酒店管理系統(tǒng)流程圖及其需求分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上酒店管理系統(tǒng)流程圖1、 總流程圖客人酒店管理系統(tǒng)登記客人離店憑據(jù)2、 前臺(tái)子系統(tǒng)客人預(yù)訂離店接待取消預(yù)訂備注 按照客人從住店、離店的過程將系統(tǒng)劃分為預(yù)訂、接待、取消預(yù)訂和離店四個(gè)處理過程?？腿送ㄟ^預(yù)訂，也可直接到酒店登記住宿。客人預(yù)訂后，也可能取消預(yù)訂?？腿朔譃閭€(gè)人與團(tuán)體兩類。個(gè)人預(yù)訂訂金預(yù)訂證明表客人收 銀訂房預(yù)訂金入帳表客人預(yù)訂信息表客人客人信息查詢客人黑名單房 間查 詢客房預(yù)訂信息表1客房預(yù)訂信息表2是黑客有無指定房間已預(yù)訂完訂金收據(jù)預(yù)訂登記表團(tuán)體預(yù)訂是黑客已預(yù)訂完預(yù)訂證明表客人收 銀訂房預(yù)訂金入帳表團(tuán)體預(yù)訂信息表客人客人信息查 詢客人黑名單房 間查 詢客房預(yù)訂

2、信息表1客房預(yù)訂信息表2有無空房間訂金收據(jù)交款預(yù)訂登記表掛帳單位表取消預(yù)訂客人退款客人團(tuán)體或個(gè)人預(yù)訂信息表客房預(yù)訂信息表預(yù)訂金入帳表預(yù)訂查詢客人預(yù)訂信息表1預(yù)訂登記表預(yù)訂收據(jù)現(xiàn)金退款記錄表接待團(tuán)體（未預(yù)訂的客人）客人無空房是黑客客人客人查詢歷史客人信息表1收 銀押金入帳表查詢空房目前房間占用信息表1有無空房間有客人ID的IC卡客房占用信息表2歷史客人信息表2交款住房登記表掛帳單位表寫IC卡IC卡管理表IC卡鎖押金收據(jù)接待個(gè)人（未預(yù)訂的客人）客人無空房是黑客客人寫IC 卡客人查詢歷史客人信息表1收 銀住房押金入帳表客房占用信息表2查詢空房目前房間占用信息表1入住登記表有無空房間押金收據(jù)有客人ID

3、的IC卡歷史客人信息表2交款客人黑名單掛帳個(gè)人表IC卡管理表IC卡鎖接待團(tuán)體（已預(yù)訂）客人客房預(yù)訂信息表3查詢驗(yàn)證預(yù)訂表團(tuán)體預(yù)訂信息表預(yù)訂金入帳表寫IC卡收 銀住房押金入帳表客人客房占用信息表住店客人信息表查詢客房預(yù)訂證明表押金收據(jù)有客人ID的IC卡登記表交款I(lǐng)C卡管理IC卡鎖掛帳單位客人查 詢驗(yàn)證預(yù)訂表個(gè)人預(yù)訂信息表預(yù)訂金入帳表寫IC卡收 銀住房押金入帳表客人客房占用信息表住店客人信息表查 詢客房有無空房押金收據(jù)有客人ID的IC卡登記表交款I(lǐng)C卡鎖IC卡管理掛帳個(gè)人客房預(yù)訂信息表3接待個(gè)人（已預(yù)訂）離店客人退房收 銀客房占用信息表住房押金入帳表客人歷史客人信息表有客人ID的IC卡退房憑據(jù)離店

4、發(fā)票及多余押金酒店實(shí)際現(xiàn)金收入表IC卡管理IC卡鎖圖12. 離店收銀DFD圖酒店管理系統(tǒng)需求分析夜審 規(guī)范化的夜審程序 1、夜間審核  核對(duì)房金、帳單等所有當(dāng)日操作的正確性、有效性、和合法性；  自動(dòng)房金滾帳；  核對(duì)滾帳是否正確；  兩種計(jì)算平衡方式，今日應(yīng)收是否等于昨日應(yīng)收加上本日營業(yè)減去上交財(cái)務(wù)，今日應(yīng)收是否等于零客應(yīng)收款加上記帳應(yīng)收款加上總臺(tái)未結(jié)的發(fā)票額；察看兩種方式的今日應(yīng)收是否相等；  系統(tǒng)自動(dòng)判斷外圍站點(diǎn)是否全部結(jié)帳，否則不能夜審；  統(tǒng)

5、計(jì)樓層出租率；  統(tǒng)計(jì)所有消費(fèi)項(xiàng)目的營業(yè)、優(yōu)惠、應(yīng)收；  夜審前后自動(dòng)備份，如果夜審發(fā)生錯(cuò)誤，可以恢復(fù)到夜審前的狀態(tài)；  打印夜審工作報(bào)告； 2、 餐廳上交  餐廳的收入在總臺(tái)上結(jié)算； 3、 財(cái)務(wù)結(jié)單  總臺(tái)上的收入和財(cái)務(wù)結(jié)算；酒店、餐飲、洗浴、休閑管理系統(tǒng) CubicSoft   Hotel   System 注意事項(xiàng) 系統(tǒng) 建議本系統(tǒng)在800×600顯示分辨率下運(yùn)行； 關(guān)于使用UPS穩(wěn)壓電源:本系統(tǒng)經(jīng)過全面破壞性測試，本系統(tǒng)能夠修復(fù)突然斷電而

6、造成的數(shù)據(jù)表損壞，但是為了以防萬一，建議用戶使用UPS不間斷電源，以免非正常退出本系統(tǒng)而造成數(shù)據(jù)被破壞。 關(guān)于開機(jī)順序：如果是網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，每此啟動(dòng)本系統(tǒng)前必須先運(yùn)行服務(wù)器，然后再運(yùn)行客戶機(jī)系統(tǒng)。服務(wù)器系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)會(huì)運(yùn)行服務(wù)器程序特有的系統(tǒng)操作，不管任何原因造成的重開機(jī)，都必須先運(yùn)行服務(wù)器。 關(guān)于系統(tǒng)版本：本版本在繼續(xù)開發(fā)完善中，請(qǐng)您經(jīng)常訪問我們的網(wǎng)站了解最新版本信息。希望您能夠及時(shí)反饋給我們，以便我們及時(shí)修正和改進(jìn)，對(duì)于您的支持，我們深表感謝。 數(shù)據(jù) 關(guān)于數(shù)據(jù)備份：為了預(yù)防數(shù)據(jù)因某種原因被破壞而造成的損失，建議用戶經(jīng)常對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份操作。（建議每天做多次，以防萬一。） 雖然本系統(tǒng)在夜審時(shí)對(duì)

7、夜審前的數(shù)據(jù)和夜審后的數(shù)據(jù)均進(jìn)行了備份，但建議用戶仍然需要操作數(shù)據(jù)備份模塊，將數(shù)據(jù)備份到另外一臺(tái)機(jī)器上，以防萬一。 其他 關(guān)于“系統(tǒng)定義中代碼的設(shè)置”：在“系統(tǒng)”   模塊中的數(shù)據(jù)表的“代碼”字段是為了方便在其他模塊中錄入數(shù)據(jù)時(shí)不必記住編號(hào)，直接輸入代碼可以定位到所需得項(xiàng)目。 關(guān)于“餐飲管理系統(tǒng)中菜單定義”：“末級(jí)”字段是為了區(qū)分菜單分類，如果是大類，請(qǐng)錄入空，如果是最終末級(jí)菜單，請(qǐng)錄入“*”。 關(guān)于“房態(tài)刷新”按鈕：“刷新”是為了調(diào)用服務(wù)器中當(dāng)前的最新數(shù)據(jù)，建議用戶在模塊中經(jīng)常進(jìn)行“刷新”操作。 關(guān)于“結(jié)帳中的預(yù)交款”：如果在結(jié)帳中的帳單中出現(xiàn)預(yù)交款消費(fèi)項(xiàng)目，是因?yàn)橛蓄A(yù)先結(jié)帳或客戶

8、預(yù)交款或持貴賓卡消費(fèi)的情況，請(qǐng)不要在預(yù)交款項(xiàng)目中進(jìn)行優(yōu)惠操作。 關(guān)于“系統(tǒng)定義中記錄的刪除”：使用鍵盤Ctrl+Del組合鍵。請(qǐng)不要輕易刪除。   酒店管理系統(tǒng) 功能說明  預(yù)定   -   2  接待   -   5  結(jié)賬   -   8  查詢   -12    夜審   -14  報(bào)表   -15  系統(tǒng)

9、60; -18  餐飲   -20  貴賓卡   -21  電話   -22  洗浴  娛樂   預(yù)定 內(nèi)容豐富的預(yù)定單 1、 可以完成散客、團(tuán)隊(duì)的預(yù)定，預(yù)定方法簡單。 2、 可以完成對(duì)客房、餐廳、會(huì)議室的預(yù)定 3、 客房預(yù)定    預(yù)定房態(tài)盤操作，簡便直觀，可以用不同顏色顯示預(yù)定狀態(tài)；  可以方便的切換到任何一天的預(yù)定房態(tài)盤，是否有預(yù)定信息一目了然； 

10、可以預(yù)定任何時(shí)間的客房，超預(yù)定和占房沖突自動(dòng)提示；  可以自動(dòng)查詢預(yù)定客人是否是歷史客人，來店次數(shù)和消費(fèi)金額，以便為老客戶提供優(yōu)惠和感情服務(wù)；  客房預(yù)定可以只是意向性，可以確認(rèn)預(yù)定，可以取消預(yù)定；  預(yù)定信息在預(yù)定時(shí)間到達(dá)時(shí)，自動(dòng)顯示在接待房態(tài)盤中，提示接待員當(dāng)天有預(yù)定客人；  可以從預(yù)定信息直接轉(zhuǎn)接待，無需再錄入客人信息；  預(yù)定轉(zhuǎn)接待后，預(yù)定信息自動(dòng)清除；  打印預(yù)定回執(zhí)，令預(yù)定者滿意；  團(tuán)隊(duì)預(yù)定時(shí)可以快速批處理，可以手

11、工分房也可以自動(dòng)分房；  團(tuán)隊(duì)預(yù)定時(shí)可以統(tǒng)一修改房價(jià)，也可以單獨(dú)對(duì)某些房價(jià)進(jìn)行修改；  可以進(jìn)行加房、減房、換房處理；  預(yù)定客房的同時(shí)，可以利用相同的客人信息直接預(yù)定餐飲和會(huì)議室；  客人信息沒有任何預(yù)定時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)清除客人信息；  柱狀圖顯示某天預(yù)定客房的模擬出租率；  預(yù)定列表查詢預(yù)定客人信息，預(yù)定房信息，預(yù)定時(shí)間，到店時(shí)間，離店時(shí)間； 4、 餐飲預(yù)定    預(yù)定餐廳盤操作，簡便直觀，可以用不同顏色顯示預(yù)定狀態(tài)；

12、  可以方便的切換到任何一天的餐廳房態(tài)盤，是否有預(yù)定信息一目了然；  可以預(yù)定任何時(shí)間的餐廳，超預(yù)定和占餐廳沖突自動(dòng)提示；  餐廳預(yù)定可以只是意向性，可以確認(rèn)預(yù)定，可以取消預(yù)定；  預(yù)定信息在預(yù)定時(shí)間到達(dá)時(shí)，自動(dòng)顯示在餐廳狀態(tài)盤中，提示接待員當(dāng)天有預(yù)定客人；  在餐廳系統(tǒng)中，可以直接使用預(yù)定餐廳信息進(jìn)行開臺(tái)操作；  餐廳系統(tǒng)中確認(rèn)預(yù)定信息后，預(yù)定信息自動(dòng)清除；  打印預(yù)定回執(zhí)，令預(yù)定者滿意；  團(tuán)隊(duì)預(yù)定時(shí)

13、可以預(yù)定任何日期段的一日三餐；  散客預(yù)定時(shí)可以錄入婚房、司儀等信息；  預(yù)定的用餐標(biāo)準(zhǔn)可以是   元/每桌，元/人，點(diǎn)菜；  可以進(jìn)行加、減、換處理；  預(yù)定餐廳的同時(shí)，可以利用相同的客人信息直接預(yù)定客房和會(huì)議室；  客人信息沒有任何預(yù)定時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)清除客人信息；  柱狀圖顯示某天預(yù)定餐廳的模擬出租率；  預(yù)定列表查詢預(yù)定客人信息，預(yù)定餐廳信息，預(yù)定時(shí)間，用餐時(shí)間，用餐標(biāo)準(zhǔn)； 5、 會(huì)議室預(yù)定   &

14、;#61548; 預(yù)定會(huì)場盤操作，簡便直觀，可以用不同顏色顯示預(yù)定狀態(tài)；  可以方便的查看到所有會(huì)議室的所有預(yù)定情況，是否有預(yù)定信息一目了然；  可以預(yù)定任何時(shí)間的會(huì)議室，超預(yù)定和占會(huì)場沖突自動(dòng)提示；  會(huì)議室預(yù)定可以只是意向性，可以確認(rèn)預(yù)定，可以取消預(yù)定；  可以錄入會(huì)場人數(shù)、主席臺(tái)人數(shù)、租金、橫幅、鮮花、水果、話筒等大量信息；  會(huì)場結(jié)算后，預(yù)定信息自動(dòng)清除；  打印預(yù)定回執(zhí)，令預(yù)定者滿意；  預(yù)定會(huì)場的同時(shí)，可以利用相同的

15、客人信息直接預(yù)定餐飲和客房；  客人信息沒有任何預(yù)定時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)清除客人信息；  柱狀圖顯示某天預(yù)定會(huì)場的模擬出租率；  預(yù)定列表查詢預(yù)定客人信息，預(yù)定會(huì)場信息，預(yù)定時(shí)間，使用時(shí)間；   接待 以客房狀態(tài)盤為中心的客人接待 1、 內(nèi)容豐富的客房狀態(tài)盤  在客房狀態(tài)盤中可以完成幾乎所有的接待功能，方便快捷；  客房狀態(tài)盤用不同的顏色顯示空房、散客、團(tuán)隊(duì)、維修、臟空、免費(fèi)房；  房態(tài)的顏色用戶可以按照自己的喜好進(jìn)行修改； 

16、 各種房態(tài)也可以用形象的圖標(biāo)表示出來；  客房狀態(tài)盤可以使多達(dá)10個(gè)團(tuán)隊(duì)的客房用不同的顏色表示出來，同時(shí)標(biāo)示團(tuán)隊(duì)名稱和對(duì)應(yīng)的顏色，使操作者對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的用房準(zhǔn)確掌握；  柱狀圖顯示當(dāng)前的客房出租率，包括總客房數(shù)、出租數(shù)、出租率等信息；  對(duì)空房雙擊鼠標(biāo)左鍵，可以直接進(jìn)入散客接待；  對(duì)使用房雙擊鼠標(biāo)左鍵，可以查詢散客或團(tuán)隊(duì)的消費(fèi)情況，押金情況，押金余額；  對(duì)空房單擊鼠標(biāo)右鍵彈出下拉菜單，可以進(jìn)行內(nèi)賓接待，外賓接待，免費(fèi)接待，團(tuán)隊(duì)接待，調(diào)換房間，寓客收銀，散客結(jié)賬，帳單查詢，設(shè)

17、置維修房，設(shè)置空房等一系列操作；  按住Shift+鼠標(biāo)左鍵可以對(duì)散客直接結(jié)賬；  單擊相應(yīng)客房時(shí)，顯示該客房的客人姓名和房價(jià)；  當(dāng)客房被預(yù)定時(shí)，客房狀態(tài)盤顯示相應(yīng)的信息，提示接待員；  當(dāng)客人的押金不足時(shí)，客房狀態(tài)也顯示相應(yīng)的信息，提示接待員發(fā)催交通知單；  可以對(duì)所有臟空房批量進(jìn)行設(shè)置成空房，也可以單一設(shè)置；  客房狀態(tài)盤一屏可以顯示250個(gè)客房信息； 2、快捷的客人信息頁  列表顯示所有客房的信息，包括客人姓名，實(shí)際房價(jià)

18、，到店日期，到店時(shí)間，半全價(jià)的情況；  信息補(bǔ)登可以對(duì)快速入住的客人的信息進(jìn)行補(bǔ)充錄入；  餡餅圖顯示當(dāng)前散客、團(tuán)隊(duì)、空房、免費(fèi)房、維修房、臟空房的比例；  房價(jià)修改需要經(jīng)過權(quán)限認(rèn)證后，進(jìn)行房加變更；  客人列表可以快速列出客人的詳細(xì)信息； 3、 快速的散客入住  只需要錄入客人的姓名和房價(jià)以及押金方式，就可以快速入住了，其他信息可以以后補(bǔ)登；  自動(dòng)判別客人是否為歷史客人，顯示來店次數(shù)，提供友情服務(wù)；  自動(dòng)判別客人是否在黑名

19、單中，自動(dòng)提示；  如果是VIP客戶可以自動(dòng)顯示以前的協(xié)議房價(jià)；  多種押金方式，包括人民幣，信用卡，支票，記賬等；  民族，地區(qū)，國家等許多信息可以采用拼音碼自動(dòng)定位；  自動(dòng)判別15位，18位身份證號(hào)碼的合法性，自動(dòng)計(jì)算出生年月和性別；  可以打印房卡，制作IC房卡； 4、 集中的團(tuán)隊(duì)管理  在團(tuán)隊(duì)管理頁中可以集中完成團(tuán)隊(duì)接待，團(tuán)隊(duì)補(bǔ)登房間，團(tuán)隊(duì)取消房間，團(tuán)隊(duì)退房，團(tuán)隊(duì)結(jié)賬，團(tuán)賬查詢，補(bǔ)交押金，變更押金方式，團(tuán)隊(duì)預(yù)結(jié)賬等一系列操作； &#6

20、1548; 方便快捷的查詢團(tuán)隊(duì)的所有用房情況；  團(tuán)隊(duì)接待時(shí)可以錄入多達(dá)4個(gè)的可簽單人，供團(tuán)隊(duì)成員消費(fèi)簽單時(shí)查詢； 5、 靈活的房態(tài)導(dǎo)航器  可以使客房狀態(tài)盤只顯示其中一種房態(tài)，快速顯示相應(yīng)信息；  可以使客房狀態(tài)盤按照幾號(hào)樓第幾樓層顯示相應(yīng)的客房；  可以使客房狀態(tài)盤只顯示某個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有客房；  快速切換回全部客房； 6、 信息修改  可以更改客人的相關(guān)信息； 7、 信息導(dǎo)出  可以將客人信息按照一定格式導(dǎo)出為文本文件，便于向

21、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)傳送信息；結(jié)帳 完善的結(jié)帳功能 1、 散客結(jié)帳  可以在房態(tài)盤中操作，也可以在主菜單中操作，也可以在右鍵菜單中操作；  可以單獨(dú)結(jié)帳，也可以多個(gè)客房合并結(jié)帳；  多達(dá)8種的結(jié)帳方式，包含人民幣、信用卡、支票、記帳、掛散客、掛團(tuán)隊(duì)、未結(jié)帳、貴賓卡結(jié)帳；  可以對(duì)逃帳的客人進(jìn)行未結(jié)帳結(jié)帳，以便空出客房用于接待；  根據(jù)結(jié)帳方式不同，押金可以自動(dòng)退還，也可以抵沖消費(fèi)；  可以預(yù)先結(jié)帳；  下午結(jié)帳時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)加收半價(jià)房費(fèi)，

22、晚上結(jié)帳時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)加收全價(jià)房費(fèi)；  實(shí)結(jié)金額可以根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)置，在一定范圍內(nèi)調(diào)整；  實(shí)結(jié)金額根據(jù)結(jié)算金額自動(dòng)取整（加），多收的余額作為額外費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)；  可以對(duì)帳單中除預(yù)交款的所有消費(fèi)項(xiàng)目分別給予優(yōu)惠；  實(shí)結(jié)金額根據(jù)押金情況、消費(fèi)情況、優(yōu)惠金額、預(yù)結(jié)金額自動(dòng)計(jì)算；  結(jié)帳時(shí)可以打印對(duì)帳單和發(fā)票；  貴賓卡結(jié)帳時(shí)，自動(dòng)扣除貴賓卡金額，貴賓卡金額不足時(shí)，可以選擇余額部分的結(jié)帳方式，系統(tǒng)自動(dòng)分解帳單；  電話費(fèi)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，累加到帳

23、單中； 2、 團(tuán)隊(duì)退房和結(jié)帳  團(tuán)隊(duì)可以退全部客房，也可以退部分客房，退房的客房不再累計(jì)房費(fèi)；  可以在房態(tài)盤中操作，也可以在主菜單中操作，也可以在右鍵菜單中操作；  多種的結(jié)帳方式，包含人民幣、信用卡、支票、記帳、未結(jié)帳、貴賓卡結(jié)帳；  根據(jù)結(jié)帳方式不同，押金可以自動(dòng)退還，也可以抵沖消費(fèi)；  可以預(yù)先結(jié)帳；  下午結(jié)帳時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)加收半價(jià)房費(fèi)，晚上結(jié)帳時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)加收全價(jià)房費(fèi)；  實(shí)結(jié)金額可以根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)置，在一定范圍內(nèi)調(diào)整；

24、  實(shí)結(jié)金額根據(jù)結(jié)算金額自動(dòng)取整（加），多收的余額作為額外費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)；  可以對(duì)帳單中除預(yù)交款的所有消費(fèi)項(xiàng)目分別給予優(yōu)惠；  實(shí)結(jié)金額根據(jù)押金情況、消費(fèi)情況、優(yōu)惠金額、預(yù)結(jié)金額自動(dòng)計(jì)算；  結(jié)帳時(shí)可以打印對(duì)帳單和發(fā)票；  貴賓卡結(jié)帳時(shí)，自動(dòng)扣除貴賓卡金額，貴賓卡金額不足時(shí)，可以選擇余額部分的結(jié)帳方式，系統(tǒng)自動(dòng)分解帳單；  電話費(fèi)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，累加到帳單中； 3、 寓客收銀  住店客人的其他消費(fèi)可以掛帳到自己的賬戶上，離店時(shí)統(tǒng)一結(jié)算；

25、  可以對(duì)酒店所有的消費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)，并可單獨(dú)優(yōu)惠；  散客收銀時(shí)顯示客人姓名等信息，以便查詢；  團(tuán)隊(duì)客人簽單時(shí)，自動(dòng)顯示可簽單人，以便查詢； 4、 非寓客結(jié)帳  對(duì)非住店客人的消費(fèi)進(jìn)行結(jié)帳處理；  可以對(duì)酒店所有的消費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)，并可單獨(dú)優(yōu)惠；  多種的結(jié)帳方式，包含人民幣、信用卡、支票、貴賓卡結(jié)帳； 5、 預(yù)先結(jié)帳  散客和團(tuán)隊(duì)可以預(yù)先結(jié)帳，實(shí)際結(jié)帳時(shí)扣除預(yù)結(jié)金額；  多種的結(jié)帳方式，包含人民幣、信用卡、

26、支票、貴賓卡結(jié)帳；  預(yù)先結(jié)帳時(shí)，可以根據(jù)押金方式選擇是否退還押金； 6、 押金補(bǔ)交和方式變更  押金不足時(shí)，可以補(bǔ)交押金；  系統(tǒng)分別記錄預(yù)交的押金和補(bǔ)交的押金；  客人可以隨時(shí)變更押金的方式； 7、 零客未結(jié)帳結(jié)帳  當(dāng)做了未結(jié)帳結(jié)帳處理的客人又回到酒店結(jié)帳，系統(tǒng)可調(diào)出客人的帳單進(jìn)行結(jié)帳； 8、 客戶結(jié)帳  對(duì)在酒店設(shè)立特殊帳戶的團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行結(jié)帳；  可以預(yù)交款；  可以全部結(jié)帳，也可以部分結(jié)帳；

27、 可以按消費(fèi)明細(xì)逐個(gè)對(duì)帳結(jié)帳；  可以按消費(fèi)項(xiàng)目匯總結(jié)帳；  可以按照時(shí)間段選擇結(jié)帳；  對(duì)每個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目可以選擇結(jié)或不結(jié)，并單獨(dú)給予優(yōu)惠；  對(duì)預(yù)交款可以全部扣除，也可以部分扣除；   查詢 1、 查詢客人  按房號(hào)、帳號(hào)、姓名查詢；  按地區(qū)、國別等組合查詢；  查詢客人的詳細(xì)信息，并可以修改；  歷史客人查詢；  歷史客人組合查詢；  可以打印當(dāng)前客人列表，也可以打印客人信息； 2、 帳單查詢  可以按照客房號(hào)查詢散客帳單；  可以按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)名稱查詢團(tuán)隊(duì)帳單