百貨行業(yè)解決方案

1、富基百貨行業(yè)解決方案一、方案簡(jiǎn)介中國(guó)現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)在競(jìng)爭(zhēng)中也不斷演變、進(jìn)化、提升為不同的精細(xì)化類(lèi)別化業(yè)態(tài)：高檔精品百貨、時(shí)尚流行百貨、大眾百貨、社區(qū)百貨等，信息技術(shù)已成為中國(guó)百貨業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、獲取顧客忠誠(chéng)、提升管理績(jī)效、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵核心競(jìng)爭(zhēng)力。富基融通與中國(guó)百貨業(yè)共同經(jīng)歷了這十多年的成長(zhǎng)、創(chuàng)新和積累，擁有包括王府井百貨、燕莎友誼商城、美美百貨、百盛百貨、萬(wàn)千百貨、銀泰百貨、重慶百貨、山東銀座商城、莊勝崇光SOGO、武漢廣場(chǎng)、廣州友誼商城、深圳歲寶百貨、深圳西武百貨、泰國(guó)中央百貨等國(guó)內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)袖客戶(hù)。富基融通流通研究院和富基融通GMBU事業(yè)部（百貨、購(gòu)物中心行

2、業(yè)事業(yè)部）致力于研究和積累這些領(lǐng)袖客戶(hù)的管理基因和管理經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)現(xiàn)代百貨業(yè)單店提升及連鎖形態(tài)發(fā)展，提供全面業(yè)務(wù)規(guī)劃、IT規(guī)劃及全面應(yīng)用解決方案和核心技術(shù)，輕松實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、規(guī)?；⑿б婊陌l(fā)展。二、適用對(duì)象 efuture POS-ERP商業(yè)百貨解決方案及管理系統(tǒng)采用模塊架構(gòu)，由若干個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，支持任意規(guī)模單店百貨精細(xì)化管理，支持多種經(jīng)營(yíng)方式多種經(jīng)營(yíng)主體下的靈活應(yīng)變，既支持總部高度集權(quán)的緊密型連鎖，也支持總部有限授權(quán)下的門(mén)店松散型連鎖等。針對(duì)全國(guó)性連鎖公司的總部、區(qū)域、城市、門(mén)店，支持多級(jí)組織架構(gòu)、組織優(yōu)化和工作流驅(qū)動(dòng)。它同時(shí)支持百貨購(gòu)物中心化運(yùn)營(yíng)，包含超市、美食城子系統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)化的零售促銷(xiāo)管

3、理系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)是富基融通向行業(yè)用戶(hù)推出的重點(diǎn)價(jià)值解決方案。以及可以無(wú)縫連接Bfuture供應(yīng)商數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和Cfuture消費(fèi)者網(wǎng)店系統(tǒng)等，結(jié)合OA及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)EAI應(yīng)用集成。三、系統(tǒng)架構(gòu)四、業(yè)務(wù)支持特點(diǎn)1、支持連鎖和細(xì)分業(yè)態(tài)的管理： l支持一個(gè)總部、多業(yè)務(wù)中心、多分店的復(fù)雜百貨連鎖企業(yè)，門(mén)店可以是傳統(tǒng)百貨、含超市美食城等的綜合百貨、精品百貨、奧特萊斯等多種細(xì)分業(yè)態(tài)。2、財(cái)務(wù)管理方面:l實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算的自動(dòng)化，采用先進(jìn)的進(jìn)價(jià)核算方式，通過(guò)先進(jìn)先出的成本核算方法，提高企業(yè)成本核算的準(zhǔn)確性；l實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商公開(kāi)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)的透明化和公開(kāi)、公平原則，更好地服務(wù)供應(yīng)商；l銀行級(jí)的儲(chǔ)值

4、卡安全體系，配套的管理流程和稽核機(jī)制；l實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)軟件的集成，取消進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)的手工帳，保證業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性和及時(shí)性，提高財(cái)務(wù)人員的工作效率。3、業(yè)務(wù)管理方面：l實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)管控，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)層、管理層能夠通過(guò)實(shí)時(shí)的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)來(lái)更好的監(jiān)控、調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段；l實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商引進(jìn)、談判、合同簽訂環(huán)節(jié)的電腦控制，通過(guò)合同來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和結(jié)算業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性； l實(shí)現(xiàn)單品管理，對(duì)所有經(jīng)代銷(xiāo)自營(yíng)商品實(shí)現(xiàn)單品進(jìn)銷(xiāo)調(diào)存的管理，取代手工三級(jí)帳，對(duì)于聯(lián)營(yíng)（租賃）專(zhuān)柜，根據(jù)業(yè)務(wù)需要也可以實(shí)現(xiàn)單品管理，從而加強(qiáng)對(duì)聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)商的監(jiān)管力度。l提供多種多樣的促銷(xiāo)電子化解決手段，實(shí)時(shí)促銷(xiāo)評(píng)估；如返券、減現(xiàn)、買(mǎi)贈(zèng)、

5、銀行追送等；l引進(jìn)自動(dòng)補(bǔ)貨等先進(jìn)的技術(shù)，幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率；l提供多種經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，為企業(yè)決策提供幫助。4、顧客關(guān)系管理l通過(guò)先進(jìn)的顧客管理手段，幫助企業(yè)鞏固忠誠(chéng)顧客，吸引新顧客；l成熟的顧客分析模型，幫助企業(yè)更好地了解自己的顧客，從而進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)l顧客全生命周期管理，關(guān)注顧客關(guān)懷，發(fā)掘新顧客、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客、發(fā)現(xiàn)流失顧客；與供應(yīng)商的協(xié)同顧客管理。招商配置喜愛(ài)品牌、與供應(yīng)商一起發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)物習(xí)慣，購(gòu)物喜好，有針對(duì)性的對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)或關(guān)懷。五、主要功能POS-ERP百貨管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介如下： 1、門(mén)店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：目的： 支撐核心后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)，支持百貨聯(lián)營(yíng)租賃和自營(yíng)專(zhuān)柜、超市的管理分布： 門(mén)店功

6、能簡(jiǎn)介：l供應(yīng)商管理l合同管理l商品管理l價(jià)格管理l庫(kù)存管理l銷(xiāo)售管理l結(jié)算管理2、POS收銀系統(tǒng)：目的： 收銀工作臺(tái)、廣告媒體展示平臺(tái)、會(huì)員或儲(chǔ)值卡的使用平臺(tái)分布： 門(mén)店功能簡(jiǎn)介：l收銀后臺(tái)管理lJAVAPOS收銀系統(tǒng)l移動(dòng)POS收銀系統(tǒng)lMINIPOS卡終端3、物料資產(chǎn)管理系統(tǒng)：目的： 對(duì)如低值易耗品等資產(chǎn)的檔案、庫(kù)存及采購(gòu)計(jì)劃管理分布： 門(mén)店或總部辦公室功能簡(jiǎn)介：l物料編碼l物料計(jì)劃l物料保管l固定資產(chǎn)l個(gè)人資產(chǎn)4、物業(yè)費(fèi)用管理系統(tǒng)：目的： 對(duì)物業(yè)（水電氣、電話(huà)等）費(fèi)用的財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)監(jiān)控分布： 門(mén)店功能簡(jiǎn)介：l廠(chǎng)商費(fèi)用管理l部門(mén)費(fèi)用管理5、美食城管理系統(tǒng)：目的： 對(duì)百貨店中檔口管理模式

7、的美食城的一體化管理分布： 門(mén)店功能簡(jiǎn)介：l中心款臺(tái)管理l檔口款臺(tái)管理l后臺(tái)帳務(wù)管理6、總部業(yè)務(wù)系統(tǒng)：目的： 適用于不同連鎖組織模式的總部業(yè)務(wù)管理，如總部集權(quán)的緊密連鎖、門(mén)店自主經(jīng)營(yíng)的松散連鎖，或全國(guó)性分區(qū)、分城市的架構(gòu)體系，如總部、區(qū)域、城市、門(mén)店。分布： 總部（區(qū)域總部或城市總部等）功能簡(jiǎn)介：l編碼中心l合同管理l價(jià)格管理l庫(kù)存管理（有物流中心的可選配專(zhuān)業(yè)配送中心系統(tǒng)）；l結(jié)算管理7、總部分析系統(tǒng)：目的： 對(duì)門(mén)店和總部的查詢(xún)和分析系統(tǒng)分布： 總部功能簡(jiǎn)介：l不同的觀(guān)察對(duì)象l不同的觀(guān)察指標(biāo)l多種檢索手段l專(zhuān)有的BI工具l靈活的數(shù)據(jù)組織8、財(cái)務(wù)接口系統(tǒng)：目的： 與主流財(cái)務(wù)軟件的通用接口分布：

8、集團(tuán)或門(mén)店，依賴(lài)于不同的財(cái)務(wù)集中管理模式功能簡(jiǎn)介：l會(huì)計(jì)分錄配置l電子憑證生成l電子賃證導(dǎo)出9、儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)：目的： 對(duì)儲(chǔ)值卡（提貨卡）的管理分布： 門(mén)店或總部，在單店模式下布署于門(mén)店，在連鎖模式下布署于總部功能簡(jiǎn)介：l安全管理l發(fā)卡模式 l特殊業(yè)務(wù)l大客戶(hù)管理10、會(huì)員管理系統(tǒng)：目的： 對(duì)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及會(huì)員關(guān)系的一體化管理分布： 總部和門(mén)店，在連鎖模式下門(mén)店和總部都有功能分布功能簡(jiǎn)介：l檔案管理l會(huì)員分類(lèi)l會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)l會(huì)員服務(wù)l會(huì)員分析11、促銷(xiāo)管理系統(tǒng)：目的：將新型百貨促銷(xiāo)（返券、減現(xiàn)等）納入IT精細(xì)化管理，提高勞效和顧客體驗(yàn)，提供及時(shí)的銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)價(jià)分布： 總部、門(mén)店，促銷(xiāo)為門(mén)店所使用，但可以

9、由總部來(lái)下達(dá)活動(dòng)安排功能簡(jiǎn)介：l返券管理l減現(xiàn)管理l買(mǎi)贈(zèng)管理l追送管理l組合促銷(xiāo)l報(bào)告分析六、系統(tǒng)帶來(lái)的整體價(jià)值A(chǔ)降低企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)成本；降低主要經(jīng)營(yíng)成本。從零售企業(yè)來(lái)看，影響成本的主要因素是商品庫(kù)存成本、商品進(jìn)價(jià)成本、商品物流成本、商品管理成本、人力成本和水電費(fèi)用，對(duì)百貨行業(yè)主要是人力成本和水電費(fèi)用?；谡w系統(tǒng)方案的企業(yè)應(yīng)用，一是要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，通優(yōu)化資金流、加大內(nèi)部精細(xì)化管理，節(jié)約人力成本，減少差錯(cuò)，二是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高對(duì)品牌的談判能力、管理能力，三是控制水電及物料支出，為零售企業(yè)提高連鎖規(guī)模效益奠定良好的基礎(chǔ)。B幫助企業(yè)進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)；差異化經(jīng)營(yíng)需要有對(duì)城市、商圈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)

10、者、品牌以及自身的了解，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)、入店品牌的數(shù)據(jù)、企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都在ERP系統(tǒng)中如實(shí)反映；企業(yè)決策者據(jù)此進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，品牌引進(jìn)與淘汰。顧客關(guān)系管理系統(tǒng)和促銷(xiāo)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行特色營(yíng)銷(xiāo)，并及時(shí)分析評(píng)價(jià)促銷(xiāo)行為，以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，快速求變，在同業(yè)中立于不敗之地！C提高忠誠(chéng)顧客占比；獲得和鎖定更多的目標(biāo)顧客群。通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)及管理體系的建立，企業(yè)由單品管理轉(zhuǎn)向單顧客管理。單顧客管理的實(shí)質(zhì)是定向營(yíng)銷(xiāo)、顧客關(guān)懷、顧客忠誠(chéng)度維持。借助動(dòng)態(tài)分類(lèi)和分析模型企業(yè)可以有目標(biāo)的對(duì)顧客進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一的關(guān)懷、發(fā)現(xiàn)正在流失的顧客、進(jìn)行顧客購(gòu)物心電圖分析，與供應(yīng)商分享顧客購(gòu)物數(shù)據(jù)等。D降低

11、IT系統(tǒng)總體維護(hù)成本；建立整體的系統(tǒng)架構(gòu)，能大幅降低企業(yè)信息系統(tǒng)的管理復(fù)雜性和工作強(qiáng)度，平衡與各經(jīng)營(yíng)單位的信息處理成本。信息部門(mén)統(tǒng)一的安全管理，可以節(jié)省整體系統(tǒng)維護(hù)管理成本，提高信息系統(tǒng)的服務(wù)水平。eFuture Profile 富基融通典型客戶(hù)目前我們的客戶(hù)已分布全國(guó)27個(gè)省，客戶(hù)數(shù)達(dá)1000多家，其中連鎖百?gòu)?qiáng)客戶(hù)30多家：2002年重組集團(tuán)多門(mén)店連鎖架構(gòu)、上線(xiàn)富基融通連鎖百貨管理系統(tǒng)和BI分析系統(tǒng)，2005年為改善供應(yīng)鏈上線(xiàn)藍(lán)色供應(yīng)鏈系統(tǒng)、2008年啟動(dòng)CRM 顧客關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)。應(yīng)用特色：藍(lán)色供應(yīng)鏈：由富基融通和IBM聯(lián)合開(kāi)發(fā)，通過(guò)可視化工作流引擎改善訂單效率。：應(yīng)用富基融通連鎖百貨管

12、理系統(tǒng)、BI分析系統(tǒng)、后勤物料管理系統(tǒng)。應(yīng)用特色：BI商業(yè)智通分析系統(tǒng)通過(guò)BI改善會(huì)員管理體系。：應(yīng)用富基融通連鎖百貨管理系統(tǒng)，2005年前使用JDA總部系統(tǒng)，之后應(yīng)用富基融通總部（多級(jí)：總部、區(qū)域、城市、門(mén)店）系統(tǒng)，2008年應(yīng)用Saas供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和開(kāi)通四家百貨店的網(wǎng)上商城（efuture子公司提供）。應(yīng)用特色：總部多級(jí)組織架構(gòu)、Saas供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、雙安商場(chǎng)網(wǎng)上商城。：應(yīng)用富基融通連鎖管理系統(tǒng)+總部數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，百貨及超市復(fù)合業(yè)態(tài)。應(yīng)用特色：超市+百貨的復(fù)合業(yè)態(tài)。：應(yīng)用富基融通連鎖管理系統(tǒng)、R2008促銷(xiāo)管理系統(tǒng)、CRM R2008管理系統(tǒng)。應(yīng)用特色：促銷(xiāo)管理、CRM顧客關(guān)系管理。：應(yīng)用富基融通百貨單店管理系統(tǒng)，應(yīng)用特色：百貨+超市+食府一體化解決方案（一套