1章社會(huì)工作行政試卷

1、社會(huì)工作行政1. 單項(xiàng)選擇題 (每題2分，共15道題，共30分） （1)規(guī)范治理結(jié)構(gòu)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)證明其組織誠(chéng)信的重要指標(biāo),而社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是（C）。 服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨服務(wù)和信息是否透明董事會(huì)或理事會(huì)是否健全 *經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目(2) 成功的籌資要分析捐款者的（B)，才能有的放矢地籌得資金。 捐助數(shù)額捐助動(dòng)機(jī) *捐助來(lái)源捐助形式（3) 在財(cái)務(wù)管理上，我國(guó)民間非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以(A）為基礎(chǔ),而國(guó)有事業(yè)單位的非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)師行預(yù)算管理級(jí)次的辦法。 權(quán)責(zé)發(fā)生制 *行政負(fù)責(zé)制預(yù)算二級(jí)預(yù)算(4) 組織的規(guī)模和（B）也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響 制度

2、生命周期 *結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層(5） 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機(jī)構(gòu)發(fā)展，為提高員工積極性，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。下列激勵(lì)措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選的是（B)。 設(shè)計(jì)職位內(nèi)容促進(jìn)員工參與決策 *輪換工作崗位擴(kuò)展工作內(nèi)容（6) （C）計(jì)劃是指那些目標(biāo)具體,范圍邊界清晰、明確，幾乎不存在模糊、歧義的計(jì)劃，通常出現(xiàn)在穩(wěn)定的組織或機(jī)構(gòu)中。 地方性計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)計(jì)劃目標(biāo)性計(jì)劃 *方向性計(jì)劃國(guó)家計(jì)劃(7) 某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問候”服務(wù)。為了保證志愿者服務(wù)順利進(jìn)行,社會(huì)工作者小林你對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)意義,了解獨(dú)居的特點(diǎn),掌握與老人溝通的技巧。這

3、種志愿者培訓(xùn)是通過(guò)發(fā)揮（D）功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理。 領(lǐng)導(dǎo)控制規(guī)劃組織 *（8) 在監(jiān)督主體當(dāng)中（A)是唯一具有法律權(quán)威的。 政府 *媒體第三方行業(yè)協(xié)會(huì)(9) 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)作的行動(dòng)力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機(jī)構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰?；鶎庸ぷ魅藛T大多對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機(jī)構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（A)風(fēng)格. 專制型領(lǐng)導(dǎo) *放任型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)（10) 社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資時(shí)非常重視企業(yè)捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)。下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中屬于“公共關(guān)系”的是（D）. 合理避稅造福員工爭(zhēng)取新客戶體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任 *(11） 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)

4、根據(jù)本機(jī)構(gòu)的公益目標(biāo)，自主開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，面向社會(huì)提供公益服務(wù)，并依法取得服務(wù)收入，這類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可能是(C）。 殘疾人聯(lián)合會(huì)救助管理站街道社區(qū)服務(wù)中心 *中國(guó)扶貧基金會(huì)(12） “陽(yáng)光助學(xué)基金"的資金來(lái)自本社區(qū)單位、企業(yè)和個(gè)人的捐贈(zèng)，指定用于協(xié)助本社區(qū)的輟學(xué)青少年掌握一技之長(zhǎng).為促進(jìn)組織發(fā)展，該基金計(jì)劃采取一系列措施,其中會(huì)損害組織公信力的是（B）。 組織工作人員培訓(xùn)以提高服務(wù)的專業(yè)化水平將其他社區(qū)有同樣需要的青少年納入拓展服務(wù) *每年度向捐贈(zèng)人報(bào)告捐款的使用情況定期公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象的滿意度（13) 對(duì)于那些需要一定的知識(shí)和技能的志愿服務(wù),機(jī)構(gòu)要通過(guò)（A）的方式來(lái)甄選。

5、目標(biāo)招募 *人員招募廣泛征召志愿招募(14) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是為特定的、有需要的服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的非營(yíng)利組織,不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)目的的是(D）。 協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能協(xié)助服務(wù)對(duì)象的專業(yè)工作 *（15） 某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)往年對(duì)志愿者的需求狀況，在新的年度開始時(shí)編制了志愿者招募計(jì)劃書，對(duì)年度志愿者招募人數(shù)、招募計(jì)劃、招募來(lái)源等做出詳細(xì)方案，以滿足不同時(shí)間段本機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的人力資源需求。機(jī)構(gòu)的這種做法是運(yùn)用了志愿者人力資源管理的（C）管理功能。 領(lǐng)導(dǎo)控制規(guī)劃 *組織2. 多項(xiàng)選擇題 （每題3分,共20道題，共60分) （1) 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于

6、（ACD）. 產(chǎn)生的途徑不同 工作對(duì)象不同功能不同 *工作關(guān)注的角度不同 (2） 人力資源管理在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動(dòng)中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（CDE)重要意義。 擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)有助于更好第滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量 *激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感 *有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新 *(3） 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資來(lái)源主要有（ABC）. 捐贈(zèng) *服務(wù)收費(fèi) *政府資助 *經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)(4) “火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)與政府合作,在公共場(chǎng)所張貼公益廣告，提

7、高該機(jī)構(gòu)的知名度.這種做法的主要作用有(CDE）、 增強(qiáng)殘障人士的自我認(rèn)同感有利于機(jī)構(gòu)在良好環(huán)境下開展服務(wù)增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)該機(jī)構(gòu)使命的了解 *樹立本機(jī)構(gòu)社會(huì)形象 *獲得贊助機(jī)構(gòu)或公眾的支持 *（5) 某福利院正在制定機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，希望所有員工提出對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見.從激勵(lì)措施的角度看，這有助于（ADE）。 提高員工的工作士氣 *提高員工對(duì)工作的滿足感維持機(jī)構(gòu)的紀(jì)律促進(jìn)上下級(jí)的溝通 *了解員工的個(gè)別差異 *（6） 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（DE）。 舉行技巧研討會(huì)撰寫項(xiàng)目申請(qǐng)計(jì)劃書撰寫個(gè)案記錄召開記者招待會(huì) 制作機(jī)構(gòu)刊物 *（7) 在社會(huì)工作行政監(jiān)督過(guò)程中，一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制,其構(gòu)成要

8、素應(yīng)包括：（ABCD）。 監(jiān)督的動(dòng)力 *監(jiān)督的客體 *監(jiān)督主體及各種監(jiān)督主體之間的關(guān)系 *監(jiān)督的制度安排，包括監(jiān)督主體的的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，被監(jiān)督方的義務(wù)、權(quán)利，監(jiān)督的程序、方式、手段。*（8） 志愿者管理模式包含（ACDE）. 指令工作模式 *松散工作模式監(jiān)督工作模式 *自主管理模式 *志愿人員定期報(bào)告模式 *（9）決策是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)（ACD)的理性過(guò)程。 解決問題 *提出問題發(fā)現(xiàn)問題 *分析問題 *（10) 張先生剛晉升為某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。與員工建立良好的合作關(guān)系，他采用的方法可以包括（BDE）。 讓員工以各自標(biāo)準(zhǔn)開展工作主動(dòng)向員工說(shuō)明計(jì)劃改變的原因承諾給員工加薪了解員工之間的關(guān)系調(diào)

9、解員工的工作不和問題(11） 志愿者管理的一般性步驟包含：需求評(píng)估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)、招募、（ABCDE)等. 獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)評(píng)估督導(dǎo)面談與簽約迎新說(shuō)明與訓(xùn)練(12） 改革開放30年來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利行政體系正在形成政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有（BDE）。 政策落實(shí)采用自上而下的考核方式講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專業(yè)方法政府全面主導(dǎo)政策實(shí)施過(guò)程鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)政策實(shí)施吸收政策對(duì)象參與政策效果評(píng)估(13) 政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門在社會(huì)保障方面的主要職責(zé)有（BD）。 促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展工作醫(yī)療保險(xiǎn)工作維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益促進(jìn)就業(yè)工作城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作(14) 我國(guó)各省市的兒童福利院、

10、社會(huì)救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這個(gè)單位的主要特征有（ACDE）。 經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政撥款可以依法進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)面向社會(huì)提供無(wú)償公益服務(wù)承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)根據(jù)國(guó)家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)(15)某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織"職能的有（ACE)。 對(duì)首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)建立志愿者服務(wù)檔案,記錄志愿服務(wù)開展情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招募志愿者小羅主動(dòng)向老人了解對(duì)志愿服務(wù)的需求制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度(16) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括（BCE）。 功能預(yù)算法零基預(yù)算法方案預(yù)算法特別預(yù)算法單項(xiàng)預(yù)算法(17) 有效的控制原則

11、包含(ABCD）。 彈性控制原則客觀控制原則重點(diǎn)控制原則適度控制原則（18) 依據(jù)社會(huì)服務(wù)過(guò)程，社會(huì)服務(wù)評(píng)估可分為（ABCD）。 過(guò)程評(píng)估結(jié)果評(píng)估需求評(píng)估方案評(píng)估（19）某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對(duì)于機(jī)構(gòu)做好社會(huì)服務(wù)的意義包括(ACD）。 能激發(fā)員工自覺性能澄清機(jī)構(gòu)使命能開展終期檢查能使服務(wù)理性化能實(shí)現(xiàn)高投入高收益(20) 社會(huì)服務(wù)評(píng)估對(duì)象包括（ACD）。 社會(huì)工作者上級(jí)機(jī)關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目3。 判斷題 (每題1分，共10道題，共10分) （1) 在我國(guó)，擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由人力資源管理和社會(huì)保障部負(fù)責(zé)。 正確(2） 某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)撰寫了一個(gè)大型公益服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)書.這份申請(qǐng)書應(yīng)包括項(xiàng)目的基本特征是項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施周期、主要活動(dòng)、項(xiàng)目意義。 錯(cuò)誤（3） 社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域通常引入項(xiàng)目化運(yùn)作方式開展服務(wù)，項(xiàng)目須在實(shí)施過(guò)程中確定目標(biāo)。 錯(cuò)誤（4） 從社會(huì)工作教育的角度來(lái)看，督導(dǎo)是被督導(dǎo)者接受指導(dǎo)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化水平的過(guò)程。 正確（5) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，這種交代屬于政治交代. 正確（6） 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，較多使用指導(dǎo)和誘導(dǎo)來(lái)影響員工工作。 正確(7) 事實(shí)上，人們?cè)趯?shí)際決策的過(guò)程中常?？赡苁?/p>