檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

1、 一隊(duì)商人騎著駱駝在沙漠里行走，突然空中傳來一個(gè)神秘的聲音：“抓一把沙礫放在口袋里吧，它會(huì)成為金子?！庇腥寺犃瞬恍家活櫍静恍?，有人將信將疑，抓了一把放在袋里。有人全信盡可能地抓了一把又一把沙礫放在大袋里，他們繼續(xù)上路，沒帶沙礫的走得很輕松，而帶了的走得很沉重。很多天過去了，他們走出了沙漠，抓了沙礫的人打開口袋欣喜地發(fā)現(xiàn)那些粗糙沉重的沙礫都變成了黃燦燦的金子。在每個(gè)人漫長(zhǎng)的一生中，時(shí)間就像是地上的沙礫，惟有緊緊抓住了時(shí)間的人，才能將這些普通粗糙的沙礫變成可貴的金子。不緊緊抓住時(shí)間的人固然輕松瀟灑，但是他的生命長(zhǎng)河里總是如沙一樣黯淡粗糙，發(fā)不出如金子般燦爛的光輝。問問你自己，今天抓了多少沙礫在

2、口袋里？哲理小故事什么是產(chǎn)品？什么是產(chǎn)品？1 產(chǎn)品產(chǎn)品活動(dòng)或過程的結(jié)果。產(chǎn)品包括服務(wù)，也可以是有形的，也可以是無形的，或活動(dòng)或過程的結(jié)果。產(chǎn)品包括服務(wù)，也可以是有形的，也可以是無形的，或它們的組合。它們的組合。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品僅指期望提供給顧客所要求的產(chǎn)品，而不是影響環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)品僅指期望提供給顧客所要求的產(chǎn)品，而不是影響環(huán)境的非期望的副產(chǎn)品。非期望的副產(chǎn)品。2 產(chǎn)品有四類：硬件，軟件，流程性材料，服務(wù)。產(chǎn)品有四類：硬件，軟件，流程性材料，服務(wù)。3 硬件是有形產(chǎn)品并具有計(jì)數(shù)的特性硬件是有形產(chǎn)品并具有計(jì)數(shù)的特性4 軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可用方法、記錄、或程序的形式存在（如設(shè)計(jì)

3、軟軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可用方法、記錄、或程序的形式存在（如設(shè)計(jì)軟件、程序、字典、手冊(cè)、文件）件、程序、字典、手冊(cè)、文件）5 流程性材料是在形產(chǎn)品并具有連續(xù)的特性；流程性材料和硬件稱為貨物；流程性材料是在形產(chǎn)品并具有連續(xù)的特性；流程性材料和硬件稱為貨物；6 服務(wù)：是在供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，并且通常是無形服務(wù)：是在供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，并且通常是無形 的。的。7 非預(yù)期性產(chǎn)品：指生產(chǎn)過程中的附產(chǎn)物；在生產(chǎn)過程中伴隨的廢料、廢氣、廢液等物，非預(yù)期性產(chǎn)品：指生產(chǎn)過程中的附產(chǎn)物；在生產(chǎn)過程中伴隨的廢料、廢氣、廢液等物，有可能造成環(huán)境污染，不

4、屬于質(zhì)量管理的范疇，屬于環(huán)境管理的范疇；有可能造成環(huán)境污染，不屬于質(zhì)量管理的范疇，屬于環(huán)境管理的范疇； 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)：名稱標(biāo)識(shí)和標(biāo)識(shí)狀態(tài)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)：名稱標(biāo)識(shí)和標(biāo)識(shí)狀態(tài) 產(chǎn)品并非一定是成品（裝配并包裝完成的產(chǎn)品），它也可指半成品、完成品（中間產(chǎn)品并非一定是成品（裝配并包裝完成的產(chǎn)品），它也可指半成品、完成品（中間過程的產(chǎn)物，一般指裝配完成產(chǎn)品）。過程的產(chǎn)物，一般指裝配完成產(chǎn)品）。 品質(zhì)的概念 品質(zhì)：反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和。（ISO9001：94） 品質(zhì)：一組固有特性(3.5.1)滿足要求(3.1.2)的程度。（ISO9001：2000） “固有的”（其相反是“外來的

5、”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性 品質(zhì)=特性+交期+成本+服務(wù) 質(zhì)量特性：產(chǎn)品滿足人們某種所具備的屬性和特性。綜合歸納為：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性和外觀質(zhì)量六大質(zhì)量特性。 質(zhì)量特性分為真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性。真正質(zhì)量特性：用戶所要求的使用特性；代用質(zhì)量特性：真正質(zhì)量特性在轉(zhuǎn)化為在生產(chǎn)中衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格。 性能：根本產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)功能要求，包括正常性能、特性性能、效率等。 壽命：產(chǎn)品能夠正常使用的期限，包括使用壽命和儲(chǔ)存壽命兩種。使用壽命：在規(guī)定條件滿足規(guī)定功能的工作總時(shí)間。儲(chǔ)存壽命：在規(guī)定條件、功能不失效的儲(chǔ)存總時(shí)間。 可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定

6、時(shí)間、條件下完成規(guī)定功能的能力。 安全性：產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度 檢驗(yàn)的基本概念 定義：對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。（GB8402） 定義：通過觀察或判斷，適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。（GB19000：2000） 說明：檢驗(yàn)判定“合格”、“不合格”是符合性判定；而不合格處理是適用性判定，不是檢驗(yàn)的職能。 判定合格只是對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)而言，并不意味著質(zhì)量水平的高低。 檢驗(yàn)的過程檢驗(yàn)的過程1. 圖示： 測(cè)量 檢查 試驗(yàn) 合格 或 不合格 根據(jù)圖示可歸納為檢驗(yàn)的三大要素：A檢驗(yàn)合格判定標(biāo)準(zhǔn)（

7、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)） B檢驗(yàn)方法和規(guī)范 C檢驗(yàn)記錄檢驗(yàn)合格判定標(biāo)準(zhǔn)是單個(gè)產(chǎn)品之檢驗(yàn)判定的依據(jù)，是產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)涵的體現(xiàn)，內(nèi)容包括：3.1檢驗(yàn)的質(zhì)量特性（項(xiàng)目）的描述。3.2各種質(zhì)量特性的標(biāo)準(zhǔn)值和允差范圍。3.3各種質(zhì)量特性（缺陷）的重要性（嚴(yán)重性）規(guī)定。4.檢驗(yàn)方法和規(guī)范：規(guī)定如何進(jìn)行檢驗(yàn)4.1檢驗(yàn)方法（目測(cè)、量測(cè)、試驗(yàn)等）。4.2抽樣方案（計(jì)數(shù)或計(jì)量，樣組大小，取樣方法）4.3檢查工具的精度、功能要求（如工具、儀器、量具等）。4.4檢驗(yàn)的步驟和具體操作方法。5.檢驗(yàn)記錄，內(nèi)容包括檢驗(yàn)對(duì)象的記錄，其產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批量、編號(hào)等；檢驗(yàn)員、日期、時(shí)間記錄等。檢驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)，如長(zhǎng)度、硬度、牢度、缺陷數(shù)等。判定結(jié)論的

8、記錄，合格與不合格。 按檢驗(yàn)數(shù)分：全檢、抽檢、免檢。 按工序流程分：IQC、IPQC（可再分：首檢、巡檢、轉(zhuǎn)序檢驗(yàn)）、FQC、OQC。 按檢驗(yàn)人責(zé)任分：專檢、自檢、互檢。 按檢驗(yàn)場(chǎng)所分：工序?qū)z和線上巡檢，外發(fā)檢驗(yàn)、庫存檢驗(yàn)、客處檢驗(yàn)。 按檢驗(yàn)性質(zhì)分：破壞檢驗(yàn)、非破壞檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)內(nèi)容分：試制品檢驗(yàn)、性能檢驗(yàn)、可靠性檢驗(yàn)、苛刻檢驗(yàn)、分解檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)數(shù)據(jù)類別分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)的分類檢驗(yàn)的分類全檢適用范圍 批量太小，失去抽檢意義時(shí)。 檢驗(yàn)手續(xù)簡(jiǎn)單，不致于浪費(fèi)大量人力、經(jīng)費(fèi)時(shí)。 不允許不良品存在，該不良品對(duì)制品有致命影響。 工程能力不足，不良率超過規(guī)定、無法保證品質(zhì)時(shí)。 為了解該批制品實(shí)際品質(zhì)

9、狀況時(shí)。抽檢的適用范圍 產(chǎn)量大、批量大，且是連續(xù)生產(chǎn)無法作全檢時(shí)。 破壞性測(cè)試。 允許有某種程序的不良品存在時(shí)。 欲減少時(shí)間和經(jīng)費(fèi)時(shí)。 刺激生產(chǎn)者要注意品質(zhì)時(shí)。 滿足消費(fèi)者要求時(shí)。免檢適用范圍 生產(chǎn)過程相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)后續(xù)生產(chǎn)無影響。 國(guó)家批準(zhǔn)的免檢產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證產(chǎn)品的無試驗(yàn)買入時(shí)。 長(zhǎng)期檢驗(yàn)證明質(zhì)量?jī)?yōu)良，使用信譽(yù)高的產(chǎn)品的交收中，雙方認(rèn)可生產(chǎn)方的檢驗(yàn)結(jié)果，不再進(jìn)行進(jìn)料檢驗(yàn)。 免檢并非放棄檢驗(yàn)，應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)方過程質(zhì)量的監(jiān)督，一有異常，拿出有效措施。三類不合格A類不合格（嚴(yán)重不合格，Cr, Critical）B類不合格（主要不合格，Major, MA, Maj）C類不合格（次要不合格，Minor,

10、 MI, Min）3.三類不合格分級(jí)A級(jí)非常嚴(yán)重（缺陷值100）1. 必然會(huì)造成部件使用中運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，并在現(xiàn)場(chǎng)難以糾正，如繼電器的斷開；2. 必然會(huì)造成間歇的運(yùn)轉(zhuǎn)故障，在現(xiàn)場(chǎng)難以確定其位置，如連接不緊；3. 會(huì)使部件完全不合用，如拔號(hào)指盤在運(yùn)轉(zhuǎn)后不回復(fù)到正常狀態(tài)；4. 在正常使用情況下，造成人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失，如露出部分有銳利邊緣。B級(jí)與C級(jí)B 級(jí) 嚴(yán)重（缺陷值50）1. 可能會(huì)造成部件在使用中運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，并在現(xiàn)場(chǎng)難以糾正，如同軸插塞的保護(hù)系統(tǒng)涂層缺損；2. 必然會(huì)造成部件在使用中運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，但在現(xiàn)場(chǎng)易于糾正，如繼電器接觸不良；3. 必然會(huì)造成那種尚未嚴(yán)重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的麻煩，象次于標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)之類麻煩

11、，如保安器件不能在特定電壓之下運(yùn)轉(zhuǎn)；4. 必然會(huì)導(dǎo)致增加保養(yǎng)次數(shù)或減短壽命，如單接點(diǎn)圓盤缺漏；5. 造成大大增加顧客安裝上的困難，如安裝孔錯(cuò)位；6. 極嚴(yán)重的外形或涂層上缺陷，如涂層顏色與其它部件不能匹配；需要重涂。C級(jí) 中等嚴(yán)重（缺陷值10）1. 可能會(huì)造成部件在使有中運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，如接觸低于最低限度；2. 可能造成那種尚未嚴(yán)重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障，象次于標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行之類故障，3. 可能導(dǎo)致增加保養(yǎng)次數(shù)或減短壽命，如接觸骯臟；4. 造成顧問安裝上的小困難，如安裝托座歪曲；哲理小故事 人的生活方式有兩種，第一種是像草一樣活著。你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但是你畢竟是一顆草；你吸收雨露陽光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過你，人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯喽a(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而來憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]看到你。所以，我們每一個(gè)人都應(yīng)該像樹一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥