形象和聲音形象都很差。態(tài)形象和聲音形象都很差。二、善于與他人交談二、善于與他人交談 （一）遵守交談禮儀的作用（一）遵守交談禮儀的作用 交談能傳遞信息和情感，增進(jìn)了解和友誼。遵守交談禮儀可以展示尊嚴(yán)和美好的心靈，形成良好的形象。 （二）交談禮儀的內(nèi)容和要求（二）交談禮儀的內(nèi)容和要求 交談禮儀在語言、主題和方式等三個(gè)方面，對(duì)交談?dòng)兄幌盗械囊?guī)范。 1、交談的語言 （

4、1）語言要文明 在交談過程中，不講粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話等。 （2 2）語言要禮貌）語言要禮貌 在社交中，尤其有必要對(duì)以下五句十字的禮貌在社交中，尤其有必要對(duì)以下五句十字的禮貌用語經(jīng)常加以運(yùn)用用語經(jīng)常加以運(yùn)用，“您好您好”、“請(qǐng)請(qǐng)”、“謝謝謝謝”、“對(duì)不起對(duì)不起”、“再見再見”。 （3 3）語言要準(zhǔn)確）語言要準(zhǔn)確 在交談中，語言必須準(zhǔn)確，否則不利于彼此各在交談中，語言必須準(zhǔn)確，否則不利于彼此各方之間的溝通，要注意一下問題：方之間的溝通，要注意一下問題：發(fā)音準(zhǔn)確、語速適發(fā)音準(zhǔn)確、語速適度、口氣謙和、內(nèi)容簡(jiǎn)明、少用土語、慎用外語。度、口氣謙和、內(nèi)容簡(jiǎn)明、少用土語、慎用外語。 2 2、交

5、談的主題、交談的主題 宜選的主題：宜選的主題： （1 1）既定的主題）既定的主題 （2）高雅的主題 （3）輕松地主題 （4）時(shí)尚的主題 （5）擅長(zhǎng)的主題 忌談的主題：忌談的主題： （1）個(gè)人隱私 （2）捉弄對(duì)方 （3）非議旁人 （4）傾向錯(cuò)誤 （5）令人反感 3、交談的方式 （1）雙向共感 （2）神態(tài)專注表情要認(rèn)真，動(dòng)作要配合，語表情要認(rèn)真，動(dòng)作要配合，語言要合作言要合作 （3）措辭委婉 （4）禮讓對(duì)方不要始終獨(dú)白，不要導(dǎo)致冷場(chǎng)，不要始終獨(dú)白，不要導(dǎo)致冷場(chǎng)，不要隨意插嘴，不要與人抬杠，不要否定他人，不要隨意插嘴，不要與人抬杠，不要否定他人，適可而止適可而止）三、打造良好的電話形象三、打造良好的

6、電話形象 （一）打電話 1、時(shí)間適宜 （1）通話時(shí)間 最佳時(shí)間：雙方約定的時(shí)間；對(duì)方方便的時(shí)間。（忌：上午7點(diǎn)前，晚上10點(diǎn)后、午休、節(jié)假日和用餐時(shí)） （2）通話長(zhǎng)度 電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。 （3）體諒對(duì)方 2、內(nèi)容簡(jiǎn)練 （1）事先準(zhǔn)備 （2）簡(jiǎn)明扼要 （3）適可而止 3、表現(xiàn)文明 （1）語言文明包括問候語、介紹語、道別語 （2）態(tài)度文明 （3）舉止文明（二）接電話 1、本人受話 （1）接聽及時(shí)（“鈴響不過三聲鈴響不過三聲”原則）原則） （2）應(yīng)對(duì)謙和（要自報(bào)家門、要聚精會(huì)神、要與人道別） （3）主次分明 2、代接電話 （1）禮尚往來 （2）尊重隱私 （3）記憶準(zhǔn)確 （4）傳達(dá)及時(shí)

7、四、編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象五、以禮做客，以禮待客五、以禮做客，以禮待客 （一）作客 1、有約在先 （1）約定時(shí)間 （2）約定人數(shù) （3）如約而至 2、上門有禮 （1）先行通報(bào) （2）施禮問候 （3）輕裝上陣 （4）應(yīng)邀入座 3、為客有方 （1）圍繞主題 （2）限定范圍 （3）適時(shí)告退（二）待客 1、精心安排 （1）環(huán)境衛(wèi)生 （2）待客用品 （3）膳食住宿 （4）交通工具 2、迎送禮讓 （1）迎候 （2）致意 （3）讓座 （4）均等 （5）送別 3、熱情相待 （1）一心一意 （2）興趣盎然 （3）主次分明1有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。2一個(gè)人的價(jià)值在于他的才華，而不在他的衣飾。一個(gè)人的價(jià)值在于他的才華，而不在他的衣飾。3生活就像海洋，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人，才能到達(dá)彼岸。生活就像海洋，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人，才能到達(dá)彼岸。4讀一切好的書，就是和許多高尚的人說話。讀一切好的書，就是和許多高尚的人說話。5最聰明的人是最不愿浪費(fèi)時(shí)間的人。最聰明的人是最不愿浪費(fèi)時(shí)間的人。6不要因?yàn)榕卤幻倒宓拇虃侥?，就不敢去摘玫瑰。不要因?yàn)榕卤幻倒宓拇虃侥?，就不敢去摘玫瑰?大