工作分析理論與應(yīng)用試卷和答案

1、2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用 試卷本試卷滿分100分；考試時(shí)間150分鐘一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1“工作分析問卷”的開發(fā)者是（ ） A賽迪·范 B.巴魯斯 C麥考密克 D.斯考特2工作信息收集方法中應(yīng)用最為廣泛的方法是（ ） A問卷法 B.面談法 C工作日志法 D觀察法3在人力資源管理中，確定任職資格的依據(jù)是( ) A.工作職責(zé) D工作流程 C.工作權(quán)限 D.工作關(guān)系4只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己

2、的判斷來填寫的問卷方式屬于( ) A.非結(jié)構(gòu)式問卷 B.混合式問卷 C.封閉式問卷 D.開放式問卷5對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是( ) A直接觀察法 B間接觀察法 C.階段觀察法 D.工作表演法6在選擇工作信息收集方法時(shí)需要考慮的首要因素是( ) A工作信息的來源 B.分析崗位的特征 C.工作分析的目的 D.實(shí)際條件的限制7工作識別中最重要的項(xiàng)目是 ( ) A工作概要 B.工作名稱 C.工作編號 D.工作地點(diǎn)8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價(jià)、工作分類提供了依據(jù)，工作描述的中心是( ) A.“工作” B“人員” C.“勝任力” D“職務(wù)”9以手工操作為主的

3、工種的定編定員適合采用的方法是( ) A按設(shè)備定編定員 B按崗位定編定員 C.按工作效率定編定員 D.按比例定編定員10.企業(yè)崗位設(shè)置的基本原則是( ) A.因人設(shè)崗 B.因事設(shè)崗 C.人崗結(jié)合 D.人崗分離11古典工作設(shè)計(jì)理論開始于( ) A20世紀(jì)初的科學(xué)管理運(yùn)動 B.雙因素理論 C.工作特征理論 D.社會技術(shù)系統(tǒng)理論12知識型員工的工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)理論主要是( ) A.工作特征理論 B跨學(xué)科理論 C.激勵理論 DHP工作設(shè)計(jì)理論13在諸多工作評價(jià)方法中，最簡單、最易操作的一種方法是( ) A分類法 B排列法 C評分法 D因素比較法14崗位分類總的原則是( ) A.以事為中心 D以人為中心

4、C.以物為中心 D以崗位為中心15通過測試衡量候選人所具備的對于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必須的知識是( ) A.認(rèn)知能力測試 B.身體能力測試 C.業(yè)務(wù)知識測試 D.工作樣本測試16.設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是( ) A工作任務(wù) B.工作分析 C.工作內(nèi)容 D.工作設(shè)計(jì)17影響績效的最直接因素是( )A工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作分析 D工作描述18在工作設(shè)計(jì)的方法中，具有更強(qiáng)的縱向擴(kuò)大化特征的方法是（ ） A.彈性工作制 B.壓縮工作周 C.自我管理工作團(tuán)隊(duì) D綜合性團(tuán)隊(duì)19.增加工作的深度,允許員工對他們的工作施加更大的控制,這種工作設(shè)計(jì)的方法是A.工作豐富化 B.工作輪換 C.工作專業(yè)化

5、D.工作擴(kuò)大化20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)是（ ）A工作識別 B.工作職責(zé) C.工作概要 D.工作關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21下列屬于工作分析基本原則的有（ ）A.系統(tǒng)原則 B.能級原則 C.標(biāo)準(zhǔn)化原則 D.最優(yōu)化原則 E.獨(dú)立原則22.下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)的有（ ）A.職能工作分析法 B.任務(wù)清單分析系統(tǒng) C.工作分析問卷 D.職業(yè)測定系統(tǒng) E.工作要素清單法23.工作分析的實(shí)施過程主要分為（ ）A

6、.工作分析前的準(zhǔn)備 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析結(jié)果的形成 E.工作分析結(jié)果的應(yīng)用24.管理崗位的工作規(guī)范通常包括( )A.品德要求 B.職責(zé)要求 C.知識要求 D.能力要求 E.經(jīng)歷要求25.定編定員的原則主要包括( )A.工作效率原則 B.科學(xué)性原則 C.合理性原則 D.崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則 E.人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則26.下列屬于工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ）A.工作任務(wù) B.工作職能 C.對工作結(jié)果的反饋 D.人員特性 E.工作環(huán)境27.工作評價(jià)的功能主要包括（ ）A以事定崗 B以崗定人 C.以崗定責(zé) D以責(zé)定權(quán) E.以責(zé)定酬28.企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別主要

7、有（ ）A.研究方法不同 B.研究對象不同 C.實(shí)施性質(zhì)不同 D實(shí)施范圍不同 E.實(shí)施的難度不同29在現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵因素的有（ 0 A.公司政策 B.增加的工作責(zé)任C.管理措施 D.具有挑戰(zhàn)性E.成長和發(fā)展的機(jī)會30工作說明書的內(nèi)容包括( ) A.工作標(biāo)識 B.工作概要 C.工作職責(zé)與任務(wù) D.工作聯(lián)系 E.工作規(guī)范三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)?32.設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題?33.選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素?34.人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面?35.培訓(xùn)需求分析的作用表現(xiàn)

8、在哪些方面?36.績效評估人員可由哪五類人員組成?四、案例分析題(本題10分)37.李明的工作分析： 某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司，當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進(jìn)行工作評價(jià)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)工作分析沒有什么實(shí)際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面。李明是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對企業(yè)重新進(jìn)行科學(xué)的工作評價(jià)，在其接任后的第六個(gè)星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結(jié)果卻令人迷惑不解。從操作員工(機(jī)械操作工、技術(shù)員、抄

9、寫員等)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。管理者與員工對工作的不同理解更加堅(jiān)定了李明進(jìn)行工作分析的決心，他想通過這次工作分析活動，使管理者和一般員工對工作的認(rèn)識達(dá)成一致，出現(xiàn)的爭論和錯(cuò)誤達(dá)到最少。閱讀上面材料，請回答：(1)你認(rèn)為某公司工作分析的問題在哪里?是否應(yīng)該進(jìn)行工作評價(jià)分析?假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行工作分析，你認(rèn)為應(yīng)該如何說明工作評價(jià)的主要作用?(2)針對某公司的具體情況，你認(rèn)為應(yīng)采取何種方法進(jìn)

10、行工作評價(jià)更加有效?為什么？五、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)38試述知識型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路。39試述崗位分類的作用。2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題答案及評分參考一、 單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.A

11、BCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整必然會引起企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量的變化。（1分）（2）使工作職責(zé)更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責(zé)范圍和需要完成的工作任務(wù)。（1分）（3）使工作設(shè)計(jì)更為合理。理想的工作設(shè)計(jì)既要保證較高的工作效率，也要調(diào)動員工的工作積極性。（1分）（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需要吸引符合招聘要求的應(yīng)聘者；而應(yīng)聘者需要選擇最適合自己的工作。（1分）（5）使薪酬

12、體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（1分）（6）使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時(shí)期、不同背景下各個(gè)工作崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)的相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)并作為對員工進(jìn)行評估、考核的依據(jù)。（1分）（7）使員工培訓(xùn)更為有效。通過工作分析對培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析，使培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的選擇更具有針對性。（1分） （答出以上任何5點(diǎn)者可以獲得5分）32（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（1分） （2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時(shí)可附加說明。（1分） （3）問

13、卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（1分） （4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（1分） （5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。（1分） （6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。（1分） (答出以上任何5點(diǎn)者可以獲得5分)33（1）工作結(jié)構(gòu)性。（1分）（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（1分）（3）工作結(jié)果和過程特征。（1分） （4）企業(yè)價(jià)值觀。（1分）（5）研究的對象。（1分）34（1）人員數(shù)量；（1分）（2）人員類型；（1分）（3）崗位；（1分）（4）時(shí)間；（1分）（5）薪酬預(yù)算。（1分）35（1）收集勝任工

14、作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息；（1分） （2）收集工作內(nèi)容及其背景等信息進(jìn)行任務(wù)分析，了解完成所需的關(guān)鍵知識、技能和任職者的差距；（1分） （3）確認(rèn)所期望的業(yè)績表現(xiàn)和實(shí)際業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)；（1分） （4）整理培訓(xùn)需求信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)；（1分） （5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程。（1分）36（1）直接上級；（1分）（2）同事；（1分）（3）被評估者本人；（1分）（4）直接下級；（1分）（5）其他相關(guān)人員。（1分）四、案例分析題（本題10分）37（1）夏普公司工作分析的問題在于：當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和一般員工對工作分析的認(rèn)識不到位，沒有形成統(tǒng)一意見