品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)-品質(zhì)部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)活動(dòng)流 程負(fù)責(zé)崗位關(guān)鍵活動(dòng)督 導(dǎo) 情 況1.0公共秩序（保安服務(wù)部）1固定門(mén)崗前 門(mén) 崗保 安 員著裝、佩帶工牌、儀容，上班時(shí)的服務(wù)禮儀保持在崗、精神狀態(tài)良好人員進(jìn)入主動(dòng)打招呼外來(lái)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記、核對(duì)證件隨時(shí)回答業(yè)主或來(lái)訪者疑問(wèn)填寫(xiě)來(lái)訪登記表、值班記錄及時(shí)開(kāi)啟電子道閘監(jiān)視小區(qū)電子監(jiān)控系統(tǒng)主動(dòng)為客戶(hù)提供幫助搬入/出控制發(fā)放、回收車(chē)卡指揮車(chē)輛手勢(shì)正確2巡邏崗巡 邏 崗保 安 員著裝、佩帶工牌、儀容，上班時(shí)的服務(wù)禮儀巡邏時(shí)間、巡邏簽到、巡邏路線按規(guī)定的線路、時(shí)間巡邏，精神狀態(tài)良好定時(shí)、定點(diǎn)簽到發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、消防、防盜裝置、電器等的問(wèn)題及進(jìn)記錄并向客服中心

2、報(bào)告發(fā)現(xiàn)違反小區(qū)規(guī)定的情況及進(jìn)糾正并制止檢查車(chē)輛停的放的情況及車(chē)場(chǎng)的情況3器械管理所有崗位正確佩帶正確使用做好器械交接記錄4交接班保安員班 長(zhǎng)集合、整隊(duì)、訓(xùn)導(dǎo)列隊(duì)行進(jìn)姿態(tài)交接班口令、回答、姿態(tài)、記錄交接班結(jié)束講評(píng)5緊急集合保安員主管緊急集合次數(shù)、時(shí)間要求6檢查保安員主管每日抽檢夜間抽檢2.0保潔服務(wù)（環(huán)境管理部）1單元門(mén)棟樓道保潔員地面墻面、玻璃電梯門(mén)、電梯轎廂、轎廂內(nèi)空氣信報(bào)箱、公告欄、果皮箱、滅火器等洗手間2標(biāo)準(zhǔn)層保潔員垃圾清運(yùn)、垃圾桶清潔地面、屋頂、果皮箱墻面、窗戶(hù)、門(mén)、消火栓、墻面標(biāo)識(shí)牌、電梯門(mén)、消防樓梯3小區(qū)地面地面保潔員地面、道路、草地、花壇宣傳欄、各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站公共

3、設(shè)施、消防設(shè)施井蓋、雨水井4地下室地下室保潔員地面、雨水溝地下室各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌地下室墻面、屋頂、消防設(shè)施停車(chē)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)施5安全環(huán)境保潔員所使用清潔劑是否符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)過(guò)程的安全防護(hù)6檢查環(huán)境主管日 檢3.0園藝服務(wù)（環(huán)境管理部）1綠化養(yǎng)護(hù)園藝工草坪、花卉、是否有黃土裸露綠籬、樹(shù)木花壇病蟲(chóng)害、粉塵節(jié)約用水長(zhǎng)勢(shì)，施肥2園藝美化園藝工應(yīng)時(shí)花木擺放草坪、喬、灌木、藤本等的造型3工具園林設(shè)施園藝工正確使用綠化工具、用品護(hù)欄、護(hù)樹(shù)架、水管龍頭是否良好供水設(shè)施、噴灌等是否完好園藝設(shè)施維修時(shí)否及時(shí)4安全環(huán)境園藝工綠化藥劑是否符合標(biāo)準(zhǔn)噴藥前是否通知作業(yè)過(guò)程是否配帶全安防護(hù)用具5檢查環(huán)境部長(zhǎng)每日巡檢4.0客戶(hù)服務(wù)（客戶(hù)服

4、務(wù)中心、工程技術(shù)部）1客戶(hù)接待客戶(hù)助理客戶(hù)助理按規(guī)定值班，客戶(hù)中心電話(huà)值班有人接聽(tīng)著裝、佩戴工牌、儀容、上班禮儀、接聽(tīng)電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心所使用表格填寫(xiě)規(guī)范，不遺漏處理客戶(hù)事務(wù)按規(guī)范程序及時(shí)處理客戶(hù)要求受理業(yè)務(wù)跟蹤情況2客戶(hù)管理客戶(hù)主管答客問(wèn)編制、修訂客戶(hù)服務(wù)中心布置客戶(hù)的回訪客戶(hù)檔案、資料、電腦信息3上門(mén)維修維修技工按規(guī)定著裝按規(guī)程進(jìn)行維修正確使用機(jī)具、工具按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)4裝修工程組裝修審批要點(diǎn)、裝修巡查要點(diǎn)按規(guī)定進(jìn)行審批裝修巡查記錄在現(xiàn)場(chǎng)定期進(jìn)行巡查，及時(shí)糾正控制改變外觀、用途及破壞承重結(jié)構(gòu)按規(guī)定辦理押金退還手續(xù)5車(chē)位租賃客戶(hù)助理辦理迅速按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)6服務(wù)供方工程主管按規(guī)定進(jìn)行供方選

5、擇和評(píng)價(jià)按規(guī)定進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控和定期評(píng)價(jià)對(duì)外委工程進(jìn)行監(jiān)督7抄表工程組每月按時(shí)進(jìn)行抄表抄表準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)輸入正確穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向客戶(hù)提出8收款客戶(hù)助理按規(guī)定時(shí)間完成收款準(zhǔn)確使用禮貌語(yǔ)言客戶(hù)電腦資料變更準(zhǔn)確費(fèi)用回收率按時(shí)催繳9與業(yè)主關(guān)系客戶(hù)主管按要求進(jìn)行回訪及時(shí)處理投訴10內(nèi)部管理客戶(hù)主管按規(guī)定按排排班表按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)公共鑰匙文件資料管理、歸檔周會(huì)公司通知完成5.0設(shè)備設(shè)施檢查（工程技術(shù)部）1設(shè)備運(yùn)行操作運(yùn)行技工配電系統(tǒng)，供電、路燈、應(yīng)急燈水泵，供水，排水火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)控制等門(mén)禁管理系統(tǒng)水箱清洗測(cè)量?jī)x表2設(shè)備維修改造維修技工維修改造及時(shí)維修記錄，存檔改造計(jì)劃、方案

6、按程序進(jìn)行驗(yàn)收3設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)維修技工保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)間保養(yǎng)并記錄，存檔4設(shè)備管理工程主管設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)使用指導(dǎo)書(shū)編制設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)設(shè)備檔案保養(yǎng)、維修計(jì)劃的編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上墻、各類(lèi)線路圖上墻設(shè)備房的管理5公共設(shè)施情況維修技工水泵房、配電房、消防中心公共照明、公共開(kāi)關(guān)插座公共墻（地面）、公共門(mén)窗、公共樓梯間、雨臺(tái)、天面管道、閥門(mén)、避雷線池、沙井、雨水井蓋娛樂(lè)休閑設(shè)施、標(biāo)牌、宣傳欄、廣告牌電梯轎廂6.0消防管理（保安服務(wù)部、工程技術(shù)部）1消防系統(tǒng)中控制室值班員消防值班室24小時(shí)值班，值班員服裝整潔，工作牌配帶符合規(guī)范、精神狀態(tài)良好在崗情況，工作紀(jì)律表格、記錄現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況滅火器及其他消防施、勞動(dòng)保

7、護(hù)用品報(bào)警是否正常其它監(jiān)控設(shè)施是否正常2消防設(shè)施維修項(xiàng)目組消防檢查（保養(yǎng)）檢查消防器材配備、檢查煙感、溫感測(cè)試消防栓、消防水接口、消防水管等消防通道消防標(biāo)識(shí)商鋪消防檢查3消防應(yīng)急保安部主管滅火應(yīng)急方案消防演習(xí)其它應(yīng)急措施（電梯困人、停電、停水、發(fā)生搶劫、小區(qū)出現(xiàn)疫情等）電梯設(shè)施設(shè)備月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣 分井道層站各層門(mén)自閉有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門(mén)門(mén)腳滑塊齊全,緊固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門(mén)門(mén)頭蓋板齊全發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門(mén)護(hù)腳齊全,無(wú)銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分層門(mén)與門(mén)框無(wú)摩擦,無(wú)碰撞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分層門(mén)與手動(dòng)開(kāi)鎖裝置齊全,無(wú)損壞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分導(dǎo)轉(zhuǎn)支架無(wú)松動(dòng),壓板

8、牢固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門(mén)門(mén)導(dǎo)軌上不得有大的凝積垃圾發(fā)現(xiàn)一處不合格扣3分井道壁無(wú)伸出的鋼筋其他危險(xiǎn)附著物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分井道壁與轎廂地坎間的水平距離不得超標(biāo)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎門(mén)采用電氣防護(hù)時(shí),其功能有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分引繩的張力未超標(biāo)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分層站指示信號(hào)齊全、清晰發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分層站按鈕功能正常、無(wú)損傷發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑底坑照明有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑急停開(kāi)關(guān)安裝正確、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分當(dāng)電梯駛至最高層時(shí)，對(duì)重與對(duì)重緩沖器距離符合標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑斷繩開(kāi)關(guān)安裝正確、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分液壓緩沖器開(kāi)關(guān)安裝正確有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分液

9、壓緩沖器無(wú)銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過(guò)長(zhǎng)等發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分有補(bǔ)償鏈時(shí)，補(bǔ)償鏈不應(yīng)扭曲、不得有異響發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分撞板與緩沖器的距離符合標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分超載裝置有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分大小導(dǎo)軌應(yīng)有接油裝置發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑不得滲水發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑不得積水發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑應(yīng)平整、光滑發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑應(yīng)清潔、無(wú)雜物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑有大積水坑時(shí)，其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分電梯困人解救是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分上月電梯是否有事故發(fā)生，按事故等級(jí)分為三檔次輕微級(jí)扣5分/次重傷級(jí)扣30

10、分/次死亡級(jí)扣50分/次檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣 分轎廂轎廂內(nèi)照明完好發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分操縱箱面板無(wú)損傷發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分操縱箱面上的各按鈕功能正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分操縱箱盒內(nèi)的各開(kāi)關(guān)功能正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎廂內(nèi)樓層指示信號(hào)齊全、清晰發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分光電應(yīng)有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎門(mén)與轎壁應(yīng)無(wú)碰撞、無(wú)摩擦發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分轎廂內(nèi)的緊急照明應(yīng)該有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎廂內(nèi)對(duì)機(jī)房的對(duì)講有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房機(jī)房門(mén)應(yīng)安全、可靠；應(yīng)有“機(jī)房重地，閑人免進(jìn)”發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房墻壁完整，無(wú)孔洞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房墻壁潔凈發(fā)現(xiàn)一處不

11、合格扣1分機(jī)房窗子有防盜網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)裝置發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房應(yīng)有效的防雨水進(jìn)入發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房有滅火裝置發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房照明應(yīng)為日光燈，并齊全、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房?jī)?nèi)有電源插座發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分鋼絲繩繩頭牢固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分井道七米燈應(yīng)功能齊全、功能有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房有電梯松閘扳手發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房有電梯盤(pán)車(chē)手輪發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分曳引機(jī)應(yīng)完好潔凈發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分曳引機(jī)漏油應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎廂平層標(biāo)志齊全發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分曳引機(jī)在運(yùn)行中應(yīng)無(wú)較大的噪音發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機(jī)房承重吊鉤應(yīng)刷漆發(fā)現(xiàn)一處不合

12、格扣1分轎頂 曳引鋼絲繩是否有磨損情況（無(wú)斷股）發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎頂各功能開(kāi)關(guān)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎頂燈有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分曳引繩繩頭張力適中，長(zhǎng)度符合標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分安全窗及開(kāi)關(guān)正常、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎頂各處表面無(wú)損傷，無(wú)銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分導(dǎo)向輪內(nèi)是否黃油充足發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分安全鉗繩頭卡子安裝正確發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分超載裝置有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分大小導(dǎo)軌頂端應(yīng)刷防銹漆發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分對(duì)重繩頭組合完整，無(wú)銹蝕、有防銹漆發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分對(duì)重側(cè)油杯齊全，油杯有油發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分對(duì)重塊安裝正確，規(guī)定牢固，無(wú)銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎頂安全護(hù)欄應(yīng)牢固

13、、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門(mén)付門(mén)鎖齊全，安裝正確，無(wú)銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門(mén)付門(mén)鎖功能正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分記錄表格各項(xiàng)記錄表格填寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分整改情況月檢缺項(xiàng)消項(xiàng)達(dá)到預(yù)期目的發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分得 分滿(mǎn)分100分 應(yīng)扣 分 應(yīng)得機(jī)電設(shè)備設(shè)施月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分綜合要求設(shè)備管理制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備房環(huán)境整潔、環(huán)境符合設(shè)備要求發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備房責(zé)任人熟悉操作規(guī)程發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)現(xiàn)一處不合格扣30分給排水系統(tǒng)公共用水閥門(mén)無(wú)滴水現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住戶(hù)維修、保養(yǎng)有計(jì)劃、有記

14、錄設(shè)備銘牌清晰、設(shè)備標(biāo)識(shí)明確設(shè)備及管道表面光潔、無(wú)脫皮、無(wú)銹跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備及管道表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡水泵運(yùn)行正常，潤(rùn)滑良好，無(wú)異常噪音，閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活，泵體和閥件無(wú)滴水現(xiàn)象水池水位有明顯標(biāo)志，顯示正確，無(wú)跑冒水現(xiàn)象二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備清洗消毒有計(jì)劃、有記錄發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分水質(zhì)定期送檢檢驗(yàn)記錄保持完整水池、水箱周邊整潔、蓄水池封閉良好并上鎖，通氣孔用不銹鋼紗網(wǎng)封隔污水池池蓋完好潛水泵運(yùn)行正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分雨水井、污水池?zé)o大量沉積物汛期道路、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搶修無(wú)長(zhǎng)時(shí)間事故停水現(xiàn)象弱電系統(tǒng)按規(guī)定時(shí)間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分

15、監(jiān)控、對(duì)講等弱電系統(tǒng)工作正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分保養(yǎng)有計(jì)劃、有記錄供電配電系 統(tǒng)供電系統(tǒng)工作正常，無(wú)安全隱患，無(wú)蟲(chóng)、鼠害發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分限電、停電有明確審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住戶(hù)，有節(jié)電措施發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分供電設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)明確發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備無(wú)灰塵，無(wú)污跡維修、保養(yǎng)有計(jì)劃、有記錄有臨時(shí)用電管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行整改情況月檢缺項(xiàng)消項(xiàng)達(dá)到預(yù)期目的未完成一項(xiàng)扣2分合 計(jì)滿(mǎn)分100分 應(yīng)扣 分 實(shí)得 分安全月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分儀容儀表著裝整潔、儀態(tài)端莊，符合保安員著裝與儀容儀表規(guī)定如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分工作紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)交接班，不遲到早退，不漏班誤班如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分

16、禁止喝酒、吸煙、吃東西如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分不準(zhǔn)嬉笑打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播、音樂(lè)、玩手機(jī)等如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分服務(wù)態(tài)度微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，糾正違章先敬禮如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分服務(wù)主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵或出現(xiàn)有效投訴如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣10分工作能力大門(mén)肉必須熟練掌握小區(qū)業(yè)主（住戶(hù)）基本情況包括姓名、樓座等；熟悉車(chē)輛收費(fèi)程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗熟知購(gòu)買(mǎi)（租用）了車(chē)位的業(yè)主姓名，樓座號(hào)以及車(chē)型、車(chē)牌、車(chē)況。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分監(jiān)控崗熟悉監(jiān)控、錄像、報(bào)警等設(shè)施的操作程序與各攝像鏡頭位置。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2

17、分巡邏閡必須熟悉配電房、水泵房等重點(diǎn)防范部位及大廈基本悄況。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分 值班記錄 、 來(lái)訪登記 、 巡邏記錄 、 車(chē)況記錄 和 車(chē)輛出入登記表 、 夜間查崗記錄表 等表格記錄完整、正確。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣1分各崗位熟悉應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容對(duì)檢評(píng)人員提出的各種情況處置回答正確。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分服務(wù)質(zhì)量大門(mén)崗登記身份證不超過(guò)60 秒/人。次：登記車(chē)輛并開(kāi)啟車(chē)擋器不超過(guò)30 秒次；收費(fèi)并開(kāi)啟車(chē)擋器不超過(guò)30 秒次。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）肉不發(fā)生一起亂停放車(chē)輛或交通堵塞事件。監(jiān)控肉接到監(jiān)視特定位置的通知后2 秒內(nèi)準(zhǔn)確切換到位，并同時(shí)開(kāi)始錄象。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分巡邏崗每

18、班每樓巡邏l 2 次，接到住戶(hù)報(bào)警后報(bào)告分公司并趕赴現(xiàn)場(chǎng)不超過(guò)3 分鐘。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分各肉位嚴(yán)格按規(guī)定程序操作如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分小區(qū)無(wú)事故隱患。在危及住戶(hù)安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施有事故隱患，發(fā)現(xiàn)一處扣5分無(wú)火災(zāi)、刑事案件、交通李故、機(jī)動(dòng)車(chē)輛被盜等惡性事件發(fā)生。有主觀責(zé)任發(fā)生一起扣30分無(wú)主觀責(zé)任發(fā)生一起扣20分檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分清 潔衛(wèi) 生工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，桌面、抽屜無(wú)雜物，環(huán)保意識(shí)強(qiáng)各種記錄表格完好無(wú)損如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣1分寢室整潔、地面干凈，物品擺放有序，被子疊得有棱有角如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分整改情況月檢缺項(xiàng)消項(xiàng)達(dá)到預(yù)期目的未完成一項(xiàng)扣2分合計(jì)滿(mǎn)分100分

19、 應(yīng)扣 分 實(shí)得 分綠化月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分草地及時(shí)修剪，草坪高度保持3 一5 厘米發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分無(wú)黃土裸漏，不被踐踏、破壞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分防護(hù)欄、警語(yǔ)牌等設(shè)施完好發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分基本無(wú)雜草，草種純凈一致發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分不缺肥、不缺水、不發(fā)黃發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分無(wú)病蟲(chóng)、無(wú)“四害”發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分花卉植物喬木修剪無(wú)內(nèi)生枝、重枝、病枝發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分灌木修剪無(wú)病枝、枯枝、交叉枝發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分綠籬修剪平整、不斷行、整齊發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分植物無(wú)明顯灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分無(wú)枯死、無(wú)缺苗、無(wú)黃土裸漏發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分無(wú)病蟲(chóng)害發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分不缺水、

20、缺肥或過(guò)量發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分無(wú)病株、病枝、病葉發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分資料清運(yùn)、消殺記錄填寫(xiě)清楚、規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)監(jiān)督到位，清運(yùn)單填寫(xiě)規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分整改情況月檢缺項(xiàng)消項(xiàng)達(dá)到預(yù)期目的未完成一項(xiàng)扣2分合 計(jì)滿(mǎn)分100分 應(yīng)扣 分 實(shí)得 分清潔月檢標(biāo)準(zhǔn)檢 查 項(xiàng) 目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分 標(biāo)準(zhǔn)層天臺(tái)地 面無(wú)雜物、無(wú)青苔發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共設(shè)施、設(shè)備無(wú)銹跡、無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分樓層公共通道地面、墻面無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分公共設(shè)施、設(shè)備無(wú)銹跡、無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分玻璃、窗臺(tái)無(wú)污跡、無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分防火門(mén)、門(mén)頂、閉門(mén)器無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處

21、不合格扣1分單元防盜門(mén)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水漬發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分樓道玻璃（窗）清洗后無(wú)明顯污跡、水漬發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分玻璃門(mén)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾桶垃圾不過(guò)滿(mǎn)、無(wú)異味、無(wú)蚊繩飛舞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾桶蓋、身無(wú)明顯污漬，底座無(wú)雜物、桶蓋完整發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分后樓梯墻面、地面無(wú)雜物、無(wú)明顯污染發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分后樓梯扶手無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分燈 罩無(wú)灰塵、無(wú)蟲(chóng)尸發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分電梯門(mén)、溝槽、地、燈無(wú)手印、無(wú)雜物、無(wú)污跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分電梯扇門(mén)無(wú)污漬，手印、保持不銹鋼的金屬光澤發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分天 臺(tái)無(wú)明顯雜物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分滅火器、滅火栓無(wú)灰塵、

22、污跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分墻 角無(wú)蜘蛛網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共部位無(wú)“四害”發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分地下室地 面無(wú)雜物、明顯污染、厚灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分墻 面無(wú)臟污發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分下坡道、地溝無(wú)雜物、無(wú)積水發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共設(shè)施、設(shè)備無(wú)銹跡、無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分墻 角無(wú)蜘蛛網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共部位無(wú)“四害”發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共場(chǎng)地公共場(chǎng)地地 面無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)厚灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分地 溝無(wú)雜物、無(wú)積水發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分路燈一燈罩、牌無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分宣傳欄無(wú)污跡、無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分標(biāo)識(shí)牌無(wú)污跡、水印、灰塵，無(wú)明

23、顯膠跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分管道、燈箱無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分管線井無(wú)灰塵、無(wú)明顯雜物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾箱、果皮箱表面無(wú)臟污發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分雨 蓬無(wú)雜物、無(wú)污跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共設(shè)施、設(shè)備無(wú)污跡、無(wú)灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾房?jī)?nèi)垃圾桶、地面、地 溝無(wú)臟物、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)異味發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分崗 亭無(wú)污跡、油跡，并保持光亮發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分兒童游樂(lè)設(shè)施無(wú)塵、痰跡、油跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分綠化帶花壇、草壇內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)枯枝、煙頭發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分停車(chē)場(chǎng)、車(chē)行道、廣場(chǎng)地面站無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭，明顯油跡，物跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分溝井榘蓋無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、井蓋完

24、整牢固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分洗手間無(wú)水跡、污跡、異味，無(wú)雜物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分清潔員工服 裝統(tǒng)一、整潔發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分工作證、銘牌是否佩帶發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分整改情況月檢缺項(xiàng)消項(xiàng)達(dá)到預(yù)期目的發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分得 分滿(mǎn)分100分 應(yīng)扣 分 實(shí)得 分消防設(shè)備設(shè)施月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分綜合要求設(shè)備管理制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備責(zé)任人熟悉操作規(guī)程發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)現(xiàn)一處不合格扣30分報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)保潔除塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分面板顯示正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分螺釘緊固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分工作電壓正常（包括電瓶）發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分報(bào)警聯(lián)動(dòng)探測(cè)器及

25、手動(dòng)按鈕功能正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分風(fēng)閥正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分廣播正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分警鈴正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分電梯迫降正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分卷簾門(mén)聯(lián)動(dòng)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分消防對(duì)講正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分疏 散出 口指示燈保潔除塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分熒光顯示板正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分各指示發(fā)光管正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分備電工作正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分安裝固定發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分風(fēng)機(jī)系統(tǒng)保潔除塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分電機(jī)接地發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分就地啟動(dòng)運(yùn)行（10分鐘）發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分消防中心手、自動(dòng)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分消火栓栓 外檢 查栓、門(mén)、

26、鎖玻璃齊全發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分指示燈、按鈕正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分栓 內(nèi)檢 查部件齊全完好發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分無(wú)滲漏發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分 報(bào)警聯(lián)動(dòng)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分防火卷簾門(mén)保潔除塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分外觀無(wú)破損、完好發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分就地手動(dòng)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分探測(cè)器聯(lián)動(dòng)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分消防中心手動(dòng)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分干粉滅火器壓力在正常范圍發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分記錄表格各項(xiàng)記錄表格填寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分整改情況月檢缺項(xiàng)消項(xiàng)達(dá)到預(yù)期目的發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分合 計(jì)滿(mǎn)分100分 應(yīng)扣 分 實(shí)得 分裝修管理月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣 分裝修審批裝修表格填寫(xiě)

27、規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分辦理 裝修許可證 并貼在裝修大門(mén)外發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分有防火責(zé)任人，簽署防火責(zé)任書(shū)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分業(yè)主裝修方案（裝修圖紙）審批規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分有裝修資格證書(shū)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分裝修工人須辦理 裝修出入證 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分施工現(xiàn)場(chǎng)裝修工人衣著舉止文明，關(guān)門(mén)施工發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分裝修材料在公共場(chǎng)所不亂堆放，堵塞消防通道發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分裝修垃圾按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)清運(yùn)堆放發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分不得擅自占用樓內(nèi)公共部位或?qū)膊课簧米匝b修發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分不得隨意改動(dòng)上下水管、消防管道，將生活污水排入雨水管發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分廚房、衛(wèi)生間破壞原防水層未做防水或做！厲水未經(jīng)分公司驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分埋設(shè)電線或改線須穿管發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分用電器或施工照明須采用插頭，不得隨意搭接或用導(dǎo)線直接插入插座孔發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分未經(jīng)許可不得改動(dòng)通訊智能化線路發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分不得使用電爐、電熱水棒等電熱設(shè)施發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分隨意改動(dòng)或暗藏煤氣管道發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分不得隨意改動(dòng)、破壞房屋結(jié)構(gòu)、在承重墻上開(kāi)洞發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2