企業(yè)內(nèi)部溝通機制演講稿.doc

1、課件公司內(nèi)部溝通機制第一章總則一、目的為建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通渠道，方便員工之間、員工與公司之間交流，提高工作效率，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會議溝通及其他形式溝通。三、管理權(quán)責3.13.1 總經(jīng)理權(quán)責3.1.13.1.1 總經(jīng)理召開的會議、公司例會、臨時性會議的通知、召集，會議資料的準備、會議記錄、會議決議追蹤及呈報；3.1.23.1.2 總經(jīng)理信箱（傳統(tǒng)信箱以及電子信箱）的管理，定期收、呈；3.1.33.1.3 企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行；3.1.43.1.4 公司決議事項和總經(jīng)理指令的通知、傳達；3.1.53.1.5 有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催

2、辦。3.23.2 各部門負責人權(quán)責3.2.13.2.1 出席要求參加的會議、執(zhí)行會議決議；3.2.23.2.2 根據(jù)會議要求、 上級指示或工作需要， 向所屬部門、 員工傳達會議決議及公司的政策、 規(guī)章、要求等；3.2.33.2.3 定期或不定期向總經(jīng)理作述職匯報，及相關(guān)業(yè)務(wù)狀況的呈報；3.2.43.2.4 部門會議的通知、召集、會議資料的準備、會議決議追蹤及呈報；課件3.2.53.2.5 有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。第二章細則四、具體規(guī)定4.14.1 公司組織內(nèi)部的正常溝通渠道有如下三種形式：4.1.14.1.1 正式的文件（含文書）溝通4.1.24.1.2 會議溝通（例行會議、臨時性會議）4

3、.1.34.1.3 非正式場合、形式的溝通（總經(jīng)理信箱、個別交談等）4.24.2 文件（含文書）溝通4.2.14.2.1 規(guī)章、制度類文件A A、各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標準并經(jīng)相關(guān)權(quán)責負責人審核、批準的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長，一般不針對具體個人、具體時間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性制度；EkEk 公司制訂的制度規(guī)章，由公司及部門頒布、簽發(fā)。4.2.24.2.2 聯(lián)絡(luò)、通知類文書A A、進行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報等文書。一般適用期較短，針對性較具體，適用期過后，多數(shù)無保存價值或存檔年限短。另外，有些臨時性或試行性制度也可采用此類形式。EkEk

4、 各部門之間、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會等事宜辦理都可用工作聯(lián)絡(luò)函 （附件 1 1）形式體現(xiàn)、傳遞。G G 上級領(lǐng)導(dǎo)的通知、指令的傳達、發(fā)布，也都可用工作聯(lián)絡(luò)函形式體現(xiàn)。4.2.34.2.3 簽（呈）、報告、報表類文書A A、下級呈報上級專項工作匯報、簽呈及各項業(yè)務(wù)報表等，需填寫簽呈表（附件 2 2）上報，課件呈遞分為定期及不定期兩種；EkEk 須定期呈報有：a.a.生產(chǎn)計劃報表、生產(chǎn)月報表、品質(zhì)分析報表、毛利預(yù)算表、財務(wù)收支預(yù)算、采購資金計劃表等；B.B. 市場部的業(yè)務(wù)報表、銷售及費用月計劃表及相關(guān)分析報告等；c.c. 財務(wù)部的財務(wù)報表、財務(wù)分析報告、責任單位成本績效報告；d.d.

5、 下級對上級的述職報告、工作報告。G G 不定期呈報a.a. 專項工作報告；b.b. 具體事項呈報核準的簽（呈）。4.2.44.2.4 會議記錄類文書A A、各類會議由主持人負責做會議簽到表（附件 3 3）, ,并安排專人做會議記錄；BkBk 對會議決議涉及具體工作安排，須確認追蹤結(jié)果，由會議記錄者形成工作事項追蹤表 （附件 4 4）, ,經(jīng)主持人指定專人進行追蹤、確認。（副）總經(jīng)理主持會議的決議事項的追蹤、確認除非總經(jīng)理另行指定，原則上由（總）經(jīng)理室負責；G G 對會議決議涉及一般事項的規(guī)定須傳達、通知、知會的，由會議記錄者形成工作聯(lián)絡(luò)函，經(jīng)主持人簽名確認后，發(fā)放相關(guān)人員；口重要會議的會議簽

6、到表，經(jīng)主持人簽名確認后，由會議記錄者復(fù)印分發(fā)或傳閱與會人員或相關(guān)人員。4.2.54.2.5 文件溝通途徑說明A A、審批、發(fā)布課件a.a. 公司性制度由（總）經(jīng)理室組織制訂，經(jīng)相關(guān)權(quán)責負責人審核，總經(jīng)理批準后，頒布、發(fā)放；b.b. 各部門內(nèi)部制度由部門在不與公司制度相抵觸的前提下提出或組織制訂，經(jīng)部門經(jīng)（副）理審核，總經(jīng)理批準后，頒布、發(fā)放；c.c. 對會議記錄類的文書按本制度 4.2.44.2.4 條款執(zhí)行；d.d. 對須張榜公布的公告、任命、通知等文書發(fā)布前，由部門負責人審稿，必要時上呈總經(jīng)理審閱（核）；e.e. 所有簽（呈）報告、報表均需層呈至上二級領(lǐng)導(dǎo)。B B發(fā)放記錄a.a. 對傳閱

7、的文件、文書，由發(fā)放部門要求傳閱對象在文件傳閱登記表（附件 5 5）簽章記錄；b.b. 對正式發(fā)放文件，由發(fā)放部門要求收件者在文件分發(fā)/ /回收記錄表（附件6 6）上簽收登錄；c.c. 對工作聯(lián)絡(luò)函、工作事項追蹤表等的文書，必要時，發(fā)出部門可要求收文者在文件分發(fā)/回收記錄表簽收登錄，收文者不得拒簽，拒簽者予以記過處分。G G 傳遞規(guī)定a.a.文件傳遞采用專門的文件夾傳遞，文件夾外除有“xxxx 部門專用”字樣外，用不同顏色色標區(qū)分文件性質(zhì)；b.b.“急件”使用紅色色標，“密件”使用白色色標，一般性呈閱文件使用黃色色標，部門間傳遞文件或部門內(nèi)傳閱文件采用綠色色標；c.c. 收文者在接收來文后需在

8、規(guī)定的時間內(nèi)著手處理文件中的相關(guān)事宜，其中“急件”時限為 1 1 小時，其他文件為 4 4 小時；課件口文件存檔由行政部負責，所有頒布、發(fā)放的文件必須存檔一份。4.34.3 會議溝通4.3.14.3.1 會議類別A.A. 例行性會議；B.B. 臨時性會議。4.3.24.3.2 例行性會議4.3.34.3.3 臨時性會議由總經(jīng)理或部門負責人依需要時動議召集。4.3.44.3.4 會議管理A A、例行性會議如有變更原則上應(yīng)提前一個工作日通知，如無變更則不另行通知；BkBk 臨時性會議原則上應(yīng)至少提前 2 2 小時通知參加人員；G G 會議參加者必須準時出席并簽到，因故無法到會者，事先須向主持人請假

9、并取得許可，或派代理人出席（代理人應(yīng)向主持人報備），遲到、早退者須向主持人報備，取得諒解及同意；會議應(yīng)事先明確主題，與會人員應(yīng)依據(jù)本職工作做好各種準備（包括資料、數(shù)據(jù)）；E E、主持人應(yīng)控制會議時程，盡量在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)束會議；F F、會議決議的落實實施情況，應(yīng)作為下次會議議題之一；課件G G 會議記錄按本制度 4.2.44.2.4 條款執(zhí)行。4.44.4 非正規(guī)場合、形式的溝通4.4.14.4.1 日常工作接觸中，工作的匯報和指導(dǎo)。4.4.24.4.2 除工作接觸外，各部門負責人應(yīng)定期或不定期與下屬進行交談通，以增進彼此了解，掌握人員的動態(tài)信息，幫助決策層把握方向，適當準確地制定相關(guān)政策，具

10、體實施原則如下：A A、總經(jīng)理與各部門負責人每個月應(yīng)有一次交談溝通，總經(jīng)理同下二級部屬，每季度應(yīng)有一次交談溝通；B B部門負責人與下屬人員每周應(yīng)有一次交談、溝通。5 5、合理化建議的征集公司指定人員定期到一線員工中征集意見、建議；意見、建議一經(jīng)采納，公司會根據(jù)情況給予相應(yīng)獎勵。第三章附則五、本制度由行政部負責最終解釋、修改和監(jiān)督。六、本制度由總經(jīng)理批準，白頒布之日起生效、*執(zhí)行。*有限公司*年*月*課件附件 1:1:工作聯(lián)絡(luò)函工作聯(lián)絡(luò)函發(fā)函部門發(fā)出日期經(jīng)辦人部門負責人聯(lián)系事項：附注：1、門協(xié)助丁（時間）之間完成。2、如有具他息見或特殊情況，請以書面垠式將具體情況回復(fù)我部。收函部門收函日期經(jīng)辦人部門負責人回復(fù)意見或落實情況：備注：在本表內(nèi)不能完全表述清楚的情況，應(yīng)以附頁形式輔助說明。課件附件 2:2:簽呈表簽呈表致送日期發(fā)件部門發(fā)件人主旨事由：申請人簽名：領(lǐng)導(dǎo)批示：課件簽名：日期：課件附件 3:3:會議簽到表會議簽到表編號會議主題會議時間會議地點會議主持人主要內(nèi)容序號姓名部門）丁與姓名部門113214315課件416517618719820921102211231224出勤說明應(yīng)到人，實到人，缺席人，出勤率。缺席說明記錄人簽字簽字日期附件 4:4:工作事項追蹤表工作事項追蹤表序號工作事項責任人