TO-QP04培訓、意識和能力控制程序

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上1. 目的明確對人員的培訓、意識和能力的要求，確保人力資源滿足管理體系的要求。2. 范圍適用于公司與質量管理體系有關的所有人員。3. 職責3.1人力資源部負責編制崗位人員入職要求、配備人力資源、編制培訓計劃、組織和監(jiān)督員工培訓的實施并考核；3.2其他部門編制本部門崗位人員的入職要求，編制本部門人員的培訓計劃并組織實施；3.3總經理批準公司員工培訓計劃。4. 工作程序4.1各崗位人員入職要求人力資源部負責編制員工任職資格要求，以明確各崗位人員的意識和能力要求。崗位人員包括各部門的負責人、管理人員及各作業(yè)層面的操作人員。各崗位人員入職要求一般包括以下內容： a）學歷b）相

2、關工作經歷；c）培訓經歷（包括專業(yè)知識培訓、ISO9000標準培訓及特種作業(yè)資格證等）；d）外語及電腦水平。4.2人力資源配備人力資源部根據公司實際需要及員工任職資格要求配備人力資源。員工填寫入職申請表。人力資源的配備可通過招聘、轉崗及內部（晉升）提拔等手段實現。人員招聘由所需部門填寫內部聯絡單，人力資源部作計劃報總經理批準后進行。招聘的程序一般為：總經理面試部門試用入職轉正必要時考試部門負責人面試人力資源部面試人才市場初試轉崗主要是由于部門考查的結果或本人申請并經領導考查認為可行時而進行的，轉崗一般由人力資源部協調當事人、調入部門及調出部門以后而實現。內部（晉升）提拔一般由部門負責人或主管領

3、導經考查后提出，經人力資源部審核并報總經理批準后而實現，這種提拔主要針對管理崗位及關鍵崗位的作業(yè)人員。4.3基本培訓需求 4.3.1新員工1）入職培訓包括公司概況、廠規(guī)廠紀、方針目標（指標）、質量意識、相關法律常識及ISO9000標準基礎知識的培訓。由人力資源部在新員工進入公司一個月內組織進行。2）崗前技能培訓包括所在崗位的相關作業(yè)文件、注意事項、相關設備、操作過程、實際作業(yè)技能及出現緊急情況時的應變措施等的培訓。由所在崗位部門的負責人組織進行。通過教育培訓使員工意識到按體系文件要求操作的重要性及不按文件操作可能導致的后果，其個人的工作質量改進可能為企業(yè)帶來的經濟效益等。4.3.2檢驗人員主要

4、培訓內容有：統計技術的應用、產品相關的基礎知識等。由品質部主管負責組織。4.3.3內審員主要培訓內容為ISO9000標準的基礎知識及審核知識。資格培訓一般送外部培訓機構或認證咨詢機構進行，并獲取內審員資格證。深化培訓主要由人力資源部組織在公司內進行。4.3.4采購、業(yè)務人員1）采購人員需了解采購產品的技術要求及采購基礎知識；2）業(yè)務人員需經過產品的質量特性、環(huán)境要求及基礎知識的培訓。3）包含質量管理的相關程序的培訓。4）以上人員的培訓由所在部門負責人組織進行。4.3.5特殊工作人員特殊工作人員一般包括特殊工序和關鍵工序人員及特種作業(yè)人員（如駕駛員、電工等）。這類人員的培訓內容一般包括作業(yè)技術及

5、作業(yè)特殊要求等。這種培訓由所在部門負責人組織進行。特種作業(yè)人員還須送外培訓并取得相應的資格證，持證上崗。4.3.6管理人員培訓內容包括企業(yè)質量管理基礎知識及體系文件的培訓，在入職一個月內由人力資源部組織進行。4.3.7技術人員包括專業(yè)技術、管理體系要求及作業(yè)文件要求等方面的培訓。由人力資源部或相關部門組織進行。4.3.8轉崗人員按新員工崗前技能培訓要求進行。4.3.9在崗人員主要是技能的加深和強化培訓，按培訓計劃進行。4.4培訓計劃4.4.1年度培訓計劃人力資源部根據各部門的需求，及以往的培訓總結和反饋情況及公司的發(fā)展需要，編制公司年度培訓計劃，報總經理批準后下發(fā)各部門執(zhí)行。年度培訓計劃包括培

6、訓對象、時間、內容及培訓方式等。4.4.2增加培訓申請各部門在年度培訓計劃外需增加培訓，包括送外培訓，可知會人力資源部統一安排。增加培訓計劃經人力資源部審核，報總經理批準后，由各部門組織進行。增加培訓申請表應包括申請部門、培訓對象、時間、內容、培訓機構等。4.5培訓實施培訓由人力資源部及責任部門組織進行，培訓前應作好充分準備，包括教師和教材的準備。培訓過程中要做好記錄，必要時，培訓后要有考試，確保培訓順利而有效開展。4.6培訓記錄每次培訓由主辦部門做好記錄，填寫培訓記錄表，包括時間、地點、教師及考核成績等。培訓記錄表及相應的試卷（或考核記錄）應送交人力資源部。4.7培訓效果評價每年底由人力資源部組織相應部門負責人及培訓教師參加年度培訓工作會議，評估培訓的效果，征求改進培訓工作的意見和建議，以便更好地制定下一年度的培訓計劃，開展培訓工作。人力資源部可隨時對公司各部門的員工進行現場考核，發(fā)現不能勝任本職工作的，需及時安排補充培訓和考核，或轉換工作崗位，以確保其能力與從事的工作相適應。實在不能勝任工作的，相關部門可考慮辭退該員工。相關文件及記錄-員工任職