短信營銷培訓(xùn)文檔

1、短信營銷培訓(xùn)文檔1. 短信營銷入門篇1.1. 短信營銷理論知識介紹1.1.1. 短信營銷概念分析短信營銷，顧名思義就是通過發(fā)送短信至潛在的目標(biāo)受眾客戶進行商業(yè)交流的一種推廣營銷方式。短信營銷的主要表現(xiàn)形式一般就兩種，一種是文字短信，另一種則是彩信。短信營銷是基于中國電信聯(lián)通等短信借口實現(xiàn)與制定客戶號碼進行批量短信發(fā)送或自定義發(fā)送而產(chǎn)生的營銷方式。1.1.2. 短信營銷重要意義隨著中國手機用戶的快速增長，手機短信已經(jīng)成為了“第五媒體”地位得到了廣泛認(rèn)可。和傳統(tǒng)的電視廣告營銷相比，短信營銷廣告擁有者龐大的受眾群體。同時隨著3G時代的來臨，無線營銷成為了企業(yè)與消費者高效溝通最有效的橋梁。對企業(yè)來說，

2、短信和彩信媒體是目標(biāo)更集中、反饋率更大的渠道。短信營銷可以節(jié)約企業(yè)推廣成本。由于短信營銷廣告通常將最新企業(yè)推廣信息發(fā)送至目標(biāo)客戶手機上，可以為企業(yè)樹立品牌形象或占有市場創(chuàng)造了無限商機，也能為企業(yè)大幅降低廣告開支。因此，短信廣告正在越來越收到商家企業(yè)的青睞。1.1.3. 短信營銷目的短信營銷的主要目的就是為企業(yè)發(fā)展、節(jié)約開支、提高效益而產(chǎn)生的，它將“打折信息”、“促銷活動”、“新品發(fā)布”等相關(guān)信息發(fā)布到目標(biāo)客戶的手機上，為企業(yè)樹立品牌形象或占有市場創(chuàng)造了無限商機，也能為企業(yè)大幅降低廣告開支。通過整合無線CRM系統(tǒng)和區(qū)域定位技術(shù)，對您的VIP會員、目標(biāo)群體、有效客戶進行短信群發(fā)/接受，信息互動。實

3、現(xiàn)無時無刻的客戶溝通，幫助千百萬企業(yè)與中國6億多手機用戶建立起快速溝通平臺，成功把握移動商機。 1.1.4. 短信營銷推廣作用1.提升品牌形象有針對性的個性化服務(wù)，大大提升企業(yè)在用戶心中的品牌形象。2.信息發(fā)布窗口企業(yè)產(chǎn)品的移動宣傳平臺，讓企業(yè)擁有強有力的移動宣傳媒體。3.開拓理想市場開辟新的商業(yè)渠道，讓企業(yè)產(chǎn)品擁有理想的市場。4.提供多媒體信息可讓商業(yè)信息移動化，突破固定網(wǎng)絡(luò)的限制，隨時隨地被訪問。5.互動營銷橋梁有針對性、“主動”照顧客戶隨時為顧客提供各類信息咨詢和在線服務(wù)。6.售后調(diào)查高手及時得到用戶的反饋，輕松獲得第一手市場資料的有效調(diào)查工具1.1.5. 短信營銷基本模式目前短信營銷基

4、本模式主要包括無線網(wǎng)絡(luò)短信營銷和有限網(wǎng)絡(luò)短信營銷兩種。1、 無線網(wǎng)絡(luò)短信營銷：這種傳統(tǒng)的短信營銷模式是以一個短信的無線終端作為基礎(chǔ)，通過這種終端可以根據(jù)具體的地域來發(fā)布短信消息，從而讓商家整合和收集到大量的反饋信息，通過對反饋信息的分析對比，可以分析出這種營銷模式適應(yīng)的人群，適應(yīng)人群所歡迎的產(chǎn)品。商家通過反饋信息針對性的宣傳產(chǎn)品以達到產(chǎn)品銷售額增加的效果。 2、 有線網(wǎng)絡(luò)短信營銷：有線短信營銷這種模式在老早就是通過手機終端點對點的短信發(fā)送，這種方式我們大家也在經(jīng)常的使用，從拜年到過節(jié)的祝賀，祝福，或者朋友們之間的交流都是通過這種方式來運行，這個方式從投資成本考慮只能適用于個人，并不適用于商家。

5、由于網(wǎng)絡(luò)短信營銷的基礎(chǔ)也是通過短信終端來實現(xiàn)，只是方法從原始的方法上升到了網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。1、 數(shù)據(jù)庫整合式網(wǎng)絡(luò)短信營銷：這種模式是通過長期的數(shù)據(jù)庫積累，收集了大量的具體短信接收的終端，根據(jù)季節(jié)性、節(jié)日性、促銷性、品牌化等特點，限時、不定時、針對性的網(wǎng)絡(luò)短信營銷模式?？赡苓@樣說大家比較茫然，舉例說明：比如我們大家都非常熟悉的扣扣，應(yīng)該說現(xiàn)在大多數(shù)人都開通了會員、鉆級服務(wù)，那么扣扣運營商就會是不是不定時的給您發(fā)送消息，可能是促銷消息，可能是娛樂消息，也可能是具體的通知消息。 2、 用戶注入式網(wǎng)絡(luò)短信營銷：用戶注入式網(wǎng)絡(luò)短信營銷只是一個潛在的網(wǎng)絡(luò)短信營銷，現(xiàn)在好多大型的門戶都有短信驗證，那么從收集

6、資料，整合數(shù)據(jù)庫的方向考慮，這種模式將來會是一個針對性非常強的網(wǎng)絡(luò)短信營銷模式。具體列子：比如魅族手機，通過論壇整合的手段已經(jīng)開始運營網(wǎng)絡(luò)短信營銷模式了。只不過魅族目前是根據(jù)地域情況來運行的而已。 3、 無線3G終端網(wǎng)絡(luò)短信營銷模式：無線3G手機的出現(xiàn)以及各種軟件的出現(xiàn)，讓我們的3G終端不僅能夠很好的網(wǎng)上沖浪，更為商家提供了很方便的網(wǎng)絡(luò)短信營銷模式?，F(xiàn)在的3G終端功能強大到可以圖片、語音、甚至視頻。具體列子：微薄終端，通過微薄的互動，商家的網(wǎng)絡(luò)短信營銷模式又上升了一個高度。1.1.6. 短信營銷前景隨著3G網(wǎng)絡(luò)在中國的開展、移動運營商對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重視、智能手機終端的以及無線上網(wǎng)用戶的穩(wěn)步增

7、長，短信營銷方式將會成為市場營銷的重要組成部分。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，作為無線廣告主要成員之一，短信營銷廣告將可以深入人們生活，影響人們生活習(xí)慣。我們暫且通過2006年的數(shù)據(jù)來分析：1.2. 短信營銷操作知識介紹1.2.1. 短信營銷特點分析短信營銷主要優(yōu)點是：1.傳播迅速：短信的傳播速度，以秒為單位。在運營商端，通過服務(wù)器端進行短信的傳播 ，通 常每小時可傳播 3-4 萬種子用戶，僅傳播速度而言，小小的短信幾乎可以與電臺 、電視臺等 大型媒體比肩。如果再算上種子用戶對該短信的傳播 ，則每小時的傳播用戶幾乎成幾何級數(shù) 遞增。2.到達率高：短信傳達到用戶的手機上 ，用戶往往不得不看，即使要刪除，也只

8、能在看后刪除。 這就使得短信的到達率無形中提高很多 。如果把到達率和傳播速度作為基本指標(biāo)來衡量媒體 的宣傳效應(yīng)，那么，一個中等地級市的短信傳播，基本上有省一級電視廣告的傳播量。3.提前量短：所謂“提前量” ，是指為準(zhǔn)備某一工作所需要提前準(zhǔn)備的時間 。通常情況下，電視 廣告的提前量通常在三周左右 ，報紙等印刷媒體的提前量在 3 天左右，電臺廣告的提前量在 一天左右，而短信廣告的提前量可以縮短到一小時以內(nèi) 。筆者在一次短信宣傳中，還利用過 短信群發(fā)同步配合，對目標(biāo)用戶進行現(xiàn)場活動宣傳的經(jīng)歷 。由此可見，短信宣傳可以說幾乎 不要提前量。4.廣告延遲效應(yīng)?。涸趫蠹垺㈦娕_、電視等媒體做過廣告的朋友都知道

9、 ，廣告播發(fā)后，往往兩 到三天內(nèi)才有效果，而如果一但效果不好，也無法再行修正，只能等下一次播發(fā)廣告前 ，重 新擬訂內(nèi)容，修改宣傳策略。而短信的傳播則可以最大化的避免這一點，短信的到達率高 ， 覆蓋面廣，用戶從收到信息到完成整個相應(yīng)過程或進行電話咨詢 ，只需要短短數(shù)十秒。這種 實時響應(yīng)給運營商在調(diào)整廣告運動策略上帶來了很大幫助。尤其是在移動增值業(yè)務(wù)推廣中 ， 運營商甚至可以將用戶分批次 ，通過調(diào)整不同的短信內(nèi)容來觀察其推廣效果 ，從中找出最優(yōu) 選擇。5.廣告內(nèi)容可查詢率高：如果我們在報紙上看到過一則廣告 ，事后再想查詢時，除非我們記得 日期、記得能將報紙歸檔存放，否則很有可能找不到所需要的廣告內(nèi)

10、容 ；電視廣告也是一樣， 當(dāng)我們想留意一則廣告的時候 ，往往已經(jīng)播放完畢。而短信傳播的另一個優(yōu)點就是其廣告內(nèi) 容的可查詢。短短的一條消息，只要我們不有意刪除，存在手機里查找起來并不困難 ，我們可以方便的反復(fù)閱讀。6.可細(xì)分目標(biāo)及市場傳播：這也是短信媒介區(qū)別于其他媒體的優(yōu)勢所在 。到目前為止，我們尚 沒有發(fā)現(xiàn)其他哪一種傳播手段 、哪一種媒介能和我們的數(shù)據(jù)庫營銷集合如此緊密 。短信的點 對點宣傳特性，使得我們能對不同的目標(biāo)客戶群進行不同形式 、不同內(nèi)容的宣傳，避免了“漫 天撒網(wǎng)”似的宣傳，提高了宣傳的針對性。7.主動陌生拜訪性強：短信宣傳屬于一種“ 推” 的廣告形式。這和我們?nèi)粘Ｋ匆姷钠渌麖V告形

11、 式略有差異。報紙、電臺、電視等宣傳，都屬于被動式宣傳。把內(nèi)容做好，等用戶來看 ，而 用戶可以選擇不看。但短信宣傳則讓用戶無法漠視其存在 。就當(dāng)前市場情況而言，短信宣傳 還屬于一種用戶“不得不看” 的廣告媒體。當(dāng)然，隨著社會的不斷進步，用戶維權(quán)意識的不斷 增強，陌生拜訪性質(zhì)的短信將越來越受到限制。8.用戶滿意率低：這一特性幾乎是上一個特點的延續(xù)。用戶很在意自己被陌生號碼的騷擾 ，自 然也就會對這一媒體的滿意度感到很低 。但隨著陌生拜訪的減少以及短信廣告的意識逐漸形 成，用戶對短信媒體的滿意度將有望提高。9.容量小、內(nèi)容形式單一：短信傳播只是以純文本形式進行，此外， 70 個字的容量也使得推 廣

12、者無法對所要宣傳的內(nèi)容進行更多的包裝和修飾。這使得短信傳播的形式看上去較為單 一，所傳達的信息內(nèi)容也很少。但隨著彩信的日益普及，運營商逐步將彩信引入到了業(yè)務(wù)宣 傳與推廣中來，這將改變形式單一、容量小，信息傳遞內(nèi)容有限的制約。除以上特點外，這里所要補充說明的就是 ：群發(fā)作為一種成本低廉，簡單有效的手段，為移 動增值業(yè)務(wù)的推廣普及，起到了巨大的推動作用。也使得無論是運營商或者是 SP，都迷戀 上了“群發(fā)”這一手段。甚至在很長的一段時間內(nèi)，都把群發(fā)作為的增值業(yè)務(wù)唯一推廣辦法 。1.2.2. 短信營銷優(yōu)勢分析短信營銷有著自身優(yōu)勢，隨著社會的進步，短信營銷將成為人們生活中的每個角落。短信營銷優(yōu)勢如下：A

13、：有效性調(diào)查顯示短信營銷達到率和打開率高達70%以上，充分提升了營銷性B：針對性特定的目標(biāo)群體，特別是高消費群體C：唯一性針對客戶單一介紹產(chǎn)品，回避其他同行業(yè)產(chǎn)品的干擾D：潛伏性能充分挖掘潛在顧客，抓住無形的消費群體E：波及性短信以轉(zhuǎn)發(fā)形式迅速蔓延F：經(jīng)濟性成本最低的宣傳方式，且效果最直觀1.2.3. 短信營銷劣勢分析盡管短信營銷有較多的的優(yōu)勢，但是短信營銷依然有其不可避免的劣勢，總的說來短信營銷劣勢如下：1、 短信營銷廣告刪除率高。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)最新發(fā)表的報告顯示，76%的手機用戶會閱讀然后再刪除他們手機接收到的短信營銷信息。23%的手機用戶會把這種信息存儲下來以便以后閱讀，20%的手機用戶會

14、把這種信息給一位朋友看。平均8%的收到短信營銷信息的手機用戶將對信息作出回應(yīng)，6%的手機用戶會訪問相關(guān)的網(wǎng)站，4%的手機用戶會購買廣告宣傳的產(chǎn)品。2、 從上圖中我們依然還可以看出，短信營銷廣告作出回應(yīng)的目標(biāo)客戶不高，意味著產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率較低。3、 成本相對于電子郵件營銷、SNS、活動類營銷方式較高。盡管和電話營銷、傳統(tǒng)電視廣告、廣告牌置放等傳統(tǒng)營銷方式相比有價格優(yōu)勢，但是和成本最低的電子郵件營銷等方式相比，成本依然高了。4、 信息容量小、對人的吸引力小。短信平臺因為只能用文字編輯，缺乏相應(yīng)的圖像資料，所以相對略感乏味，并且現(xiàn)在短信廣告泛濫，閱讀率不一定太高。彩信的發(fā)送成本又太高。 5、 終端資料準(zhǔn)

15、確收集。短信平臺需要有相應(yīng)的號碼才可以發(fā)送，而具體這些號碼怎么收集，如何準(zhǔn)確收集，以及收集后應(yīng)該發(fā)給那些客戶就成為一個很重要的問題，所以短信平臺的客戶鋪蓋率不一定全面。 6、 發(fā)送數(shù)量和時間受到一定限制。一般短信平臺的發(fā)送數(shù)量都有一定的限制，都在幾千甚至幾萬條以上，發(fā)送時間晚上八點以后基本不能發(fā)，靈活性及管理性不如短信電網(wǎng)。1.2.4. 短信營銷內(nèi)容常用方式目前常見的短信營銷廣告一般都屬于問候型短信、品牌式短信營銷等等。比如“送你紅酒怕你醉，送你枕頭怕你睡，送你書本怕你累，送你咖啡怕沒味，送你雨滴容易碎，送你白云容易飛，所以送你保障還是最實惠！XXX購物商城于X日X地舉行特賣會”這是一種常見的

16、打折促銷短信營銷方式。一般來說短信營銷常用方式主要包括以下幾種：1、 季節(jié)式短信營銷。比如根據(jù)短信營銷內(nèi)容季節(jié)性發(fā)送短信至潛在目前客戶。比如“冬天到了，XX商城羽絨服大促銷”“春天是萬物生長的季節(jié)，讓您的孩子也跟著萬物一起生長，XX培訓(xùn)中心推出優(yōu)惠套餐”等等，都是根據(jù)營銷對象營銷內(nèi)容而發(fā)送至潛在的目標(biāo)客戶手機中，達到樹立企業(yè)品牌，增加企業(yè)利潤等目的。2、 節(jié)日式短信營銷。這類短信營銷常見于節(jié)日商家促銷短信形式中，比如中秋節(jié)商家月餅短信營銷廣告就是其中的典型。3、 品牌式短信營銷。這類短信營銷也是短信營銷方式中較為常見的，比如某化妝品品牌在專賣店設(shè)立的會員處，通過注冊成為會員，商家將定期發(fā)送最新

17、優(yōu)惠信息、商品信息等。4、 事件式短信營銷。較多用于網(wǎng)站營銷推廣中，是網(wǎng)站品牌建立的常用方式之一。5、 調(diào)查式短信營銷。建立于問卷式調(diào)查營銷的基礎(chǔ)之上，通過潛在產(chǎn)品客戶的回訪，從而達到營銷方式。6、 問答式短信營銷。屬于調(diào)查時短信營銷的延伸，不同于調(diào)查時短信營銷，問答式短信營銷回訪率一般會高于調(diào)查式短信營銷，是商家不錯的選擇。7、 軟件式短信營銷。通過手機軟件的下載從而達到推廣效果的短信營銷方式，一般被認(rèn)為是短信營銷中回訪率最低短信營銷方式。8、 開源式短信營銷。屬于軟件是短信營銷延伸的一種，也是通過合法安全的軟件下載達到營銷效果的一種短信營銷方式9、 通知式短信營銷。屬于短信營銷常見方式之一

18、，通知式短信營銷內(nèi)容比如“XX公司提醒您，您的會員賬號被我們抽中為幸運號，請您于X日X時攜帶XX證件領(lǐng)取獎品”等。10、娛樂式短信營銷。屬于品牌建立的一種最有效的方式之一，娛樂式短信由于閱讀率高、退訂率低、受眾面廣的優(yōu)點成為了很多企業(yè)商家有限選擇的短信營銷方式之一。2. 短信營銷運用篇2.1. 短信營銷運用前期工作2.1.1. 短信營銷潛在客戶信息如何獲得？1、 網(wǎng)站會員注冊opt-in表單郵箱信息的填寫。很多網(wǎng)站會員注冊表單中都包括了郵箱信息之類的信息填寫，比如易貸中國會員注冊中表單中就有會員郵箱填寫一行。因此運用郵箱信息表單的填寫可以獲取大量電子郵件信息從而用于電子郵件營銷中。2、 商家V

19、IP會員注冊信息等?？傊绦艩I銷潛在目標(biāo)客戶在網(wǎng)絡(luò)快速的今天個人手機號幾乎透明化，需要獲取潛在客戶信息是很簡單的事情。短信營銷潛在客戶的獲取一般適用于用于短信平臺或者借口的企業(yè)或者商家。若無短信平臺或者短信借口的企業(yè)商家可以尋找短信群發(fā)代理商實現(xiàn)短信營銷。2.1.2. 短信營銷內(nèi)容編輯技巧發(fā)送短信營銷內(nèi)容之前一定需要注意短信營銷廣告的藝術(shù)技巧，需要多從接受者的角度考慮，充分考慮短信內(nèi)容的可讀性、可用性。避免發(fā)送“垃圾短信”，一般來說祝福、問候、生活小知識然后加上企業(yè)營銷目的，收信人接受度高，效果也要好很多。因此，在編輯短信營銷廣告時需要注意語言技巧：1、節(jié)日問候與促銷相結(jié)合節(jié)日給客戶發(fā)去問候祝

20、福短信，客戶會對企業(yè)保持很好的印象。對于休閑娛樂等服務(wù)企業(yè)，祝福時別忘了促銷。假期來臨，您的客戶也許正在考慮安排，收到相關(guān)的問候短信，很親切的同時，也會影響他的消費選擇。這類短信加上服務(wù)熱線、訂座熱線、預(yù)訂熱線等內(nèi)容，即影響客戶的消費選擇，又方便客戶。如果同時推出優(yōu)惠等，對客戶更有吸引力。這類短信最好在節(jié)日前發(fā)出。如客戶已有安排，效果會差些。2、短信語言需精煉、準(zhǔn)確和風(fēng)趣冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性，短信亦如此。精煉地組織短信語言，短小精悍、風(fēng)趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節(jié)日問候，特別如感恩節(jié)，用詞要實在和真誠，更能感動客戶。3、勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內(nèi)容給每一個發(fā)送對象

21、加上尊稱，會使您的短信更具人情味和親切感，短信中有企業(yè)的落款簽名(也可以用總經(jīng)理名義)，是對收信人的一種尊重。短信通使用的是移動和聯(lián)通的企業(yè)短信通道，其號碼是不可識別的(即不是發(fā)短信人的手機號)，因此發(fā)短信時，一定要加企業(yè)的名稱或發(fā)信人的姓名(簽名)，否則效果會較差。4、發(fā)送對象針對性強，效果更佳其實很多企業(yè)，只有平時略為注意，就能積累很多老客戶或相關(guān)客戶群的手機信息。向他們發(fā)送信息，針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產(chǎn)服務(wù)或其他休閑、服務(wù)類企業(yè)，平時會有很多訂座、預(yù)訂、咨詢電話，積累起來數(shù)量驚人。這是最有效果的客戶手機信息，向他們發(fā)送促銷或優(yōu)惠、節(jié)日問候信息，效果最佳。由于客戶也關(guān)心此類資訊

22、，不知不覺中，就會影響客戶的消費選擇。如果是實行會員制的企業(yè)，用短信與客戶保持經(jīng)常的溝通，讓客戶牢牢記住您，保持對企業(yè)的好印象，有相關(guān)的消費想法時，就第一個想起您，短信的應(yīng)用效果就會很好。5、服務(wù)和銷售的敲門磚短信多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的短信可能會讓他對您和您的企業(yè)感到更加親近和熟悉； 犯了錯誤、服務(wù)和產(chǎn)品出了差錯，一條誠懇的道歉短信使客戶對企業(yè)更對信任；運用語言技巧，用短信撬開冷凍的關(guān)系，拉近彼此距離，創(chuàng)造更多的接觸機會。 6、促銷性短信勿頻繁短信固然是一種理想的手段，不過切勿頻繁重復(fù)發(fā)送。只要有效準(zhǔn)確地傳播企業(yè)的新產(chǎn)品、新服務(wù)、促銷優(yōu)惠活動就行，同一

23、件事向客戶發(fā)多次短信，一般是不合適的。2.2. 短信營銷運用實現(xiàn)階段2.2.1. 影響短信營銷效果的幾大因素要獲得一個好的短信營銷結(jié)果，既有短信群發(fā)服務(wù)提供商的因素，也有客戶自身的因素決定著。一般來說由以下幾點因素會影響短信營銷效果：1、 短信營銷廣告內(nèi)容表達方式。一條短信常規(guī)是70個字，不管你標(biāo)點還是數(shù)字、中文，都算一個字，那么這70個字除去標(biāo)點和聯(lián)系電話，實際也就是50幾個字左右，兩句完整的話。如何表達想要表達的意思，把您服務(wù)或者產(chǎn)品的特色講楚，是很考人的。2、 短信數(shù)量重復(fù)。并不是所有的企業(yè)商家都有短信接口的，因此如何選擇一家不扣量的短信平臺很重要?？哿浚瑢τ诙绦艩I銷這個行業(yè)來說，似乎已

24、經(jīng)司空見慣了。這個行業(yè)最初行成之時，大部分企業(yè)是很誠信的。但是隨著行業(yè)進入者越來越多（行業(yè)進入門檻低），做為商家企業(yè)來說就有了充分行使議價權(quán)力的機會，由于短信營銷產(chǎn)業(yè)近年來競爭激烈，因此部分業(yè)者就從客戶短信發(fā)送的數(shù)量上動起了腦筋。短信營銷商家一般初級嘗試了解階段，關(guān)心的只有價格，以為所有發(fā)送的短信質(zhì)量都是一樣的。有些提供商甚至以為短信營銷行業(yè)代發(fā)短信的名義，實質(zhì)上是一條也沒有發(fā)。因此，商家企業(yè)一定要選擇一家誠信的短信平臺。3、 電話回訪的重要性。這個是很多短信營銷商家都知道的，如何抓住通過短信尋來的客戶并且產(chǎn)生效益是很重要的一個方面。2.2.2. 短信營銷最佳效果如何實現(xiàn)？如何實現(xiàn)短信營銷最佳

25、效果呢？短信營銷最佳效果就是通過短信營銷廣告的發(fā)送實現(xiàn)了產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率，從而為企業(yè)商家創(chuàng)造利潤財富。因此需要實現(xiàn)短信營銷最佳效果需要從以下幾點從發(fā)：1. 直觀型“一對一”銷售，精確鎖定消費者2. 手機作為現(xiàn)代最主要的通訊工具已經(jīng)為絕大多數(shù)成年人所持有。短信營銷就是充分利用中國移動和中國聯(lián)通廣泛的網(wǎng)絡(luò)資源，直接發(fā)送短信廣告到明確的目標(biāo)消費者的手機上，點對點發(fā)送，強制性記憶，這樣可以盡可能提高短信閱讀率！比傳統(tǒng)一晃而過的電視（廣播）和浩如煙海的平面廣告，廣告到達率和瀏覽率相對是最高的。2.發(fā)布時間靈活性高、實效性強 短信廣告發(fā)布時間極具靈活性，因此短信營銷廣告發(fā)送時間需要根據(jù)產(chǎn)品特點彈性選擇廣告投放時

26、間，甚至具體到某個時間段內(nèi)發(fā)布。3.針對性強、廣告效果立竿見影 短信營銷廣告一定內(nèi)容一定需要有針對性，“掛羊頭賣狗肉”的短信廣告最讓客戶方案。因此短信營銷如何直接影響最具消費力一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大程度提升客戶的購買欲。因此，短信營銷廣告內(nèi)容是很重要的。2.2.3. 短信營銷發(fā)送技巧如何使短信營銷廣告獲得最大效果，如何使短信營銷廣告降低刪除了，減少短信營銷廣告的浪費需要從以下幾個方面著手：1.選對正確的目標(biāo)人群。根據(jù)產(chǎn)品特征選擇正確的目標(biāo)人群是很重要的，比如易貸中國產(chǎn)品潛在目標(biāo)客戶多為中小企業(yè)主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、個體經(jīng)營戶、購房買車者等。2.發(fā)送時間

27、：一般周二至周五為佳，特殊情況除外，如快銷品。發(fā)手機短信的最好時間應(yīng)是上午的十點半到十二點，下午的三點半到六點，晚上，七點到九點，這些時間一般的時候，人們比較容易接受你的短信。當(dāng)然不要影響客戶的吃飯和休息。一般周末晚上和星期天，沒有特別的預(yù)約不要發(fā)短信給客戶。但是也可以根據(jù)手機使用者看短信高峰期發(fā)送短信營銷廣告也是增加短信廣告瀏覽率的好方法，比如重大節(jié)假日時期。3.短信內(nèi)容：一定要有互動，建議在70字以內(nèi)?；拥脑O(shè)置是成敗的關(guān)鍵，往往也是容易被忽略的。沒有互動就很難推動那些模棱兩可的潛在客戶?；涌梢允嵌喾N形式：限時、限量、搶、禮品、特殊體驗等推動客戶行動的環(huán)節(jié)。4.持續(xù)性發(fā)送，持續(xù)性發(fā)送短信

28、營銷廣告是提高企業(yè)品牌效益一個重要的“病毒式”短信營銷方式，運用時一定要根據(jù)產(chǎn)品特征適可而止。一般來說同一個短信內(nèi)容循環(huán)三次即可，過多循環(huán)發(fā)送會讓顧客反感。5.短信營銷背后是一個更大的概念：CRM 即客戶關(guān)系管理·所以是個營銷體系 而不是一次簡單的信息發(fā)送。2.2.4. 短信營銷目標(biāo)在發(fā)展短信營銷的同時都需要向精準(zhǔn)短信營銷廣告方向努力，因為精準(zhǔn)短信營銷廣告具有以下優(yōu)勢：1. 全新直投式廣告媒體，彌補傳統(tǒng)幾大媒體的空白。短信廣告對客戶而言，是一種富于創(chuàng)意的全新直投式廣告形式，很具經(jīng)濟效益，省錢，省力！2. 直觀型“一對一”營銷，精確鎖定消費者100%閱讀率。短信廣告的最大特性是直達接收者手機上，確保"一對一"傳遞信息，強制性記憶，保證100%閱讀率！3. 發(fā)布時間靈活，時效性強。短信廣告發(fā)布時間極具靈活性，廣告主可根據(jù)產(chǎn)品特點彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個時間段內(nèi)發(fā)布。隨時、隨地，想發(fā)就發(fā)！分分鐘即時發(fā)送，一瞬間萬人傳閱。4. 針對性強，廣告效果立竿見影。短信廣告直接影響最具消費力一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕松傳遞不同