電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè)答案

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè) 1-6 答案 作者：未知 來(lái)源：本站原創(chuàng) 發(fā)布日期： 2009-6-19個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形成性考核冊(cè) 1-6 答案作業(yè) 1 第一次：自我規(guī)劃，第一單元第 1-4 章：包括思考你的目標(biāo)，自我認(rèn)知、有效學(xué)習(xí)和確定目 標(biāo)計(jì)劃。指導(dǎo)：重新思考前面寫(xiě)的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)， 并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)， 根據(jù)思考結(jié)果完成下 面提供的行動(dòng)計(jì)劃表。在開(kāi)始計(jì)劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源， 與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。 在做練習(xí)前請(qǐng)先看下面給出的例子：表 4-1行動(dòng)計(jì)劃表（例子） 主題：個(gè)人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力目標(biāo)你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 到一月

2、底將一項(xiàng)重復(fù)的日常工作委派給一位團(tuán)隊(duì)成員，這樣我就可 以集中注意力進(jìn)行計(jì)劃和管理活動(dòng)目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？ 很難放松控制，不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠按照自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；花費(fèi) 大量時(shí)間處理并手把手地教團(tuán)隊(duì)成員，根本沒(méi)有授權(quán)的時(shí)間行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？ 果斷放權(quán)，下周就決定一項(xiàng)授權(quán) 周末從書(shū)本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門(mén)借來(lái)錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí) 時(shí)間表什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？ 下周一開(kāi)始，一月底完成并進(jìn)行總結(jié)評(píng)估你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？ 我可以更有信心進(jìn)行授權(quán)， 不插手， 讓他人用自己的方式去 做信任他們，每周我將有更多時(shí)間用于計(jì)劃總結(jié)和

3、重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn) 下一個(gè)挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性二月主題：開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)目標(biāo) 長(zhǎng)期（六年）你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 我希望自己當(dāng)老板，開(kāi)創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè) 目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？ 現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？ 努力學(xué)好文化知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加 MBA 等的管理和 組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起努力時(shí)間表什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？ 從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次總結(jié)六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)評(píng)估你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 當(dāng)開(kāi)張的那天做好計(jì)劃，

4、合理利用時(shí)間 安排自己應(yīng)該做的事，對(duì)自己充滿信心總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn) 學(xué)習(xí)更多新鮮知識(shí)，組織后管理好員工和公司的任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)表 4-4行動(dòng)計(jì)劃表 3主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能目標(biāo)你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級(jí)技師 目前的能力水平你現(xiàn)在在哪里？ 技能級(jí)經(jīng)驗(yàn)不足行動(dòng)步驟你將在怎樣做？發(fā)展方法是什么？ 多學(xué)習(xí)理論知識(shí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手，多實(shí)踐 師傅時(shí)間表什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？ 從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)二年內(nèi)兩個(gè)月 評(píng)估你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 考證過(guò)關(guān) 更應(yīng)該多練習(xí) 總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么

5、時(shí)候出現(xiàn) 高級(jí)技師 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作業(yè) 2表 7-3 當(dāng)日的計(jì)劃 當(dāng)日的目標(biāo) 行動(dòng) 時(shí)間 說(shuō)明早餐 8:30-9:00 打電話給客戶 9:00-10:00 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 10:00-11:00 收發(fā)郵件 11:00-12:00 午休 12:00-14:00 打電話給新客戶 14:00-16:00 培訓(xùn)、會(huì)議 16:00-17:00 看報(bào)紙、寫(xiě)工作日記 17:00-18:00第二部分：完成計(jì)劃 貫徹當(dāng)天已制定好的計(jì)劃，只要有可能就執(zhí)行你的計(jì)劃。 第三部分：回顧 在一天的工作結(jié)束時(shí)，回顧你的計(jì)劃并問(wèn)自己以下問(wèn)題： 我達(dá)到了主要的目標(biāo)了嗎？如果 沒(méi)有，這什么？ 達(dá)到了工作目標(biāo) 我把所有工作做完了嗎？如果

6、沒(méi)有，哪兒出了問(wèn)題？做完了 我做了什么使計(jì)劃沒(méi)有完成？沒(méi)有在完成優(yōu)先級(jí)為 B 的工作時(shí)，我是否可以不被打擾？可以 我把一項(xiàng)或多工作委派或分配給別人了嗎？ 沒(méi)有 工作委派或分配是怎樣奏效的？沒(méi)有 我如何才能改進(jìn)自己的計(jì)劃以及以后的工作方式？（提建議） 合理計(jì)劃安排時(shí)間，多委派工作、授權(quán)作業(yè) 3 第三次：工作溝通，第三至五單元第 8-19 章，包括工作溝通（口頭溝通、會(huì)議溝通和書(shū)面 溝通）、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)（團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)、分析聽(tīng)眾、抓住聽(tīng)眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)報(bào) 告）。指導(dǎo)：本作業(yè)綜合本書(shū)的內(nèi)容， 要求通過(guò)文件和會(huì)議兩種渠道與他人溝通， 并從溝通對(duì)象處獲得反 饋。1、確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題， 以文件和

7、會(huì)議的兩種方式與他人溝通。 ）會(huì)議不一定非要是面對(duì) 面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議） 。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的 信息， 從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法； 提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；向上級(jí)經(jīng)理提 出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書(shū)面信息，通知有關(guān)人員，然后在 會(huì)議上討論； 舉行一次會(huì)議收集意見(jiàn)、 看法、觀點(diǎn)和見(jiàn)解， 隨后， 寫(xiě)出你的結(jié)論和建議。 （ 1） 規(guī)劃和完成書(shū)面材料和召開(kāi)會(huì)議。 也可以與上級(jí)經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見(jiàn)。 設(shè)法實(shí)現(xiàn)本 單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會(huì)議和書(shū)面交流的三種方式。 關(guān)于規(guī)劃、 促進(jìn)協(xié)調(diào) 和貫徹會(huì)議的有關(guān)直到條例，

8、請(qǐng)參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。（ 2）、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容： 關(guān)于會(huì)議要求與會(huì)者填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表； 關(guān)于書(shū)面材料核查一下 你所寫(xiě)文件的可讀性。 （ 3）、最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你的溝通更為有效。建立良好的人際關(guān)系， 在一起工作的同事， 事先將會(huì)議的內(nèi)容要告知，參加人員。善于 聆聽(tīng)，要用心去聆聽(tīng)，排除雜念，專心致志。善于提問(wèn)有助于了解聽(tīng)眾的理解程度。作業(yè) 4第四次： 走出困境， 第六單元第 20-22 章，包括法規(guī)與公司制度， 問(wèn)題及處理和申訴及應(yīng)對(duì)。 指導(dǎo)：學(xué)習(xí)本單元的過(guò)程中， 你已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備總結(jié)公司中結(jié)怨、 紀(jì)律和申訴程序， 現(xiàn)在是將所有事 情整理到一起的時(shí)

9、候了。你需要考慮以下幾點(diǎn)： 什么時(shí)候向成員介紹這些信息？月末總結(jié)會(huì)議上 會(huì)有多少成員出席？分析人員共 12 人 哪種方式最適合你的聽(tīng)眾？給他們發(fā)手冊(cè)還是看幻燈片？部門(mén)有沒(méi)有關(guān)于紀(jì)律問(wèn)題的培訓(xùn) 錄音可以幫助你？每人發(fā)手冊(cè)一本，然后根據(jù)手冊(cè)內(nèi)容逐一講解。會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？因?yàn)槟銜?huì)涉及很多領(lǐng)域， 各方面盡量講得簡(jiǎn)短些， 信息量太大， 人們會(huì)受 不了。大約 1 小時(shí)。所有的規(guī)章制度、 投訴和紀(jì)律程序都是出于同一目的， 你與同事談?wù)撨@些話題的目的是避免 這些問(wèn)題的發(fā)生，從而使部門(mén)工作更順利，更的效。最后，你應(yīng)該得到同事對(duì)你所做介紹的反饋意見(jiàn)，你需要知道： 他們明白你講的主要意思嗎？明白他們是否在有些問(wèn)題上

10、需要更多的信息或解釋？是， 為了使成員了解更多的操作層面的問(wèn)題 他們是否認(rèn)為的用，是否會(huì)對(duì)他們的工作的所幫助？是，起到指導(dǎo)與規(guī)范作用 他們認(rèn)為你的演技技巧如何？不錯(cuò)聽(tīng)眾提出哪些改進(jìn)你演示的建議？舉例說(shuō)明。速度慢些作業(yè) 5第五次：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與企業(yè)，第七至八單元第 23-30 章，包括個(gè)人與團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者的 素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、建立信任和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)） 、個(gè)人與企業(yè)（影響組織的因素、組織的目標(biāo)、制 定決策和組織文化） 。指導(dǎo)：本作業(yè)包括以下兩部分： 第一部分從比較寬泛的角度審視你的領(lǐng)導(dǎo)角色； 第二部分則要詳細(xì)地評(píng)估你的各種技能，素質(zhì)以及各種技巧的運(yùn)用。第一部分 評(píng)估你的角色 思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌?/p>

11、角色，然后填寫(xiě)下列表格。評(píng)估角色需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容 優(yōu)勢(shì) 在優(yōu)勢(shì)處打勾 弱勢(shì) 在有待改進(jìn)處打勾 不具備 在需要開(kāi)始培養(yǎng)處打勾 讓團(tuán)隊(duì)知情激勵(lì)員工工作培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員VVV使團(tuán)隊(duì)充滿激情工作授權(quán)向團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令VVV然后確定提升領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃， 你可以決定首先加強(qiáng)弱勢(shì)角色的培養(yǎng)。 或者可以扮演一個(gè)原 先被忽略的重要角色 .在下面記下你的發(fā)展計(jì)劃。第二部分 技能、素質(zhì)以及技巧的運(yùn)用 現(xiàn)在我們來(lái)詳細(xì)的評(píng)估你的發(fā)展計(jì)劃中的各個(gè)方面。審視技能和方法（第一、二列） ： 首先檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完成的練習(xí)，尤其要注意： 你所具備的技能和素質(zhì)，以及你所需要改進(jìn)的地方。通過(guò)你嘗試各種技能和方法驗(yàn)證

12、學(xué)到的東西 然后填寫(xiě)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃的前兩列；我的優(yōu)勢(shì)和有待培養(yǎng)的方面。 （你可隨時(shí)修改，使它 更適合于你） 。項(xiàng)目 我的優(yōu)勢(shì) 有待培養(yǎng)的方面 優(yōu)先事項(xiàng) 方法如何應(yīng)付優(yōu)先考慮的事情 技能和素質(zhì)例如：給予關(guān)注和熱情 善于傾聽(tīng)激勵(lì)別人 控制自己心情緒適應(yīng)變化 適應(yīng)變化 改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對(duì)任務(wù)進(jìn)行授權(quán)統(tǒng)籌安排需要完成的任務(wù)促成集體討論 進(jìn)行工作授權(quán)積極利用沖突 工作授權(quán) 培養(yǎng)信任的環(huán)境優(yōu)先考慮事項(xiàng)（第三列） ： 確定下一個(gè)月將要幽閑處理的四件事，這些事在某種程度上應(yīng)該有利于培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。 方法（第四列） ：下面的建議可以幫助你培養(yǎng)技能和找出解決問(wèn)題的方法： 關(guān)注發(fā)展計(jì)劃的

13、其他部分，例如：指導(dǎo)和激發(fā)員工，確定你所要培養(yǎng)人技能 觀察其他人的工作方式，并予以效仿找一位善于此項(xiàng)技能的同事，讓他對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)通過(guò)閱讀本課程的其他各章，獲得更多的幫助作業(yè) 6第六次：團(tuán)隊(duì)騰飛，第九單元第31-34 章，包括團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)、團(tuán)隊(duì)維護(hù)和團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系。指導(dǎo)：本練習(xí)要求你就團(tuán)隊(duì)發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論， 并做出一具行 動(dòng)計(jì)劃。1、你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域：目標(biāo)明確；支持與信任；合理利用沖突2、向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單介紹，需要說(shuō)明為什么重視，以及這些領(lǐng)域 能夠這團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么好處？團(tuán)隊(duì)是一群為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員， 每個(gè)成員的心中都有相同的目標(biāo)， 并為之奮 斗，相互支持并為之奮斗。3、討論：（1 ）三個(gè)領(lǐng)域的重要性？目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記 信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持 合理的沖突做出的決定比沒(méi)有沖突情形下更好。（2）它們應(yīng)該如何得到重視？ 每個(gè)隊(duì)員應(yīng)從思想意識(shí)得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)互相信任，互相尊重。（3）整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？ 定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系。 使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問(wèn)題：六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的 使