淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、困難及策略

1、企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。企 業(yè)信息化是一個(gè)很廣泛的概念，具體可以分為三個(gè)層次。第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù)實(shí) 現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化，如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化（CAD）、自動(dòng)化控制等。第二層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化，用電子信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、 處邕、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)MRPI、CIMSOA等。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的產(chǎn)生和發(fā)展是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運(yùn)作方式、利益格

2、局等諸多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的，應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)企業(yè)管理， 實(shí)質(zhì)上是一個(gè)觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的過程。即通過企業(yè)的信息化建設(shè)促使企業(yè)管理水平的提升， 給企業(yè)管理國際化提供相應(yīng)對(duì)策，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理水平和運(yùn)行效率的提高，使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。每當(dāng)我們講企業(yè)信息化，人們的眼光更多地是投向大企業(yè)、大機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗鼈冇泻苷T人的采購額度，很廣闊的市場(chǎng)，使得 IT廠商們?cè)敢鈱ｉT為某個(gè)行業(yè)某些企業(yè)而定制行業(yè)解決方案、成立專門的服務(wù)隊(duì)伍。然而，在我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中，中小企業(yè)占有十分重要的地位，中小企業(yè)數(shù)占全部企業(yè)數(shù)的99%中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的60麻口

3、 40%左右；在流通領(lǐng)域，中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點(diǎn)的90蛆上；中小企業(yè)還提供了大約 75%勺城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。在 90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值中76.7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。目前，食品、造紙和印刷行業(yè)產(chǎn)值的70蛆上，服裝、皮革、文體用品、塑料制品和金屬制品行業(yè)產(chǎn)值的80%以上，木材和家具行業(yè)產(chǎn)值的90%上，都是中小企業(yè)的天下。所以我們分析和研究中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、困難及策略，對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)有很好的借鑒意義和舉足輕重的作用。信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確

4、保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅 速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)和繁殖內(nèi)核，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀據(jù)對(duì)我國企業(yè)信息化建設(shè)的抽樣調(diào)查表明，在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10%；做為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。而在美國，企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。這一比較中可以看出中外企業(yè)存在著多么大的反差！隨著中國加入WTO， 中國企業(yè)將無可避免地參與到國際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中，中國企業(yè)信息化的進(jìn)程則更顯緊迫，而中國企業(yè)也將在國際

5、的大舞臺(tái)上與國外企業(yè)一較高低。在這種形勢(shì)下，企業(yè)信息化水平的低下，不僅將影響到企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而且還會(huì)影響到整個(gè)國家的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，如何迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，已成為我國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中小企業(yè)信息化程度直接影響著整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，利用先進(jìn)信息技術(shù)努力提高自身的管理水平是中小企業(yè)普遍面臨的重要課題。信息化建設(shè)悄然地改變著國內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運(yùn)營模式，中小企業(yè)推進(jìn)信息化，可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使企業(yè)員工提高工作效率以及規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理，在企業(yè)與外界之間，它可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流的時(shí)間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護(hù)企業(yè)與社會(huì)之間良好

6、的關(guān)系。有人認(rèn)為，企業(yè)信息化是根治中小企業(yè)頑癥的一劑良藥，因?yàn)榘凑諊獾某晒?jīng)驗(yàn)，企業(yè)信息化的改造，先進(jìn)技術(shù)手段介入企業(yè)經(jīng)營，能迅速改善中小企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？墒菄鴥?nèi)的中小企業(yè)經(jīng)營者們?nèi)匀皇且荒樋嘈Γ骸拔乙仓雷约旱膯栴}，知道有這樣一條改進(jìn)的途徑。可問題是，我改得了嗎？我的資金、人力跟不上啊！”這句話，一語道破了國內(nèi)中小企業(yè)的苦衷。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金，運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)管理還需要高素質(zhì)的人力資源，這在大型企業(yè)或許不是什么問題，而對(duì)眾多中小企業(yè)來說，恰恰是一道難以逾越的門檻。本來就實(shí)力有限，怎么進(jìn)行信息化的改造？而不進(jìn)行信息化改造，競(jìng)爭(zhēng)力上不去，企業(yè)實(shí)力又如何提升？這

7、似乎是一個(gè)惡性循環(huán)，許多中小企業(yè)在這個(gè)怪圈里擱淺了。中小企業(yè)信息化是一個(gè)漫長的征程，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中存在許多困難，首先是人才問題,中小企業(yè)很難找到一批 IT業(yè)的高級(jí)人才，專職的 IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才；其次是中小企業(yè)管理尚未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動(dòng)也很大，而應(yīng)用 軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化,這二者間形成了一對(duì)矛盾，不易解決；再次是目前市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起；還有就是軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上。因此，信息化成了很多中小企業(yè)難以逾越的鴻溝。目前，我國中小企業(yè)信息

8、化水平還很低，中小企業(yè)信息化建設(shè)之路還很遙遠(yuǎn)！二、企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)注重考慮的幾個(gè)問題1、確實(shí)擺正企業(yè)和信息化建設(shè)集成商之間的關(guān)系。企業(yè)信息化建設(shè)過程中，擺正企業(yè)與信息化建設(shè)集成商之間的關(guān)系非常的關(guān)鍵，企業(yè)的信息化建設(shè)不可能由信息化建設(shè)集成商獨(dú)立完成，企業(yè)信息化的“主角”是企業(yè)本身，而信息化建設(shè)集成商僅僅是"配角"的身份，信息化建設(shè)集成商應(yīng)該放在咨詢、顧問和具體實(shí)施的地位。擺正了關(guān)系，才能更好的進(jìn)行合作，將雙方的優(yōu)勢(shì)集中，實(shí)現(xiàn)"專業(yè)人做專業(yè)事"。2、確實(shí)擺正技術(shù)先進(jìn)和技術(shù)實(shí)用之間的關(guān)系。技術(shù)的領(lǐng)先性和技術(shù)的實(shí)用性一直困擾著企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)的選型，單純

9、追求技術(shù)的先進(jìn)性和實(shí)用性都是不可取的，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，在追求先進(jìn)性的同時(shí)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，并且一定要站在整個(gè)企業(yè)信息集成的角度來選擇軟件，并且要切實(shí)注重于系統(tǒng)的集成和開放。3、確實(shí)擺正技術(shù)、軟件、實(shí)施、培訓(xùn)和服務(wù)的關(guān)系。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)要樹立技術(shù)先導(dǎo)、軟件跟上，實(shí)施培訓(xùn)和服務(wù)并重的整體規(guī)劃，同時(shí)企業(yè)要樹立信息化建設(shè)過程中的服務(wù)是要企業(yè)進(jìn)行投入的，更據(jù)成功實(shí)施的案例來看，企業(yè)在注重選型的同時(shí)，更加注重的是最終的實(shí)施效果。4、確實(shí)領(lǐng)會(huì)"整體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng) ”的具體意義。整體規(guī)劃是系統(tǒng)的"整體"，是信息化建設(shè)系統(tǒng) 的"整體規(guī)劃

10、"，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的“技術(shù)途徑"，總體規(guī)劃一般不承擔(dān)具體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，是整個(gè)系統(tǒng)集成中不 可缺少的技術(shù)綱領(lǐng)。在具體實(shí)施過程中，要從簡(jiǎn)單技術(shù)入手，迅速向廣度和深度發(fā)展。在應(yīng)用的基礎(chǔ)上啟發(fā) 更廣泛、更深入的需求，同時(shí)通過效益驅(qū)動(dòng)可以樹立企業(yè)信息化建設(shè)的信心，減少企業(yè)一次性投入過多，負(fù)擔(dān)過重而帶來的不必要的風(fēng)險(xiǎn)，分步實(shí)施同時(shí)可以緊跟信息技術(shù)發(fā)展的前沿。5、明確面向目標(biāo)的方法。即是不要偏離系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體的信息系統(tǒng)的集成。6、 確實(shí)領(lǐng)會(huì)信息化建設(shè)是" 一把手工程" 。即是信息化建設(shè)不僅僅是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持，還應(yīng)該包括整個(gè)決策層的參與決策

11、，是一個(gè)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)班子集體，是廣義上的"一把手 "。7、確實(shí)領(lǐng)會(huì)信息系統(tǒng)的" 三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)"的具體含義。三、企業(yè)信息化建設(shè)存在的誤區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)全新的事物，對(duì)此人們有不同的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，當(dāng)然在信息化建設(shè)過程中也就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)疑，使得企業(yè)不能真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，總結(jié)企業(yè)信息化誤區(qū)主要有以下六個(gè)方面。 最早的企業(yè)信息化在一些人看來是購置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件、運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件就實(shí)現(xiàn)了信息化，這種認(rèn)識(shí)隨著近兩年來網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，已不是很多，但仍然存在著。 以為信息化就是普及電腦，用電腦打字，玩游戲，聊天，看新聞。這種想法主要存

12、在于對(duì)信息化不是很了解的人，認(rèn)為信息化就是這樣。 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。這種想法主要存在于對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不是很深刻的企業(yè)，事實(shí)上，信息化是個(gè)系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實(shí)現(xiàn)在管理、生產(chǎn)等方面充分利用信息技術(shù)的便利，來提高工作效率。而部分單位企業(yè)卻把信息化簡(jiǎn)單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進(jìn)程，這種本末倒置的做法不能使企業(yè)真正利用信息化實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的飛躍。 以為信息化建設(shè)項(xiàng)目能立竿見影帶來效益。一些企業(yè)希望通過上幾個(gè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，這種想法是對(duì)的，但僅憑幾個(gè)項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，信息化建設(shè)需要從總體上規(guī)劃，從基礎(chǔ)做起，并將建設(shè)落到實(shí)處，從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要出

13、發(fā)，腳踏實(shí)地，不能把信息化變成了“空中樓閣”。 信息化能解決一切問題。信息化并不是包治百病的靈丹妙藥，而部分企業(yè)卻把這一切實(shí)際希望寄托在信息化建設(shè)這一條道上，信息化僅僅是一種提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的途徑，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的還是企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)通過信息化來提升競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)被認(rèn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目的的必備條件之一，但企業(yè)把“信息化”當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的捷徑，能夠迅速全面的改變企業(yè)現(xiàn)狀的思想是不切實(shí)際的。 為信息化而信息化。目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，而不能夠真正的提高生產(chǎn)經(jīng)營效率，這種自欺欺人的做法最終只能對(duì)自己不利?？傊髽I(yè)信息化

14、是一個(gè)過程，它不是簡(jiǎn)單的上幾個(gè)項(xiàng)目，購置幾臺(tái)機(jī)器就能實(shí)現(xiàn)的，它需要一個(gè)很長的過程。在建設(shè)過程中要避免存在以上的誤區(qū)。四、中小企業(yè)信息化的困難1、難在觀念上。多數(shù)中小企業(yè)，仍愿意停留在舊有的管理及銷售模式中，并不感覺到信息技術(shù)會(huì)帶來什么樣的成效。在有的企業(yè)還要面對(duì)生存的壓力、資金的緊缺。讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化難度可想而知。2、難在企業(yè)內(nèi)部制度執(zhí)行得不徹底。如果企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。 許多企業(yè)都以為：只要建立了一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算已實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認(rèn)識(shí)顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實(shí)際上， 企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜

15、的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。3、難在企業(yè)人員的素質(zhì)低上。有的人就是堅(jiān)信“上有政策，下有對(duì)策”，秉承“亂中求勝”的生存之道，信息化帶來的嚴(yán)格管理制度會(huì)讓他們感到“末日來臨”般無所適從。試想，一個(gè)企業(yè)中的相當(dāng)一部分人都是這樣，那么信息化也就成了一個(gè)大笑話。只有當(dāng)企業(yè)中的骨干隊(duì)伍具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)與能力，同時(shí)能夠真正理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的管理理念，企業(yè)領(lǐng)

16、導(dǎo)建立起信息管理不可缺少的觀念，形成決策辦事講科學(xué)、靠信息的工作習(xí)慣的時(shí)候，信息化的建設(shè)才有意義。4、難在信息化的模式與需求無法更好地結(jié)合上。許多企業(yè)在信息化時(shí)會(huì)有無從下手的感覺，只是覺得別人都信息化了，自己也要有，但是究竟需不需要，必不必要就不知道了。企業(yè)在決定信息化的時(shí)候要先決定需要哪方面的服務(wù)，這樣提供A S P或E R P的網(wǎng)絡(luò)公司才能根據(jù)要求為企業(yè)提供服務(wù)。不見得越復(fù)雜的技術(shù)，越先進(jìn)的技術(shù)就越好，信息化的作用也不過是企業(yè)一個(gè)輔助工具，只有懂得使用的人才能夠發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。所以企業(yè)的需求是展開信息化的第一步，也是最重要的一步。5、難在大環(huán)境還不足以讓每個(gè)企業(yè)下決心上信息化。雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的

17、發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸問題的存在，使企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)。這也導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈，并沒有達(dá)到所謂的“生存或死亡的選擇”。所以只有一些大的試點(diǎn)企業(yè)首先信息化，才能促進(jìn)其他的企業(yè)盡快實(shí)施信息化建設(shè)的決心。五、中小企業(yè)信息化建設(shè)的策略1、選取 IT 外包服務(wù)是實(shí)現(xiàn)信息化的捷徑IT 外包是指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)無須IT 部門或者精減IT 部門人員，將 IT 部門的運(yùn)作部分或全部外包給專業(yè)的IT 公司的一種業(yè)務(wù)，也就是讓專業(yè)的外包公司成為企業(yè)的IT 部門。中小企業(yè)選擇IT 外包服務(wù)有以下優(yōu)點(diǎn)： 解決成本問題企業(yè)提出的任何設(shè)想，可以得到免費(fèi)

18、的咨詢；本身IT 外包比單位里自己設(shè)立IT 部門成本節(jié)約，費(fèi)用低； 企業(yè)可以專注自身業(yè)務(wù)的開展； 由于外包企業(yè)有通暢的軟件、硬件渠道，可以得到更低價(jià)格的硬件，軟件，為企業(yè)信息化節(jié)約總成本； 由于有專職的咨詢和方案論證，可以避免企業(yè)走信息化的彎路，保證投資的正常發(fā)揮。 有針對(duì)性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)人員的信息技術(shù)素質(zhì)；目前，比較大的IT外包服務(wù)商國外有舊M,國內(nèi)有聯(lián)想，他們依托自身的 IT產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，得到了大客戶的定單。國內(nèi)還出現(xiàn)了許多專門為中小企業(yè)的提供IT 外包服務(wù)的企業(yè)，他們通過優(yōu)化硬件、軟件渠道，為客戶提供低于市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證企業(yè)的IT 成本下降；同時(shí)，憑借自身對(duì)中小企業(yè)管理軟件的開

19、發(fā)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的IT 建設(shè)比較深厚的研究，能夠?yàn)槠髽I(yè)出謀劃策，能為企業(yè)的IT 建設(shè)保駕護(hù)航，成為企業(yè)的IT 部門，而產(chǎn)生的費(fèi)用比IT 部門更低，達(dá)到的效果比企業(yè)自身的IT 部門更科學(xué)，更完善。2、選擇適合企業(yè)的通用管理軟件是加快信息化進(jìn)程的關(guān)鍵“麻雀雖小五臟俱全”，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)及時(shí)調(diào)整，沒有一套先進(jìn)的管理軟件實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。目前市場(chǎng)上雖然有名目繁多的管理軟件，隨著 ERR CRM SCM等概念及產(chǎn)品的出臺(tái)，在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)整體信息化管理水平的提高。但是，從市場(chǎng)細(xì)分的角度，我們也發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上專門針對(duì)中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品始終較為匱乏。從系統(tǒng)實(shí)施

20、角度來看，ERP是建立在企業(yè)本身內(nèi)部整個(gè)工作流程已經(jīng)相對(duì)完善的前提之下的，而中小企業(yè)大多還處于老板對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、人事等多種業(yè)務(wù)一肩挑的狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)部尚未形成一種規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，整體信息化基礎(chǔ)還十分薄弱。因此中小企業(yè)在實(shí)施一個(gè)信息化系統(tǒng)通常是從局部開始，而不是象很多大型企業(yè)那樣多個(gè)部門并發(fā)實(shí)施，而目前我們所看到的 ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想通常需要企業(yè)方方面面通盤考慮，這種思想并不能很好地適應(yīng)中小企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律。從功能上來看，目前市場(chǎng)上相對(duì)成熟的管理類軟件大都是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，其系統(tǒng)模塊的復(fù)雜度較高，對(duì)于業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單、應(yīng)用需求相對(duì)單一、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使

21、用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大的產(chǎn)品。另外，從價(jià)格上來看，動(dòng)輒數(shù)百萬甚至上千萬的價(jià)格也實(shí)在令中小企業(yè)望而生畏。和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)同樣需要面對(duì)銷售和市場(chǎng)、制造生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人事和組織等管理問題，他們同樣需要采用先進(jìn)的信息技術(shù)在實(shí)現(xiàn)各種管理功能現(xiàn)代化的同時(shí)，將組織的管理職能有機(jī)地結(jié)合，從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，并進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力。從目前國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題來看，主要包括5 個(gè)方面，即信息資源少、獲得信息渠道狹窄；市場(chǎng)范圍小、業(yè)務(wù)拓展能力低；管理規(guī)則不健全、管理流程不科學(xué)；人才缺乏、人員流動(dòng)性大，造成企業(yè)資源流失嚴(yán)重；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、營銷成本高、成

22、本控制能力差等。因此適合中小企業(yè)的管理軟件，應(yīng) 該具備如下特點(diǎn)：第一是首先要具有先進(jìn)的管理思想；第二是由于中小企業(yè)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，因此針對(duì)中小企業(yè)的管理類產(chǎn)品必須是便于使用的" 傻瓜式 " 產(chǎn)品；第三是中小企業(yè)的資金相對(duì)有限，因此他們?cè)贗T 產(chǎn)品升級(jí)換代的速度上相對(duì)大中型企業(yè)較慢，所以一方面要求針對(duì)他們的產(chǎn)品要在價(jià)格上更具合理性，同時(shí)在技術(shù)上要更著重考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)化的方向；第四是對(duì)于中小企業(yè)而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求， 是所有針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的。這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上必須具備很高的靈活

23、性，同時(shí)具有快速實(shí)施的特點(diǎn)。3、引入第三方咨詢是企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的有力保障不管是實(shí)施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排IT 投資，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時(shí)引入第三方咨詢是必要的。1) 中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項(xiàng)目組一起對(duì)企業(yè)進(jìn)行事先的診斷和分析，開出性價(jià)比較好的 "藥方 " ，對(duì)今后的發(fā)展和實(shí)施是最為有利的。2) 企業(yè)若是自己充當(dāng)咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對(duì)信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會(huì)出現(xiàn)知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)的盲點(diǎn)及失誤，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會(huì)得不償失。3) 由“ IT 提供方”充當(dāng)醫(yī)生，他們常常由

24、于利益驅(qū)動(dòng)而做出有" 傾向 " 的決定，誤導(dǎo)企業(yè)多花錢或是" 貨不對(duì)路 " ，以至于引出法律糾分。4) 一些 "IT 與咨詢 "聯(lián)盟的咨詢機(jī)構(gòu)也多暗藏玄機(jī)，會(huì)增加企業(yè)的信息化成本。因?yàn)橹饕?、瞄準(zhǔn)導(dǎo)入數(shù)字化的最佳時(shí)機(jī)是企業(yè)逐步推行信息化的正確入口處于起步階段的小企業(yè)，數(shù)字化可能對(duì)目前的經(jīng)營管理還不能有明顯的短期" 療效 "些基礎(chǔ)性工作。但選擇了正確的" 入口 " ，卻能有" 特效 " 。 優(yōu)先對(duì)當(dāng)前經(jīng)營有重大意義的數(shù)字化業(yè)務(wù)，選擇標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)量和實(shí)時(shí)性要求。 選擇對(duì)今后經(jīng)營有基礎(chǔ)性影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些資料需要準(zhǔn)確和連續(xù)性。 在導(dǎo)入一項(xiàng)新的計(jì)劃或運(yùn)營一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)可一步到位，以免事后返工。 集成應(yīng)用的項(xiàng)目應(yīng)盡早統(tǒng)籌，防