全國質(zhì)量管理獎戰(zhàn)略策劃

1、 卓越績效模式標準卓越績效模式標準 -全國質(zhì)量獎評獎標準全國質(zhì)量獎評獎標準 Criteria for Performance Excellence2004中國質(zhì)量協(xié)會咨詢中心中國質(zhì)量協(xié)會咨詢中心2022-3-1412.1 (40分)戰(zhàn)略制定2.2 (40分)戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略（80）a)戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程制定過程資料及數(shù)據(jù)顧客和市場的需要、期望競爭環(huán)境及競爭能力人力資源能力及需要經(jīng)營能力及需要供貨商能力及需要財務(wù)、社會及其他潛在風險b)戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標目標及時間表目標與戰(zhàn)略挑戰(zhàn)a)活動計劃的制定和部署活動計劃的制定和部署短期及長期行動計劃人力資源的要求及計劃資源的配置績效測量及指標b)績效預(yù)測

2、績效預(yù)測關(guān)鍵績效預(yù)測績效比較及基準戰(zhàn)略2022-3-142戰(zhàn)略n理念篇n標準篇2022-3-143n戰(zhàn)略的定義n戰(zhàn)略的特征n戰(zhàn)略的層次n戰(zhàn)略管理過程n戰(zhàn)略的分析n戰(zhàn)略的評價與選擇n戰(zhàn)略的實施n戰(zhàn)略管理準則2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-144p戰(zhàn)略的重要性管理決定企業(yè)的生存戰(zhàn)略決定企業(yè)的發(fā)展2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-145p戰(zhàn)略的定義 “戰(zhàn)略” 源于戰(zhàn)爭，是相對于“戰(zhàn)術(shù)” 而言。 定義定義1：以未來未來為基點，為尋求和維持持久的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局性全局性的重大籌劃與謀略。 定義定義2：是一整套相互協(xié)調(diào)的使使命命和行動行動，旨在開發(fā)核心競爭力核心競爭力

3、，獲取競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢。2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-146p戰(zhàn)略的特征全局性全局性長期性和長期性和相對穩(wěn)定性相對穩(wěn)定性和產(chǎn)品生命和產(chǎn)品生命周期關(guān)系巨大周期關(guān)系巨大長期和短期、整體和局部的利益協(xié)調(diào)可以隨著環(huán)境變化而進行調(diào)整，但不宜過于頻繁保證資源配置的靈活性，用戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整應(yīng)對變化投入、成長、成熟、衰退適應(yīng)性適應(yīng)性2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-147p戰(zhàn)略的層次和內(nèi)容(Content)整個企業(yè)地定位、發(fā)整個企業(yè)地定位、發(fā)展等展等產(chǎn)品線定位、投資、研產(chǎn)品線定位、投資、研發(fā)等發(fā)等人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)決策、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)決策、研發(fā)戰(zhàn)略、渠道決策、促研發(fā)戰(zhàn)略、渠道決策、促銷

4、決策等銷決策等2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-148p戰(zhàn)略的層次企業(yè)層次戰(zhàn)略 定義：定義：決定組織選擇那些經(jīng)營業(yè) 務(wù)，進入那些領(lǐng)域常見的戰(zhàn)略常見的戰(zhàn)略n穩(wěn)定戰(zhàn)略，對績效感到滿意且環(huán)境穩(wěn)定時n增長戰(zhàn)略，如：國際化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn) 略、一體化戰(zhàn)略等n收縮戰(zhàn)略，如：剝離戰(zhàn)略、重組戰(zhàn)略等n組合戰(zhàn)略，同時實行以上兩種或多種2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論“公司戰(zhàn)略的核心應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有競爭力的位置。”邁克爾.波特2022-3-149常見的戰(zhàn)略常見的戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略定義：定義：決定如何在選定的領(lǐng)域與對手展開有效競爭。p戰(zhàn)略的層次業(yè)務(wù)（事業(yè)部）層次戰(zhàn)略2.1

5、戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1410常見的戰(zhàn)略常見的戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略定義：定義：決定如何使組織的各職能部門更好地為上一級戰(zhàn)略提供支持與服務(wù)p戰(zhàn)略的層次職能層戰(zhàn)略2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1411p企業(yè)的戰(zhàn)略決策層次企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)層次管理者企業(yè)層次管理者業(yè)務(wù)層次管理者業(yè)務(wù)層次管理者職能層次管理者職能層次管理者雙向雙向 影響影響雙向雙向 影響影響2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1412p 戰(zhàn)略緯度過程內(nèi)容 背景 過程管理過程管理涉涉及及到戰(zhàn)略的到戰(zhàn)略的How、Who和和When戰(zhàn)略戰(zhàn)略如何分析如何分

6、析、構(gòu)思構(gòu)思和制定戰(zhàn)略和制定戰(zhàn)略涉涉及及到到誰誰在什么在什么時時候采取什么行動候采取什么行動內(nèi)容的管理內(nèi)容的管理涉及到戰(zhàn)略的涉及到戰(zhàn)略的WhatWhat公司和各業(yè)務(wù)單位公司和各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略是什么或應(yīng)的戰(zhàn)略是什么或應(yīng)該是什么該是什么背景的管理背景的管理涉及到戰(zhàn)略的涉及到戰(zhàn)略的WhereWhere在什么地方、哪個公在什么地方、哪個公司、在什么環(huán)境下采司、在什么環(huán)境下采用特定戰(zhàn)略用特定戰(zhàn)略2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1413p戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略制戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略部戰(zhàn)略部署署組織的組織的愿景愿景和使命和使命組織的組織的外部環(huán)外部環(huán)境分析境分析組織的組織的內(nèi)部環(huán)內(nèi)部環(huán)境分析境分析發(fā)現(xiàn)機會發(fā)

7、現(xiàn)機會和威脅和威脅識別優(yōu)勢識別優(yōu)勢和劣勢和劣勢確定經(jīng)營確定經(jīng)營方向和經(jīng)方向和經(jīng)營范圍營范圍制定制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略評價評價戰(zhàn)略戰(zhàn)略確定戰(zhàn)確定戰(zhàn)略目標略目標評價選評價選擇戰(zhàn)略擇戰(zhàn)略活動活動計劃計劃2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1414p戰(zhàn)略分析目的：目的：了解組織所處的 環(huán)境和競爭地位戰(zhàn)略分析類別戰(zhàn)略分析類別總體環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析競爭環(huán)境分析戰(zhàn)略分析工具戰(zhàn)略分析工具SWOT分析PEST分析五力模型波士頓矩陣利益相關(guān)者分析2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1415p戰(zhàn)略分析工具SWOT分析n分析的主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，以識別各種優(yōu)勢、劣勢

8、、機會和威脅因素，有利于開拓思路，正確地制定企業(yè)戰(zhàn)略。n分析是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的優(yōu)勢優(yōu)勢（Strengths）,劣勢（劣勢（Weaknesses）機會機會（Opportunities），風險（），風險（Threats），），四個方面的情況，結(jié)合起來進行分析，以尋找制定適應(yīng)合本企業(yè)實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的方法。2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1416p戰(zhàn)略分析工具SWOT分析2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1417p戰(zhàn)略分析工具SWOT分析2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1418n戰(zhàn)略就是依靠內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機會的戰(zhàn)略。如一個資源雄厚（內(nèi)在優(yōu)勢）的企業(yè)

9、發(fā)現(xiàn)某一國際市場未曾飽和（外在機會），那么它就應(yīng)該采取戰(zhàn)略去開拓這一國際市場。n戰(zhàn)略是利用外部機會來改進內(nèi)部弱點的戰(zhàn)略。如一個面對計算機服務(wù)需求增長的企業(yè)（外在機會），卻十分缺乏技術(shù)專家（內(nèi)在劣勢），那么就應(yīng)該采用戰(zhàn)略培養(yǎng)把聘技術(shù)專家，或購入一個高技術(shù)的計算機公司。 p戰(zhàn)略分析工具SWOT分析2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1419n戰(zhàn)略就是利用企業(yè)的優(yōu)勢，去避免或減輕外部威脅的打擊。如一個企業(yè)的銷售渠道（內(nèi)在優(yōu)勢）很多，但是由于各種限制又不允許它經(jīng)營其他商品（外在威脅），那么就應(yīng)該采取戰(zhàn)略，走集中型、多樣化的道路。n戰(zhàn)略就是直接服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略。如一個商品質(zhì)量差（內(nèi)

10、在劣勢），供應(yīng)渠道不可靠（外在威脅）的企業(yè)應(yīng)該采取戰(zhàn)略，強化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道，或走聯(lián)合，合并之路以謀生存和發(fā)展。p戰(zhàn)略分析工具SWOT分析2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1420p戰(zhàn)略分析工具PEST愿景和使命愿景和使命企業(yè)企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境（Economics)經(jīng)濟增長貨幣政策利率匯率社會環(huán)境社會環(huán)境（Societies)政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境(Politics)技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境(Technics)法律法規(guī)政治局勢人口生活方式價值觀新技術(shù)產(chǎn)品生命周期技術(shù)變革識別外部識別外部存在的機存在的機會與威脅會與威脅2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1421

11、p戰(zhàn)略分析工具五力模型新進入者的威脅供應(yīng)商的討價能力產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手的競爭對手客戶的還價能力替代產(chǎn)品的威脅識別產(chǎn)業(yè)識別產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭內(nèi)的競爭狀況狀況2.1戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1422p戰(zhàn)略分析工具波士頓矩陣愿景和使命愿景和使命目的目的:決定如何在決定如何在不同業(yè)務(wù)單不同業(yè)務(wù)單元之間進行元之間進行資源分配資源分配2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論市市場場增增長長率率相對市場份額相對市場份額20% 10% 0 10X 1X 0.1X A B C D F E G 明明 星星 幼童幼童 現(xiàn)金牛現(xiàn)金牛 瘦瘦 狗狗 I H 市市場場增增長長率率問題問題 明星明星 瘦狗瘦狗 現(xiàn)金?，F(xiàn)

12、金牛 20% 10% 0 10X 1X 0.1X 放棄 放棄 A B C E D F G 相對市場份額相對市場份額2022-3-1423四種策略：發(fā)展（問題類/恒星業(yè)務(wù)）維持（強大的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)）收獲（狀況不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)/狗類業(yè)務(wù)）放棄（問題類、狗類業(yè)務(wù)）2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論p戰(zhàn)略分析工具波士頓矩陣2022-3-1424p戰(zhàn)略分析工具內(nèi)部環(huán)境分析資源資源有形資源無形資源能力能力核心競爭力核心競爭力競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)核心發(fā)現(xiàn)核心競爭力競爭力戰(zhàn)略戰(zhàn)略競爭能力競爭能力依據(jù)持久性競依據(jù)持久性競爭優(yōu)勢的標準爭優(yōu)勢的標準價值鏈分析價值鏈分析有價值的不可替代的難于模仿的稀有的外包2.1 戰(zhàn)略制定

13、相關(guān)概念和理論2022-3-1425p戰(zhàn)略分析工具利益相關(guān)者分析愿景和使命愿景和使命利益利益相關(guān)者相關(guān)者組織組織利益相關(guān)者利益相關(guān)者: :員工、政府社區(qū)、媒體等產(chǎn)品市場產(chǎn)品市場利益相關(guān)者利益相關(guān)者供應(yīng)商、經(jīng)銷商顧客、 零售商等資本市場資本市場利益利益相關(guān)者相關(guān)者股東、資本的主要提供者（如銀行)2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1426企業(yè)戰(zhàn)略分析的框架戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略使命企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)分析,5種力量模型等企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析資源分析,能力分析,價值鏈分析財務(wù)分析財務(wù)分析歷史分析歷史分析企業(yè)戰(zhàn)略制定和分析企業(yè)戰(zhàn)略制定和分析企業(yè)層次企業(yè)層次 業(yè)務(wù)層次業(yè)務(wù)層次

14、 職能層次職能層次縱向一體化 并購 聯(lián)盟 ? 差異化,集中化 成本領(lǐng)先? 如何營銷,渠道? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和治理 企業(yè)文化 領(lǐng)導資源均衡分析資源均衡分析波士頓矩陣,GE矩陣2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1427p戰(zhàn)略評價和選擇定義定義:對制定的各種戰(zhàn)略方案進行比較和權(quán)衡，并選擇滿意方案的過程。評價的標準評價的標準可行性適用性可接受性保持同組織目標、內(nèi)外部條件相一致有能力保證實施對利益相關(guān)者、財務(wù)及經(jīng)營的影響2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1428n目標：目標：指的是未來的情況或一個期望達到的績效水平。n長期目標；n短期目標；n數(shù)量目標:通常指的是指標；n拓展指標:指的是

15、重要的愿望，非連續(xù)性的或突破性的改進。“上下同欲者勝上下同欲者勝” 孫子兵法.謀攻篇2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1429 使戰(zhàn)略目的和活動計劃更清晰， 指導如何測量成功程度； 促進團隊以共同的志向工作； 鼓勵突破固定模式，實現(xiàn)拓展目標； 為測量和提升工作績效提供基礎(chǔ)。目標目標2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1430 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標定義：定義：是組織增強競爭力，獲得或保持持久競爭優(yōu)勢而期望達到的績效水平。特點特點 與組織戰(zhàn)略相關(guān)的目標； 針對要實現(xiàn)的主要變革、改進或競爭性問題，經(jīng)營優(yōu)勢做出的反應(yīng)的描述； 戰(zhàn)略性目標通常集中在組織外部并與重要顧客、市場、產(chǎn)品、服務(wù)或技

16、術(shù)的機會和戰(zhàn)略挑戰(zhàn)有關(guān)； 與組織的長期發(fā)展方向相一致； 指導組織的資源分配和配置。2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1431戰(zhàn)略和財務(wù)目標哪個優(yōu)先?在下列情況下，最好優(yōu)先考慮短期的財務(wù)績效企業(yè)財務(wù)上陷入困難新戰(zhàn)略所需的資源可能會數(shù)年影響企業(yè)的基本績效所建議的戰(zhàn)略具有高度風險性在其它狀況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮戰(zhàn)略目標一個企業(yè)可以通過不斷捕捉機會來強化長期的競爭地位企業(yè)競爭地位的削弱企業(yè)在市場中失去了發(fā)展的動力傷害了抵御競爭者挑戰(zhàn)的能力2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1432p戰(zhàn)略實施我們有戰(zhàn)略我們有戰(zhàn)略,但為什么沒但為什么沒有達到預(yù)期有達到預(yù)期經(jīng)營效果經(jīng)營效果?2.1 戰(zhàn)略制定

17、相關(guān)概念和理論2022-3-14332.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1434平衡計分卡平衡計分卡(Balance Score Card，簡稱簡稱BSC)是什么？是什么？ “過去80年來最具影響力的十大管理理念”哈佛商業(yè)論壇； 世界500強中有80%的企業(yè)在應(yīng)用BSC作為戰(zhàn)略管理工具； 1992年由哈佛大學商學院教授和復(fù)興國際方案總裁在對12家績效領(lǐng)先企業(yè)戰(zhàn)略研究的基礎(chǔ)上設(shè)計提出的。財富財富雜志研究表明，只有不到雜志研究表明，只有不到10%的有效制定的的有效制定的戰(zhàn)略得到了有效的實施。大約戰(zhàn)略得到了有效的實施。大約70%的企業(yè)失敗不是因的企業(yè)失敗不是因為戰(zhàn)略不行，而是實施不當。為戰(zhàn)略

18、不行，而是實施不當。2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1435把戰(zhàn)略和實施有機地結(jié)合起來，可以有效地把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的運營目標，進而驅(qū)動企業(yè)業(yè)績和行為。最突出的特點是：將企業(yè)的遠景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合。是一種在公司各個層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法。2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1436 學習與成長學習與成長 - 雇員滿意度 - 團隊精神 - 信息利用程度 財財 務(wù)務(wù)-盈利指標-資產(chǎn)營運-償債能力-增長能力使命使命愿景愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略 客客 戶戶-客戶滿意度-產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)

19、量-交貨及時性-吸引新顧客能力 內(nèi)部運營流程內(nèi)部運營流程- 有效的內(nèi)部控制 - 有效的供應(yīng)商管理- 綜合利用多種獲得資源的途徑- 流程不斷改進為了成功地獲取資金，我們?yōu)榱顺晒Φ孬@取資金，我們應(yīng)如何面對股東？應(yīng)如何面對股東？為了實現(xiàn)我們的愿景，我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)如何面對我們的顧客？應(yīng)如何面對我們的顧客？為了滿足客戶和股東，我們?yōu)榱藵M足客戶和股東，我們應(yīng)采取什么樣的企業(yè)程序？應(yīng)采取什么樣的企業(yè)程序？為了實現(xiàn)我們的愿景，我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)如何持續(xù)改進和進步？應(yīng)如何持續(xù)改進和進步？飛行高度飛行高度飛行速度飛行速度耗油量耗油量2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1437

20、財務(wù)與市場績效財務(wù)與市場績效運運 行行 績績 效效 產(chǎn)品和服務(wù)的績效 以顧客為中心的績效以顧客為中心的績效 組 織 績 效2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1438企業(yè)發(fā)展目標和策略提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財務(wù)方面財務(wù)方面客戶方面客戶方面內(nèi)部流程方面內(nèi)部流程方面學習與成長方面學習與成長方面控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關(guān)系管水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善倍達流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用

21、水平提高整體勞動生產(chǎn)率2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1439 關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標主要負責部門核心指標核心指標一般指標一般指標總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高資產(chǎn)利用率加速應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率過期應(yīng)收帳款比率壞帳比率每位銷售員應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率銷售部門銷售部門銷售部門銷售部門加速存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率材料周轉(zhuǎn)率產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率儲運部門/生產(chǎn)部門儲運部門/生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門/銷售部門提高固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在建工程按期完工指標固定資產(chǎn)利用率企業(yè)發(fā)展部門公司關(guān)鍵績效指標2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1440平衡記分卡的主要功能平衡記分卡的主要功能化策略為行動對外策略對外策略對對內(nèi)

22、策略內(nèi)策略以顧客為核心以顧客為核心把焦點把焦點放在放在顧客顧客權(quán)益權(quán)益上（上（CUSTOMER EQUITYCUSTOMER EQUITY）企業(yè)的企業(yè)的重重點點在策略的在策略的執(zhí)行執(zhí)行將愿景將愿景轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為策略策略將策略轉(zhuǎn)化為行動將策略轉(zhuǎn)化為行動2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1441SWOT分析選擇適合企業(yè)的戰(zhàn)略，進行各方案的評價，并優(yōu)選將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析分析發(fā)現(xiàn)問題，并加以修正戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成形成戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制控制問題是有沒有評價階段？戰(zhàn)略的過程（PROCESS）2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1442企業(yè)戰(zhàn)略實施的評價過程1確定評價內(nèi)容2

23、建立評價標準3衡量實際業(yè)績5采取校正行動不采取校正行動業(yè)績與標準是否相符是否42.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1443戰(zhàn)略管理準則有效的戰(zhàn)略決策始于愿景，它決定了一個組織發(fā)有效的戰(zhàn)略決策始于愿景，它決定了一個組織發(fā)展的方向展的方向! !成功的績效都是短暫和瞬時的成功的績效都是短暫和瞬時的! !戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策科層科層組織的組織的自上自上而而下結(jié)合下結(jié)合而成的而成的目標目標和和戰(zhàn)略要戰(zhàn)略要求求一個一個團隊的共同努力團隊的共同努力以及以及合理的組織結(jié)合理的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)! !建立強有力長遠的競爭地位要比改善短期利潤率建立強有力長遠的競爭地位要比改善短期利潤率更能夠給企業(yè)和股東帶來長遠的價值

24、！更能夠給企業(yè)和股東帶來長遠的價值！企業(yè)的成敗不一定是管理技能較差，而是公司戰(zhàn)企業(yè)的成敗不一定是管理技能較差，而是公司戰(zhàn)略失敗略失敗! !2.1 戰(zhàn)略制定相關(guān)概念和理論2022-3-1444n 績效預(yù)測績效預(yù)測n對未來的績效或未來目標的結(jié)果的估計；n是策劃管理的一個重要工具；n是對組織改進和變化速度的綜合評價； ？2.2b戰(zhàn)略部署相關(guān)概念和理論2022-3-1445q活動計劃活動計劃時間時間項目項目甘特圖甘特圖 是針對短期和長期戰(zhàn)略目標采取的具體行動； 活動計劃包括活動完成所需資源的保證和時間期限等細節(jié)； 制定活動計劃是戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵階段； 貫徹落實活動計劃包括各部門制定出相應(yīng)措施； 活動計劃

25、的落實可能還需要對一些員工或招聘的新員工進行專門培訓； 注意組織內(nèi)外部的一致性、連貫性和系統(tǒng)性。2.2 戰(zhàn)略部署相關(guān)概念和理論2022-3-14462.2 戰(zhàn)略部署相關(guān)概念和理論n戰(zhàn)略與計劃的區(qū)別戰(zhàn)略與計劃的區(qū)別一般分戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃。有無規(guī)劃視情況而定；在戰(zhàn)略指導下制定計劃。先有戰(zhàn)略，后有計劃；戰(zhàn)略一般5年或更長，計劃可以年、季、月不等；戰(zhàn)略是水墨畫，計劃是工筆畫。 區(qū)別？區(qū)別？2022-3-1447戰(zhàn)略n理念篇n標準篇2022-3-14482.1 (40分)戰(zhàn)略制定2.2 (40分)戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略策劃（80）a)戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程制定過程及參與資料及數(shù)據(jù)顧客和市場的需要、期望競爭環(huán)境及

26、競爭能力人力資源能力及需要經(jīng)營能力及需要供貨商能力及需要財務(wù)、社會及其他潛在風險b)戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標目標及時間表目標與戰(zhàn)略挑戰(zhàn)a)活動計劃的制定和部署活動計劃的制定和部署短期及長期行動計劃人力資源的要求及計劃資源的配置績效測量及指標b)績效預(yù)測績效預(yù)測關(guān)鍵績效預(yù)測績效比較及基準戰(zhàn)略2022-3-1449 說明如何建立組織戰(zhàn)略目標，包括： 如何提高組織整體績效 如何提高組織競爭地位 如何使組織在未來取得更大的成功2.1 戰(zhàn)略制定目的2022-3-1450a 戰(zhàn)略制定過程b 戰(zhàn)略目標確定戰(zhàn)略目標制定戰(zhàn)略方案提高組織績效實施戰(zhàn)略提高競爭地位獲取更大成功如如何何？2.1 戰(zhàn)略制定要求2022-3-14

27、51（1）組織的整體戰(zhàn)略是如何策劃的主要策劃過程主要步驟主要參與者長、短期策劃時間段是什么長、短期策劃時間段如何劃定的戰(zhàn)略策劃過程如何與時間段相適應(yīng)2.1a 戰(zhàn)略制定過程要求2022-3-1452（2）如何確保戰(zhàn)略策劃時考慮以下）如何確保戰(zhàn)略策劃時考慮以下關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素顧客和市場需求，期望和機會；組織的競爭環(huán)境，與競爭對手的比較；可能影響組織產(chǎn)品、服務(wù)和操作運行的技術(shù)及其他關(guān)鍵的創(chuàng)新和變化；組織的優(yōu)勢和劣勢，包括人力和其他資源；組織調(diào)整資源配置，提高優(yōu)先產(chǎn)品、服務(wù)或區(qū)域的機會；經(jīng)濟、社會、道德、法規(guī)的，以及其他潛在的風險；組織特有的影響因素，包括：合作伙伴，供應(yīng)鏈需求，優(yōu)勢和劣勢等；其他因素

28、，如：國內(nèi)或全球經(jīng)濟的變化等 2.1a 戰(zhàn)略制定過程要求2022-3-1453q如何收集并分析有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息如何收集并分析有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息如何獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息（關(guān)于收集的職能、渠道或方法在第四章描述）；如何分析相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息（戰(zhàn)略分析） 2.1a 戰(zhàn)略制定過程要求2022-3-1454（1）戰(zhàn)略目標）戰(zhàn)略目標是什么完成時間表是什么主要目的是什么（2）戰(zhàn)略目標如何）戰(zhàn)略目標如何應(yīng)對主要的挑戰(zhàn)平衡長短期的挑戰(zhàn)和機遇平衡所有受益者的需求2.1b 戰(zhàn)略目標要求2022-3-1455案例：案例：某公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標（1）戰(zhàn)略戰(zhàn)略：精、強、美精：投精料，用精工，產(chǎn)精品，主打XX品牌強：以高質(zhì)量、

29、多品種、低成本、高附加值打造核心生產(chǎn)力美：對污染進行資源化處理，建成節(jié)能清潔工廠（2）戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標：2001年至2010年加快技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)調(diào)整，建設(shè)現(xiàn)代化生產(chǎn)線，實現(xiàn)工藝裝備和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級換代，建成國內(nèi)一流國際先進的XX品基地。2.1b 戰(zhàn)略目標-要求2022-3-1456案例:XX酒業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略通過戰(zhàn)略策劃，公司制定了“立足主業(yè)，立足主業(yè)，一品為主，多品開發(fā)，一品為主，多品開發(fā)，做好酒的文章；一業(yè)做好酒的文章；一業(yè)為主，多種經(jīng)營，走為主，多種經(jīng)營，走出酒的天地出酒的天地”的發(fā)展戰(zhàn)略，從縱橫兩個方面，拓展茅臺生存和發(fā)展的空間，提高競爭力和盈利能力。 立立足足主主業(yè)業(yè)，一一品品為為主主，多多品品開開發(fā)發(fā)，做做好好酒酒的的文文章章一業(yè)為主，多種經(jīng)營，走出酒的天地一業(yè)為主，多種經(jīng)營，走出酒的天地戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標1、充分發(fā)揮XX酒在高端市場的優(yōu)勢，進一步做精、做強；2、擴展產(chǎn)品線，逐步進入中、低端市場，擠占市場份額，提高競爭力。投資高科技行業(yè)，走新型工業(yè)化道路。圖圖2-1-a-2 2-1-a-2 經(jīng)營戰(zhàn)略示意經(jīng)營戰(zhàn)略示意2.1b 戰(zhàn)略目標-要求2022-3-1457n公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定了戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標