第一章--贊美激勵(lì)法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 贊美激勵(lì)法-一句話足以感化心靈 馬克.吐溫說話，一句得體的稱贊，能使他陶醉兩個(gè)月，現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人內(nèi)心都希望自己的努力唄別人看見，自己的成績(jī)被人肯定，如果管理者善于運(yùn)用贊美來激勵(lì)員工，也許僅僅只需一句話，就可以贏得員工的心。 績(jī)效管理顧問問艾倫曾為美國(guó)陸軍部訓(xùn)練軍官，談起有關(guān)訓(xùn)練的事，她說了以下這個(gè)故事：在上課的軍官當(dāng)中，有位上校對(duì)激勵(lì)技巧的使用頗不以為然，在訓(xùn)練課程結(jié)束之后大約一個(gè)星期，那位上校負(fù)責(zé)一份重要的簡(jiǎn)報(bào)，由于他做的十分出色，他的上司，-一位將軍想要贊美他，將軍找了一張黃色的圖畫紙，把它折成一張精美的卡片，外邊寫上，太棒了！里邊則寫了些激勵(lì)的話，然

2、后召見他，當(dāng)面稱贊他，并把那張卡片交給了他，上校把卡片拿在手中讀了一遍，讀完之后站在原地楞了一會(huì)兒，然后頭也不抬地走出了辦公室，將軍優(yōu)點(diǎn)莫名其妙，心想。是不是我做錯(cuò)了什么。心中不安的將軍尾隨上校出來看看，結(jié)果，讓他感到美妙的是，上校到每個(gè)辦公室都去轉(zhuǎn)了一圈-向人炫耀她的那張卡片。 故事還沒完，那位上校伺候把這招運(yùn)用的比將軍還要好，他為自己專門設(shè)計(jì)印刷一批用來贊美別人的專用卡片。 學(xué)會(huì)贊美別人，就是為自己的前進(jìn)搭橋鋪路。記得一位著名成功人士談及成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：最重要的一點(diǎn)是他曾發(fā)誓每天都要贊美別人。 贊美的形式多種多樣，包括人多時(shí)贊美，單獨(dú)贊美。由他人傳遞贊美等。以多種形式就能把贊美的內(nèi)容，范圍很

3、好地?cái)U(kuò)大，進(jìn)而增強(qiáng)贊美的效果，而最為關(guān)鍵的問題是我們是否有這樣贊美員工的意識(shí)。人的人的本性就是對(duì)那些習(xí)慣性的行為不需細(xì)心思索，實(shí)際上，贊美詩(shī)一種切實(shí)有效的激勵(lì)方式。 贊美就像興奮劑，他能夠有效激發(fā)人的內(nèi)在潛能，贊美是一種由外在動(dòng)力轉(zhuǎn)化內(nèi)在動(dòng)力的非常好的形式，他能激發(fā)人的內(nèi)在潛力，增強(qiáng)人自身全部的活力。 贊美能讓懦弱的人鼓起勇氣，讓徘徊的人確定方位，讓盲目的人找到目標(biāo)，讓自卑的人找到信心，讓軟弱的人堅(jiān)定意志，讓成熟的人強(qiáng)化自身！ 所有的人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，贊美能夠讓人揚(yáng)長(zhǎng)避短。管理者對(duì)員工進(jìn)行贊美是一種正面強(qiáng)化，使其達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果。 贊美還具有催他作用。任何廣告公司要想推動(dòng)工作進(jìn)步，都必

4、須積極調(diào)動(dòng)員工你爭(zhēng)我趕的競(jìng)爭(zhēng)熱情，咋沒的方式是必不可少的方面，做出一個(gè)微乎其微的貢獻(xiàn)，也要給予贊許的目光，真誠(chéng)的鼓勵(lì)，這回喚醒人們像再次聽到贊美的念頭，從而引發(fā)被贊美著的后續(xù)行動(dòng)。 通過贊美能讓人的偶然行動(dòng)變成持久的行為，很多人對(duì)自己的長(zhǎng)處，特點(diǎn)，甚至包括很多微小的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)都沒有發(fā)覺，也許哪些優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)還正處于萌芽狀態(tài)，管理者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即給予認(rèn)可，就會(huì)起到提示對(duì)方加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，增大特長(zhǎng)的效果。經(jīng)過多次反復(fù)的激勵(lì)贊美，認(rèn)得外在行為將逐漸變?yōu)閮?nèi)在素質(zhì)，產(chǎn)生長(zhǎng)期行為。 管理者應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻地對(duì)員工的有益行為進(jìn)行及時(shí)，適度的贊美，還要準(zhǔn)確抓住身邊每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，為員工提供精神動(dòng)力。著就要求管理者必須對(duì)所

5、有員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處有更多，更深入的了解，這樣做對(duì)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作，加強(qiáng)與員工的聯(lián)系和溝通都是相當(dāng)有益的。 管理者的威望越高，贊美的效果就越好，著無(wú)形中就要求管理者必須提高自身的素質(zhì)水準(zhǔn)，對(duì)下屬更加信任，讓下屬感覺你對(duì)他們有信心，有依賴感沒這樣對(duì)管理者自身的進(jìn)步也是一種促進(jìn)，將贊美列如每天的議事日程，由于贊美本身就能讓氣氛變得愉悅，因此，時(shí)間久了就會(huì)在公司形成一種活躍的氛圍，人們不僅會(huì)自動(dòng)自發(fā)地強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，而且還會(huì)自覺地去學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到共同提高的目的。 有一項(xiàng)專業(yè)的慣于激勵(lì)的研究調(diào)查，內(nèi)容是對(duì)1500名在不同崗位工作的員工進(jìn)行詢問，讓他們說出心中認(rèn)為最有效的激勵(lì)因素，結(jié)果出乎人們所料，得

6、到上級(jí)的贊美占據(jù)了第一的位置，但遺憾的是，同樣在這項(xiàng)研究中近60%的員工說領(lǐng)導(dǎo)一般很少會(huì)給予這樣的贊美。 激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的全球經(jīng)濟(jì)使大多數(shù)組織都面臨著嚴(yán)峻的成本壓力，做什么事情都需要錢。著使得把贊美作為一項(xiàng)激勵(lì)措施顯得特別實(shí)際有效，因?yàn)槠渌?lì)方式相比，贊美的方式幾乎是零成本，只需通過語(yǔ)言或舉止就能達(dá)到目的，這也可以解釋最近對(duì)3000多名雇主所作為的調(diào)查，其中2/3使用或計(jì)劃使用特別的贊美獎(jiǎng)勵(lì)，贊美的成本雖然很小，卻能幫助員工建立起自尊。 贊美員工的方法和技巧 贊美詩(shī)人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是一種非常有效的激勵(lì)手段，不但能夠讓人感到振奮，而且使人覺得被肯定與重視，然而大多數(shù)人并非贊美高手，他們僅僅知道贊美

7、的重要，卻不了解贊美的方法和技巧。管理者該怎樣贊美員工呢？ 1.在第三者面前贊美員工 當(dāng)著員工的面贊美員工并非最好的方法，有時(shí)會(huì)讓員工懷疑上司的動(dòng)機(jī)和目的。如果贊美是由第三者來傳遞，收效會(huì)更佳。 在第三者面前贊美他人是一種轉(zhuǎn)述的贊美，雖是間接式的，卻能起到雙倍的贊美效果，著比當(dāng)面直接贊美他人的效果更大，更好，因?yàn)楫?dāng)面贊美，很可能是客套話。而背后的贊美常是真心話。被贊美的人就會(huì)感覺那是真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心的贊美，因而真誠(chéng)地接受，并為之不勝感激。 正真懂得贊美的人，都知道轉(zhuǎn)述贊美的威力，所以較少當(dāng)面贊美別人，而較多背后贊美別人。 2.贊美要及時(shí) 贊美是對(duì)一個(gè)人的工作能力，工作態(tài)度，工作效率及其他積極因素

8、的認(rèn)可，也可以說贊美是一種對(duì)員工行為的真實(shí)反饋，所以反饋一定要及時(shí)才能收到更好的效果。 當(dāng)一個(gè)人吧工作任務(wù)完成后，他總是希望盡快對(duì)自己的工作成績(jī)，質(zhì)量，數(shù)量，社會(huì)發(fā)音等多個(gè)方面有全面的了解。 好結(jié)果將會(huì)給人帶來興奮滿足，給人以鼓勵(lì)和信心，使人保持這種行為，繼續(xù)努力，壞的結(jié)果，能使人意識(shí)到不足，以促進(jìn)下一次行動(dòng)時(shí)的專注，改進(jìn)，以期取得好成績(jī)。 同時(shí)，員工需要通過盡快地了解反饋信息，對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)整，鞏固，發(fā)揚(yáng)好的，克服，避免不好的，如果反饋不及時(shí)，時(shí)過境遷，員工的熱情情緒已近淡化，這時(shí)的贊美就不會(huì)起到太大的作用。 無(wú)論是重大的科技成果，還是點(diǎn)滴微小的成績(jī)，公司領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該重視，及時(shí)贊美員工。

9、 需要提醒領(lǐng)導(dǎo)者的是，贊美不能提前，當(dāng)一件工作徹底結(jié)束之后，可以對(duì)這件工作的完成情況進(jìn)行贊揚(yáng)，但是，如果一件工作還沒有完成，僅僅是對(duì)員工的工作態(tài)度或工作方式感到滿意。就進(jìn)行贊揚(yáng)，可能不會(huì)受到很到的效果，這種基于工作過程的贊美，會(huì)增加員工的壓力，如果員工長(zhǎng)期處在這種心理壓力之下，久而久之對(duì)贊美產(chǎn)生條件發(fā)射式的反感，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意的。 3.贊美要把握好尺度 上下級(jí)之間交朋友十分常見，每位上司都有幾個(gè)特別得意的下屬，不只是工作中合作愉快，志趣也相投，對(duì)這樣的員工進(jìn)行贊美時(shí)要把握好尺度，既不可過多表?yè)P(yáng)，也不能不去表?yè)P(yáng)。 過多的表?yè)P(yáng)，有點(diǎn)成績(jī)就表?yè)P(yáng)，心情預(yù)約就稱贊上幾句，喜怒溢于言表，十分容易引發(fā)

10、別人的不滿，這樣不是在幫助自己的員工，反而對(duì)他不利，因?yàn)橹苍S會(huì)讓他成為眾矢之的。也有一些上司生怕他人看出自己與那個(gè)員工關(guān)系好，因此根本不敢表?yè)P(yáng)，這樣做同樣是不對(duì)的，因?yàn)檫@將會(huì)極大地影響先進(jìn)員工的工作熱情。 上司比較喜歡某個(gè)員工這很正常，但是要對(duì)事不對(duì)人。一律公正對(duì)待，不要搞雙重標(biāo)準(zhǔn)，要做到該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)，該批評(píng)的批評(píng)。與自己喜歡的員工做私人朋友，可以相互督促，共同進(jìn)步，然而感情是感情，工作是工作，在工作中一定要一視同仁。 4.贊美要真誠(chéng)，具體 如果領(lǐng)導(dǎo)在根本還不了解員工的情況下，就說一些諸如 年輕有為前途無(wú)量 干得不錯(cuò)之類的公式化贊美語(yǔ)言，是很難起到激勵(lì)效果的， 每個(gè)員工都希望得到上司的贊美，

11、贊美應(yīng)該能真正顯示被贊美者的價(jià)值，既人們希望你的贊美時(shí)你思考的結(jié)果，是真正把他們看成是值得贊美的人，而不是隨便說說而已。 真誠(chéng)的贊美要有一定的前提，如果沒有前提，不根據(jù)事實(shí)去贊美，真誠(chéng)便無(wú)可寄托，言之有物的贊美才能夠真正打動(dòng)對(duì)方的心，比如你在夸某個(gè)員工很能干的時(shí)候，就不如說他某件事干的很漂亮更實(shí)在些，一般而言，工作出色的優(yōu)秀員工聽到的稱贊都會(huì)很多，如果你僅僅泛泛地稱贊他的工作能力，就好比把一杯水倒進(jìn)了大海中，是不會(huì)起到什么作用的。如果你對(duì)他的工作很了解，或者你作為外行能了解他的工作性質(zhì)，意義，術(shù)語(yǔ)，那么作用的稱贊就能夠起到很好的效果。 贊美下屬具體的工作，要比籠統(tǒng)地贊美他的能力更為有效。 （1

12、）被贊揚(yáng)的員工會(huì)清楚是為什么事情使自己得到了贊揚(yáng)，員工會(huì)由于管理者的贊美而把這件事做得更好。 （2）不會(huì)使其他員工產(chǎn)生嫉妒的心理，如果其他的員工不知道這位員工被贊美的具體原因，會(huì)覺得自己得到了不公平的待遇，甚至?xí)a(chǎn)生抱怨。 （3）贊美具體的事情，會(huì)使其他員工以這件事情為榜樣，努力做好自己的工作。 所以領(lǐng)導(dǎo)在贊美他人時(shí)一定要切合實(shí)際，根據(jù)事實(shí)而贊美，這樣既能達(dá)到溝通的目的，又不違背客觀事實(shí)，如果你卻是不了解情況，占時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)思想的溝通，還不如從具體事物入手，達(dá)到感情的溝通，對(duì)員工，可以先從你所熟知的印象入手，談?wù)勀銓?duì)他的印象，對(duì)員工交上來的報(bào)告，在沒細(xì)讀之前，可以贊美一下對(duì)方的行為工整或字體優(yōu)美

13、之類的優(yōu)點(diǎn)，總之贊美內(nèi)容要符合客觀事實(shí)，是真實(shí)存在的，才能起到良好的激勵(lì)效果。 5.贊美要公開，得體。 用公開的方式對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)是一種很好的贊美方法，一位知名企業(yè)家就這樣說過，如果我看到一位員工工作很出色，我會(huì)很興奮。我會(huì)沖進(jìn)大廳，讓所有其他員工都看到這個(gè)人的成果，并且告訴他們，如何把工作做好，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)原則，要想獲得贊美，就要把工作做好。 在很多公司內(nèi)部，都經(jīng)常召開表彰大會(huì)，表彰先進(jìn)員工，號(hào)召其他員工向被表?yè)P(yáng)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)，對(duì)單個(gè)員工進(jìn)行表彰或贊美，作用才會(huì)更明顯，盡管成就可能是集體努力的成果，但贊美必須是個(gè)別的，因?yàn)檫@樣可以最大限度地發(fā)揮贊美的作用。 當(dāng)著其他員工的稱贊員工

14、可以起到有兩個(gè)方面的作用：一來可以鼓勵(lì)被常贊員工，讓他一時(shí)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的成績(jī)的肯定和贊賞，二來可以給其他員工樹立榜樣鼓勵(lì)其他員工向這位員工一樣努力工作，做出好成績(jī)。6. 贊美要公正 在稱贊員工時(shí)，一定要做到公平，公正，一碗水端平。 在現(xiàn)實(shí)中，有不少管理者無(wú)法擺脫自我的偏見與束縛，對(duì)自己喜歡的員工給予過多的稱贊，對(duì)不喜歡的員工就算其做出成績(jī)也好像看不到，甚至將大家參與的事情歸功于自己或個(gè)別人，這樣就會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒，把內(nèi)部矛盾進(jìn)一步激化，如果管理者不吸取教訓(xùn)，還將一人難如百人愿，這句話當(dāng)做開脫的理由，就必然導(dǎo)致管理上的失敗。 要做到公平公正地稱贊員工，領(lǐng)導(dǎo)者要注意一下兩點(diǎn)。 （1）公正地對(duì)待有

15、缺點(diǎn)的員工，人的食指長(zhǎng)短不一，員工也是一樣，有的員工比較明顯地把缺點(diǎn)與短處暴露出來，像工作能力不是很強(qiáng)，與同事相處不和睦，經(jīng)常頂撞領(lǐng)導(dǎo)等，對(duì)這樣的人，領(lǐng)導(dǎo)者非常容易走入以偏概全的誤區(qū)，不能看到他們努力取得的成績(jī)與進(jìn)步，或者覺得他們的成績(jī)與進(jìn)步僅能抵消他們的不足，是不值得稱贊的，事實(shí)上，有缺點(diǎn)的員工同樣需要稱贊，稱贊是一種無(wú)形的力量，他能促使員工彌補(bǔ)短處和改正錯(cuò)誤，但領(lǐng)導(dǎo)的漠視會(huì)讓這些人失去上進(jìn)的動(dòng)力與力量。 （2）公正地對(duì)待比自己更強(qiáng)的人，有才能的人很多，許多公司中都有功高蓋主的員工，心眼兒小領(lǐng)導(dǎo)往往很難容得下這些超越自己的人，對(duì)這些員工不去稱贊，這是非常不公平的。第二章 尊重激勵(lì)法-發(fā)自內(nèi)心

16、地尊重員工像尊重專家一樣尊重自己的員工 在管理廣告公司的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者常常這樣抱怨，現(xiàn)在的員工越來越難應(yīng)付了，沒錢他們沒干勁，有錢也未必能提高他們的工作效率，真實(shí)讓人左右為難。很少有人去思考如下問題，我對(duì)員工的需要了解多少？我對(duì)員工做了什么？我對(duì)員工的態(tài)度怎樣？我為員工提供了多少發(fā)展機(jī)會(huì)？員工是否對(duì)我心存感激？如果公司管理者愿意靜下心來思考這些問題，相信很快就能找到答案。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，在廣告公司管理中，激勵(lì)員工-特別是那些知識(shí)型員工，光靠錢的方式已近很難奏效了，發(fā)自內(nèi)心地尊重員工，這樣一種非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式，則越來越具有現(xiàn)實(shí)意義。 心理學(xué)研究表明，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，他是人類最

17、基本的需求之一，對(duì)于公司管理者來說，要想讓員工充滿激情地工作，尊重可以說是一件法寶，其功效是不可低估的。 永遠(yuǎn)不要把員工當(dāng)傻子，你對(duì)員工的好壞，員工憑借直覺就能知道，管理人員要發(fā)自內(nèi)心的尊重員工，對(duì)他們要想對(duì)專家一樣心存敬意。這樣員工就會(huì)感到工作的快樂，并以自己的實(shí)際行動(dòng)來報(bào)答管理者的敬意和賞識(shí)嗎，如果員工等不到這份應(yīng)有的尊重，就會(huì)覺得自己無(wú)所作為，或者覺得自己上級(jí)并不賞識(shí)自己，自己的價(jià)值得不到認(rèn)可，從而灰心喪氣，無(wú)精打采，以這樣的精神狀態(tài)工作，工作效率自然不佳。 作為一名公司管理者，千萬(wàn)不能小看尊重員工的激勵(lì)作用，那是一種促使員工自動(dòng)自發(fā)地高速前進(jìn)的助推器，管理者必須明白，員工之所以愿意努力

18、地工作，是想通過工作業(yè)績(jī)的到他人的尊重，而不是僅僅為了金錢。若得不到應(yīng)有的尊重，員工就不會(huì)愉快地工作，當(dāng)然就不可能提高工作效率。換言之，管理者如果能把員工當(dāng)做與自己平等甚至是更值得尊重的人，那么這種尊重就會(huì)使他們產(chǎn)生一種由衷的自豪感，從而激發(fā)出他們?yōu)楣酒疵墓ぷ鳠崆?。在公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工表現(xiàn)出熱情關(guān)懷的那一刻，員工就會(huì)感覺到自己是真正被領(lǐng)導(dǎo)者所尊重，他們就不會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)者看成是一個(gè)毫無(wú)感情的頭兒，而是把你看成朋友，為朋友做事往往要比接受上司命令做事要積極，有效得多。 在管理實(shí)踐中，管理者如果不能夠做到發(fā)自內(nèi)心地尊重員工，常常會(huì)使自己陷入尷尬的境地，如果管理者樂于在員工面前頤指氣使。那么可以肯定地說

19、，公司留不住優(yōu)秀員工的。不愿走的只會(huì)是一些無(wú)能之輩。更為嚴(yán)重的后果還不止這些，它還將牽制公司長(zhǎng)久發(fā)展，阻礙公司的成功進(jìn)程。 把尊重員工落到實(shí)處 在廣告公司管理的過程中，有些管理者沒有從內(nèi)心深處樹立尊重員工的意識(shí)，他們口口聲聲稱自己很尊重員工，但實(shí)際上卻流于表面，沒有任何實(shí)際的行動(dòng)，公司管理者究竟怎樣做才算是真正尊重員工呢？以下方法可以參考。 1、對(duì)員工說話要禮貌、客氣 每個(gè)人都希望得到別人的尊重，員工當(dāng)然也不列外。當(dāng)管理者將一項(xiàng)工作任務(wù)交給員工時(shí)，請(qǐng)不要用發(fā)號(hào)施令的預(yù)期命令下屬如何如何。如果員工出色地完成了工作，管理者不要吝嗇一聲謝謝，要知道一句謝謝不會(huì)花什么錢，卻能得到豐厚的回報(bào)，當(dāng)然，尊重

20、不能僅限于口頭，或只憑一時(shí)高興，管理者既需要在正式場(chǎng)合也需要在非正式的場(chǎng)合給予員工適當(dāng)?shù)淖鹬亍?2、不嘲笑。不輕視員工的工作能力 員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)如果出了問題，卻不知道該如何解決時(shí)，管理者不應(yīng)當(dāng)嘲笑或輕視員工的能力，而應(yīng)把這些員工召集起來，友好地對(duì)他們說：來，讓我們一起研究下這個(gè)問題。聰明管理者的一起研究，一起想辦法的做法，會(huì)使員工感到自己對(duì)公司來說是多么重要，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感。；員工在這樣的心理作用下，工作起來自然更加努力。3、認(rèn)真聽取員工的建議 管理者在聽取員工的建議時(shí)，要全神貫注，不能三心二意，并盡量在最短的時(shí)間內(nèi)確定員工所想表達(dá)的意思。要讓員工覺得自己是被領(lǐng)導(dǎo)尊重和重視的，無(wú)論如

21、何，都不要在態(tài)度上立即拒絕員工的建議，即使你覺得這個(gè)建議沒有什么價(jià)值，在拒絕員工的建議時(shí)，管理者要將理由說清楚，措辭要委婉，并要感謝員工能夠?yàn)楣局搿?、尊重員工人格，不拿員工人格開玩笑 人人都有被尊重的需要，管理者尊重員工人格，往往會(huì)產(chǎn)生比金錢激勵(lì)大得多的激勵(lì)效果，比如一個(gè)公司，改稱門衛(wèi)為門神，自從有了這個(gè)稱謂后，門衛(wèi)的工作更出色了，這些不需要成本的激勵(lì)措施，尤其需要你去注意運(yùn)用。作為管理者，千萬(wàn)不要詆毀任何一名員工，也不要開一些有關(guān)人員人格的玩笑，因?yàn)樽饑?yán)是一個(gè)人最重要，最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)。如果管理者想當(dāng)然地嘲弄員工，輕則會(huì)使當(dāng)事人倍感冷落，極大地影響他的工作熱情，重則會(huì)樹敵無(wú)數(shù)，成為員工不

22、喜歡的人。5、鼓勵(lì)不同思維 作為一名公司管理者，不能存在求同思維，不能無(wú)論什么事都要求員工的思維和自己一致，這對(duì)個(gè)人，對(duì)公司都是十分不利的，如果你不能容忍不同的思維，只喜歡提拔那些想法，做法和你一致的人，就會(huì)在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，從而扼殺了思維的創(chuàng)造性：當(dāng)你遇到困難時(shí)，你周圍的人并不能幫你，因?yàn)槟銈兊南敕ê妥龇ǘ既绯鲆晦H。 6、尊重員工的優(yōu)點(diǎn)，忽略員工的缺點(diǎn) 沒有人是十全十美的，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，管理者如果想獲得員工的尊重，想讓員工認(rèn)可你的管理才能，就得尊重員工的優(yōu)點(diǎn)，重視這條準(zhǔn)則，管理者將有效地畢淼陷入困難的境地。同時(shí)還要忽略員工的缺點(diǎn)，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該虛懷若

23、谷，海納百川，不對(duì)員工的小缺點(diǎn)斤斤計(jì)較，這樣，在你尊重員工的同時(shí)，也會(huì)獲得員工的尊重。7、別把員工當(dāng)保姆 在日常工作中，有很多管理者隨意使喚自己的員工，認(rèn)為這樣做天經(jīng)地義，其實(shí)，這些人犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，他們擴(kuò)大了員工的概念，將員工與保姆等同起來，員工們心里會(huì)怎樣想呢？帶著這樣的情緒做事，他們又怎能把工作做好呢？8、對(duì)所有員工平等以待 廣告公司管理者需要一視同仁地對(duì)待員工，不能被自己的個(gè)人好惡所左右，不要在一個(gè)員工面前把他與另一員工比較，不要在分配任務(wù)和利益時(shí)有遠(yuǎn)近親疏之分。 總而言之，尊重員工是激勵(lì)員工的一項(xiàng)重要措施，如果管理者不懂的尊重員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，只知道對(duì)員工頤指氣使，發(fā)號(hào)施令，其結(jié)果是不

24、堪設(shè)想的。第三章 榮譽(yù)激勵(lì)法-給員工一個(gè)響亮的頭銜 榮譽(yù)是激情的催化劑 所謂榮譽(yù)激勵(lì)，是指廣告公司對(duì)員工工作態(tài)度和貢獻(xiàn)所給予的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)給榮譽(yù)證書，會(huì)議表彰，在公司內(nèi)外媒體上宣傳報(bào)道i，記功，休假，療養(yǎng)，外出培訓(xùn)進(jìn)修，推薦獲取各種社會(huì)榮譽(yù)等。 每位員工都對(duì)歸屬感及成就感充滿渴望，都希望自己的工作更有意義。如果說自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需要，那么榮譽(yù)就是一種終極的激勵(lì)手段。 管理專家認(rèn)為，追求良好的聲譽(yù)是廣告公司經(jīng)營(yíng)者成就發(fā)展的需要，經(jīng)濟(jì)學(xué)家則從追求利益最大化的理性假設(shè)處出發(fā)，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者追求良好聲譽(yù)是為了獲得長(zhǎng)期利益。 著名的跨國(guó)公司IBM有一個(gè)百分之百俱樂部，如果公司員工能夠完成他的年度任

25、務(wù)，就會(huì)被批準(zhǔn)為該俱樂部的會(huì)員，他和他的家人就會(huì)被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)，結(jié)果，公司的雇員都將獲得百分之百俱樂部的會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份榮譽(yù)IBM公司通過這種方法，很好地激勵(lì)了員工。 對(duì)于員工，不要太吝嗇一些頭銜，名號(hào)，一些名號(hào)，頭銜可以換取員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)員工的干勁。日本人呢電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行自由制銜制就是說可以自由加職銜取消代部長(zhǎng)代理等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以項(xiàng)目專任部長(zhǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理等于業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的，可以自己加予的頭銜。 我們這里所說的榮譽(yù)激勵(lì)還包括集體榮譽(yù)激勵(lì)。通過給予積極榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，從而產(chǎn)生集體自豪感和光榮感，形成自覺維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。 怎

26、樣用榮譽(yù)激勵(lì)員工 1、給員工一些響亮的頭銜 對(duì)那些長(zhǎng)期以來一直在為公司默默奉獻(xiàn)的員工，或在某個(gè)領(lǐng)域有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，公司領(lǐng)導(dǎo)不妨授予他們一些響亮的頭銜或名號(hào)，以換取員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)他們更地為公司服務(wù)。 在具體授予員工各種工作頭銜時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)要多花一些心思，讓頭銜更有創(chuàng)意一些，當(dāng)然，如果能夠根據(jù)員工的要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況，那就在好不過了，因?yàn)閱T工得到了自己想得到的榮譽(yù)，工作起來就會(huì)更積極。 公司領(lǐng)導(dǎo)即使不能賦予員工實(shí)際的職位或權(quán)利，也可以毫不吝嗇地給員工冠以各種響亮的頭銜。雖說越是步入等級(jí)體制的高層，有實(shí)權(quán)的位子就會(huì)越少，但響亮的工作頭銜卻是取之不盡，用之不竭的，比方說：與其把辦

27、公室的文員成為辦事員，不如授予一個(gè)行政助理的稱號(hào)，專門負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的員工，如果是一個(gè)人，不妨叫他質(zhì)檢經(jīng)理，如果兩個(gè)人那就一正一副；而公司的勤雜人員，也完全可以換個(gè)稱呼叫他們?yōu)橹砜倓?wù)員，即使公司的一個(gè)打字員，也可以給予她一個(gè)錄入部主管的頭銜。 響亮的頭銜能夠讓員工在人性上得到極大的滿足，這樣做技能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的作用，又不用多花一分錢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)何樂而不為？ 2、休假也是一種好方法 如果員工做出了突出的貢獻(xiàn)或提前完成了全年的營(yíng)銷計(jì)劃，不妨用休假的方法來獎(jiǎng)勵(lì)他們，在其他員工眼里，這樣的休息及其實(shí)也是一種榮譽(yù)。 3、表?yè)P(yáng)那些表現(xiàn)突出的員工 如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠充分地運(yùn)用表?yè)P(yáng)來表達(dá)自己對(duì)員工的肯定和賞識(shí)，不但能有效

28、地提高員工的工作效率，還能夠引發(fā)其他員工對(duì)這種榮譽(yù)的追求。 需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)在表?yè)P(yáng)一位員工時(shí)，一定要注意表?yè)P(yáng)員工所獨(dú)自具有的那部分特性。如果表?yè)P(yáng)的是所有員工都具有的能力或都完成的事情，這種表?yè)P(yáng)會(huì)讓被表?yè)P(yáng)的員工感到不自在，也會(huì)引起其他員工的強(qiáng)烈反感。 總之，表?yè)P(yáng)是激勵(lì)員工的最好方法之一，也是增強(qiáng)公司吸引力的重要方式，但如果方法不對(duì)，其收效就會(huì)大打折扣，甚至?xí)砀弊饔谩?4、寫出你對(duì)員工的欣賞 書面表?yè)P(yáng)肯定讓人回味不窮，它是一份值得珍藏的永久榮譽(yù)證書。 員工做出成績(jī)，都希望得到上司的肯定，如果僅僅的到上司口頭上的表?yè)P(yáng)，雖然也有激勵(lì)作用，但絕對(duì)沒有書面表?yè)P(yáng)更有效。 最好的方式是能把你對(duì)員工的欣賞

29、寫出來，因?yàn)榭陬^表?yè)P(yáng)隨著時(shí)間的流逝會(huì)讓人淡忘，而書面表?yè)P(yáng)（哪怕是小小的便條）則會(huì)永遠(yuǎn)存在。著并不需要花什么錢，也不會(huì)占用太多時(shí)間，下面這些書面表?yè)P(yáng)的方式可供借鑒。 （1）給員工些感謝卡。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以準(zhǔn)備一些卡片，卡片正面印有漂亮的謝謝你幾個(gè)字，背面是空白，每當(dāng)員工做了值得贊賞的事情時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)就在上面寫上一條，詳細(xì)寫明他的成績(jī)及對(duì)他的評(píng)語(yǔ)。 （2）給表現(xiàn)突出的員工頒發(fā)證書或獎(jiǎng)?wù)拢C書和獎(jiǎng)?wù)聦?duì)員工的激勵(lì)是巨大的，雖然員工嘴里不說，但每個(gè)人都十分重視這一點(diǎn)，稍稍留意一下你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多員工都喜歡把這些榮譽(yù)懸掛，擺放在宿舍，辦公室，工作臺(tái)，或加重，員工的工資可能很快就會(huì)花光，衣服很快就會(huì)穿壞，旅游隨

30、著時(shí)間也會(huì)變成遙遠(yuǎn)的回憶，但是豬呢格式獲獎(jiǎng)張卻能永遠(yuǎn)提醒他曾經(jīng)得到過怎樣的榮譽(yù)。 （3）為員工建議業(yè)績(jī)檔案，公司領(lǐng)導(dǎo)可以給以偶秀員工寄表?yè)P(yáng)信。可以吧信封裝入標(biāo)有成功檔案的檔案夾中，并些上下述鼓勵(lì)，也許你以后會(huì)遭遇失敗，但你要記住，你曾經(jīng)成功過，你曾經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀的人，只要你努力，沒有什么可以男的祝你。我們公司永遠(yuǎn)以你為豪，你是一個(gè)有能力的人，相信你以后會(huì)表現(xiàn)的更優(yōu)秀，這些文字可以給員工戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，會(huì)幫助員工克服各種各樣的工作困難。 總之，書面肯定與表?yè)P(yáng)是一份值得珍藏的榮譽(yù)證書，會(huì)讓員工回味無(wú)窮，巧用書面激勵(lì)，會(huì)讓員工感到自己得到了莫大的榮譽(yù)，而這種看得見，摸得著的榮譽(yù)會(huì)激勵(lì)他們繼續(xù)努力

31、，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。 第四章 情感激勵(lì)法-激發(fā)員工，從經(jīng)營(yíng)員工的心靈開始 對(duì)廣告公司管理者來說，要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，情感投入尤為重要，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)感情動(dòng)物，人的行為是靠情感支配的，每個(gè)人既渴望別人的理解，信任和支持，也希望自己投入的情感得到應(yīng)有的回報(bào)。所以管理者動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)開發(fā)員工潛能至關(guān)重要，折舊需要建立情感激勵(lì)模式，加強(qiáng)與員工的感情溝通。 員工的能力是不可能一下一全部發(fā)揮出來的，而是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，這一過程能否出現(xiàn)，取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有對(duì)他們進(jìn)行卓有成效的感情投入。 一個(gè)人不僅僅是圍繞著物質(zhì)利益而生活，員工也不僅僅是為了金錢而工作，人有精神要求，有互相交流感情的需要，這一

32、點(diǎn)在中國(guó)人的身上體現(xiàn)的尤為明顯，就領(lǐng)導(dǎo)來說，要充分發(fā)揮員工的能力和作用，使員工盡職盡責(zé)，只有對(duì)員工進(jìn)行感情上的投資才能達(dá)到目的。 很多領(lǐng)導(dǎo)常常感慨時(shí)運(yùn)不濟(jì)，物色不到合適的人才，手下人一個(gè)個(gè)都低能，工作起來不僅毫無(wú)生氣，而且毫無(wú)創(chuàng)見.事實(shí)上，員工不可能都是低能者，其中定有極其出色的人才。 毫不夸張地說，員工的能力大小與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的感情投入的多少是成正比的，為什么這樣說呢，有一下幾個(gè)原因：首先，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的感情投入，可以有效地激發(fā)員工潛在的能力，使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的使命感與奉獻(xiàn)精神，得到了領(lǐng)導(dǎo)的感情投入的員工，在內(nèi)心深處會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心存感激，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有知遇之恩，因而知恩圖報(bào)，自然也就全身心地投入到工

33、作中了。 第二，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的感情投入，會(huì)使員工產(chǎn)生歸屬感，而這種歸屬感正是員工愿意充分發(fā)揮自己能力的重要源泉之一。人人都不希望被排斥在領(lǐng)導(dǎo)的視線之外，更不希望自己有朝一日會(huì)成為被炒的對(duì)象，如果得到了領(lǐng)導(dǎo)在感情上的慰藉，員工的心理就會(huì)變得安穩(wěn)與平靜，所以在不自覺中就發(fā)揮出了自身最大的能力。第三,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的感情投入,可以有效激發(fā)員工的開拓意識(shí)和創(chuàng)新精神,使他們鼓足勇氣,不會(huì)前怕狼后怕虎,所以工作起來沒有心理負(fù)擔(dān),認(rèn)得創(chuàng)新精神的發(fā)揮是有條件的,當(dāng)人們心中存有疑慮時(shí),便不該創(chuàng)新,而是抱著寧可不做,也不可做錯(cuò)的心理,只求分內(nèi)的工作部出錯(cuò),如果領(lǐng)導(dǎo)能夠建立起對(duì)員工充分的信任感,親密感,就會(huì)有效地消除員工

34、心中的各種疑慮和擔(dān)心,從而創(chuàng)造出一個(gè)寬松的環(huán)境讓員工有所創(chuàng)新地去開展工作.其實(shí)不同的管理者,把感情投入揉進(jìn)各自的管理模式中,其結(jié)果是殊途同歸,都可以達(dá)到強(qiáng)硬的發(fā)號(hào)施令所達(dá)不到的效果,但需要強(qiáng)調(diào)的是,在對(duì)員工進(jìn)行感情投入時(shí),必須抱著坦率與真誠(chéng)的態(tài)度,否則便會(huì)偏離軌道,產(chǎn)生不良效應(yīng). 關(guān)懷員工的方法與技巧作為廣告公司的管理者,應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行無(wú)微不至的關(guān)懷,要做到一點(diǎn),就需要了解員工的自身情況,如工作,生活,愛好,理想以及對(duì)企業(yè)所持的看法和要求等. 怎樣關(guān)懷你的員工呢?激勵(lì)專家給出了以下方法.(1)要發(fā)自內(nèi)心地尊重員工.(2)抽些時(shí)間和員工坐在一起聊天,借此與他們建立良好關(guān)系.(3)給予員工竭盡所能

35、,力爭(zhēng)上游的機(jī)會(huì).(4)允許員工表達(dá)意見,提出報(bào)告,或者將他們的名字列在報(bào)告或備忘錄上.(5)將員工介紹給公司高層領(lǐng)導(dǎo)并給予他們向人學(xué)習(xí)并獲得青睞的機(jī)會(huì).(60)和員工討論他們培訓(xùn)或晉升的機(jī)會(huì)，更重要的是，要盡心給他們這種機(jī)會(huì)以滿足他們的期望，不能只是說說而已。（7）鼓勵(lì)員工和你討論他們的職業(yè)理想或人生目標(biāo)，并激勵(lì)他們?yōu)槔硐攵Α＃?）吃工作餐時(shí)。和下屬坐在一起，不要遠(yuǎn)離他們，并抽空和下屬一起吃晚餐或喝咖啡。（9）在各種不同的場(chǎng)合用書面或口頭方式贊美你的員工。、（10）對(duì)那些有心擺脫現(xiàn)狀以求上進(jìn)，并向你提出建議或批評(píng)的員工表示鼓勵(lì)與感謝。（11）讓那些表現(xiàn)突出的員工得到應(yīng)有的榮譽(yù)。（12）邀

36、請(qǐng)下屬出席重要會(huì)議，并鼓勵(lì)他們?cè)跁?huì)上大膽提出自己的意見和建議。（13）認(rèn)真體驗(yàn)，關(guān)系員工的感受及他們對(duì)事業(yè)的抱負(fù)。（14）盡量了解員工在工作以外的其他表現(xiàn)。比如員工與家人的關(guān)系，與鄰里的關(guān)系等。（15）員工完成工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)給與表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)他們?yōu)橥瓿上乱粋€(gè)目標(biāo)而努力。（16）如果你錯(cuò)怪了員工，或?qū)T工做錯(cuò)了什么事，請(qǐng)向他們道歉。（17）鼓勵(lì)員工位自己制定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)并盡力協(xié)助他們。（18）在必須批評(píng)員工時(shí)，要采用委婉的方式。（19）在公司之外見到員工時(shí)，主動(dòng)打招呼。（20）如果員工遇到困難，要盡力幫助解決，包括員工的家庭困難。（21）主動(dòng)了解員工的特長(zhǎng)，知道他們的興趣愛好。第五章 后

37、院激勵(lì)法-給家屬一份感動(dòng)，員工就會(huì)為你拼命 采用后院激勵(lì)，打造三贏局面所謂后院激勵(lì)，是指廣告公司管理者利用關(guān)系員工家庭生活的方式，在口頭或行動(dòng)上對(duì)員工的家庭成員表示感謝或進(jìn)行褒獎(jiǎng)，以感謝他們一直以來對(duì)員工工作的支持，從而間接地激勵(lì)員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。 從時(shí)間上來說，家庭和公司都在爭(zhēng)奪員工的時(shí)間，為了維系家庭感情和創(chuàng)造公司績(jī)效，員工只得在這雙重的負(fù)荷下努力平衡自己的精力，體力，以及寶貴的時(shí)間。 幾乎每個(gè)負(fù)責(zé)任的員工都會(huì)有戀家的情節(jié)，著就使得員工在處理事業(yè)與家庭關(guān)系的過程中產(chǎn)生了空前的矛盾，這種矛盾可以說是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)典型，造成這種狀況的原因，是我們將公司于家庭對(duì)立起來，并形成了兩個(gè)好似互不相容

38、的系統(tǒng)，卻看不到他們之間難以割裂的利益關(guān)系。 對(duì)家庭而言，員工在維系家庭感情時(shí)，需要投入大量的時(shí)間與精力，對(duì)公司來說，員工要想取得好的工作績(jī)效，更需要自己的傾心投入，但員工的時(shí)間與精力畢竟是有限的，于是這就造成了家庭與公司之間的矛盾，作為兩種無(wú)法擺脫的環(huán)境力量，公司和家庭都同時(shí)作用于員工這一個(gè)個(gè)體上，并通過員工的行為產(chǎn)生相互聯(lián)系，無(wú)論是在家庭，還是在公司中受到任何影響，員工都會(huì)直接或間接地反應(yīng)到另一方，著是一種必然會(huì)出現(xiàn)的情況。 如果處理不好著三者之間的關(guān)系，必然會(huì)導(dǎo)致三者利益同時(shí)受損。解決矛盾的關(guān)鍵在于，家庭和公司通過員工可以形成一個(gè)互動(dòng)的利益整體-員工在公司取得經(jīng)濟(jì)利益去維持家庭運(yùn)轉(zhuǎn)，公司

39、則需要員工在家庭中取得支持而努力工作。 公司和家庭通過員工構(gòu)成了一個(gè)新的系統(tǒng)，這一融合是必要的，他能實(shí)現(xiàn)公司，員工，家庭三者的三贏局面。 由此可見，公司管理者要想讓員工更加努力地工作，就要引導(dǎo)員工真確地處理工作于家庭的關(guān)系，著要求公司領(lǐng)導(dǎo)一方面要提倡員工積極工作，自覺奉獻(xiàn)，另一方面也要求員工注意照顧家庭，尊老愛幼，夫妻和睦，只有對(duì)下屬的尊嚴(yán)，非人性弱點(diǎn)和情緒付出深切的關(guān)懷和尊重，才能讓員工每天都高高興興地工作，并樂意與你接觸，并在工作中合理創(chuàng)造出最好的成績(jī)。 著本來是十分花時(shí)間的事情，而且單位越大，人員越多，在這些事情上的時(shí)間話費(fèi)就越多，但作為公司領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論如何你都應(yīng)該去做，因?yàn)槟阒挥羞@樣做了，才能的得到更多，收獲更多。 怎樣拉近與員工家屬的感情 后院激勵(lì)是一種非常有效的非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段，公司領(lǐng)導(dǎo)只要運(yùn)用好這種迂回激勵(lì)之道，員工就會(huì)為公司拼命干活。 怎樣實(shí)施后院激勵(lì)呢？湖北群藝數(shù)碼影像傳播有限公司總結(jié)的一種一報(bào)三訪法就是一種很好的形式。公司領(lǐng)導(dǎo)者不妨借鑒使用。 所謂一報(bào)就是向員工家屬報(bào)告員工的情況，除了必須讓家屬知道，以便讓家屬一起幫助員工改正錯(cuò)誤或缺點(diǎn)外，主要是向家屬報(bào)告員工的優(yōu)點(diǎn)和工作成績(jī)，使用此法可以讓家屬覺得自己臉上有光，覺得自己的親人更加可勁可愛，從而更好地支持自己的親人搞好工作。 所謂三訪指的就是訪情，訪苦與訪賢。 所謂訪情就是設(shè)法了解員工的家庭情況，訪情的目的一是