《產品開發(fā)流程》培訓大綱

1、 產品開發(fā)流程高級實務（實戰(zhàn)班）課程大綱課程背景在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將不僅是新產品技術，更多地出自新產品的開發(fā)流程。在產品開發(fā)的過程中，到底有哪些角色應該參與到產品開發(fā)中，他們都清楚在不同的階段應當開展哪些活動，用什么方法來完成，在什么時間開始這些活動，什么時間結束這些活動，這些活動之間的先后關系、關聯(lián)程度是什么樣的，如何安排這些角色和活動才能使具有成本優(yōu)勢的產品快速轉量產、投放市場，并把質量問題消滅在實驗室避免產品上市后的批量質量事故，從而在與競爭對手的較量中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)通過成功實施優(yōu)秀的產品開發(fā)流程，可以提高企業(yè)適應當前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以

2、及技術的不斷更新的能力；可以縮短產品開發(fā)周期、提高產品開發(fā)生產率、提高產品生命周期收入、減少開發(fā)浪費、提升市場競爭力；并能提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本。然而，很多企業(yè)缺乏一套可以操作的產品開發(fā)流程體系，在產品開發(fā)過程中經(jīng)常會面臨如下問題：Ø 產品開發(fā)流程定義較粗，層次化不夠，缺少模板和內容示例，可操作性差，還不能真正做到以流程指導工作的程度，不能保證“不同的人/項目組能做好同樣的事”。Ø 產品開發(fā)流程的適宜性不夠，沒有針對不同產品類型和客戶要求的流程裁剪指南，不能在質量和進度之間取得平衡。Ø 產品開發(fā)過程中的角色和職責沒有層次化結構化，角色職責不清晰，跨部門

3、協(xié)作困難，溝通效率低。Ø 產品開發(fā)過程沒有完全做到并行開發(fā)，研發(fā)周邊部門的參與度不夠；同時，可制造性、可測試性、可維護性等問題先期考慮不足。Ø 缺乏必要的系統(tǒng)工程技能，設計要素考慮不全，導致后續(xù)設計更改頻繁。同時沒有充分考慮產品平臺、公共模塊/零件的共享，導致研發(fā)效率不高，影響產品開發(fā)的進度、質量和成本。Ø 缺乏規(guī)范的技術規(guī)劃和技術開發(fā)流程，對新技術的開發(fā)及預研投入較少，技術積累不夠，導致技術問題成為整個項目的攔路虎。Ø 開發(fā)過程中缺乏規(guī)范產品需求管理流程，沒有需求跟蹤和變更管理，既無法保證需求的有效落實并得到完備的測試和驗證；也使得需求變更頻繁，開發(fā)過

4、程不受控。 Ø 產品開發(fā)缺乏有效的質量控制手段，評審不規(guī)范或流于形式，產品測試不充分不規(guī)范，部分工作缺失，過程質量無法保障。Ø 組織上缺乏QA，產品開發(fā)過程缺乏監(jiān)督，開發(fā)流程執(zhí)行力度不夠，流于形式。Ø 項目開發(fā)過程缺少詳細完備的輸出文檔和項目變更記錄，智力資產保存在開發(fā)人員頭腦中，對研發(fā)人員依賴性大，人員流動對項目影響大，沒法進行知識傳遞。需要進行規(guī)范有效的配置管理。Ø 缺乏有效的研發(fā)知識經(jīng)驗積累的流程和手段。沒有例行的經(jīng)驗教訓總結活動，也沒有研發(fā)知識經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫，研發(fā)知識經(jīng)驗的積累和共享機制也沒有，導致不同人/項目組“不斷重復同樣的錯誤”，“成功不能被有

5、效復制”，“技能提升慢”，也導致產品開發(fā)過于依賴個人。課程特色 本課程基于PACE方法論、全流程端到端（從市場需求到研發(fā)到生產再到市場）的面向市場的產品開發(fā)管理實踐（也即CPD：協(xié)同產品開發(fā)）、TS16949 APQP質量體系、CMMI過程質量體系、以及系統(tǒng)工程SE(System Engineering)方法和實踐。課程首先介紹市場導向的產品開發(fā)管理的理念，引出產品開發(fā)管理要素和框架體系；然后介紹產品開發(fā)的結構化流程和支撐其運作的兩個重要要素：業(yè)務決策和組織、業(yè)界產品開發(fā)流程的最佳實踐、系統(tǒng)工程方法在產品開發(fā)流程中的實踐應用、一些關鍵和重要的支撐子流程（如：技術開發(fā)、需求管理、配置管理、質量保

6、證、度量管理等）；并介紹如何提高產品開發(fā)流程的適宜性以取得規(guī)范與高效的平衡；最后介紹如何成功實施產品開發(fā)流程體系和如何構建流程的持續(xù)改進機制。本課程少談理論而更多地注重實踐，結合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，講述研發(fā)管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及IT工具，并通過案例討論和模板演示講解的方式，著重培訓學員的研發(fā)管理實踐技能，使學員更具體更透徹地理解研發(fā)管理技術，幫助學員解決產品研發(fā)中常見的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。 培訓收益1、分享講師十多年著名企業(yè)產品研發(fā)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及從事培訓/咨詢所總結的1000多家業(yè)界知名企業(yè)成功案例和資料（如：流程、模板、查檢表等）。并通

7、過現(xiàn)場的互動幫助學員理清如何建立一套可操作的、可落地的產品開發(fā)流程體系，幫助學員“學以致用”。2、理解產品開發(fā)的先進理念和產品開發(fā)的關鍵成功要素，建立市場導向、對客戶閉環(huán)管理的產品開發(fā)管理體系框架，并正確理解各要素之間的關系；3、掌握產品開發(fā)流程的結構化思想和具體實踐方法；4、理解支撐產品開發(fā)流程運作的各種研發(fā)組織結構的優(yōu)缺點及其演變過程，掌握如何根據(jù)企業(yè)實際情況構建高效的研發(fā)組織模式；5、理解和掌握結構化的產品開發(fā)流程的最佳實踐；以及如何借鑒PACE和CPD（協(xié)同產品開發(fā)）的思想、TS16949 APQP和CMMI等質量體系，來建立規(guī)范高效和可操作的產品開發(fā)流程體系；6、掌握如何在產品開發(fā)過

8、程中實現(xiàn)研發(fā)部門與周邊部門（如：市場、銷售、售后服務、采購、生產等）之間的并行開發(fā)和有效協(xié)同；明確各部門之間的角色和職責分工；7、掌握系統(tǒng)工程SE（System Engineering）方法在產品開發(fā)過程中的具體實踐應用，包括產品需求分析和方案設計的方法、要素；DFX（可靠性設計、可制造性設計、可測試性設計、可服務性設計）的方法和應用；以及產品測試的過程、種類和具體實踐方法和要素；8、理解建立產品開發(fā)過程中階段業(yè)務決策評審機制的意義、內容、形式和原則。9、掌握產品開發(fā)過程中關鍵技術評審點設置的意義、內容、方法和要素。10、理解和掌握產品開發(fā)的支撐性子流程的最佳實踐和具體應用，包括技術開發(fā)流程、

9、項目管理流程、需求管理流程、配置管理流程、質量保證流程、度量管理流程、知識管理流程等。11、掌握如何提高產品開發(fā)流程的適宜性以取得規(guī)范與高效的平衡；12、理解如何構建流程的持續(xù)改進機制，掌握產品開發(fā)流程設計和優(yōu)化的步驟、方法；13、理解如何成功推行實施產品開發(fā)流程體系的過程、方法和關鍵要素；正確理解變更管理的具體方法。參加對象企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術總監(jiān)/總工、產品總監(jiān)、研發(fā)管理部/技術管理部經(jīng)理、研發(fā)職能部門主管、產品經(jīng)理/項目經(jīng)理、研發(fā)骨干員工、流程管理部/質量管理部經(jīng)理、流程工程師、QA等。培訓講師靖爽，工科碩士，研發(fā)管理領域資深培訓講師。十五年產品研發(fā)與管理工作，供職

10、于中科院自動化所、華為技術有限公司，歷任高級工程師、系統(tǒng)分析師，項目經(jīng)理、產品經(jīng)理等職位，成功管理了多個大型產品研發(fā)和系統(tǒng)實施項目，包括國家863項目、國家科技進步獎項目；主導了三十余個研發(fā)管理咨詢項目和研發(fā)管理信息系統(tǒng)，擅長領域為產品研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理、市場管理/產品規(guī)劃、研發(fā)績效管理與組織架構設計等。以研發(fā)管理咨詢?yōu)橐劳?，將沙盤演練方式與研發(fā)項目管理的優(yōu)秀實踐結合起來，獨創(chuàng)了研發(fā)項目管理沙盤課程，獲得廣泛積極的反響，學員包括中集集團、中國電信分公司、河南新煙集團、德力西電氣、士蘭微電子、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時得機械、重慶長安汽車、步步高電話、中國普天、金蝶國際

11、、歐亞科技、世紀長秋、日立電梯、大方軟件、控創(chuàng)集團、美的集團、深圳華強文化科技集團、威勝集團、菲鵬生物、天馬微電子、名門鎖業(yè)、天波信息、威勝電子、日海通訊、三一智能等。主講課程為產品研發(fā)管理、產品管理與產品規(guī)劃、研發(fā)項目管理（沙盤）、從技術走向管理、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)等。課程大綱（14小時）一、產品開發(fā)管理體系本單元學習目標：1）理解研發(fā)管理的本質、根本目的，如何從根本上真正提升企業(yè)研發(fā)管理水平；2）理解研發(fā)管理的體系架構，強調系統(tǒng)化、結構化的思維方式，改變“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的國內企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀；3）掌握研發(fā)管理各要素之間的關聯(lián)關系，了解研發(fā)管理的最佳模式；1案例討論：研發(fā)管理的根本目的和

12、本質是什么？如何從根本上真正提升研發(fā)管理水平？2產品開發(fā)的概念、產品開發(fā)是可以管理的3企業(yè)必須建立對客戶閉環(huán)管理的產品開發(fā)流程體系4案例講解：流程的表達方式5企業(yè)流程架構6產品開發(fā)的核心理念（市場導向和跨部門協(xié)作的產品開發(fā)）7產品研發(fā)管理的體系架構和管理要素8市場需求分析（$APPEALS）9產品開發(fā)流程10最佳開發(fā)模式：并行工程（產品并行、流程并行/并行開發(fā)模型）11項目管理流程（5個過程組）12產品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系二、結構化產品開發(fā)流程 本單元學習目標：1）理解產品開發(fā)流程需要結構化的原因和好處；2）掌握產品開發(fā)流程結構化的方法。1討論：產品開發(fā)流程方面存在的主要問題？ 2為什

13、么要把產品開發(fā)流程結構化3產品開發(fā)的結構化（產品的結構化、產品開發(fā)流程的結構化）4產品開發(fā)流程的結構化：階段、步驟、任務、活動；5產品開發(fā)的特征：復雜、風險高、牽涉人員多6階段劃分的原因；充分考慮風險管理進行階段劃分7產品開發(fā)流程的結構化：組織角色的結構化；8角色和職責的概念； 9活動描述；模板和操作指導書的設計思想10案例講解：某案例公司的結構化產品開發(fā)流程11產品開發(fā)流程的結構化：流程的層次結構（主流程、使能流程/子流程）12案例講解：某案例公司的產品開發(fā)子流程（軟件/硬件/結構等）13案例講解：某案例公司的指導書、模板、設計規(guī)范14產品開發(fā)流程結構化的好處15產品開發(fā)流程演變的階段 三、

14、產品開發(fā)的組織與團隊 本單元學習目標：1）理解產品開發(fā)的組織類型及其優(yōu)缺點；2）理解企業(yè)不同發(fā)展階段組織結構特點及其演變過程；3）掌握如何建立能有效支撐產品開發(fā)流程運作的組織結構；4）掌握項目組和功能部門的角色和職責、技能要求，及其運作關系；1一些公司的做法2成功的產品開發(fā)小組的特征3產品開發(fā)的組織類型，及其如何對項目產生影響4職能型組織、項目型組織、矩陣型組織5三種組織類型的比較 6在管理實踐中，矩陣型組織的變體及其應用場合7案例講解：企業(yè)不同發(fā)展階段組織結構的變遷8產品開發(fā)中的四種基本團隊及其職責、運作關系 9授權與分層決策；角色和職責10跨部門產品開發(fā)團隊PDT的組織結構、職責11成功的

15、產品經(jīng)理應具備的技能、素質、知識與經(jīng)驗12討論：成功的產品經(jīng)理應該具備什么樣的能力、素質、知識和經(jīng)驗？13產品經(jīng)理的培養(yǎng)14功能部門經(jīng)理的角色和職責 15PDT和功能部門之間的關系 17一些公司采用跨功能部門項目小組未能成功的原因四、產品開發(fā)流程的最佳實踐本單元學習目標：1）理解概念階段和計劃階段活動的重要性2）理解產品開發(fā)流程概念和計劃階段的主要目的、活動、角色3）掌握產品需求分析與總體設計的方法、要素、模板4）掌握非研發(fā)功能領域關鍵活動的操作方法、要素、模板1產品開發(fā)流程各階段的輸入/輸出總覽2產品開發(fā)任務書的作用和內容要素3概念階段流程（目標、關注、交付、主要活動）4計劃階段流程（目標、

16、關注、交付、主要活動）5開發(fā)階段流程（目標、關注、交付、主要活動）6驗證階段流程（目標、關注、交付、主要活動）7發(fā)布階段流程（目標、關注、交付、主要活動）8生命周期階段流程（目標、關注、交付、主要活動）五、產品開發(fā)中的業(yè)務決策本單元學習目標：1）理解產品開發(fā)業(yè)務決策評審的重要性2）理解各決策評審點的關注點和目的3）掌握產品開發(fā)業(yè)務決策要素4）掌握產品開發(fā)業(yè)務決策的過程、角色和職責1評審游戲：啟示（10分鐘）2討論：在各級評審中，主要存在哪些問題？（評審點設置、評審要素、評審過程等）如何提升評審效果？有哪些具體改進方法、建議？3產品開發(fā)中的評審體系（分層架構）4建立產品開發(fā)業(yè)務決策評審（DR）機

17、制的意義、目的1）案例講解：缺乏產品開發(fā)決策機制、遲緩決策的代價2）階段決策評審與高效決策 5評審方法論 1）業(yè)務決策評審的時機 2）業(yè)務決策評審的組織（PRB）ü 產品評審委員會（PRB）的權力和責任4）業(yè)務決策評審的內容（業(yè)務計劃書） ü 案例講解：業(yè)務計劃書6各業(yè)務決策評審點1）概念決策評審CDR 2）計劃決策評審PDR3）發(fā)布決策評審ADR 4）生命周期終止決策評審EOLDR5）案例講解：業(yè)務決策評審要素 6）臨時決策評審7）下什么結論？ 7業(yè)務決策評審流程 ü 案例講解：業(yè)務決策評審流程 8為何有些公司不具備高效的評審流程9怎樣根據(jù)企業(yè)自身情況設置決策評

18、審點六、產品開發(fā)中的技術評審本單元學習目標：1）理解技術評審的重要性2）理解各技術評審點的關注點和目的3）掌握技術評審要素4）掌握技術評審的過程、角色和職責1產品評審（業(yè)務決策評審、技術評審TR、模塊級評審）2討論：公司在做技術評審中，主要存在哪些問題？如何提升技術評審效果？3技術評審TR1）技術評審TR的目的、原則2）技術評審TR的關注點、要素ü 實例講解：技術評審TR checklist3）技術評審TR評審操作過程 4）技術評審TR中的角色、職責 ü SE在評審中的定義和職責 ü QA在評審中的定義和職責ü PDT經(jīng)理和核心組成員在評審中的定義和職責

19、ü 技術專家在評審中的定義和職責5）技術評審TR的三個結論6）技術評審TR的責任回溯7）技術評審TR的度量指標 8）技術評審專家管理制度4同行評審Peer Review1）評審方法（正規(guī)檢視、走讀、技術評審、管理評審）2）各種評審方法比較 3）評審流程，以及涉及的角色、職責4）走讀的目的，以及與其他評審的區(qū)別5討論：如何在設計中構建產品的質量？ 七、產品開發(fā)流程的子流程、使能流程、功能領域流程本單元學習目標：1）理解結構化的產品開發(fā)流程體系的構成2）掌握這些支撐性流程的具體實踐和操作方法1產品開發(fā)流程的層次結構1）主流程、E2E跨部門使能流程/子流程、功能領域使能流程/子流程2）產品

20、開發(fā)主流程與其使能流程/子流程之間的關系2技術開發(fā)流程ü 案例講解：某案例公司技術開發(fā)流程3產品需求管理流程1）產品需求管理流程與產品開發(fā)流程的對應關系2）產品需求管理的主要活動3）需求跟蹤4）案例講解：需求跟蹤矩陣5）需求跟蹤作用6）需求變更控制流程7）CCB分級管理4產品質量保證流程1）QA的主要職責2）QA的主要活動3）QA的組織獨立性4）討論：QA在項目過程中，如何與PM/PL配合？ QA需掌握的工作技巧、工具有哪些？5）討論：如何在設計中構建產品的質量？5產品度量管理流程1）度量（Metrics）基本概念2）度量內容（業(yè)務度量質量度量）3）結構化的Metrics度量體系ü 案例講解：PRB度量項、PDT度量項ü 案例講解：項目度量項（軟件/硬件/結構）4）度量模型、度量流程5）項目級度量分析方法6）組織級度量分析方法7）度量(Metrics)與績效考核的關系8）討論：如何建立產品開發(fā)度量體系？哪些指標？如何建立例行化的度量數(shù)據(jù)收集機制和渠道？如何提高度量工作的可操作性，降低度量管理成本？如何處理度量和考核之間的關系？八、產品開發(fā)流程裁剪的方法本單元學習目標：1）理解流程裁剪的重要性和意義2）掌握進度和質量平衡的方法1討論：