家裝公司手冊(cè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上家裝公司運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)目   錄  一、 公司組織架構(gòu)及公司運(yùn)營(yíng)流程.1 二、 公司常規(guī)管理制度.2三、 施工工區(qū)管理制度.4四、 各部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)7 五、 各部門(mén)工作制度.19六、 家裝客戶(hù)接待流程.24 七、 工程質(zhì)檢報(bào)告書(shū).25八、 客戶(hù)服務(wù)手冊(cè).39 九、 開(kāi)工通知單.58 十、交款通知單.59 十一、 樣板間工程協(xié)議書(shū).60 公司組織架構(gòu)裝飾公司運(yùn)作流程裝飾公司運(yùn)作流程：業(yè)

2、務(wù)初步設(shè)計(jì)深入設(shè)計(jì)預(yù)算簽單材料采購(gòu)施工驗(yàn)收質(zhì)保 1、獲得客戶(hù)資料信息（廣告、營(yíng)銷(xiāo)等各種方式） 2、客戶(hù)登記：詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，完整準(zhǔn)確地采集客戶(hù)以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)； 3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶(hù)初步滿(mǎn)意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議 4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等 5、簽施工合同、客戶(hù)簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開(kāi)始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場(chǎng)不少于二次，與客戶(hù)、施工員溝通，到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題； 6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)都要做質(zhì)量認(rèn)定； 

3、7、公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢 8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶(hù)簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工） 9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國(guó)家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）  公司常規(guī)管理制度第一節(jié) 工作人員行為規(guī)范1、熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)裝飾行業(yè)，忠實(shí)本公司，遵紀(jì)守法，恪盡職守、愛(ài)崗敬業(yè)，永不懈怠。2、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司總經(jīng)理權(quán)威，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)與鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，積極工作。3、遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌，垂范平和。4、熱愛(ài)集

4、體、關(guān)心同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同進(jìn)步。第二節(jié) 工作人員工作守則1、工作人員上班時(shí)須佩帶胸卡，衣冠整潔如時(shí)，打扮大方得體，精神飽滿(mǎn)。2、按時(shí)上下班，有事、因病須請(qǐng)假，因公外出須讓向行政部報(bào)告，并填寫(xiě)外出辦事登記表，以便統(tǒng)籌全局工作。3、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，保持工作環(huán)境及辦公設(shè)備的清潔衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾、亂吐痰，不得在辦公場(chǎng)所的墻壁或門(mén)窗上亂刻劃、亂張貼。4、工作時(shí)間在辦公場(chǎng)所不得高聲喧嘩、唱歌、喝酒，不得吵罵爭(zhēng)斗、說(shuō)臟話(huà)，干不文明的事以及干與工作無(wú)關(guān)的事。5、未經(jīng)上級(jí)允許，不得隨意搬移辦公設(shè)備，改動(dòng)辦公設(shè)施，不得使用為客戶(hù)準(zhǔn)備的紙杯子，不得公司物品私用，不得用公司電話(huà)打私人電話(huà)。損壞公物

5、照價(jià)培償。6、每日，各部人員下班前，必須認(rèn)真做好本部門(mén)的清潔衛(wèi)生，收檢好辦公資料，關(guān)閉電器電源以及關(guān)好門(mén)窗之后方能離去。7、全體員工均不得做損害公司形象和公司利益的事，不得做有損他人利益的事。不得侵公利私，不得弄虛作假，應(yīng)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，合法創(chuàng)收。第三節(jié) 出勤及工休制度1、根據(jù)本公司實(shí)際、實(shí)行六天工作制，即：每周星期一至星期五輪流休息一天，其他為工作日，如工作需要，應(yīng)加班。2、每周星期一上午9:00 鐘全體員工必須準(zhǔn)時(shí)參加工作例會(huì)，并作好工作小結(jié)或匯報(bào)的準(zhǔn)備，同時(shí)帶上筆記本認(rèn)真記錄。3、人員上班作席時(shí)間：8:30-18:00。（因臨時(shí)工作所涉及到的部門(mén)及相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)工作需要延長(zhǎng)下班時(shí)間。）4、國(guó)家

6、法定節(jié)日休息時(shí)間到時(shí)根據(jù)公司工作實(shí)際情況而定。5、因公司工作需要，員工在規(guī)定工作時(shí)間以外或在國(guó)家法定假節(jié)日為公司工作而又未能補(bǔ)休的應(yīng)視為加班工作。6、員工是否需要加班原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要而定，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、員工加班后，部門(mén)負(fù)責(zé)人安排了補(bǔ)休或自己申請(qǐng)了補(bǔ)休則不能算作加班。8、員工加班后未能補(bǔ)休者，可在當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)發(fā)加班津貼。津貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)狀況由總經(jīng)理確定。第四節(jié) 考勤制度1、員工上下班實(shí)行辦公室簽到制，因公辦事遲到或外出辦事須提前一天告知行政部。2、員工必須按時(shí)上下班，遲于規(guī)定上班時(shí)間或早于規(guī)定下班時(shí)間10 分鐘內(nèi)視為遲到或早退；超過(guò)一小時(shí)無(wú)故未到工作崗位，或累積遲到、早退三

7、次以上以及擅離職守者均視為曠工。3、凡有缺勤者應(yīng)受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。曠工一天扣發(fā)三天工資，每月累計(jì)曠工三天及以上者，降低一個(gè)工資等級(jí)。4、每月員工出全勤，公司給予100元全勤獎(jiǎng)。第五節(jié) 請(qǐng)假制度1、請(qǐng)假指在公司規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，職工因病或需要從事個(gè)人活動(dòng)向單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)的誤工時(shí)間。2、職工因病或需處理私事可申請(qǐng)病假或事假。原則上每月病假在兩天內(nèi)工資照發(fā)，超出兩天按實(shí)際的超出天數(shù)扣發(fā)工資，事假按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)工資。3、請(qǐng)假程序及辦法：?jiǎn)T工請(qǐng)假一天內(nèi)提前向行政部領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。請(qǐng)假兩天以上則須向公司總經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。假滿(mǎn)返崗上班須向相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)消假。請(qǐng)病假須出據(jù)醫(yī)生證明。施工工區(qū)

8、管理制度為規(guī)范我公司各施工工區(qū)的管理，確保公司的各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按期完成，樹(shù)立公司的良好形象與信譽(yù)，從而進(jìn)一步促進(jìn)公司的發(fā)展。故根據(jù)本公司之實(shí)際特制定出施工工區(qū)管理制度，望各工區(qū)負(fù)責(zé)人務(wù)必組織所屬員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該管理制度，并督促相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行，不得違反。一、現(xiàn)場(chǎng)主管工作職責(zé)1、參與工程合同協(xié)議的洽談及工程的預(yù)決算工作。2、科學(xué)合理組織和管理施工現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物，協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)外關(guān)系，進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理。3、負(fù)責(zé)監(jiān)管工程質(zhì)量以及分階段性的工程竣工交驗(yàn)工作。4、牢固樹(shù)立安全意識(shí)，監(jiān)督安全措施的實(shí)施，做好現(xiàn)場(chǎng)文明施工、形象建設(shè)，確保安全施工。5、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總結(jié)工作。6、負(fù)責(zé)工程資料的收集、整理

9、并交于行政部歸檔。7、負(fù)責(zé)工程技術(shù)培訓(xùn)工作，完成公司交辦的各項(xiàng)工作。8、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進(jìn)行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。9、組織好施工機(jī)具、材料、勞動(dòng)力及技術(shù)力量的協(xié)調(diào)配合工作。10、根據(jù)工程需要，及時(shí)準(zhǔn)確地向材料采購(gòu)員提出各種材料的需用量計(jì)劃。11、若因工程質(zhì)量和工期延誤，導(dǎo)致工程尾款無(wú)法收回時(shí)，由該工地負(fù)責(zé)人承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失的 5%作為處罰。二、 工地現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度1、工地人員必須依照規(guī)定時(shí)間內(nèi)到工地上班，并親自簽到，不得托人或受托簽到，否則雙方將受到罰款20 元的處罰。2、工地人員在上班期間未經(jīng)工地負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

10、，不得擅離職守。若遇急事外出，需征得工地管理人員的同意，并及時(shí)返回工地，否則作違紀(jì)處分。3、工地人員若因故請(qǐng)假，需提前兩日呈一份書(shū)面報(bào)告，交于項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)工程部審核認(rèn)可后，交于行政部備案，否則一律按曠工處理。4、工地人員因病請(qǐng)假，需呈交醫(yī)院出具的病情診斷報(bào)告及病假條的原件于公司行政部備案。5、工地人員在不影響工程進(jìn)度時(shí)，每周輪流申請(qǐng)公假 1 天；若工期較緊時(shí)，則一律不得請(qǐng)假。6、工地人員（包括管理人員）請(qǐng)假不得托他人轉(zhuǎn)告的方式告之工地管理員，否則一律按曠工處理。7、工地人員上班時(shí)間內(nèi)，一律不得在施工現(xiàn)場(chǎng)賭博、酗酒、吸煙、打架及其它擾亂秩序等情況，違者罰款2050 元。8、嚴(yán)格服從公司管理人員調(diào)

11、度安排，嚴(yán)格遵守加班制度。9、各施工組組長(zhǎng)須向公司申報(bào)本組人員名單，人員必須固定。每組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)申報(bào)材料計(jì)劃并合理調(diào)度本組人員、安排施工項(xiàng)目，嚴(yán)格管理本組人員。10、工組與工組之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，相互配合，在木工施工質(zhì)量影響到漆工施工的情況下，漆工應(yīng)該即時(shí)向木工組長(zhǎng)反應(yīng)，層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任到人力求及早解決，不得因此延誤工期。11、現(xiàn)場(chǎng)工地人員應(yīng)向公司提出自己良好的建議與意見(jiàn)，若經(jīng)采納，公司給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。12、施工現(xiàn)場(chǎng)的材料必須妥善保管，不得亂堆亂放，隨地亂丟，必須節(jié)約用料，發(fā)現(xiàn)有鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象，則扣罰現(xiàn)場(chǎng)管理人員當(dāng)期月獎(jiǎng)金的20%，反之，若管理得當(dāng)為公司節(jié)省了材料則可酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。13、工地管

12、理人員應(yīng)加強(qiáng)安全管理工作，高空作業(yè)時(shí)，務(wù)必系好安全帶，地面操作人員應(yīng)注意施工規(guī)范，若出現(xiàn)安全事故，現(xiàn)場(chǎng)管理人員負(fù)有相關(guān)責(zé)任，直至追究刑事責(zé)任。三、現(xiàn)場(chǎng)工作人員具體操作規(guī)范各技術(shù)工組在施工期間，必須嚴(yán)格按照工作操作規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁越級(jí)操作。各工組組長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)之前，應(yīng)預(yù)算各項(xiàng)材料并報(bào)于工程部。（一） 木工組1、熟悉圖紙內(nèi)容，若有不詳之處須詢(xún)問(wèn)工程部管理人員或設(shè)計(jì)部人員，切勿主觀(guān)臆斷，自行其事。2、作業(yè)人員必須嚴(yán)格照?qǐng)D施工，保質(zhì)保量，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。（二） 漆工組1、漆工上漆之前必須保證墻體平整，陰陽(yáng)角橫平豎直，嚴(yán)禁上漆后再批灰。2、漆工在補(bǔ)縫時(shí)必須使用牛皮紙。3、所有配色工作須確定專(zhuān)人來(lái)調(diào)

13、配。4、嚴(yán)格保證面漆涂刷質(zhì)量，禁止發(fā)生墻體著色不均及開(kāi)裂的現(xiàn)象。（三） 電工組1、必須照章作業(yè)，按照電路要求及消防要求進(jìn)行安全施工。2、確保開(kāi)孔質(zhì)量和電器安裝質(zhì)量。（四） 運(yùn)輸組1、嚴(yán)格服從工程部及管理人員的調(diào)動(dòng)安排。2.若因人為原因，工程質(zhì)量未能達(dá)標(biāo)，造成拖延工期、返工的現(xiàn)象，返工所耗材料及工時(shí)概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。四、工地庫(kù)管員崗位職責(zé)1、主要負(fù)責(zé)公司庫(kù)房物資材料的保管、驗(yàn)收及入庫(kù)、發(fā)放、機(jī)具設(shè)備保養(yǎng)等。2、必須熟悉工地用的全部材料、設(shè)備、機(jī)具等的放置，以防丟失。3、庫(kù)房保管員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心。材料入庫(kù)必須認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)不合格、有質(zhì)量問(wèn)題的材料堅(jiān)決不能入庫(kù)。大宗材料（如鋼材、型材等）不

14、能直接入庫(kù)的，庫(kù)管員必須到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或由現(xiàn)場(chǎng)主管代為驗(yàn)收，并填寫(xiě)材料入庫(kù)單，及時(shí)登帳。4、材料分施工場(chǎng)地領(lǐng)用。材料領(lǐng)用單必須有經(jīng)手人簽字，并注明某施工場(chǎng)地使用，同時(shí)必須經(jīng)施工主管人員提供材料計(jì)劃單。保管員要審核材料用料是否合理，嚴(yán)禁重復(fù)領(lǐng)取，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有權(quán)拒絕發(fā)料。五、材料管理制度1、 工地庫(kù)管員主要負(fù)責(zé)材料出庫(kù)、入庫(kù)及驗(yàn)收。2、 材料入庫(kù)時(shí)，需現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所經(jīng)管的材料嚴(yán)格查核清點(diǎn)。分門(mén)別類(lèi)、放置有序，隨時(shí)接受公司主管或財(cái)務(wù)部人員的抽查。3、 認(rèn)真做好材料登記帳，材料入庫(kù)單上需注明入庫(kù)時(shí)間、材料名稱(chēng)及數(shù)量，庫(kù)管員和采購(gòu)員均需在入庫(kù)單上簽字為據(jù)。4、 嚴(yán)格材料領(lǐng)用制度，工地各組人員需要材料時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)親

15、自到庫(kù)房領(lǐng)取。領(lǐng)料前必須填寫(xiě)領(lǐng)料單，并注明材料名稱(chēng)、數(shù)量、日期及施工工地及組長(zhǎng)簽名，填寫(xiě)完畢后，庫(kù)管員才能將材料發(fā)放。5、 庫(kù)房?jī)?nèi)材料的堆放，由庫(kù)管員完成，各工組材料分類(lèi)堆放（木工、漆工、電工），不得雜亂無(wú)章，堆放位置安全、方便、合理，盡量縮短領(lǐng)料時(shí)間。6、 息工后，庫(kù)管員必須到工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各種材料進(jìn)行清點(diǎn)入庫(kù)。做好日清報(bào)表，每月25 日進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。7、 對(duì)于使用單位退回的料品，庫(kù)管人員應(yīng)檢驗(yàn)退回的原因，研究處理對(duì)策，如原因系供應(yīng)商所造成，應(yīng)立即與采購(gòu)人員聯(lián)系，以求協(xié)調(diào)供應(yīng)商給予解決。8、 每年年終，庫(kù)管部應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部，共同辦理盤(pán)存。盤(pán)存時(shí)必須實(shí)地查點(diǎn)材料的規(guī)格，數(shù)量是否與帳面的記載相符。崗

16、位說(shuō)明書(shū)一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理隸屬部門(mén)：裝飾公司直接上級(jí)：裝飾公司副總經(jīng)理本職工作： 全面開(kāi)拓裝飾公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；2、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、工程部開(kāi)展工作并為其提供指導(dǎo)；3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的開(kāi)拓與客戶(hù)信息的管理；4、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，制定開(kāi)發(fā)方案并安排實(shí)施；5、完成公司定期下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；6、對(duì)公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；7、鞏固已開(kāi)發(fā)客戶(hù)群，同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源，使工作有延續(xù)性；8、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的關(guān)系；9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；10、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理同客戶(hù)洽

17、談，擴(kuò)大整體業(yè)績(jī)；11、定期向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)部工作；12、積極配合其他部門(mén)人員工作。任職資格：有三年以上大型裝飾公司管理、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)；具備極佳的溝通能力和市場(chǎng)調(diào)研、資源整合能力。 二、市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部主管職責(zé) 1、秉承總經(jīng)理之命全面管理、執(zhí)行本公司的廣告宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理服務(wù)工作，并接受公司總部相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)檢查、指導(dǎo)。 2、負(fù)責(zé)宣傳、執(zhí)行有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理服務(wù)的各項(xiàng)管理辦法，結(jié)合公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃和戰(zhàn)略品牌策劃等計(jì)劃，制定本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其他 相關(guān)計(jì)劃并具體落實(shí)、實(shí)施、匯報(bào)。 3、 配合公司的品牌和形象宣傳廣告，

18、帶頭抓好窗口服務(wù)工作，樹(shù)立“嘉奕宏祥裝飾企業(yè)”良好的品牌形象。 4、 收集和反饋市場(chǎng)信息，作好市場(chǎng)調(diào)查與分析、統(tǒng)計(jì)、研究和報(bào)告。 5、 負(fù)責(zé)年度預(yù)算內(nèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用的分解、控制和實(shí)施，以及廣告效果的調(diào)研、匯報(bào)。 6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、管理工作，以及業(yè)務(wù)員資質(zhì)等級(jí)的考查、申報(bào)和評(píng)定工作。7、 參與工程圖紙、預(yù)算的會(huì)審，負(fù)責(zé)工程合同的簽定以及合同正副本的分送與保 管，并配合客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行工程款項(xiàng)的催收、催繳。 8、 通過(guò)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研，有組織、有針對(duì)性的對(duì)小區(qū)推廣、展覽（展銷(xiāo)）會(huì) 進(jìn)行篩選、確定和組織，送交公司相關(guān)部門(mén)并經(jīng)討論批復(fù)，具體安排后實(shí)施。 9、 協(xié)同工程部、設(shè)計(jì)部參與工

19、地巡檢、工地質(zhì)量、工程圖紙和預(yù)算實(shí)施情況的評(píng) 定、評(píng)選。 10、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、管理和考核以及業(yè)務(wù)報(bào)表的編制及本部門(mén)員工工作 目標(biāo)的制定、實(shí)施和監(jiān)督。 11、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員工具體作息時(shí)間的安排、調(diào)整。 12、按時(shí)完成總經(jīng)理、公司總部相關(guān)部門(mén)和其任職的分公司經(jīng)理及主管部門(mén)臨時(shí)分派的工作任務(wù)。三、設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理隸屬部門(mén)：裝飾公司設(shè)計(jì)部直接上級(jí)：裝飾公司總經(jīng)理直接下級(jí)：設(shè)計(jì)師、制圖員本職工作：負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程投標(biāo)方案設(shè)計(jì)、方案效果圖設(shè)計(jì)、工程施工圖設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)交底、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)配合、變更洽商設(shè)計(jì)調(diào)整、繪制竣工圖工作的全面管理及與各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，從而保證工程總目標(biāo)的

20、實(shí)現(xiàn)。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章辦法，逐級(jí)建立健全設(shè)計(jì)部各項(xiàng)管理規(guī)章辦法；2、掌握國(guó)家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、工程強(qiáng)制性條文等工程設(shè)計(jì)、施工方面政策文件，確保工程設(shè)計(jì)不出現(xiàn)違反國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)情況出現(xiàn)；3、對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行前期跟蹤，根據(jù)國(guó)家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察結(jié)果組織進(jìn)行工程投標(biāo)方案設(shè)計(jì)及方案效果圖設(shè)計(jì)；4、開(kāi)展工程方案設(shè)計(jì)過(guò)程中與公司預(yù)算部、工程部、材料部等相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)緊密結(jié)合，方案設(shè)計(jì)在考慮設(shè)計(jì)效果的同時(shí)，要對(duì)甲方要求、工程進(jìn)度、投資情況進(jìn)行通盤(pán)考慮，確保方案設(shè)計(jì)優(yōu)化務(wù)實(shí)；5、根據(jù)國(guó)家有關(guān)建筑

21、工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、招標(biāo)文件、投資方要求、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況組織開(kāi)展工程施工圖設(shè)計(jì)及施工圖深化設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)師對(duì)工程施工進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；6、設(shè)計(jì)方案及圖紙會(huì)審過(guò)程中，要把握好裝飾專(zhuān)業(yè)與土建專(zhuān)業(yè)及其他相關(guān)設(shè)備專(zhuān)業(yè)之間的專(zhuān)業(yè)結(jié)合問(wèn)題，以公司的經(jīng)濟(jì)利益為重點(diǎn)，堅(jiān)持原則，通過(guò)會(huì)審展示公司在裝飾設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)及設(shè)計(jì)理念，樹(shù)立公司形象，同時(shí)積極配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展好專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作；7、深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查修正施工圖紙中存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題及工程施工中的出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織處理施工中有關(guān)設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，組織辦理相關(guān)的設(shè)計(jì)變更洽商手續(xù)；8、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙深入理解程度、按圖施工開(kāi)展情況，對(duì)

22、現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)；9、組織工程完工后的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程量測(cè)繪，參加工程竣工驗(yàn)收，組織繪制工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認(rèn)手續(xù)，做好圖紙歸檔保密工作；10、樹(shù)立公司利益第一的宗旨，維護(hù)公司的形象與聲譽(yù)，潔身自律，杜絕一切違法行為的發(fā)生；11、對(duì)公司企業(yè)文化有深入的理解并積極運(yùn)用；12、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。四、設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：設(shè)計(jì)師隸屬部門(mén)：裝飾公司設(shè)計(jì)部直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理本職工作：設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行工程投標(biāo)方案及裝修工程設(shè)計(jì)及方案效果圖設(shè)計(jì)、工程施工圖設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)交底工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、充分了解顧客需求，充分了解設(shè)計(jì)師意圖，遵守相關(guān)

23、的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制圖；2、按時(shí)、保量的完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司的工程進(jìn)度及公司的利益；3、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖；4、根據(jù)自己所學(xué)知識(shí)及客戶(hù)需求，提供合理化的建議及設(shè)計(jì)；5、設(shè)計(jì)方案時(shí)要考慮產(chǎn)品強(qiáng)度，工藝、裝修要求及原材料利用率；6、設(shè)計(jì)師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級(jí)和相關(guān)部門(mén)；7、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單（交底人員包括客戶(hù)、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總臨及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）；8、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開(kāi)圖

24、（立面圖）；9、認(rèn)真核對(duì)測(cè)量底稿，客戶(hù)簽字圖紙降低出錯(cuò)率；10、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。五、制圖員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：制圖員隸屬部門(mén)：裝飾公司設(shè)計(jì)部直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理本職工作：根據(jù)簽單設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)要求，完成全套設(shè)計(jì)方案的效果圖和施工圖。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全；3、及時(shí)、認(rèn)真的完成公司分派的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)成果負(fù)責(zé)；4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高部門(mén)能力，保證工作質(zhì)量；5、積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動(dòng)，并在工作中注意學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高業(yè)務(wù)水平；6、支持并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，

25、積極響應(yīng)及落實(shí)公司的工作計(jì)劃；7、積極配合各部門(mén)的工作，做好安全文明生產(chǎn)工作；8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、采購(gòu)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：采購(gòu)經(jīng)理隸屬部門(mén)：裝飾公司直接上級(jí)：裝飾公司副總經(jīng)理本職工作：全面負(fù)責(zé)裝飾公司經(jīng)營(yíng)所需的原材料、設(shè)備以及消耗品的采購(gòu)，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求降低庫(kù)存、降低成本。工作內(nèi)容及目標(biāo)：1、認(rèn)真做好商品出入庫(kù)的臺(tái)帳和實(shí)物的盤(pán)點(diǎn)工作，要求臺(tái)帳和實(shí)物必須一一對(duì)應(yīng)；2、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，憑入庫(kù)單、領(lǐng)用表等手續(xù)報(bào)銷(xiāo)入帳；3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)跟和有關(guān)部門(mén)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收；4、保持庫(kù)房?jī)?nèi)部的干凈整潔，貨物分類(lèi)、分批、按序排放，并認(rèn)真做好貨物的標(biāo)識(shí)；5、妥善保管好庫(kù)存物資，做到

26、防火、防盜，并保證貨物質(zhì)量；6、嚴(yán)格領(lǐng)用和發(fā)放物資手續(xù)，在發(fā)放物資時(shí)必須手續(xù)齊全時(shí)方可發(fā)放；7、對(duì)經(jīng)常使用的庫(kù)存物資及時(shí)向使用人和主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保常備物資急用；8、每月提供一份三家以上商家相同規(guī)格材料的價(jià)格，供公司參考決策；9、對(duì)需要特殊保管的物資，一定要按要求保管，確保保管物資的正常使用；10、定期對(duì)保管的物資進(jìn)行檢查，對(duì)需要維護(hù)保養(yǎng)的物資必須進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保物資的質(zhì)量； 11、經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系，及時(shí)供應(yīng)材料，確保施工進(jìn)度；12、完成交辦的其它任務(wù)；13、積極配合其他部門(mén)的工作。七、工程部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：工程部經(jīng)理隸屬部門(mén)：裝飾公司直接上級(jí)：裝飾公司副總經(jīng)理直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工程

27、監(jiān)理本職工作：負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助副總工作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通工作，參與方案論證工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、在子公司的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)工程部進(jìn)行管理；2、負(fù)責(zé)工程部全面工作；3、合理安排項(xiàng)目工程施工；4、組織召開(kāi)施工單位各項(xiàng)會(huì)議；5、組織施工單位進(jìn)行施工經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比活動(dòng)；6、審核檢查各施工單位工人工資發(fā)放情況；7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)工作；8、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)往來(lái)單位工作；9、對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行工作安排，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核工作；10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；11、積極配合其他部門(mén)的工作。八、項(xiàng)目經(jīng)理崗

28、位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：項(xiàng)目經(jīng)理隸屬部門(mén)：裝飾公司工程部直接上級(jí)：工程部經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助工程部經(jīng)理工作，具體與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通，參與方案論證工作，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工計(jì)劃和方案的制訂工作，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、項(xiàng)目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作；2、負(fù)責(zé)公司所承接項(xiàng)目的施工組織、勞動(dòng)力安排等各項(xiàng)施工管理工作；3、負(fù)責(zé)施工工人技能培訓(xùn)工作；4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)文明安全施工工作；5、負(fù)責(zé)管理所承接項(xiàng)目的施工質(zhì)量；6、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等各項(xiàng)辦法；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門(mén)任務(wù)；9、積極配合公司其他部門(mén)的工作

29、。九、工程監(jiān)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：工程監(jiān)理隸屬部門(mén)：裝飾公司工程部直接上級(jí)：工程部經(jīng)理直接下級(jí)：水電工、木工、油漆工本職工作：在工程部經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)和計(jì)量等具體監(jiān)理工作； 核查并記錄進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗(yàn)工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過(guò)程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；2、進(jìn)行施工過(guò)程中的隱蔽工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收工作；3、對(duì)所分管監(jiān)理的每個(gè)工地做好監(jiān)理記錄，及時(shí)處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題；4、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項(xiàng)辦法及獎(jiǎng)罰條例，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)

30、罰；5、及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對(duì)施工單位進(jìn)行管理；6、對(duì)重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時(shí)向工程部經(jīng)理或副總報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)；7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；8、積極配合其他部門(mén)的工作。十、水電工崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：水電工隸屬部門(mén)：工程部直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理人員的監(jiān)理；2、日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理；3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；4、施工前水電工組長(zhǎng)須首先對(duì)原有下水管道和電氣開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查驗(yàn)收

31、，對(duì)有問(wèn)題的下水管和電氣開(kāi)關(guān)列出清單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理讓客戶(hù)簽字確認(rèn)；5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的水電工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；6、施工完畢，須交工程監(jiān)理員及客戶(hù)驗(yàn)收，并協(xié)助做好驗(yàn)收記錄；7、驗(yàn)收合格后，須做好水電布置竣工圖，交公司、客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理各一份；8、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工；9、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；10、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；11、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)客戶(hù)；12、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；13、施工中須著裝整潔，安全文明施工。十一、木工崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：木工隸屬部門(mén)：工程部直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理

32、工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理； 2、在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理； 3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)； 4、木工組長(zhǎng)或施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)須在正式施工前，通讀施工技術(shù)文件（施工設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算），并對(duì)須施工木制部份，參照?qǐng)D紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，做出可行性分析；對(duì)有問(wèn)題的圖紙，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，待設(shè)計(jì)方案確定并經(jīng)客戶(hù)簽字后，按圖施工； 5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的木工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工； 6、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工； 7、妥善保管業(yè)主提供的

33、裝飾材料； 8、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力； 9、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)客戶(hù)； 10、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。十二、油漆工崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：油漆工隸屬部門(mén)：工程部直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理； 2、在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理； 3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)； 4、進(jìn)場(chǎng)后對(duì)所有的木制家私進(jìn)行基本驗(yàn)收，對(duì)不合格家私配合木工做好細(xì)節(jié)修補(bǔ)，合格后方可施工

34、； 5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的油漆工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工； 6、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各工種成品，愛(ài)護(hù)材料，文明施工，協(xié)調(diào)好泥水工、木工的日常工作關(guān)系； 7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料； 8、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力； 9、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱忱地接待現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)客戶(hù)；10、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生； 11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。 十三、瓦工崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：瓦工隸屬部門(mén)：裝飾公司工程部直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理； 2、在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)

35、管理； 3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)； 4、施工前對(duì)房子的結(jié)構(gòu)做好正常的驗(yàn)收工作； 5、計(jì)算出應(yīng)做防水工程的面積，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)客戶(hù)簽字后方可施工； 6、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的瓦工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工； 7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料； 8、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工； 9、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力； 10、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)客戶(hù)；11、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生； 12、施工中須著裝整潔，安全文明施工。十四、作業(yè)人員基本要求1、對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)工種，如：電

36、工、電焊工等須持有國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)方能上崗作業(yè)；2、作業(yè)人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)安全、文明施工規(guī)定及國(guó)家相關(guān)規(guī)定，安全、文明、守紀(jì)施工；3、作業(yè)人員須服從施工單位負(fù)責(zé)人的工作安排；4、作業(yè)人員須按公司相關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工；5、作業(yè)人員須遵守施工地點(diǎn)物業(yè)管理單位的各項(xiàng)規(guī)定；6、施工工人工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作能力及工程季節(jié)予以浮動(dòng)，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由施工單位負(fù)責(zé)人制定；7、施工工人工資由施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，工程完工報(bào)財(cái)務(wù)結(jié)算中心統(tǒng)一發(fā)放，工程部進(jìn)行審核監(jiān)督；8、施工單位須為正式錄用工人購(gòu)買(mǎi)“意外傷害保險(xiǎn)”；因施工工人操作不當(dāng)引起的意外事故，由操作者及施工單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任事故。十五、行政部崗

37、位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：行政部隸屬部門(mén)：裝飾公司直接上級(jí)：裝飾公司副總經(jīng)理本職工作：全面參與客戶(hù)后期服務(wù)的工作。 工作內(nèi)容和目標(biāo)： 1、負(fù)責(zé)裝飾公司公文資料的登記、分類(lèi)、備份、保存和整理，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不得隨意傳播公文信息，未經(jīng)許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復(fù)制，不得未經(jīng)授權(quán)或超權(quán)限查閱文件資料；2、按時(shí)、按質(zhì)、按量打印完成各種文字和圖片任務(wù)，做到打印文本規(guī)范、美觀(guān)，杜絕錯(cuò)別字；3、負(fù)責(zé)辦公易耗品的領(lǐng)用、登記和保管工作；4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)訪(fǎng)并做好工作記錄，做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)及時(shí)向總經(jīng)理反映；5、做好客戶(hù)檔案資料管理工作；6、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；7、編寫(xiě)月/年度工

38、作報(bào)告；6、協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理做好客戶(hù)接待工作；7、做好室內(nèi)的清潔工作，保持適宜的工作環(huán)境；8、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；9、其他后勤服務(wù)工作；10、完成臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。各部門(mén)工作制度一、業(yè)務(wù)部工作制度 1.自覺(jué)遵守國(guó)家法令及各地方性法令法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，具有較好的集體榮譽(yù)感，樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)精神。 3.在市場(chǎng)部經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管督導(dǎo)、管理下進(jìn)行市場(chǎng)考查和業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、聯(lián)系、匯報(bào)及其他業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)前期的相關(guān)業(yè)務(wù)工作，并接受公司和主管部門(mén)的檢查與監(jiān)督。 5.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，進(jìn)行行情分析，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，經(jīng)報(bào)批后實(shí)施。 6.注重個(gè)人儀表、衣著、言行

39、和舉止，熱情大方，認(rèn)真做好窗口服務(wù)崗位的榜樣，樹(shù)立公司良好的品牌形象。 7.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自身的專(zhuān)業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)水平能力。 8.按時(shí)完成公司及上級(jí)主管部門(mén)臨時(shí)分派的工作任務(wù)。 9.發(fā)揮主人翁意識(shí)，愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù)，維護(hù)公司名譽(yù)。 10.樹(shù)立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)之間內(nèi)部的合作。 11.工作期間需保持手機(jī)正常開(kāi)機(jī)與通暢。（不接或者停機(jī)將給予50-100元不等罰款） 12工作期間禁止酗酒。（如有發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除） 13.工作期間，禁止使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)。（如有發(fā)現(xiàn)罰款50元） 14.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域，喧嘩和吵鬧。（如有發(fā)現(xiàn)罰款50元） 15.保持公司辦公空間清潔衛(wèi)生，開(kāi)完晨會(huì)收拾好相關(guān)物品，不

40、可亂擺亂放，違者罰款10-50元。 16.周一至周日根據(jù)工作情況不定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，每周一早晨定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)議，（會(huì)議主題為探討過(guò)去，迎接未來(lái)）要求每個(gè)市場(chǎng)部人員全部到場(chǎng)并加以總結(jié)過(guò)去一個(gè)星期的成果和不足之處，無(wú)特殊要求不得請(qǐng)假，晨會(huì)遲到者罰款20元一次。 17. 市場(chǎng)部人員之間需和睦相處，不得相互詆毀及惡意爭(zhēng)單、搶單，給公司造成極大的經(jīng)濟(jì)損失的人員將立即開(kāi)除，并在全公司員工大會(huì)上通報(bào)。 18.工作期間不得無(wú)故擅自離崗，如若擅自離崗者罰款50元。 19.每周五下午例行檢查見(jiàn)面客戶(hù)對(duì)單情況，如發(fā)現(xiàn)見(jiàn)面客戶(hù)沒(méi)有預(yù)約者一次口頭警告，在后罰款20元，以此類(lèi)推，情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除。 20.小區(qū)活動(dòng)駐

41、點(diǎn)人員，需保持小區(qū)展位所租房租的衛(wèi)生清潔，若出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，將給予當(dāng)天市場(chǎng)部人員經(jīng)濟(jì)處罰20元，展位負(fù)責(zé)人連帶責(zé)任。 21.小區(qū)活動(dòng)駐點(diǎn)人員，在上班期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，列如玩手機(jī)、打游戲、看電影，如經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)事人將給予50元現(xiàn)金處罰，展位負(fù)責(zé)人雙倍處罰。 22.市場(chǎng)部人員調(diào)休或者請(qǐng)假，請(qǐng)按要求填寫(xiě)請(qǐng)假單和調(diào)休單并交由部分經(jīng)理簽字準(zhǔn)予批準(zhǔn)方可，如沒(méi)有此兩項(xiàng)單據(jù)以曠工制度處理。 23.市場(chǎng)部外出人員：需去行政室填寫(xiě)外出登記單，登記單中需填寫(xiě) 姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、事由缺一不可，如發(fā)現(xiàn)私自外出者胡亂登記給予50-200元不同程度罰款，情節(jié)嚴(yán)重者一定確定直接開(kāi)除。 24.每星期正常公司休息日為星期二

42、，如遇特殊情況需調(diào)休者，可自行尋找調(diào)休對(duì)象，經(jīng)對(duì)方同意方可。調(diào)休需提前一天告知主管和調(diào)休對(duì)象。 25.無(wú)故不上班者視為曠工，連續(xù)兩天曠工者視為自動(dòng)離職，公司將不予以發(fā)放。 26.公司有關(guān)事宜因主管傳達(dá)不到位置，成員不承擔(dān)責(zé)任，一切處理結(jié)果又該主管承擔(dān)。 27.宣傳品及物品領(lǐng)用，需嚴(yán)格按要求到行政辦公室登記領(lǐng)取，寫(xiě)物品領(lǐng)悟登記單。 二、設(shè)計(jì)部工作制度1、 設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)客戶(hù)走后收拾接待桌及椅子，每天早上來(lái)到公司時(shí)打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生。2、 不得對(duì)客戶(hù)承諾開(kāi)工時(shí)間，工程進(jìn)場(chǎng)需具備條件：施工合同、客戶(hù)本人或具有委托書(shū)的委托人簽字的圖紙、工程60%預(yù)付款，由工程部統(tǒng)一安排，不得越過(guò)公司規(guī)定范圍與客戶(hù)推薦

43、施工隊(duì)長(zhǎng)或私自約定開(kāi)工時(shí)間，特殊情況需報(bào)工程部經(jīng)理認(rèn)可。3、 工程進(jìn)場(chǎng)后，客戶(hù)項(xiàng)目增減及變更應(yīng)根據(jù)工程質(zhì)檢與客戶(hù)確定的工程量，負(fù)責(zé)施工簽證填寫(xiě)并取得客戶(hù)簽字。4、 客戶(hù)需外定材料項(xiàng)目統(tǒng)一報(bào)到產(chǎn)品部進(jìn)行定購(gòu)，不允許私自帶客戶(hù)到外購(gòu)買(mǎi)材料，特殊情況必須得到產(chǎn)品部經(jīng)理認(rèn)可。5、 施工合同預(yù)算中所注明的材料，產(chǎn)品部訂購(gòu)后，不可退換。如客戶(hù)預(yù)算中所注明的材料送交產(chǎn)品部訂購(gòu)后要退換，客戶(hù)需承擔(dān)10%的違約金。設(shè)計(jì)師需在訂購(gòu)前與客戶(hù)交流清楚，避免出現(xiàn)退換的情況，如出現(xiàn)客戶(hù)一定退換的情況，設(shè)計(jì)師必須與產(chǎn)品部協(xié)調(diào)解決。6、 施工合同簽定后，預(yù)算必須有客戶(hù)簽字，所有合同文件轉(zhuǎn)送至合同管理員（行政部文員）登記。7、

44、 不得在合同未簽定時(shí)領(lǐng)取加蓋過(guò)公司合同章的任何設(shè)計(jì)合同、施工合同，因客戶(hù)原因領(lǐng)取加蓋過(guò)公司合同章的任何設(shè)計(jì)合同、施工合同須做特殊登記，并在未簽定該合同當(dāng)日交回合同管理員（行政部文員）處。8、 預(yù)算在簽定合同之前由設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行審核并簽字，審核人員必須正確認(rèn)真地審核后方可簽字。9、 設(shè)計(jì)合同設(shè)計(jì)費(fèi)的收取參照公司設(shè)計(jì)費(fèi)收取辦法執(zhí)行，簽定設(shè)計(jì)合同并同時(shí)收取設(shè)計(jì)定金，設(shè)計(jì)方案滿(mǎn)意后簽訂施工合同必須補(bǔ)足所差設(shè)計(jì)費(fèi)。10、 設(shè)計(jì)師為和客戶(hù)溝通，從公司產(chǎn)品展廳將展品拿到設(shè)計(jì)部及接待區(qū)應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)歸還。11、 “堅(jiān)守承諾” 設(shè)計(jì)師與客戶(hù)約定時(shí)間必需至少提前5分鐘到位。12、 接到客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)投訴通知，15分鐘

45、內(nèi)應(yīng)聯(lián)系客戶(hù)及確定處理方式。13、 投訴處理：客戶(hù)到公司投訴一律帶客戶(hù)至公司客戶(hù)服務(wù)部，投訴之當(dāng)事人應(yīng)在場(chǎng)配合處理該投訴。14、 設(shè)計(jì)合同中關(guān)于客戶(hù)投訴更換設(shè)計(jì)師的，設(shè)計(jì)師不得未經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理同意私自轉(zhuǎn)合同，一律事先報(bào)設(shè)計(jì)部經(jīng)理處，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)部轉(zhuǎn)合同。15、 由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)編制預(yù)算書(shū)的，在項(xiàng)目及材料不變更的情況下，預(yù)算準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。16、 預(yù)算中未在公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)內(nèi)項(xiàng)目報(bào)價(jià)時(shí)，設(shè)計(jì)師可根據(jù)具體設(shè)計(jì)材料工藝情況，向產(chǎn)品部或工程部咨詢(xún)。17、 施工合同中優(yōu)惠項(xiàng)目必須在合同中注明清楚，不允許在預(yù)算中出現(xiàn)任何優(yōu)惠項(xiàng)目。施工合同優(yōu)惠項(xiàng)目，含公司統(tǒng)一優(yōu)惠及個(gè)別優(yōu)惠情況，應(yīng)在施工合同中空白處填寫(xiě)清楚

46、由總經(jīng)理簽字認(rèn)可并加蓋合同章。18、 設(shè)計(jì)師在與客戶(hù)溝通中，簽定合同時(shí)不得擅自更改公司格式合同條款。設(shè)計(jì)師應(yīng)通曉公司合同條款內(nèi)容，對(duì)客戶(hù)作出正確合理的解釋及引導(dǎo)。19、 預(yù)算格式、單價(jià)、工程量、備注嚴(yán)格按公司報(bào)價(jià)系統(tǒng)制作。20、 必需引導(dǎo)客戶(hù)到公司財(cái)務(wù)部交款，不允許開(kāi)工到現(xiàn)場(chǎng)交款。并告知客戶(hù)，除財(cái)務(wù)人員收款外，其余收款人員須有財(cái)務(wù)部的委托書(shū)方可收款。21、 簽訂設(shè)計(jì)合同后，由設(shè)計(jì)師根據(jù)圖紙完成情況以及合同要求與客戶(hù)約定客戶(hù)看圖時(shí)間。22、 完成所有圖紙的出圖工作（圖紙內(nèi)容詳見(jiàn)集團(tuán)圖紙規(guī)范）注：施工完工前應(yīng)在客戶(hù)滿(mǎn)意度表填寫(xiě)前提供客戶(hù)電路的施工完成圖,在隱蔽工程驗(yàn)收時(shí),由工程質(zhì)檢用數(shù)碼相機(jī)拍出現(xiàn)

47、場(chǎng)水電走向路,結(jié)算時(shí)刻成光碟（U盤(pán)）送給客戶(hù)。工程部審核圖紙時(shí)，設(shè)計(jì)師需附該合同效果圖及預(yù)算以備審定施工圖。審核后施工圖紙改動(dòng)過(guò)的有客戶(hù)簽字認(rèn)可，交客服部存檔，其他部門(mén)需要圖紙到工程部（客服部）復(fù)印。如圖紙及相關(guān)資料由助理設(shè)計(jì)師完成的，對(duì)相關(guān)資料（圖紙）負(fù)全責(zé)。23、 負(fù)責(zé)將所有信息錄入ERP系統(tǒng)，包括客戶(hù)信息、設(shè)計(jì)合同、施工合同、預(yù)算、圖紙（量房原始資料圖）。24、 承擔(dān)施工中設(shè)計(jì)巡視責(zé)任，設(shè)計(jì)師到工地后，有權(quán)對(duì)工程質(zhì)量及管理提出整改意見(jiàn)，可將整改意見(jiàn)填寫(xiě)于施工手冊(cè)，由工程巡檢監(jiān)督工程隊(duì)進(jìn)行整改。25、 設(shè)計(jì)成交率控制在35%以上：成交率=當(dāng)月設(shè)計(jì)合同總數(shù)/（當(dāng)月上門(mén)分配給設(shè)計(jì)師的客戶(hù)數(shù)分配

48、給設(shè)計(jì)師的電話(huà)咨詢(xún)）；施工成交率控制在30%以上：施工成交率=當(dāng)月施工合同數(shù)/(當(dāng)月上門(mén)分配給設(shè)計(jì)師的客戶(hù)數(shù)分配給設(shè)計(jì)師的電話(huà)咨詢(xún))。注：公裝客戶(hù)不計(jì)入考核。26、 設(shè)計(jì)師不使用電腦，超過(guò)30分鐘應(yīng)關(guān)閉電源，下班后關(guān)閉電腦電源。27、 監(jiān)督、禁止外來(lái)人員使用公司內(nèi)的私人電腦。28、 設(shè)計(jì)師沒(méi)有任何優(yōu)惠權(quán)，如遇特殊情況需優(yōu)惠的要向設(shè)計(jì)部經(jīng)理審請(qǐng)。29、 設(shè)計(jì)師應(yīng)主動(dòng)配合軟裝設(shè)計(jì)師工作，向客戶(hù)推薦軟裝卡及公司展廳內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。30、 上班期間，設(shè)計(jì)師因公外出必須在前臺(tái)登記，寫(xiě)明外出事由、地點(diǎn)、及時(shí)間，并須在回公司后登記返回時(shí)間。31、 因公外出不能在下班之前趕回公司打卡，必須在三日內(nèi)到行政部填

49、寫(xiě)情況說(shuō)明，并由設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽字認(rèn)可。32、 若設(shè)計(jì)師與客戶(hù)約好次日早上直接在外辦理工作事宜，須在當(dāng)天下班之前到行政部填寫(xiě)情況說(shuō)明，并由設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽字認(rèn)可。三、前臺(tái)崗位工作制度1、按公司要求接聽(tīng)電話(huà)。1） 電話(huà)鈴響三聲內(nèi)接起電話(huà)2） 接聽(tīng)電話(huà)必須使用普通話(huà)3） 接聽(tīng)電話(huà)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)問(wèn)，有什么可以為您服務(wù)的嗎？”4） 每次接電話(huà)前提前準(zhǔn)備好紙和筆進(jìn)行登記。5） 對(duì)客戶(hù)來(lái)電目的判明后，應(yīng)立即回應(yīng)并做出相應(yīng)解答。6） 對(duì)客戶(hù)在電話(huà)中要求咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)把客戶(hù)資源轉(zhuǎn)給客戶(hù)經(jīng)理，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理按客戶(hù)登記本上的內(nèi)容記錄完整。7） 通話(huà)結(jié)束語(yǔ)：“謝謝，再見(jiàn)?！?） 必須在聽(tīng)到對(duì)方掛機(jī)盲音后再掛上

50、電話(huà)9） 在收到客戶(hù)投訴或自己不能明確解決時(shí)，應(yīng)在掛電后第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。2、非工作原因，前臺(tái)接待員必須在前臺(tái)工作，不得擅自離開(kāi)崗位。3、凡進(jìn)公司人員，前臺(tái)必須熱誠(chéng)問(wèn)好，并問(wèn)明其來(lái)原，并通知相關(guān)人員。4、前臺(tái)接待員應(yīng)禁止外來(lái)人員及其他部門(mén)工作人員在前臺(tái)翻閱客戶(hù)登記來(lái)訪(fǎng)表，只允許設(shè)計(jì)部經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理助理及營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)中心總監(jiān)翻閱，每天下班之后必須鎖好客戶(hù)登記本。1、 上門(mén)客戶(hù)按設(shè)計(jì)中心關(guān)于前臺(tái)的派單原則依次分配給客戶(hù)經(jīng)理，如果客戶(hù)經(jīng)理接待不過(guò)來(lái)時(shí)，可以順次分配至工作室設(shè)計(jì)師接待，并記錄下來(lái)轉(zhuǎn)給客戶(hù)經(jīng)理。2、 每天中午吃飯時(shí)間吃完飯后必須在前臺(tái)值班。3、 電訪(fǎng)客戶(hù)在分給客戶(hù)經(jīng)理后

51、的兩天內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),以客戶(hù)服務(wù)部的名義進(jìn)行回訪(fǎng).回訪(fǎng)后把客戶(hù)情況反饋給設(shè)計(jì)部經(jīng)理。4、 在客戶(hù)經(jīng)理忙不過(guò)來(lái)時(shí),負(fù)責(zé)把上門(mén)客戶(hù)帶到洽談區(qū),了解客戶(hù)房屋的面積及樓盤(pán)情況后告之設(shè)計(jì)部經(jīng)理,由設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行分配,再把客戶(hù)交給設(shè)計(jì)師。5、 監(jiān)督公司內(nèi)的任何展品及辦公用品，沒(méi)有產(chǎn)品部經(jīng)理或行政部經(jīng)理簽字不允許搬出或拆出任何一樣材料及辦公用品。6、 禁止任何人使用前臺(tái)電話(huà)打私人電話(huà)。7、 前臺(tái)員工嚴(yán)禁在崗位上吃東西、聊天、大聲喧嘩及玩電腦游戲，午餐時(shí)采取交替進(jìn)行。8、 前臺(tái)員工嚴(yán)禁無(wú)故離崗及找其他人頂替。9、 除前臺(tái)員工、客戶(hù)經(jīng)理及設(shè)計(jì)部經(jīng)理外，其他任何員工不得在任何時(shí)間到前臺(tái)就坐及逗留。10、 監(jiān)督任何

52、部門(mén)或個(gè)人的資料物品嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間擺放在前臺(tái)。11、 負(fù)責(zé)對(duì)未簽單客戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，公司客戶(hù)分為A、（為公司的準(zhǔn)客戶(hù)）B、（來(lái)過(guò)公司但暫時(shí)不考慮裝，要多比較幾家公司的客戶(hù)）C、（公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)小區(qū)的客戶(hù)名單）三類(lèi)，A類(lèi)客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理重點(diǎn)更進(jìn)，B類(lèi)和C類(lèi)客戶(hù)由前臺(tái)配合跟進(jìn)，相關(guān)回訪(fǎng)紀(jì)錄第一時(shí)間在ERP里錄入。12、 對(duì)上周部門(mén)接待的B類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),并有詳細(xì)的記錄,填寫(xiě)回訪(fǎng)表四、工程部工作制度 1、簽訂施工合同后，客戶(hù)和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無(wú)誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶(hù)的要求等必須經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部

53、門(mén)，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶(hù)以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工 2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步，以及每一個(gè)變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)都要有簽字質(zhì)量認(rèn)定； 3、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負(fù)責(zé)人在下班前必須將自己每天的工作寫(xiě)成總結(jié)（每天的工程進(jìn)度、工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)等）備查  三、施工、材料品牌化： 好的設(shè)計(jì)需要一流的施工隊(duì)伍來(lái)完成，好的工程需要好的材料、好的隊(duì)伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊(duì)伍實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng) 1、電子派工系統(tǒng): 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊(duì)的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶(hù)派出排名最高的施工隊(duì)為用戶(hù)進(jìn)行施工。影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低、用戶(hù)投訴的多少、用戶(hù)滿(mǎn)意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。電子派工系統(tǒng)保證了公司對(duì)施工隊(duì)情況全盤(pán)掌控，保證派出的施工隊(duì)都是“精兵強(qiáng)將”，這套系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是檢驗(yàn)施工隊(duì)實(shí)力的有效工具,最大程度地保證了用戶(hù)的利益。    2、材料: 材料品牌化、環(huán)?；⑼该骰姆?wù)舉措，把公司選用的板材類(lèi)、膠粘劑、油漆類(lèi)、防水涂料、五金類(lèi)、電工電料、水工水料、龍骨類(lèi)、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定