網(wǎng)絡(luò)發(fā)票操作及故障解決培訓

1、Ver 1.0網(wǎng)絡(luò)發(fā)票操作及故障解決培訓網(wǎng)絡(luò)發(fā)票軟件的登錄1、單用戶登錄單用戶的企業(yè)，登錄方式如圖登錄人類型：單用戶納稅人識別號：企業(yè)微機號碼網(wǎng)絡(luò)密碼：默認為123456請選擇CA證書：選頤信CA網(wǎng)絡(luò)發(fā)票軟件的登錄2、分用戶登錄分用戶的企業(yè)，登錄方式如圖登錄人類型：分用戶納稅人識別號：企業(yè)微機號碼分用戶帳戶：對應(yīng)分用戶標識網(wǎng)絡(luò)密碼：默認為123456請選擇CA證書：選頤信CA注意：分用戶標識U1對應(yīng)七個零加一，以此類推如U1為0000001，U2為0000002，在用戶使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的過程中，可只填寫一個數(shù)字，軟件會自動補零。 開票功能的操作1、雙擊發(fā)票開票 開具發(fā)票 開票功能的操作2、進入到發(fā)

2、票界面紅色框的部分為必填項 開票功能的操作關(guān)于通用發(fā)票填寫的注意事項付款人名稱：個人填法定姓名，公司填公司名（可根據(jù)實際情況填寫，例房號，車位號等）身份證號/組織機構(gòu)代碼/納稅人識別號：看字面意思就明白填什么，如沒有請?zhí)?行業(yè)：大多數(shù)專管員已定死，只需下拉選擇即可；如專管員未定死，按照企業(yè)性質(zhì)來選擇細化行業(yè)：同上 開票功能的操作項目：一般都填某某款，某某費，可帶時間及其他內(nèi)容。（如涉及到代收免稅金額，代收和正常業(yè)務(wù)發(fā)票需分開，以免專管員一起算稅。例：代收2010年1月-2010年10月水費）金額：該收多少就填多少如一張票需開多個項目，勾選項目前方的復選框即可。一張票最多容納4個項目。 開票功能

3、的操作NO碼：第一排目前是固定的，第二排對應(yīng)用戶購買的正式發(fā)票的NO碼，第三排為第一排加上第二排所產(chǎn)生的數(shù)字。（第二排一定要對應(yīng)用戶放進打印機的NO碼，否則開出來的票為廢票。）開票人：按規(guī)定填寫全稱。 開票功能的操作發(fā)票結(jié)存信息：在這里可以看到發(fā)票的類型，數(shù)量，發(fā)票號段，每月限制金額，單張最大金額。 開票功能的操作開票：開票即為打印。(不可重復打印)清除輸入：清空填寫的信息。繼續(xù)開票：當用戶正常開具一張發(fā)票后，不可更改原有信息，必須點繼續(xù)開票才可以開局下一張發(fā)票。返回：關(guān)閉開票窗口。 開票功能的操作建筑業(yè)發(fā)票所需注意事項這里是填寫這個項目是做什么的，例：江漢地稅大廳空調(diào)安裝工程這里是填合同號，

4、如果沒有就叫用戶自己編個就行了。這里通常都是填工程款，或裝修款等。發(fā)票作廢及沖紅操作1、雙擊發(fā)票處理 發(fā)票處理發(fā)票作廢及沖紅操作發(fā)票作廢及沖紅操作首先選擇發(fā)票名稱，根據(jù)用戶的票種來選擇。鉤上精確查詢，輸入的內(nèi)容和正式發(fā)票上的內(nèi)容一致。對應(yīng)軟件上的然后點提取信息。（部分電腦分辨率過小，只能看到提字，也可以點的）發(fā)票作廢及沖紅操作點了提取到信息以后，如果發(fā)票正常，就能獲取到一條發(fā)票信息。然后點軟件左上角的作廢處理。點擊以后，就會彈出該發(fā)票的所有信息，輸入原因點確定作廢即可。發(fā)票作廢及沖紅操作發(fā)票作廢及沖紅操作紅字處理：點擊紅字處理按鈕后，進入紅字處理頁面，發(fā)票信息與原票信息相同只有金額信息為負數(shù)，

5、開具紅字發(fā)票的NO碼也可以修改，與發(fā)票開票模塊規(guī)則相同。這里同樣提供了發(fā)票結(jié)存信息的查看功能。日結(jié)清單及月結(jié)清單功能說明清單查詢：分為日匯總清單，月匯總清單。進入方式依然是雙擊。日匯總清單：可以查詢某日開具的發(fā)票情況：包括某日開具的每張發(fā)票名稱、NO碼、發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票金額、收款方名稱，付款方名稱、發(fā)票狀態(tài)，開票日期。還可以按照選擇時間段進行發(fā)票查詢，發(fā)票信息包括：包括某日開具的每張發(fā)票名稱、NO碼、發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票金額、收款方名稱，付款方名稱、發(fā)票狀態(tài)、開票日期。信息通過列表展示，作廢發(fā)票顯示顏色為藍色，紅字發(fā)票為紅色，正常和被紅字發(fā)票為黑色。同時提供信息導出功能，右鍵導出，

6、可以將列表信息導出excel表。日匯總清單還對清單進行了匯總?？傆嫾t字發(fā)票數(shù)量、金額，作廢發(fā)票數(shù)量、金額，有效發(fā)票（被紅字和正常發(fā)票）數(shù)量、金額。日結(jié)清單及月結(jié)清單功能說明日結(jié)清單及月結(jié)清單功能說明月匯總清單：可以查詢某月開具的發(fā)票情況如（圖1-12）。某月的每天開具發(fā)票名稱、正常開票金額、正常開具發(fā)票數(shù)量，紅字發(fā)票金額、紅字發(fā)票數(shù)量、作廢發(fā)票金額、作廢發(fā)票數(shù)量、開票日期。同時可以查詢時間段內(nèi)發(fā)票開票匯總情況。具有導出功能。用戶管理功能詳解1、單用戶版用戶在初次使用時，必須點開票功能激活。用戶在發(fā)票用完或需要修改發(fā)票信息時，必須先點信息維護申請，才可去找專管員購票。購票回來以后，需點開票功能激

7、活才可正常使用。用戶管理功能詳解2、分用戶版用戶管理功能詳解用戶結(jié)存信息分配用戶剛買票回來以后，票默認在主鑰匙上，雙擊票據(jù)信息出現(xiàn)如上界面。先選擇分到分用戶后的下拉框，選擇要分給的用戶，這里用2號做演示。輸入數(shù)量后，點確定。分配完畢，回到主界面后，一定要點確定提交用戶管理功能詳解分用戶限開金額分配用戶管理功能詳解分用戶限開金額分配分用戶限開金額分配和的方法和分配結(jié)存信息的方法一樣。分配完畢，回到主界面后，依然要點確定提交用戶管理功能詳解分用戶功能開通用戶管理功能詳解分用戶功能開通選中需要激活分用戶資格的分用戶號點擊右下角的注意：分用戶功能開通之前，一定要分配完結(jié)存信息和限開金額，否則點了開票功

8、能開通以后將無法再分配票據(jù)信息。如果誤操作激活了分用戶，可以登錄分用戶帳號，然后在用戶管理申請分配里，點分配申請恢復到維護狀態(tài)。主用戶的資格開通必須在主用戶資格申請功能窗口操作。用戶管理功能詳解主用戶資格申請使用方法與單用戶相同打印維護功能詳解進入方法依然是雙擊。選擇會計使用的票種，點確定。這里以通用發(fā)票做演示。打印維護功能詳解打印維護功能詳解進入后，點擊左上角箭頭所指區(qū)域待 左右按鈕變灰時，點擊上下來調(diào)整間距，如需左右移動，點 箭頭區(qū)域，待 上下箭頭變灰時，方可調(diào)整。根據(jù)我的多次上門經(jīng)驗，初次打印時把上邊界設(shè)置為45為最佳。上下左右間距可在窗口下方看到。打印維護功能詳解調(diào)整完畢后點設(shè)置 ，選

9、擇針式打印機。點擊確定，然后再點一次設(shè)置，確認打印機已更改過來，再點確定。打印維護功能詳解然后點打印 ，彈出窗口，點確定。接下來根據(jù)打印出來的票樣來微調(diào)間距，以打印機標準刻度為基準，盡量在打印機標準刻度的情況下調(diào)好票樣，以免部分用戶搞不清打印機間距是個什么東西，造成一定麻煩。（如需移動打印機的刻度，調(diào)好樣票后把刻度記錄下來告知用戶，或用透明膠粘住刻度板，以免用戶移動后產(chǎn)生麻煩）打印維護功能詳解如用戶有多種發(fā)票，調(diào)好一種發(fā)票以后，直接在其他票種里設(shè)置相應(yīng)間距即可。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票基本操作的講解到這里就告一段落了。在這里告訴大家一個很簡單的會計經(jīng)常問的備份網(wǎng)絡(luò)發(fā)票數(shù)據(jù)的方法。在桌面上找到快捷方式 右鍵屬性

10、點查找目標向上一級文件夾后，備份 整個目錄即可，可以拷貝到U盤或其他電腦。客戶經(jīng)常反映的問題1、點了開票，提示開票成功，然后跳出來一個文件另存為？解決：進入控制面板打印機和傳真，找到Microsoft開頭的打印機刪除掉，然后在系統(tǒng)管理打印維護中，點設(shè)置，重新設(shè)置打印機即可。2、點了開票沒有反映，打印機不打？（或打印到別的打印機）解決：首先咨詢用戶的打印機是否接好，是否可以打印其他的文件。然后在系統(tǒng)管理打印維護中，點設(shè)置，查看打印機是否設(shè)置正確。（小概率容易遇到打印機改過后，點設(shè)置，發(fā)現(xiàn)打印機依然是之前的那個，目前暫時解決方法就是刪除掉那個改不過來的打印機，重新進入軟件設(shè)置）3、讀取頤信CA證書

11、失?。簺]有找到證書？解決： 首先咨詢用戶登錄時是否選擇的是頤信CA 要用戶重新插拔下鑰匙（檢查是否接觸不良） 檢查用戶是否安裝安全控件，如未裝，安裝即可；如已裝，卸載老版本，安裝新版本。 極小概率出現(xiàn)鑰匙壞了?？蛻艚?jīng)常反映的問題4、您的開票資格暫時受限 如果網(wǎng)絡(luò)開票提示這個錯誤，是由于納稅人沒有申報報表 或者申報的報表沒有按照對應(yīng)行業(yè)所需要的報表進行申報，如果是免稅用戶。沒有申報報表導致出現(xiàn)這個錯誤。需要聯(lián)系專管員走免稅審批流程通過了。才能進系統(tǒng)開票。 簡單來說，要用戶找專管員處理即可。客戶經(jīng)常反映的問題5、CA分戶號為空解決辦法：開始程序ECCA安全組件工具運行環(huán)境檢測工具點擊開始檢測，如提

12、示“讀取分用戶標識失敗”。（1）用戶使用的是藍色非網(wǎng)絡(luò)發(fā)票分用戶標識的鑰匙。（2）如KEY確實是紅色外殼，檢測時還是提示該錯誤，請通過雙證書在線更新系統(tǒng)查閱，可能為制證時未錄入分用戶標識號所致。客戶經(jīng)常反映的問題6、用戶不存在，請確認您已經(jīng)在征管系統(tǒng)中建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)票賬號解決辦法：請用戶聯(lián)系專管員，登錄征管核心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票平臺信息維護納稅人資格核定，對用戶進行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票權(quán)限的設(shè)置。（單用戶請勿勾選“是否分戶”）7、您已經(jīng)開通分用戶，請從分用戶類型登錄對于已經(jīng)開通分用戶的企業(yè)，請點選分用戶在進行登錄操作客戶經(jīng)常反映的問題8、KEY中的信息與您的基本信息不符，請確認KEY是否有效在登錄、開票功能激活、開

13、票時提示如下圖：網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)登錄時，系統(tǒng)會驗證納稅人流水號、分用戶標識號，如鑰匙內(nèi)的號碼與省局后臺不一致就會出現(xiàn)該錯誤。開據(jù)發(fā)票時，系統(tǒng)會驗證用戶的稅務(wù)登記證號碼，如果點擊開據(jù)發(fā)票窗口，可以看到用戶自己的單位名字和稅務(wù)登記證號碼，該信息為省局后臺的稅號?？梢砸笥脩裟贸觥凹堎|(zhì)稅務(wù)登記證”、“開票系統(tǒng)稅號”、“電子鑰匙內(nèi)的稅號”三者進行比對，一般與紙質(zhì)稅務(wù)登記證相同為正確稅號。如果不相同，請讓用戶聯(lián)系專管員在征管核心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票平臺信息維護納稅人資格核定內(nèi)點擊同步納稅人信息。點開始程序 ECCA安全組件工具運行環(huán)境檢測工具。查看key中的信息和客戶資料是否相符?？蛻艚?jīng)常反映的問題9、發(fā)票作廢時，

14、提示無此發(fā)票，請確認您輸入的信息是否正確首先確認用戶作廢時輸入NO碼是否正確，如輸入正確，請確認此票是否已開具，可根據(jù)發(fā)票結(jié)存信息來判斷；如果此發(fā)票已開，作廢時又無法查詢到記錄，可到省地稅網(wǎng)站的網(wǎng)上發(fā)票查詢頁面查詢此發(fā)票，如提示為做廢票，告知用戶此票已經(jīng)作廢，如查不到此票信息，則叫用戶帶著發(fā)票去找專管員處理?？蛻艚?jīng)常反映的問題10、用戶在開票中，時常出現(xiàn)自動退出的現(xiàn)象。解決：因軟件默認設(shè)置為120秒鼠標鍵盤無動作就自動關(guān)閉，可在軟件里設(shè)置為3600秒即解決。在軟件右方任意位置點右鍵 點設(shè)置關(guān)閉時間，在彈出的窗口中，改為3600秒然后點確定。 客戶經(jīng)常反映的問題11、用戶開票時提示開票金額不能大于【限制開具金額】解決：在開票窗口中，點發(fā)票結(jié)存信息，查看用戶所開具的發(fā)票單張金額是否超過了專管員核定的金額。（限制開票金額就是每月最大限額，也要注意看下）客戶經(jīng)常反映的問題12、登陸時提示登陸失敗檢查客戶是否開啟了防火墻，如開啟，請退掉防火墻。企業(yè)網(wǎng)關(guān)關(guān)閉了8000端口，讓網(wǎng)絡(luò)管理員處理。如用戶和網(wǎng)絡(luò)管理員堅持已經(jīng)打開了8000端口，看讓用戶PING服務(wù)器（開始運行cmdtelnet空格221.232.128.56空格8000）。如果客戶報過國稅，重啟電腦即可?？蛻艚?jīng)常反映的問題13、提示開票功能不全解決：后臺