《ERP原理與應用》教學輔導(一)

1、ERP原理與應用教學輔導（一）輔導說明：本次教學輔導主要針對教材的第1章至第2章的內(nèi)容，這幾章內(nèi)容分別就ERP系統(tǒng)發(fā)展及其相關(guān)內(nèi)容進行了介紹。第一章ERP的理論發(fā)展一、重點概念1、業(yè)務流程重組：就是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得成本、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。2、供應鏈管理：是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制和利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。重、重點難點問題分析1.ERP的核心管理思想體現(xiàn)對企業(yè)供應鏈資源進行管理的支持現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是以往以

2、單一企業(yè)之間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)的供應鏈之間的競爭，即企業(yè)不但依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方，如供應鏈、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)正是適應了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想ER添統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：一是“精益生產(chǎn)”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈。二是敏捷制造的思想。當市場上出現(xiàn)新的機會，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)

3、生產(chǎn)的要求時，企業(yè)組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，進而組織生產(chǎn)，并用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就ERFB了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)、SQLM構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務和分析式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)之外，還要實現(xiàn)更為開放的不同平臺互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編輯軟件，加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應用，使ERPB于擴展為

4、供應鏈管理的信息集成。ERP同企業(yè)業(yè)務流程重組密切相關(guān)。為了使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務流程必須保持信息的敏捷通暢。為了提高供應鏈管理的競爭優(yōu)勢，必然會帶來企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和組織機構(gòu)的改革。這個改革，不僅包括企業(yè)內(nèi)部，還把供應鏈上的供需雙方合作伙伴包羅時來，系統(tǒng)考慮整個供應鏈的業(yè)務流程。BRP的應用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)與需求市場和供應市場整個供應鏈的業(yè)務流程和組織機構(gòu)重組的方向以物流和信息流為核心在供應鏈上，除了人們已經(jīng)熟悉的“物流”、“資金流”、“信息流”以外，還有容易為人們忽略的“增值流”和“工作流”。就是說，供應鏈上有5種基本“流”在流動。ERP的核

5、心由物流和信息流構(gòu)成，兩者將企業(yè)本身、客戶、供貨商三者串聯(lián)在一起。工作流決定了各種流的流速和流量，是企業(yè)業(yè)務流程重組研究的對象。2.ERP理論的發(fā)展過程及各階段的特點階段企業(yè)經(jīng)營特點問題提出ERP勺形成過程理論基礎(chǔ)(I)20世紀40年代降低庫存成本降低采購費用如何確定訂貨時間和訂貨數(shù)量訂貨點方法(手工管理)庫存管理理論(n)20世紀60年代追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁如何根據(jù)主生產(chǎn)計劃確定訂貨時間、訂貨品種、訂貨數(shù)量時段式MRP庫存管理理論主生產(chǎn)計劃BOM(田)20世紀70年代計劃偏離實際手工完成本間作業(yè)計劃如何保證計劃制定到肩效實施的及時調(diào)整？閉環(huán)式MRP能力需求計劃車間作業(yè)計劃計劃

6、、實施、反饋與控制的循環(huán)(IV)20世紀80年代追求競爭優(yōu)勢各子系統(tǒng)間缺乏聯(lián)系，甚至彼此矛盾如何實現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化？MPR-I決策技術(shù)系統(tǒng)仿真技術(shù)物流管理技術(shù)系統(tǒng)集成技術(shù)(V)20世紀90年代追求技術(shù)、管理創(chuàng)新追求適應市場環(huán)境的快速變化如何在企業(yè)及合作伙伴范圍內(nèi)利用一切可利用的資源ERP事前控制混合型生產(chǎn)供應鏈技術(shù)JIT和AMft術(shù)ER限成過程中各階段特點(1)訂貨點方法(OrderPointMethod)是一種使庫存量滿足安全庫存的一種庫存補充方法。其基本思想是：當庫存量伴隨著物料的消耗減少到一定量時，就得下達加工訂單或采購訂單，以確保庫存量保持在安全庫存水平。該方法中的“訂貨點”是指某時刻

7、的“庫存量”，即當庫存中可供消耗的時間剛好等于訂貨提前期時的“庫存量”(2)時段式MRP吉構(gòu)原理時段式MR%根據(jù)物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計劃來模擬未來庫存狀況和預計未來缺件的一組技術(shù)。它按時間段下達補充材料訂單，對于交貨期和需求日期不在同一時間段的情況，則在進行重排后再下達訂單。它是一種按零件提前期組織生產(chǎn)或者采購的基本的計劃技術(shù)，也是一種保證訂單按期交貨的有效方法。MPRfOPM勺區(qū)另1J通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來將物料需求區(qū)別為獨立需求和相關(guān)需求對物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時間分段概念MPR勺理論思想根據(jù)當時主生產(chǎn)計劃MPSS上需要的物料種類、需要量的物料種類、需要量,以及庫存量

8、來決定訂貨和生產(chǎn)。由些可見，MR思一種根據(jù)需求和預測測定未來物料供應、生產(chǎn)計劃和控制的方法，MPRI供了物料需求的準確時間和數(shù)量。(3)閉環(huán)MRP吉構(gòu)原理時段MRP勺不足之處假定已經(jīng)有了主生產(chǎn)計劃，并且主生產(chǎn)計劃是可行的。這也就意味著在已經(jīng)考慮了生產(chǎn)能力是可能實現(xiàn)的情況下，有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和人力來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)。對于本條件，已經(jīng)制定的主生產(chǎn)計劃應該生產(chǎn)什么，屬于MPR(統(tǒng)功能的管轄范圍，而工廠生產(chǎn)能力有多大，能生產(chǎn)些什么，則屬于制定主生產(chǎn)計劃的范圍，對此，MPF®得是無能為力的。MPR1假設(shè)物料采購計劃是可行的，即認為有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料的采購計劃。對于本條件

9、，某些物料由于實際市場緊俏，供貨不足或運輸工作緊張而無法按時、按量滿足物料采購計劃，因而致使MPR勺輸出將只是設(shè)想而無法付諸實現(xiàn)。為了解決上述問題，70年代末提出了物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無法生產(chǎn)。閉環(huán)MPR勺基本思想閉環(huán)MP時以整體生產(chǎn)計劃為系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)，主生產(chǎn)計劃為系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)，考慮了能力需求計劃，使物料需求計劃成為可行的計劃，同時將車間現(xiàn)場管理和采購也全部納入MRP，把財務子系統(tǒng)和生產(chǎn)管理子系統(tǒng)結(jié)合成一體，采用“計劃-執(zhí)行-反饋”的管理模式，成為一個完整的生產(chǎn)資源計劃及執(zhí)行控制系統(tǒng)。(4) MRP-I結(jié)構(gòu)原理閉環(huán)MRP勺局限性：在其運行

10、過程主要是物流的過程，而生產(chǎn)的運作過程，產(chǎn)品從原材料的投入到成品的產(chǎn)出過程都伴隨著企業(yè)資金的流通過程，這點是閉環(huán)MPR®無法反映出來。MRP-I的理論思想：以閉環(huán)MP時核心，將MRP勺信息共享程度擴大，使生產(chǎn)、銷售、財務、采購、工程緊密結(jié)合一起，共享有關(guān)數(shù)據(jù)，組成了一個全面生產(chǎn)管理的集成化優(yōu)化模式。它是對一個企業(yè)的所有資源編制計劃并進行監(jiān)控與管理的一種科學方法。MRP-I的特點計劃的一貫性與可行性是一種計劃主導型管理模式，計劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到技術(shù)、由粗到細逐漸逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標一致。管理的系統(tǒng)性是一項系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)部門的工作連接

11、成一個整體，各部門都從系統(tǒng)整體出發(fā)做好本職工作，每個員工都知道自己的工作質(zhì)量同其他職能的關(guān)系。數(shù)據(jù)共享性MRPC是一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動都能及時地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫支持下，按照規(guī)范化的處理程序進行管理和決策。動態(tài)應變性MRP才是一個閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反饋信息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速做出響應，及時調(diào)整決策，保證生產(chǎn)正常進行。由于它可以及時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強的應變能力。模擬預見性MRP寸具有模擬功能。它可以解決“如果怎樣將會怎樣”的問題，可以預

12、見在相當長的計劃期內(nèi)可能發(fā)生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是問題已經(jīng)發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。這將管理人員從忙碌的事務堆里解脫出來，致力于實質(zhì)性的分析研究，提供多個可行方案供領(lǐng)導決策物流、資金流的統(tǒng)一MRP-I包含了成本會計和財務功能，可以由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財務數(shù)據(jù)，把實物形態(tài)的物料流動直接轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流動，保證生產(chǎn)和財務數(shù)據(jù)一致，財務部門及時得到資金信息用于控制成本，通過資金流動狀況反映物料和經(jīng)營情況，隨時分析企業(yè)的經(jīng)濟效益，參與決策，指導和控制經(jīng)營和生產(chǎn)活動。(5) ER圖構(gòu)原理MRP-I的局限性由于企業(yè)競爭范圍的擴大，對企業(yè)的管理信息化水平提出了更高的要求，不僅要對制造資源

13、進行集成管理，而且要對企業(yè)的所有資源進行集成管理，而MRP-R是無法滿足這樣的要求的。企業(yè)經(jīng)營國際化、全球化的發(fā)展趨勢，要求跨國界、跨社會制度、跨文化的各國企業(yè)間加強信息交流和信息共享，實現(xiàn)供應鏈管理，這已經(jīng)超過MRP寸的管理范圍，是MRPR不能實現(xiàn)的企業(yè)本身的規(guī)模擴大，要求多集團統(tǒng)一部署這也是MRPR不具備的功能。ERPfMRP-I的區(qū)另I在資源管理范圍方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別在管理功能方面的差別在事務處理控制方面的差別在財務系統(tǒng)方面在跨國經(jīng)營事務處理方面的差別計算機信息處理技術(shù)方面的差別第二章ERP系統(tǒng)的框架及流程一、重點概念1、CRM客戶關(guān)系管理,是指企業(yè)用CRMB管理與客戶之

14、間的關(guān)系，是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文件來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。2、電子商務：是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決問題商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，增加企業(yè)利潤的的所有商業(yè)活動。二、重點難點問題分析1. ERP系統(tǒng)的主要功能。ERPK統(tǒng)的主要功能包括：財務管理、物流管理、生產(chǎn)管理和人力資源管理。(1)財務管理。一般的ER啾件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果，

15、它由總賬、應收賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成；財務管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應的預測、管理和控制活。它側(cè)重于財務計劃、控制、分析和預測。(2)物流管理。是ERP系統(tǒng)的基本組成部分。物流是物品在供應鏈中的流動過程。物品在流動過程中，分別以不同物資形態(tài)體現(xiàn)在供應鏈的每個結(jié)點上。企業(yè)從供應商采購物料入庫，以備生產(chǎn)所需；生產(chǎn)開始時將物料從倉庫中領(lǐng)出，經(jīng)過生產(chǎn)加工生產(chǎn)出產(chǎn)成品入庫；最后將產(chǎn)成品出庫銷售給客戶。由此可見，物流的流動貫穿購、銷、存管理的每一方面。(3)生產(chǎn)計劃與控制管理。這一部分是ER添統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程中有機地整合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率。同時將各個原本分散的生產(chǎn)流程睡在動連接，使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。(4)人力資源管理。這是人力資源管理最近幾年來開始受關(guān)注的結(jié)果之一，由于企業(yè)起來越來越關(guān)注，并