銷售五步法話術(shù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 拜訪客戶話術(shù)一、 拜見客戶前的準(zhǔn)備：（一）必備硬件物品： 文件夾、彩頁、簽字筆、合同、收據(jù)、名片夾及名片、工牌、公文包、得體的著裝、兩張白紙（邊聽邊記）、演示賬號及密碼、老板電話、行走路線、純凈水、充滿電的手機(jī)、傘、紙巾、小禮物、擦亮皮鞋、女性化淡妝帶化妝鏡、男性戴手表等。（二）軟件：激情、談單思路、自信心（這次一定要簽單）、了解對方競爭對手的情況、最新資訊。二、 面見客戶后的五步銷售法：(一)進(jìn)入對方公司（大堂、餐廳）后，怎樣找到邀約人？ -您好，請問X老板（X總）辦公室怎么走？ -哦，我跟X老板（X總）約好的X點(diǎn)鐘來拜訪他，剛才在路上還跟他通電話，他說在辦公室等

2、我。請問他的辦公室怎么走？（二）你們公司是做什么的？ -我們是做新型營銷管理系統(tǒng)的，專為服務(wù)行業(yè)解決零成本挖掘精準(zhǔn)客戶、挽救流失客戶的難題。（三）見面后的五步銷售法：（寒暄、詢問、表明好處、促單、成交）1、寒暄：（自我介紹、贊美對方、營造氣氛）A、X總一人在辦公室-營銷員：您好，請問您是X總吧！X總：哦，我是！你是？營銷員：X總您好，我是中山市無線城市的小X，今天上午跟您通過電話的。X總：哦，坐吧小X！營銷員：X總，這是我的卡片（對方放下手頭工作關(guān)注你時才開始遞卡片）（如果對方?jīng)]有及時給卡片你，要及時提醒：X總，您的卡片方便留一張給我嗎？）贊美之辭：X總，您的辦公室好氣派??！X總，您真有生活品

3、味！X總，您真是個愛學(xué)習(xí)的人??！X總，您年紀(jì)輕輕就打理這么大的生意，真佩服您！X總，您公司的環(huán)境很優(yōu)雅！X總，您們公司的服務(wù)真好！等等。X總：過獎了，那你們是做什么的？營銷員：我們是做。B、有幾個人在辦公室-營銷員：請問哪一位是X總？X總：我是！你是哪一位呢？營銷員：X總您好，我是中山市無線城市的小X，今天上午跟您通過電話的。X總：哦，坐吧小X！營銷員：X總，這是我的卡片（對方放下手頭工作關(guān)注你時才開始遞卡片）（如果對方?jīng)]有及時給卡片你，要及時提醒：X總，您的卡片方便留一張給我嗎？）贊美之辭：X總，您的辦公室好氣派?。總，您真有生活品味！X總，您真是個愛學(xué)習(xí)的人?。總，您年紀(jì)輕輕就打理這么

4、大的生意，真佩服您！X總，您公司的環(huán)境很優(yōu)雅！X總，您們公司的服務(wù)真好！等等。X總：哦，那你們是做什么的？營銷員：。2、詢問：A、了解需求（問些開放性問題，多聽）B、引導(dǎo)需求（問些封閉性問題，多問）C、創(chuàng)造需求（挖掘痛處、分析趨勢、分析競爭對手）營銷員：X總，您的公司做得這么大，想請教您一下，平時您公司在開發(fā)和維護(hù)客戶、市場營銷策劃方面是怎么運(yùn)作的？（-X總，想了解一下，平時您公司在客戶管理方面是怎樣操作的呢？）（-X總，看您公司生意這么好，您公司在客戶管理和維護(hù)方面一定下了很大功夫，我想了解一下，您不介意吧？）X總：我們是采用會員制管理，。；營銷策劃嘛，平時也是印刷些宣傳單張，。營銷員：X總

5、，會員制管理確實(shí)是大多數(shù)公司采用的比較行之有效的管理方式，但是，你們在實(shí)行的過程中是不是經(jīng)常遇到一些比較尷尬的情況，比如，因?yàn)闀T忘記帶會員卡而不能享受優(yōu)惠價和積分，會員卡丟了要補(bǔ)卡又不愿意繳納工本費(fèi)，許多商家的會員卡都裝在錢包里又很不方便。，這一切都使會員很無奈，對吧？X總：是啊，確實(shí)有這樣的事情。營銷員：X總，我還想問一下，你們做營銷活動時散發(fā)的宣傳單是不是很浪費(fèi)??？每次投入很多，效果卻不理想，對嗎？X總：是啊，確實(shí)是這樣？但有沒有更好的辦法來解決這個問題。營銷員：X總，如果有這樣一個平臺，不但能解決傳統(tǒng)會員卡的管理，而且能以零成本實(shí)現(xiàn)多卡合一，以零成本進(jìn)行營銷活動策劃，你一定會很感興趣吧

6、？X總：真的有這樣的好東西嗎？營銷員：千真萬確，這就是我今天要給你介紹的新型營銷管理平臺=E管家。3、表明好處：營銷員：E管家是我們響應(yīng)國家大力發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策，運(yùn)用國際最新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，專門針對服務(wù)業(yè)推出的一款最新型的營銷管理系統(tǒng)，它能讓你零成本發(fā)行會員卡，零成本策劃精準(zhǔn)營銷活動，還具有信用融資、客戶互動等傳統(tǒng)管理系統(tǒng)不具備的功能。X總：哦，這樣不錯??！那具體是怎么合作呢？價格怎么樣？營銷員：是這樣的X總，我們這邊跟您簽完合同，辦好手續(xù)，給您開通賬戶，您就可以使用了。價格嘛，我們實(shí)行全國統(tǒng)一零售價10000元，現(xiàn)在我們也是在優(yōu)惠期內(nèi)，你可以享受到國家財(cái)政補(bǔ)貼3200元，實(shí)際上您只需要支付68

7、00元既可以馬上使用這個新型的營銷管理平臺了。X總：哦，那6800元這個價格是買斷嗎？營銷員：X總，這么好的營銷管理平臺，當(dāng)然不是買斷價了，這是一年的價格，就是一年6800元。X總：一年6800元啊，這也太貴了，價格太高了。營銷員：X總，你說得確實(shí)有道理。我想問一下，價格問題是您唯一不能購買的原因嗎？營銷員：X總，來，我?guī)湍愎P帳吧。您們平時制作普通會員卡，一次性做5000張的話，成本應(yīng)該有3000元，對吧，但做了這些會員卡這并不能保證會員經(jīng)常會來消費(fèi)呀。另外你們做活動時用的宣傳單，半個A4紙大雙面印刷的單張，設(shè)計(jì)印刷和散發(fā)的成本約為每張0.2元，如果每次活動保守印刷量30000張的話，成本就

8、是6000元，可是效果如何呢？相信您會會更清楚些？X總，如果用了E管家，您就不用再花錢制會員卡了，也不用再印刷宣傳單了，相比之下，您是不是覺得用E管家更劃算呢？X總：這樣說確實(shí)是省了好多錢?。?、促單：（a、我要在了解一下；b、我要考慮一下；c、我要跟合伙人商量商量；）營銷員：X總，既然您這么認(rèn)可我們這個平臺，那這是合同，請您過目一下，沒有什么問題就先簽個字好嗎？（記?。合劝押炞止P遞給對方）A、我要再了解一下：X總：這么快呀，我還想再了解一下？營銷員：X總，我理解您的心情，您看我還有哪些地方介紹得不夠清楚嗎？X總：就是手機(jī)會員卡這一塊我還不太明白。營銷員：哦，X總，除了手機(jī)會員卡不太清楚，還有

9、其它方面嗎？X總：其他方面沒有，你再把手機(jī)會員卡給我解釋一下吧！營銷員：好的，手機(jī)會員卡就是。，X總：哦，我明白了！確實(shí)是一個很實(shí)用的東西！營銷員：X總，既然您看好這個平臺，并且手機(jī)會員卡也是未來發(fā)展的大趨勢，早晚都要用，晚用還不如早用，早用早受益啊。再說了，我們的優(yōu)惠名額也是有限的，不是每個人都能享受到國家的補(bǔ)貼價。X總：好，那就簽吧。B、我要考慮一下：X總：這么快呀，我還想再考慮一下？營銷員：X總，您是要考慮什么呢？您看我還有哪些地方介紹得不夠清楚嗎？X總：都清楚了，我只是沒想到這么快就要簽單。營銷員：X總，是這樣的，既然您認(rèn)可這個平臺，早晚都是要用的，晚用不如早用，早用早受益啊。再說了，

10、我們的優(yōu)惠名額也是有限的，不是每個人都能享受到國家的補(bǔ)貼價，您說是吧？X總：好吧，簽就簽了。C、我要跟合伙人商量商量： 營銷員：X總，我很理解你的心情！既然是你們兩個合伙，那他一定很相信你，你認(rèn)可了他也一定會尊重你對吧？X總，其實(shí)幾千元對你來說也是個小數(shù)字，打個電話就可以了！X總：哦，那就定下來吧！D、我要跟老婆商量商量再說： 營銷員：X總，您說得有道理！沒看出來您對老婆這么好！哈哈，不過，X總，我相信您做這么大的生意，應(yīng)該會比老婆的眼光更長遠(yuǎn)，您的老婆也一定會尊重您的選擇，對吧？X總：哦，好吧！那我簽個字！5、成交：營銷員：X總，您真是個爽快人，這張合同是留給您的，請您收好。另外，您看您是支票還是現(xiàn)金？X總：現(xiàn)金吧！營銷員：好的，X