對(duì)辦公室主任工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)

1、對(duì)辦公室主任工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)一、認(rèn)識(shí)1、辦公室的歷史起源研究和考證辦公室的歷史沿革和淵源，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)脈絡(luò)，即企業(yè)辦公室工作和秘書(shū)工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，既有相同之處，乂有本質(zhì)的區(qū)別。就一般概念下的辦公室和秘書(shū)而言，辦公室工作比秘書(shū)工作內(nèi)容還要廣泛，外延更寬廣。因此，研究和考證企業(yè)辦公室歷史形成，必須緊密聯(lián)系秘書(shū)工作的歷史由來(lái)去進(jìn)行。我國(guó)古代最早出現(xiàn)“秘書(shū)”一詞，始指宮中秘藏之書(shū)。漢書(shū)敘傳記載：“游博學(xué)有俊才，與劉向校秘書(shū)”。東漢恒帝時(shí)開(kāi)始設(shè)秘書(shū)監(jiān)，相當(dāng)于國(guó)家的圖書(shū)館長(zhǎng)。后漢書(shū)馬融傳提到典校秘書(shū)。魏晉南北朝設(shè)秘書(shū)監(jiān)、秘書(shū)丞、秘書(shū)郎，均指文官一類(lèi)的職稱(chēng)。南朝的“梁”設(shè)“秘書(shū)省”，開(kāi)始作為國(guó)家

2、的行政機(jī)構(gòu)，并為歷代封建王朝所沿襲。我們現(xiàn)階段秘書(shū)工作的機(jī)構(gòu)，有的直接用秘書(shū)的名稱(chēng)，如秘書(shū)局、秘書(shū)處、秘書(shū)科、秘書(shū)組等，有的以辦公廳、辦公室等名稱(chēng)出現(xiàn)。名稱(chēng)雖不一，但從事的工作主要還是秘書(shū)工作。所以秘書(shū)部門(mén)通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社團(tuán)組織和企事業(yè)單位的助手。它的工作具有輔助性、服務(wù)性。圍繞本單位的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展工作，主要任務(wù)是：撰制、處理和保管文書(shū)，代表領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)處理日常事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和管理服務(wù)。秘書(shū)工作是辦公室工作的雛形、基礎(chǔ)和重要組成部分。企業(yè)辦公室是隨著企業(yè)發(fā)展需求、國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理需要和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要應(yīng)運(yùn)而生的。并經(jīng)長(zhǎng)期實(shí)踐，逐步形成固定的工作內(nèi)容和形式，它具有其它任何部門(mén)不可替代的

3、地位和作用，具有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用；乂有傳遞信息、調(diào)查研究、輔佐領(lǐng)導(dǎo)的助手作用。是企業(yè)肌體傳導(dǎo)系統(tǒng)和信息流，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策提供參謀和服務(wù)，是企業(yè)的重要組成部分。特點(diǎn)從辦公室的職能定位看：(1) 綜合性。業(yè)務(wù)部門(mén)都提負(fù)一方面工作，專(zhuān)業(yè)部門(mén)承擔(dān)專(zhuān)業(yè)工作。而辦公室具有綜合性，有協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人指揮企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全局、協(xié)且企業(yè)各部門(mén)工作的職能。密切聯(lián)系各方、溝通信息、協(xié)調(diào)步伐、襄贊謀劃，促進(jìn)企業(yè)整體功能的最佳發(fā)揮。同時(shí)，要求辦公室工作人員自身熟悉掌握本企業(yè)的全部業(yè)務(wù)，尤其是熟悉黨和國(guó)家的方針、政策、法規(guī)。(2) 輔助性。其接近領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)實(shí)施企業(yè)全面領(lǐng)導(dǎo)起保障的、輔助的作用。這種作用

4、是通過(guò)協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)研，貫徹執(zhí)行方針政策、聯(lián)系職工群眾、秉公辦事、信息反饋以及處理文件、文稿、文電等實(shí)現(xiàn)的。(3) 政策性。辦公室工作內(nèi)容繁雜、涉及面廣、調(diào)研研究、制作文件、制訂制度、調(diào)解糾紛，以及來(lái)信來(lái)訪接待處理等，無(wú)不關(guān)系政策法規(guī)的正確貫徹執(zhí)行和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效應(yīng)的好壞。要妥善處理各種疑難復(fù)雜問(wèn)題。(4) 服務(wù)性。須按領(lǐng)導(dǎo)指示、意圖辦事，不能自作主張、自行其事。俗稱(chēng)：后勤部、白管部，為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)。(5) 機(jī)要性。掌握企業(yè)文電印信、起草文件、常參加領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議，較其他部門(mén)接觸領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)多，知信息早，具有很強(qiáng)的保密性、機(jī)要性。從辦公室的工作要求看:(1) 及時(shí)性；辦文處事講究時(shí)效性。講究速度

5、。慢了延誤了造成損失。(2) 突發(fā)性；重大問(wèn)題，涉穩(wěn)問(wèn)題馬上匯報(bào)，善于控制處置。(3) 鎖碎性；辦公室無(wú)小事，大事小事都要不怕麻煩認(rèn)真對(duì)待。(4) 責(zé)任性(有效性)。對(duì)所有事不馬虎草率，講究敬業(yè)精神，主要統(tǒng)統(tǒng)上述三性的工作具體體現(xiàn)，互為體現(xiàn)。地位作用工作性質(zhì)屆于輔助性質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是處于企業(yè)中心位置的助手地位，且具有非常重要的作用。(1) 承上啟下、溝通信息的樞紐作用。是企業(yè)承上啟下的總樞紐，是文件吞吐、信息集散、決策下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)系的總渠道，是保證企業(yè)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行重要環(huán)節(jié)。每天處理完成數(shù)量巨大的工作量。(2) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理工作的助手作用。(3) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀作用。(4) 企業(yè)內(nèi)部

6、各部門(mén)之間、上級(jí)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)作用。(5) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的門(mén)面作用。關(guān)口：文字關(guān)、用印關(guān)、保密關(guān)等，文件、信息上承下達(dá)均經(jīng)此流通。窗口：內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、群眾信訪、各方來(lái)人接待工作、商辦事情大多由辦公室出面，關(guān)乎企業(yè)形象、聲譽(yù)。3、辦公室工作原則準(zhǔn)確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作具有全局性和廣泛性。一紙命令、一項(xiàng)決策、一個(gè)指示，關(guān)乎數(shù)千人問(wèn)題，有時(shí)一字之差會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果，“差之毫厘、失之千里”,容不得半點(diǎn)馬虎和敷衍了事，須有認(rèn)真的態(tài)度、過(guò)細(xì)的作風(fēng)?！皽?zhǔn)確”：辦文要準(zhǔn)、辦事要穩(wěn)、情況要實(shí)、主意要慎。切忌丟三拉四、粗枝大葉、馬馬虎虎、心中無(wú)數(shù)、不求上進(jìn)、得過(guò)且過(guò)。高效處理工作的快慢、效率的高低、質(zhì)量的好壞，往往直接影

7、響領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。有時(shí)辦事不及時(shí)、匯報(bào)不及時(shí)、處理不及時(shí)、喪失良機(jī)、貽誤大事?！案咝А保汗ぷ骷皶r(shí)高效、盡可能的縮短辦文、辦事時(shí)限，切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散懈怠、拖泥帶水。(1) 求實(shí)一切工作的準(zhǔn)則。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，尤應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是，否則可能造成領(lǐng)導(dǎo)工作失誤?！扒髮?shí)”：一是一、二是二，不夸大，不縮小，老老實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在；切忌脫離實(shí)際、主管臆斷、弄虛作假、謊報(bào)情況、信息不實(shí)，夾雜個(gè)人情感、報(bào)喜不報(bào)憂，甚至捏造事實(shí)。(2) 保密任何企業(yè)都有自己的機(jī)密大事或不應(yīng)公開(kāi)之事，你都可能了解掌握，因此是必須遵循的準(zhǔn)則。“保密”：守口如瓶、滴水不漏、提高警惕、嚴(yán)守紀(jì)律

8、。切忌麻痹大意、掉以輕心或?yàn)榱遂乓奥兑皇帧?、“吹幾句”?1) 4、辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)指導(dǎo)思想日趨科學(xué)化參謀作用日趨明顯化工作效率日趨高效化管理方法日趨系統(tǒng)化信息體系日趨網(wǎng)絡(luò)化工作手段日趨現(xiàn)代化二、體會(huì)(1) 1、勝任條件應(yīng)當(dāng)具有良好的政治思想素質(zhì)(政治條件)應(yīng)當(dāng)具有良好的組織管理能力(能力條件)應(yīng)當(dāng)具有旺盛的工作精力(身體條件)(1) 2、正確理解和處理幾個(gè)關(guān)系作用與作為的關(guān)系。作用是客觀的，作為是主觀的，通過(guò)作為體現(xiàn)作用，要有作用要做到為人要善，待人要寬容，遇挫折要平常心。對(duì)利益要順其自然。(2) 特點(diǎn)與特色的關(guān)系。辦公室工作特點(diǎn)：一是以總經(jīng)理、書(shū)記的工作為中心，二是由封閉向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變；三是由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；四是由程式化的經(jīng)驗(yàn)型向高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化的技術(shù)型、智力密集型轉(zhuǎn)變，五是由單元型向多元型轉(zhuǎn)變。只有深刻把握特點(diǎn)，才能自覺(jué)開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)造工作特色。(3) 協(xié)調(diào)與協(xié)同的關(guān)系。協(xié)調(diào)是辦公室重要職能之一，幾乎每天會(huì)遇到需協(xié)調(diào)的工作。牽頭協(xié)調(diào)不僅僅是布置工作還應(yīng)主動(dòng)跟蹤協(xié)同做好工作，要有大局意識(shí)，主動(dòng)協(xié)同其他部門(mén)共同做好工作，才能體現(xiàn)協(xié)調(diào)效果。(4) 傳達(dá)