商品車PDI檢查、維修制度及流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上事由：商品車PDI檢查、維修制度及流程 泰赫雅特(大連)汽車銷售服務(wù)有限公司主送： 總經(jīng)理 Techart（DaLian） Auto Sales & Service Co., LTD報(bào)送： 董事長(zhǎng) 大連瑞麒汽車銷售服務(wù)有限公司抄送：售后部、銷售部 Riich（DaLian） Auto Sales & Service Co., LTD售后部2011 063號(hào) 商品車PDI檢查、維修制度及流程一、 運(yùn)輸商品車PDI車輛檢查:1、 車輛運(yùn)輸至公司后由車輛管理員進(jìn)行接收；2、 車管員負(fù)責(zé)檢查商品車輛（不合格項(xiàng)目需填寫至對(duì)應(yīng)PDI檢查卡上）Ø 內(nèi)部與外

2、觀缺陷，并確認(rèn)；Ø VIN 碼與發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與整車合格證的一致性；Ø 油漆、電鍍部件和車內(nèi)裝飾；Ø 隨車物品、工具、備胎、千斤頂、使用說(shuō)明書、保修手冊(cè)、隨車鑰匙。3、 由車管員將需要驗(yàn)收車輛交與服務(wù)經(jīng)理，并由服務(wù)經(jīng)理安排維修車間PDI專員驗(yàn)收；4、 PDI專員負(fù)責(zé)按照<<奇瑞汽車售車檢查卡(PDI)>>內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；（不合格項(xiàng)目需填寫至對(duì)應(yīng)PDI檢查卡上，反饋至保修員處）；5、 在接受商品車時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行PDI檢查，所發(fā)現(xiàn)的一切問(wèn)題參閱物流公司下發(fā)的商品車質(zhì)損服務(wù)手冊(cè)執(zhí)行，接車過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題需在奇瑞汽車售車檢查卡（PDI）上記錄；6、 如

3、是運(yùn)輸商問(wèn)題則由車管員與服務(wù)經(jīng)理溝通報(bào)價(jià)維修，保修問(wèn)題由保修員與廠家溝通保修處理并入廠派工維修；商品車原則不允許重新烤漆及補(bǔ)漆修復(fù)，不允許修復(fù)處理； 7、 車輛檢查完畢的PDI單據(jù)，車管員留存一聯(lián)、商品車內(nèi)留存一聯(lián)、保修員留存一聯(lián)；二、 庫(kù)存商品車輛PDI檢查1、新車的庫(kù)存必須在安全、寬敞、空氣流通且沒有易落物品的場(chǎng)所保管；2、車輛必須在以下的狀況下進(jìn)行保管：保持適度的輪胎氣壓、拆除蓄電池的負(fù)級(jí)端子、拉上手剎、雨刮桿立起；3、手動(dòng)變速的車輛的換檔桿需放在空擋，自動(dòng)變速車須放在P檔，關(guān)閉車窗；4、對(duì)存放超3個(gè)月庫(kù)存商品車需重新進(jìn)行車輛PDI專項(xiàng)檢查，主要包括車身漆面有無(wú)腐蝕（避免鳥糞、酸雨等），

4、車輛底部有無(wú)油、水的泄露，電瓶靜態(tài)電壓，對(duì)車輛各電器部件進(jìn)行“點(diǎn)亮”的操作，對(duì)車輛四門兩蓋鎖體進(jìn)行潤(rùn)滑操作，對(duì)關(guān)鍵部位的螺栓進(jìn)行檢查、緊固操作；8、 庫(kù)存檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題需在奇瑞汽車售車檢查卡（PDI）上記錄，并及時(shí)反饋填報(bào)商品車維修申請(qǐng)單（附件1），轉(zhuǎn)交至售后服務(wù)經(jīng)理處進(jìn)行處理；三、.銷售交車環(huán)節(jié)PDI檢查1、 銷售交車原則需銷售的提前一天進(jìn)行檢測(cè)，或提前向售后服務(wù)經(jīng)理預(yù)約車輛交車PDI；2、車間PDI驗(yàn)收后，將車內(nèi)PDI單轉(zhuǎn)交保修員進(jìn)行PDI上傳登記處理；原則售后不再負(fù)責(zé)車輛的售出后使用狀況，PDI檢查完畢售出車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將按照車輛使用說(shuō)明手冊(cè)保修條例執(zhí)行維修，銷售人員有義務(wù)向

5、客戶說(shuō)明此事項(xiàng)，同時(shí)介紹車輛使用手冊(cè)的用處及要求；（即保修期內(nèi)車輛的養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)必須到指定奇瑞4S店，否則將視為客戶主動(dòng)放棄整車擔(dān)保權(quán)，及要求細(xì)讀車輛使用手冊(cè)）3、銷售員向客戶介紹售后服務(wù)顧問(wèn)后，服務(wù)顧問(wèn)必須將個(gè)人服務(wù)名片裝訂在客戶使用手冊(cè)上，同時(shí)再次向客戶介紹使用手冊(cè)的意義，并有義務(wù)向客戶介紹車內(nèi)各個(gè)按鍵的用途及使用方法；四、商品車維修（附件1）1、商品車車輛維修需銷售部提供維修申請(qǐng)單；2、商品車車輛維修申請(qǐng)單必須附有銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、站長(zhǎng)簽字后方可提交售后服務(wù)經(jīng)理安排進(jìn)廠維修；3、商品車保修需要保修員提前確認(rèn)后方可進(jìn)行商品車維修處理流程；五、商品車配件拆裝（附件2）定義：由于售后需求或其他商品

6、車需求，臨時(shí)拆裝商品車配件。1、 銷售部商品車倒商品車配件，經(jīng)銷售經(jīng)理及總經(jīng)理同意，由銷售信息員登記備案，售后按商品車輛維修申請(qǐng)單進(jìn)行維修處理；2、 售后維修車輛需求商品車拆裝，由車間主任或技術(shù)總監(jiān)提出，經(jīng)站長(zhǎng)，銷售經(jīng)理，總經(jīng)理同意后，提交商品車拆件申請(qǐng)單。由銷售信息員登記備案后安排車輛；3、 拆裝借用件必須按時(shí)返回，并原樣安裝。安裝后必須確認(rèn)原功能狀態(tài)良好。車輛管理員確認(rèn)，方可取回商品車拆件申請(qǐng)單。（附件1）商品車輛維修申請(qǐng)單日 期車型顏色底盤號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) 維修項(xiàng)目結(jié)算方式保修員銷售（車管）員： 銷售經(jīng)理： 服務(wù)站長(zhǎng)： 總經(jīng)理：（注：車輛若保修處理需保修員提前確認(rèn)；服務(wù)經(jīng)理按維修申請(qǐng)單內(nèi)容制定委托派工單安排車間維修處理）一式三聯(lián)：銷售一聯(lián) 服務(wù)經(jīng)理一聯(lián) 隨委托派工單一聯(lián)（附件2）商品車拆件申請(qǐng)單日期申請(qǐng)人簽字維修車號(hào)車型歸還日期需求配件名稱拆件原因到期未還原因拆裝商品車底盤號(hào)站長(zhǎng)： 銷售經(jīng)理： 總經(jīng)理：歸還日