星偉物業(yè)公司停車場(chǎng)崗位職責(zé)及流程

1、星偉物業(yè)公司停車場(chǎng)崗位職責(zé)及流程部門 / 單位：秩序維護(hù)部職級(jí)：秩序維護(hù)隊(duì)員員需向何上司負(fù)責(zé)：秩序維護(hù)領(lǐng)班1. 目的建立一支訓(xùn)練有素的秩序維護(hù)隊(duì)伍，加強(qiáng)所轄區(qū)域的安全管理力度。2. 范圍適用于停車場(chǎng)崗位。3. 職責(zé)1.搞好停車服務(wù)，維護(hù)好車場(chǎng)秩序，確保出入口車道暢通。2.認(rèn)真履行小區(qū)停車管理規(guī)定不準(zhǔn)玩忽職守。3. 加強(qiáng)車場(chǎng)巡回檢查， 制止閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，做好安全防盜工作。4. 當(dāng)值時(shí)不隨便脫崗，夜間值勤要精力充沛，不打瞌睡。5.停放車輛要細(xì)心觀察，保管好車輛防止車輛意外損壞。6.文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)周到，不刁難頂撞客戶，達(dá)到清正廉潔。7. 做好交接班工作，認(rèn)真填寫

2、交接記錄。8. 認(rèn)真做好崗位及附近的環(huán)境衛(wèi)生。9. 執(zhí)勤人員要嚴(yán)肅認(rèn)真，恪盡職守，言語(yǔ)文明，不得擅自離崗，嬉笑打鬧，同無(wú)關(guān)人員閑談，不得在崗位上讀書、看報(bào)、聽廣播、玩弄手機(jī)或處理其他個(gè)人事務(wù)。4. 操作流程4.1 車輛管理小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)屬小區(qū)內(nèi)客戶專用停車場(chǎng)，外來(lái)車輛進(jìn)入時(shí)，要詳實(shí)填寫來(lái)訪人員登記表后方可予以放行。車輛行近小區(qū)入口崗時(shí)，秩序維護(hù)隊(duì)員應(yīng)示意來(lái)車減速停車，并迅速發(fā)放機(jī)動(dòng)車輛出入卡 。當(dāng)車主接過(guò)機(jī)動(dòng)車輛出入卡后，示意車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)內(nèi)或進(jìn)入小區(qū)。（對(duì)實(shí)施無(wú)人化管理的停車場(chǎng)除外）小區(qū)秩序維護(hù)員要對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行車輛外觀檢查，并在車輛異常情況記錄表上記錄。對(duì)于進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)的車輛，停車場(chǎng)秩序維

3、護(hù)員應(yīng)引導(dǎo)車輛停放在停車位上，若出現(xiàn)異常情況，秩序維護(hù)員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。車場(chǎng)內(nèi)車輛發(fā)生交通事故，如有傷者，秩序維護(hù)員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知監(jiān)控中心和主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)履行相關(guān)處理程序并報(bào)請(qǐng)有關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障， 不產(chǎn)生污染的小型維修， 可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，維修完后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生，其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。車場(chǎng)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況，秩序維護(hù)員應(yīng)立即通知客服中心或監(jiān)控中心，由其通知車主進(jìn)行檢查并處理，若通知不到車主須通知秩序維護(hù)領(lǐng)班，并通知保潔員進(jìn)行清理。嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即報(bào)告

4、工程部人員到場(chǎng)處理，根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任，賠償損失。因秩序維護(hù)員直接原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷或丟失，追究秩序維護(hù)員責(zé)任。當(dāng)車輛行近出入口崗時(shí)，出入口秩序維護(hù)員應(yīng)示意車輛減速慢行。秩序維護(hù)員走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離時(shí)，禮貌地向車主收回機(jī)動(dòng)車輛出入卡 ，快速核對(duì)車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間和值班人員的簽名（在人、車、證核對(duì)正常情況下，應(yīng)盡可能減少車輛在崗位處的停滯時(shí)間），然后再填寫車輛進(jìn)出登記表。車輛在晚 24:00 至凌晨 5:30 、雷雨天晚 23:00 至凌晨 6:00 駛出小區(qū)，必須出示機(jī)動(dòng)車輛出入卡并如實(shí)填寫車輛出入登記表（無(wú)卡車輛須在核實(shí)身份后，經(jīng)管理中心當(dāng)值人員允許方可放行）。手續(xù)完善后開啟道閘，示意車輛駛離。對(duì)回收的機(jī)動(dòng)車輛出入卡 應(yīng)妥善保管， 防止風(fēng)吹、 雨淋、遺失。每日由當(dāng)值秩序維護(hù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)車輛進(jìn)出登記表進(jìn)行整理，每月上交到管理中心指定的負(fù)責(zé)人登記保管并對(duì)車輛進(jìn)出登記表 進(jìn)行抽查核實(shí)，再進(jìn)行統(tǒng)一銷毀。對(duì)進(jìn)出車輛必須檢查一輛放行一輛，嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開，以免給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗行為發(fā)生。在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員，加快車輛流通速度，防止大量車輛滯留，有條件的管理中心應(yīng)盡可能考慮進(jìn)出口分流，并做好標(biāo)識(shí)。對(duì)無(wú)出入卡的車輛，應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證