市場(chǎng)營(yíng)銷各職能機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場(chǎng)營(yíng)銷各職能機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理方案1.1.1 市場(chǎng)部崗位設(shè)置部門市場(chǎng)部部門負(fù)責(zé)人市場(chǎng)部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制市場(chǎng)部經(jīng)理經(jīng)理級(jí) 人市場(chǎng)公關(guān)主管市場(chǎng)策劃主管促銷主管市場(chǎng)拓展主管廣告主管產(chǎn)品主管市場(chǎng)調(diào)研主管主管級(jí) 人市場(chǎng)策劃專員市場(chǎng)公關(guān)專員促銷專員市場(chǎng)拓展專員廣告專員市場(chǎng)調(diào)研專員產(chǎn)品專員專員級(jí) 人職責(zé)1根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，實(shí)施現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)2負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃、公關(guān)與市場(chǎng)開拓工作3負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、促銷、形象等策劃方案，并協(xié)助相關(guān)部門共同實(shí)施4負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理工作5負(fù)責(zé)企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實(shí)施工作權(quán)力1有市場(chǎng)戰(zhàn)略制定的參與權(quán)2有各類市場(chǎng)策劃

2、方案的審核權(quán)3有市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行權(quán)4有對(duì)部門員工的考核權(quán)5有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.1.2 銷售部崗位設(shè)置部門銷售部部門負(fù)責(zé)人銷售部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制商務(wù)代表商務(wù)助理促銷主管商務(wù)主管促銷專員銷售代表銷售部經(jīng)理經(jīng)理級(jí) 人內(nèi)勤主管銷售主管售后服務(wù)主管渠道主管主管級(jí) 人銷售工程師文 員銷售內(nèi)勤售后服務(wù)專員渠道專員專員級(jí) 人職責(zé)1負(fù)責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成與銷售計(jì)劃的實(shí)施2負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與管理工作3負(fù)責(zé)商務(wù)活動(dòng)的管理工作4負(fù)責(zé)具體促銷活動(dòng)的組織實(shí)施5負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤事務(wù)處理工作權(quán)力1有銷售方案的審核權(quán)2有銷售策略制定

3、的參與權(quán)3有銷售計(jì)劃的執(zhí)行權(quán)4有對(duì)部門員工的考核權(quán)5有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.1.3 企劃部崗位設(shè)置部門企劃部部門負(fù)責(zé)人企劃部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門崗位設(shè)置部門編制企劃部經(jīng)理廣告主管企劃主管創(chuàng)意主管品牌管理主管文案專員廣告專員品牌管理專員創(chuàng)意專員經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人企劃專員專員級(jí) 人職責(zé)1負(fù)責(zé)市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)等方向企劃方案的編制工作2負(fù)責(zé)企劃創(chuàng)意的設(shè)計(jì)與管理工作3負(fù)責(zé)廣告企劃方案的設(shè)計(jì)與推廣工作4負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的維護(hù)與管理工作5負(fù)責(zé)企業(yè)各類企劃方案的推行及效果評(píng)估工作權(quán)力1有企劃方案的審核權(quán)2有企業(yè)總體企劃戰(zhàn)略制定的參與權(quán)3有市場(chǎng)

4、開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行權(quán)4有對(duì)部門員工的考核權(quán)5有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.1.4 促銷部崗位設(shè)置部門促銷部部門負(fù)責(zé)人促銷部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制促銷部經(jīng)理促銷培訓(xùn)主管促銷策劃主管促銷督導(dǎo)主管促銷推廣主管促銷策劃專員督導(dǎo)員促銷員培訓(xùn)專員文 案經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人專員級(jí) 人職責(zé)1負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施工作2負(fù)責(zé)促銷方案計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)督管理工作3負(fù)責(zé)促銷人員的培訓(xùn)管理工作4負(fù)責(zé)促銷文案的寫作5負(fù)責(zé)與促銷活動(dòng)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與組織工作6負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)過(guò)程控制及促銷效果評(píng)估權(quán)力1有促銷策劃方案審核權(quán)2有對(duì)促銷過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)力

5、3有促銷計(jì)劃的執(zhí)行權(quán)4有對(duì)部門員工的考核權(quán)5有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.1.5 客服部崗位設(shè)置部門客服部部門負(fù)責(zé)人客服部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門崗位設(shè)置部門編制客戶開發(fā)專員客戶開發(fā)主管客戶關(guān)系專員客戶關(guān)系主管大客戶專員大客戶主管售后服務(wù)專員售后服務(wù)主管客戶投訴主管客戶投訴專員客戶信息主管客戶信息專員呼叫中心主管呼叫中心專員客服部經(jīng)理經(jīng)理級(jí) 人客戶調(diào)查主管主管級(jí) 人客戶調(diào)查專員專員級(jí) 人職責(zé)1負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為2圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理3負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)

6、題及時(shí)解決4負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理工作5負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維系與管理權(quán)力1有企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃制定的參與權(quán)2有對(duì)破壞客戶關(guān)系的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力3有部門內(nèi)部事務(wù)處理的自主權(quán)4有對(duì)部門員工的考核權(quán)5有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.1.6 廣告部崗位設(shè)置部門廣告部部門負(fù)責(zé)人廣告部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制廣告部經(jīng)理創(chuàng)意制作主管媒介主管媒介購(gòu)買專員市場(chǎng)調(diào)研主管廣告策劃主管媒介策劃專員廣告策劃專員平面設(shè)計(jì)專員美 術(shù)市場(chǎng)調(diào)研專員文 案廣告制作專員經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人專員級(jí) 人職責(zé)1負(fù)責(zé)整體廣告策劃方案的制定與執(zhí)行工作2負(fù)責(zé)廣告

7、創(chuàng)意的設(shè)計(jì)與實(shí)施3負(fù)責(zé)廣告媒介的策劃、選擇與購(gòu)買等工作4負(fù)責(zé)廣告的市場(chǎng)調(diào)研工作5負(fù)責(zé)各類廣告文案的編寫工作權(quán)力1有廣告策劃方案的審核權(quán)2有廣告創(chuàng)意制作的審核權(quán)3有媒介策劃與購(gòu)買的審核權(quán)4有對(duì)部門員工的考核權(quán)5有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.1.7 品牌部崗位設(shè)置部門品牌部部門負(fù)責(zé)人品牌部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制品牌部經(jīng)理品牌策劃主管品牌運(yùn)營(yíng)主管品牌推廣專員品牌營(yíng)銷專員品牌維護(hù)專員品牌設(shè)計(jì)專員策劃文案品牌規(guī)劃專員區(qū)域品牌主管經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人專員級(jí) 人職責(zé)1負(fù)責(zé)按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價(jià)值2負(fù)責(zé)

8、企業(yè)品牌包裝與形象策劃，進(jìn)行差異性品牌傳播3全面負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作4負(fù)責(zé)規(guī)范內(nèi)部的品牌使用行為，并監(jiān)控外部的品牌侵權(quán)行為5負(fù)責(zé)溝通與外部媒體的關(guān)系權(quán)力1有品牌策劃方案的審核權(quán)2有品牌運(yùn)用、維護(hù)監(jiān)督權(quán)3對(duì)違規(guī)使用品牌的行為有處罰建議權(quán)4有對(duì)部門員工的考核權(quán)5有部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.1.8 大客戶部崗位設(shè)置部門大客戶部部門負(fù)責(zé)人大客戶部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門崗位設(shè)置部門編制大客戶部經(jīng)理客戶投訴專員大客戶維護(hù)主管客戶服務(wù)專員大客戶專員區(qū)域大客戶主管大客戶營(yíng)銷主管客戶開發(fā)專員經(jīng)理級(jí) 人主管級(jí) 人專員級(jí) 人職責(zé)1負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，規(guī)劃大客戶開發(fā)與管理工作2負(fù)責(zé)大客戶渠道拓展工作3負(fù)責(zé)大客戶營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)工作4負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)工作5