會(huì)議交談禮儀

1、會(huì)議交談禮儀“我接觸過(guò)的手，雖然無(wú)言，卻極有表現(xiàn)性。我握住冰冷冷的手指就象和凜冽的北風(fēng)握手一樣，而有些人的手都充滿陽(yáng)光，他們握住你的是手，使你感到溫暖。 美國(guó)著名盲女作家海倫美國(guó)著名盲女作家海倫凱勒親耳感受凱勒親耳感受 上下級(jí)間：主動(dòng)權(quán)是上級(jí) （一）（一）握手的主動(dòng)權(quán)握手的主動(dòng)權(quán) 異性間：主動(dòng)權(quán)在女性 （長(zhǎng)者、上級(jí)除外） 賓主間：主動(dòng)權(quán)是主人 支配式握手：優(yōu)勢(shì)、地位、資格 （二）（二）握手方式握手方式 雙手握手：平等、友好、禮節(jié)式握手謙恭式握手：被動(dòng)、劣勢(shì)、謙遜、 尊重、敬仰、貴賓 拉臂式握手：過(guò)于謙虛，輕視自我 雙握式握手：美國(guó)政客式握手， 代表熱情真摯、誠(chéng)實(shí)可靠 手指式握手：異性、尊貴探望

2、病人：不要長(zhǎng)時(shí)間握手注意注意：握手時(shí)以微笑視之（喪禮除外）握手時(shí)用力要適中：力量大：熱情力量?。褐?jǐn)慎力量太?。很浫?、冷漠初見(jiàn)：不超過(guò)三秒鐘不要一邊握手一邊交談切記：切記：不要戴手套握手上下抖動(dòng)，忌左右晃動(dòng)手掌臟、濕,示意對(duì)方，并歉意不應(yīng)交叉握手二、遞二、遞 名名 片片 下級(jí)先遞給上級(jí) 地位身份低先遞給身份高的人 晚輩先遞給長(zhǎng)輩 男士先遞給女士面帶微笑，雙手遞名片，正面對(duì)著對(duì)方，拇指，食指捏兩端，并表示感謝。回遞：接過(guò)要仔細(xì)看一遍。切勿將對(duì)方名片在手中擺弄。注意注意：三、拜三、拜 訪訪 （三）（三）觀察顏色分寸觀察顏色分寸（一）（一）提前預(yù)約守時(shí)提前預(yù)約守時(shí)。忌忌“有事登門(mén)有事登門(mén)，無(wú)事不見(jiàn)影無(wú)

3、事不見(jiàn)影”（二）（二）衣飾大方得體衣飾大方得體（四）（四）告辭時(shí)間很重要告辭時(shí)間很重要1）主 人反應(yīng)冷淡，不愿意搭理時(shí)。 2）雖顯很認(rèn)真但看時(shí)間 3）主人不再給你杯子續(xù)水 6）主人將雙肘抬起，雙手支于 椅子的扶手上 4）主人當(dāng)著你的面訓(xùn)斥孩子時(shí) 5）主人吩咐自己的家人干這干那時(shí) 不要在主人說(shuō)話后告辭， 而在自己說(shuō)完話后告辭 注意：注意：四、吸四、吸 煙煙 3、女士不需要給男士點(diǎn) （一）（一）吸煙：吸煙：（二）（二）敬煙敬煙 場(chǎng)所、煙灰、煙蒂1、依次敬煙，不可一支敬之，整包打開(kāi) 2、點(diǎn)煙不超過(guò)二人五、交談的禮節(jié)和根本五、交談的禮節(jié)和根本 4、 當(dāng)眾發(fā)言要有準(zhǔn)備 （一）（一）親切自然是根本親切自然

4、是根本1、 講究禮貌2、 交談內(nèi)容合適 3、 注意習(xí)慣用語(yǔ) 4）俄國(guó)人：革命 5 、交談的話題要分對(duì)象交談的話題要分對(duì)象 1）英國(guó)人：運(yùn)動(dòng)2）法國(guó)人：追求新事物和刺激3）德國(guó)人：冒險(xiǎn)和刺激 3） 從雙方的興趣愛(ài)好談起 6、好的交談開(kāi)始最重要好的交談開(kāi)始最重要1） 借用故事開(kāi)頭2） 就地取材，隨機(jī)應(yīng)變交談中改掉不良的習(xí)慣，掌握談話的分寸，學(xué)會(huì)贊美。 注意：注意：（二）二）交談的交談的十要十要5） 關(guān)注教育 1、熱情待人，尋找恰當(dāng)?shù)脑掝}熱情待人，尋找恰當(dāng)?shù)脑掝}1） 社會(huì)熱點(diǎn)2） 對(duì)方愛(ài)好3） 從工作內(nèi)容的角度4） 從彼此的經(jīng)歷6） 天氣情況 6、多聽(tīng)少說(shuō)、多聽(tīng)少說(shuō)2、談話要有波瀾，不要平鋪直敘、談

5、話要有波瀾，不要平鋪直敘m3、要常用肯定語(yǔ)氣、要常用肯定語(yǔ)氣4、要以開(kāi)放之新對(duì)待各種問(wèn)題、要以開(kāi)放之新對(duì)待各種問(wèn)題5、掌握語(yǔ)言環(huán)境、掌握語(yǔ)言環(huán)境10、時(shí)常點(diǎn)頭并和對(duì)方保持視線的接觸、時(shí)常點(diǎn)頭并和對(duì)方保持視線的接觸 7、控制情緒控制情緒8、拒絕他人要坦誠(chéng)、拒絕他人要坦誠(chéng)9、運(yùn)用自己的不知滿足對(duì)方的優(yōu)越感、運(yùn)用自己的不知滿足對(duì)方的優(yōu)越感（三）（三）交談交談十忌十忌 5、不用訓(xùn)斥的口氣、不用訓(xùn)斥的口氣1、爭(zhēng)辯時(shí)，不要逼人太甚、爭(zhēng)辯時(shí)，不要逼人太甚2、不要談大話，故意擺弄、不要談大話，故意擺弄3、不要訴苦和發(fā)牢騷、不要訴苦和發(fā)牢騷4、朋友失意時(shí)不要談自己得意的事、朋友失意時(shí)不要談自己得意的事10、不談對(duì)方不懂或生疏的話題、不談對(duì)方不懂或生疏的話題6、不宣揚(yáng)他人的隱私、不宣揚(yáng)他人的隱私7、不要伴隨不禮貌的動(dòng)作、不要伴隨不禮貌的動(dòng)作8、不要只關(guān)注一個(gè)人、不要只關(guān)注一個(gè)人9、不要在談話時(shí)把話題岔開(kāi)或轉(zhuǎn)移、不要在談話時(shí)把話題岔開(kāi)或轉(zhuǎn)移4、微笑結(jié)束交談、微笑結(jié)束交談 （四）（四）結(jié)束結(jié)束1、不要突然結(jié)束交談、不要突然結(jié)束交談2、不要勉強(qiáng)把話題拉長(zhǎng)、不要勉強(qiáng)把話題拉長(zhǎng)3、留意對(duì)方的暗示、留意對(duì)方的暗示六、宴請(qǐng)禮儀六、宴請(qǐng)禮儀 （一）（一）宴請(qǐng)規(guī)格先明確宴請(qǐng)規(guī)格先明確 西方：忌西方：忌數(shù)字?jǐn)?shù)字13；東方：