銀行文化建設(shè)交流材料：以先進(jìn)的企業(yè)文化引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銀行文化建設(shè)交流材料：以先進(jìn)的企業(yè)文化引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展 市區(qū)支行作為全區(qū)企業(yè)文化建設(shè)試點(diǎn)行，始終堅(jiān)持文化是企業(yè)之魂，擁有先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的有力法寶，持之以恒的深入推進(jìn)本行企業(yè)文化建設(shè)。多年來(lái)，該行從“精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)和物質(zhì)文化建設(shè)”四個(gè)方面入手，分“品牌形象建設(shè)、制度規(guī)程建設(shè)、精神理念建設(shè)”三個(gè)步驟穩(wěn)步推進(jìn)本行企業(yè)文化建設(shè)，取得了企業(yè)文化建設(shè)的豐碩成果：企業(yè)文化建設(shè)宣傳片鑄魂和文化承載夢(mèng)想分別在總行和自治區(qū)分行展播作經(jīng)驗(yàn)交流；題為企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)宣傳手冊(cè)，在全區(qū)、全市獲得一致好評(píng)并被加以推廣應(yīng)用；年被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；年被中華

2、全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)金融工委授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”和“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；年被總行授予“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；并多次榮獲自治區(qū)政府、自治區(qū)分行“文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”、“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”、“學(xué)習(xí)型支行”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，多次被地方政府評(píng)為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位”。同時(shí)，該行注重將文化成果轉(zhuǎn)換成發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，將文化理念內(nèi)化于心、外化于形、強(qiáng)化于制、固化于物，用先進(jìn)的文化去推動(dòng)全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。截至年10月末，該行各項(xiàng)貸款余額98,563萬(wàn)元，同比增加14,468萬(wàn)元。各項(xiàng)存款余額40,289萬(wàn)元，同比增加19,661萬(wàn)元，存款日均余額43,097萬(wàn)元，同比增

3、加26,978萬(wàn)元。各項(xiàng)收入3,720萬(wàn)元，各項(xiàng)支出1,916萬(wàn)元，賬面利潤(rùn)1,804萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入52萬(wàn)元，同比增加43萬(wàn)元。不良貸款連續(xù)多年始終保持零余額記錄。該行的主要做法如下：一、內(nèi)化于心，著力打造精神文化 市區(qū)支行班子成員帶頭、廣大職工積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，確立了“和諧團(tuán)結(jié)、求實(shí)創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神和“科學(xué)發(fā)展、理性經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理、效益優(yōu)先”經(jīng)營(yíng)理念。并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，在內(nèi)控管理中提出“六精、五細(xì)、四化”的管理理念?！傲奔矗号囵B(yǎng)責(zé)任精神、運(yùn)用管理精髓、掌握業(yè)務(wù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營(yíng)銷(xiāo)之道、精于財(cái)務(wù)核算；“五細(xì)”即：細(xì)分客戶(hù)類(lèi)別、細(xì)分崗位職能、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化管理制

4、度、細(xì)化成本控制；“四化”即：執(zhí)行制度嚴(yán)格化、業(yè)務(wù)操作流程化、信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化、考核評(píng)比數(shù)量化。通過(guò)“六精、五細(xì)、四化”強(qiáng)化了職工的崗位職責(zé)，規(guī)范了操作流程，明確了工作目標(biāo)，表明了工作思路，為全行干部職工提供了工作的總體指針。 二、強(qiáng)化于制，著力推進(jìn)制度文化文化理念的落實(shí)關(guān)鍵要靠制度來(lái)推進(jìn)，而制度的關(guān)鍵在于強(qiáng)化執(zhí)行。因此，市區(qū)支行堅(jiān)持制度文化建設(shè)和強(qiáng)化制度執(zhí)行兩手抓：一是嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照“沒(méi)有一個(gè)沒(méi)有責(zé)任的人，沒(méi)有一件沒(méi)有責(zé)任者的事”的思路，踐行“以制度管人，用制度辦事，拿制度約束行為”的治行理念。二是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。做到業(yè)務(wù)操作有標(biāo)準(zhǔn)化流程，上報(bào)材料有標(biāo)準(zhǔn)化模板，

5、帳表、檔案有標(biāo)準(zhǔn)化樣式，合同、法律文書(shū)有標(biāo)準(zhǔn)化填法。三是堅(jiān)持“以執(zhí)行促管理，以管理促發(fā)展”的工作思路，多次開(kāi)展以提高執(zhí)行力為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)執(zhí)行力的理論知識(shí)，著力打造出一支具備雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格和“辦事就要見(jiàn)底，執(zhí)行必須到位”的堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)崗位的忠誠(chéng)，具備奉獻(xiàn)精神和“堅(jiān)決服從”的意識(shí)的團(tuán)隊(duì)。四是通過(guò)“六抓”措施，強(qiáng)化合規(guī)管理。第一，抓重點(diǎn)。對(duì)照現(xiàn)行內(nèi)控和合規(guī)制度，認(rèn)真查找自身薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)不足提出改進(jìn)措施，重點(diǎn)防范業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵差錯(cuò)點(diǎn)、切實(shí)解決有章不循、違規(guī)操作的問(wèn)題。第二，抓細(xì)節(jié)。堅(jiān)持細(xì)致入微，繃緊防違規(guī)、防差錯(cuò)這根弦，從自身做起，從小事做

6、起，從遵章守規(guī)做起，檢查好每一個(gè)數(shù)字，每一枚章印，每一個(gè)要素。第三，抓檢查。該行形成完整的內(nèi)部定期檢查、互查、抽查制度，對(duì)各崗位工作進(jìn)行合規(guī)自查。第四，抓獎(jiǎng)懲。通過(guò)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成對(duì)員工執(zhí)行制度的正向激勵(lì)，形成對(duì)違規(guī)行為的有效制約。第五，抓問(wèn)責(zé)，建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，對(duì)履行職責(zé)不到位的，嚴(yán)格按照規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。第六，抓典型。積極發(fā)現(xiàn)、培育先進(jìn)典型，廣泛宣傳、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，真正發(fā)揮先進(jìn)典型“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的輻射帶動(dòng)效應(yīng)。三、外化于行，著力落實(shí)行為文化文化理念最終體現(xiàn)在員工的行為上。市區(qū)支行在落實(shí)行為文化時(shí)，把重點(diǎn)放在人本素質(zhì)的提高和員工行為規(guī)范上。一是組織職工學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)

7、代銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，學(xué)習(xí)先進(jìn)銀行的信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)控制方法。二是制定了各部門(mén)的員工行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行總分行著裝、禮儀等要求，執(zhí)行行業(yè)服務(wù)公約。三是成立集聲樂(lè)、器樂(lè)、說(shuō)唱、舞蹈為一體的區(qū)支行業(yè)余文藝隊(duì)。四是經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)和銀企聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，提高了員工積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實(shí)現(xiàn)銀行又好又快發(fā)展提供保障。五是是引領(lǐng)員工牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。該行一方面利用講座、培訓(xùn)班、會(huì)議、競(jìng)賽活動(dòng)等手段，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能、社交禮儀知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)常識(shí)等各種內(nèi)容的普及教育和再教育，從而使員工具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，強(qiáng)化員工對(duì)“想客戶(hù)之所想、

8、急客戶(hù)之所急”的認(rèn)知程度，要求員工牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”、“人人都是服務(wù)窗口”的觀念，以良好服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)行為樹(shù)立銀行的良好窗口形象，并通過(guò)內(nèi)部評(píng)比、檢查、打分的方式，檢驗(yàn)員工服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行違規(guī)積分、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。六是多措并舉筑牢拒腐防變的兩道防線。一方面強(qiáng)化廉政教育。以正面典型激勵(lì)和反面典型警示的方式引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防變的能力。另一方面實(shí)行銀企廉政共建，通過(guò)聘請(qǐng)義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員的方式強(qiáng)化企業(yè)的管束和員工行為的監(jiān)督。四、固化于物，著力建設(shè)物質(zhì)文化在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，區(qū)支行不忘硬件環(huán)境建設(shè)。該行充分利用自有辦公樓條件，對(duì)辦公室進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是處處彰顯客戶(hù)至上的理念。設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)室、業(yè)務(wù)洽談室、休息室和客戶(hù)資料室，處處體現(xiàn)客戶(hù)至上的溫情、周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念；二是處處體現(xiàn)對(duì)職工的關(guān)心。設(shè)置了職工活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室、更衣室、休息室、健身房為職工強(qiáng)身健體和增長(zhǎng)知識(shí)創(chuàng)造條件；每逢員工生日，工會(huì)都會(huì)為其送上一份祝福和生日禮物，處處體現(xiàn)以人為本的理念；三是處處體現(xiàn)和諧共建的職工之家氛圍。該行改善了辦公環(huán)境，更新了部分辦公設(shè)備，配置了優(yōu)雅的背景音樂(lè)，創(chuàng)造出了和諧的工作氛圍。處處體現(xiàn)規(guī)范有序的企業(yè)環(huán)境。該行實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一物品擺放，改善了機(jī)關(guān)形象，樹(shù)立了銀行市區(qū)支行良好的新農(nóng)村建設(shè)品牌形象。