國(guó)美企業(yè)戰(zhàn)略管理分析PPT課件

1、國(guó)美集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略分析l 小組成員：一、國(guó)美的宏觀環(huán)境分析一、國(guó)美的宏觀環(huán)境分析二、國(guó)美的行業(yè)環(huán)境分析二、國(guó)美的行業(yè)環(huán)境分析三、國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析三、國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析四、國(guó)美的內(nèi)部環(huán)境分析四、國(guó)美的內(nèi)部環(huán)境分析五、國(guó)美的企業(yè)使命、愿景五、國(guó)美的企業(yè)使命、愿景六、國(guó)美集團(tuán)的總戰(zhàn)略六、國(guó)美集團(tuán)的總戰(zhàn)略七、國(guó)美集團(tuán)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略七、國(guó)美集團(tuán)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略八、國(guó)美集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施八、國(guó)美集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施 國(guó)美簡(jiǎn)介國(guó)美簡(jiǎn)介 國(guó)美電器有限公司簡(jiǎn)介 l國(guó)美電器集團(tuán)成立于1987年元月一日，2003年、2006年國(guó)美電器相繼在香港、澳門開(kāi)業(yè)，邁出中國(guó)家電連鎖零售企業(yè)國(guó)際化第一步；2004年國(guó)美電器在香港成功上市；

2、2007年1月，國(guó)美電器與中國(guó)第三大電器零售企業(yè)永樂(lè)電器合并，12月，全面托管大中電器；2008年3月，控股三聯(lián)商社，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族連鎖零售企業(yè)。目前，集團(tuán)擁有員工（含門店促銷員）近30萬(wàn)人，每年為國(guó)家上繳稅收達(dá)15億元以上。 國(guó)美電器集團(tuán)l國(guó)美電器集團(tuán)是中國(guó)最大的以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。在全國(guó)近300個(gè)大中型城市擁有直營(yíng)門店1300多家，旗下?lián)碛袊?guó)美、永樂(lè)、大中、黑天鵝等全國(guó)性和區(qū)域性家電零售品牌，年銷售能力1000億元。其公司發(fā)展 歷程強(qiáng)勁，企業(yè) 文化豐富多彩 。l 2011年九月，福布斯公布2011年亞洲上市企業(yè)50強(qiáng)榜單，國(guó)美電器位列第十四位，成為亞洲唯

3、一入選的家電零售品牌。國(guó)美電器集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之一，被中央電視臺(tái)授予“CCTV我最喜愛(ài)的中國(guó)品牌特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；睿富全球最有價(jià)值品牌中國(guó)榜評(píng)定國(guó)美電器品牌價(jià)值為490億元，成為中國(guó)家電連鎖零售第一品牌；中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)多年授予國(guó)美電器“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠(chéng)信滿意單位”。 創(chuàng)始人創(chuàng)始人黃光裕黃光裕 董事局主席董事局主席陳曉陳曉 黃光裕民事案件分析黃光裕民事案件分析 黃光裕，你到底得罪了誰(shuí)黃光裕，你到底得罪了誰(shuí)l 2008年11月19日黃光裕以操縱股價(jià)罪被調(diào)查。2010年5月18日，北京市第二中級(jí)法院作出一審判決，以非法經(jīng)營(yíng)罪，內(nèi)幕交易、泄露內(nèi)幕信息罪和單位行賄罪判處黃光裕有期徒刑14年，罰

4、金6億元，沒(méi)收財(cái)產(chǎn)2億元。北京市高級(jí)人民法院8月30日對(duì)黃光裕非法經(jīng)營(yíng)罪、內(nèi)幕交易罪和單位行賄罪案終審宣判，維持一審判決，黃光裕獲有期徒刑14年。2012年11月22日，黃光裕內(nèi)幕交易案引發(fā)的民事賠償案在北京市第二中級(jí)人民法院第三次開(kāi)庭未宣判，舉證責(zé)任分配存爭(zhēng)議。2012年12月20日法院判決，原告方敗訴，黃光裕無(wú)需賠償。教訓(xùn)教訓(xùn)l野心 黃光裕曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人的發(fā)展問(wèn)題，看你是貪心多還是野心多，或者是霸氣多，再一個(gè)，看你有沒(méi)有那個(gè)膽量?！比擞幸靶奈幢厥菈氖?，只是，黃光裕的大膽恐怕有些過(guò)頭。在野心的驅(qū)動(dòng)下，他見(jiàn)利忘義，不擇手段地操縱市場(chǎng)，謀求企業(yè)超常規(guī)的擴(kuò)張，盲目追求全國(guó)第一、世界第一。這種狂妄、

5、放縱、肆無(wú)忌憚，最終給他們招來(lái)災(zāi)禍。 “富人進(jìn)天堂比駱駝穿過(guò)針眼還要困難”。 -圣經(jīng) 一、國(guó)美的宏觀環(huán)境分析 PEST分析法：分析法：l 企業(yè)外部環(huán)境主要分類為宏觀外部環(huán)境政治政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)人文因素、技術(shù)因素法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)人文因素、技術(shù)因素，以及行業(yè)環(huán)境，以及行業(yè)環(huán)境。它們的關(guān)系如圖： 1 、政治環(huán)境l 針對(duì)家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商之間不斷升級(jí)的矛盾針對(duì)家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商之間不斷升級(jí)的矛盾沖突，國(guó)家商務(wù)部出面干預(yù)，醞釀出臺(tái)沖突，國(guó)家商務(wù)部出面干預(yù)，醞釀出臺(tái)供應(yīng)商供應(yīng)商和零售商交易管理辦法和零售商交易管理辦法，促使中國(guó)家電連鎖商，促使中國(guó)家電連鎖商開(kāi)始認(rèn)真思考發(fā)展模式創(chuàng)新的

6、重大戰(zhàn)略。除此之開(kāi)始認(rèn)真思考發(fā)展模式創(chuàng)新的重大戰(zhàn)略。除此之外，醞釀達(dá)十幾年的外，醞釀達(dá)十幾年的反壟斷法反壟斷法立法工作越來(lái)立法工作越來(lái)越接近它漫長(zhǎng)過(guò)程的終點(diǎn)。這也將為已經(jīng)被進(jìn)場(chǎng)越接近它漫長(zhǎng)過(guò)程的終點(diǎn)。這也將為已經(jīng)被進(jìn)場(chǎng)收費(fèi)等濫用壟斷勢(shì)力行為所壓榨的制造業(yè)企業(yè)撐收費(fèi)等濫用壟斷勢(shì)力行為所壓榨的制造業(yè)企業(yè)撐開(kāi)保護(hù)傘。四萬(wàn)億元投資計(jì)劃，十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)開(kāi)保護(hù)傘。四萬(wàn)億元投資計(jì)劃，十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，家電下鄉(xiāng)等政策的推動(dòng)，給現(xiàn)在的企業(yè)很大劃，家電下鄉(xiāng)等政策的推動(dòng)，給現(xiàn)在的企業(yè)很大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)投資。的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)投資。 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2011年過(guò)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為年過(guò)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為471564億元億元比上年增比上年增長(zhǎng)

7、長(zhǎng)9.2%。全年居民消費(fèi)價(jià)格比上年上漲全年居民消費(fèi)價(jià)格比上年上漲5.4%由于國(guó)內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭依然保持良好由于國(guó)內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭依然保持良好人們?nèi)藗兊纳钏揭苍诜€(wěn)步提高的生活水平也在穩(wěn)步提高所以國(guó)內(nèi)購(gòu)買力依然所以國(guó)內(nèi)購(gòu)買力依然保持著較為強(qiáng)勁的勢(shì)頭。保持著較為強(qiáng)勁的勢(shì)頭。l 近些年來(lái)，我國(guó)始終堅(jiān)持貫徹近些年來(lái)，我國(guó)始終堅(jiān)持貫徹“改革開(kāi)放，以經(jīng)改革開(kāi)放，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心濟(jì)建設(shè)為中心”的政策，逐步建立和完善社會(huì)主的政策，逐步建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制，經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生顯著改變；我國(guó)義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制，經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生顯著改變；我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展階段，國(guó)家經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所正處于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展階段，國(guó)家經(jīng)

8、濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的繁榮景象，人民的生活狀況和收入水平顯未有的繁榮景象，人民的生活狀況和收入水平顯著改善，購(gòu)買力大大地增強(qiáng)。著改善，購(gòu)買力大大地增強(qiáng)。3、社會(huì)文化環(huán)境 隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)商品隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)商品的品質(zhì)追求逐步從最低級(jí)的溫飽型向享受的品質(zhì)追求逐步從最低級(jí)的溫飽型向享受型等多層次、多側(cè)面過(guò)渡。因此，人們的型等多層次、多側(cè)面過(guò)渡。因此，人們的目光不僅僅瞄向日常生活所需要的傳統(tǒng)類目光不僅僅瞄向日常生活所需要的傳統(tǒng)類家電，如彩電、空調(diào)冰箱、洗衣機(jī)、電腦家電，如彩電、空調(diào)冰箱、洗衣機(jī)、電腦等等。他們的目光也投向一些與生活享受等等。他們的目光也投向一些與生活享受相關(guān)，

9、與娛樂(lè)相關(guān)的家電，如數(shù)碼相機(jī)、相關(guān)，與娛樂(lè)相關(guān)的家電，如數(shù)碼相機(jī)、家庭游戲機(jī)、電腦的外圍設(shè)備等等。家電家庭游戲機(jī)、電腦的外圍設(shè)備等等。家電連鎖行業(yè)應(yīng)該抓住人們對(duì)家電要求多元化連鎖行業(yè)應(yīng)該抓住人們對(duì)家電要求多元化這樣的一個(gè)契機(jī)，來(lái)制定銷售策略。這樣的一個(gè)契機(jī)，來(lái)制定銷售策略。4、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境l 隨著信息技術(shù)和管理理論的結(jié)合，各種高效的企業(yè)管隨著信息技術(shù)和管理理論的結(jié)合，各種高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立和完善，提高了企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)的理信息系統(tǒng)的建立和完善，提高了企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，使企業(yè)的管理與決策趨于科學(xué)化、高效化、簡(jiǎn)效率，使企業(yè)的管理與決策趨于科學(xué)化、高效化、簡(jiǎn)單化、節(jié)能化。國(guó)美電器已

10、經(jīng)成功完成了單化、節(jié)能化。國(guó)美電器已經(jīng)成功完成了ERP技術(shù)的整技術(shù)的整合，基本實(shí)現(xiàn)了信息化經(jīng)營(yíng)管理。合，基本實(shí)現(xiàn)了信息化經(jīng)營(yíng)管理。l 電子商務(wù)的發(fā)展，將電子商務(wù)的發(fā)展，將“虛擬商場(chǎng)虛擬商場(chǎng)”得到巨大的發(fā)展，得到巨大的發(fā)展，為企業(yè)開(kāi)拓了新的銷售渠道。網(wǎng)上購(gòu)物必將成為一種為企業(yè)開(kāi)拓了新的銷售渠道。網(wǎng)上購(gòu)物必將成為一種新的購(gòu)物模式。新的購(gòu)物模式。2010年年8月月30日發(fā)布的日發(fā)布的中國(guó)電子商務(wù)中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告報(bào)告(2008-2009)顯示，顯示，2009年年中國(guó)電子中國(guó)電子商務(wù)交易額商務(wù)交易額達(dá)到達(dá)到3.8萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到2586億元億元人民幣，同比

11、分別增長(zhǎng)人民幣，同比分別增長(zhǎng)21.7%和和105.8%。l 國(guó)美電器已率先開(kāi)通了自己的網(wǎng)站和國(guó)美電器已率先開(kāi)通了自己的網(wǎng)站和“網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城”欄欄目，增加了銷售渠道，提高了銷售質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)目，增加了銷售渠道，提高了銷售質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量。量。 二、國(guó)美的行業(yè)環(huán)境分析 1、行業(yè)新加入者的威脅、行業(yè)新加入者的威脅l 新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)增加新的生產(chǎn)能力和大量資源，并爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率。關(guān)鍵的問(wèn)題在于新的競(jìng)爭(zhēng)者能否輕易地進(jìn)入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)l 潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)強(qiáng)烈程度。針對(duì)家電行業(yè)，潛在進(jìn)入者短期內(nèi)不會(huì)對(duì)行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成太大的威脅。

12、2、購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力、購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力l 對(duì)家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我國(guó)的購(gòu)買者因收入的影響，對(duì)價(jià)格比較敏感。目前我國(guó)家電產(chǎn)品市場(chǎng)供大于求，消費(fèi)者挑選余地較大，為此購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力較強(qiáng)。 。 3、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 供應(yīng)方討價(jià)還價(jià)的能力。從目前來(lái)講供應(yīng)方討價(jià)還價(jià)的能力比較弱。原因是目前我國(guó)家電銷售主要是以低價(jià)吸引消費(fèi)者，供應(yīng)商在價(jià)格談判中幾乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，與銷售商只能共存亡。 4、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度 目前國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)家電的企業(yè)有近10萬(wàn)家，其競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格、規(guī)模和服務(wù)上。但家電連鎖“三巨頭”國(guó)美、蘇寧、三聯(lián)，幾乎掌握了家電34%的銷量。為抗

13、衡蘇寧、國(guó)美，一個(gè)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟“中永通泰”也加入近來(lái)，同時(shí)國(guó)際巨頭的滲入也給國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)帶來(lái)不少的壓力。另外要想退出該行業(yè)，退出障礙較高，不僅要付出推廣產(chǎn)品品牌所要花費(fèi)的眾多成本，還有相關(guān)的固定成本、人員培訓(xùn)費(fèi)以及已建立的銷售網(wǎng)絡(luò)資源。 5、替代品的威脅、替代品的威脅 對(duì)家電產(chǎn)品，其替代品所產(chǎn)生的威脅較小，因?yàn)樘娲返漠a(chǎn)生主要是受科技影響。 l 從上述的分析可知:目前我國(guó)家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自行業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)者、購(gòu)買者之間的競(jìng)爭(zhēng)。另外國(guó)外連鎖企業(yè)的進(jìn)入也給我國(guó)家電連鎖業(yè)帶來(lái)一定的威脅。為此我國(guó)家電連鎖業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須采取有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。 三、國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 （1）蘇寧電器股份有限

14、公司 蘇寧電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱蘇寧）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要是差異化蘇寧電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱蘇寧）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要是差異化服務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)輔以低價(jià)。最近幾年蘇寧迅速擴(kuò)張都是服務(wù)先行。服務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)輔以低價(jià)。最近幾年蘇寧迅速擴(kuò)張都是服務(wù)先行?！爸琳嬷琳\(chéng)，蘇寧服務(wù)至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)”的廣告詞，給顧客留下以的廣告詞，給顧客留下以“服務(wù)立市服務(wù)立市”的良好的良好印象。蘇寧服務(wù)已經(jīng)注人了其企業(yè)文化。在蘇寧的管理制度中明確注印象。蘇寧服務(wù)已經(jīng)注人了其企業(yè)文化。在蘇寧的管理制度中明確注明明:矢志不移、持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。在矢志不移、持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。在管理

15、人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)人員行為準(zhǔn)則中也同樣注明管理人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)人員行為準(zhǔn)則中也同樣注明:管理就是服務(wù)管理就是服務(wù)；服務(wù)細(xì)致入微。為了強(qiáng)化服務(wù)，蘇寧建立了售后服務(wù)三級(jí)管理體系；服務(wù)細(xì)致入微。為了強(qiáng)化服務(wù)，蘇寧建立了售后服務(wù)三級(jí)管理體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化；建立服務(wù)管理部、服務(wù)發(fā)展部，使各項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化；建立服務(wù)管理部、服務(wù)發(fā)展部，使各項(xiàng)服務(wù)明確到各個(gè)部門；編寫明確到各個(gè)部門；編寫蘇寧售后服務(wù)手冊(cè)蘇寧售后服務(wù)手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。其特色服務(wù)包括制度化。其特色服務(wù)包括“陽(yáng)光服務(wù)陽(yáng)光服務(wù)”、“三米原則三米原則”、“全員服務(wù)全員服務(wù)”、“首位接待首位接待”等等

16、。等等。10本來(lái)在售后承諾上，制度規(guī)定家電本來(lái)在售后承諾上，制度規(guī)定家電7天包天包退、換、修，退、換、修， 15天包換、修，而蘇寧將其延伸到天包換、修，而蘇寧將其延伸到15天和天和20天。蘇寧天。蘇寧的服務(wù)，無(wú)論是從服務(wù)體系和服務(wù)環(huán)境，還是從售前、售中、售后都的服務(wù)，無(wú)論是從服務(wù)體系和服務(wù)環(huán)境，還是從售前、售中、售后都獲得了行內(nèi)同仁及消費(fèi)者的認(rèn)同。獲得了行內(nèi)同仁及消費(fèi)者的認(rèn)同。蘇寧的服務(wù)雖然是好的，但與國(guó)外蘇寧的服務(wù)雖然是好的，但與國(guó)外相比還有一定的差距；在家電市場(chǎng)，不同品牌、不同價(jià)格的產(chǎn)品，其相比還有一定的差距；在家電市場(chǎng)，不同品牌、不同價(jià)格的產(chǎn)品，其目標(biāo)顧客也不同，蘇寧的服務(wù)并沒(méi)因?yàn)槟繕?biāo)顧

17、客的不同而有所差異目標(biāo)顧客也不同，蘇寧的服務(wù)并沒(méi)因?yàn)槟繕?biāo)顧客的不同而有所差異 （2）三聯(lián)商社股份有限公司）三聯(lián)商社股份有限公司l 三聯(lián)商社股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱三聯(lián)）的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)三聯(lián)商社股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱三聯(lián)）的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要是重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是通過(guò)長(zhǎng)期集中略，主要是重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是通過(guò)長(zhǎng)期集中的資源投資來(lái)追求主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的的資源投資來(lái)追求主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展。三聯(lián)擴(kuò)張僅限于山東本土，在布局上三聯(lián)采取發(fā)展。三聯(lián)擴(kuò)張僅限于山東本土，在布局上三聯(lián)采取“中中心輻射模式心輻射模式”，以同心圓方式向周圍擴(kuò)散，然后再回頭彌，以同心圓方

18、式向周圍擴(kuò)散，然后再回頭彌補(bǔ)布點(diǎn)的漏洞，這樣無(wú)形的增加了其他企業(yè)想進(jìn)入其領(lǐng)地補(bǔ)布點(diǎn)的漏洞，這樣無(wú)形的增加了其他企業(yè)想進(jìn)入其領(lǐng)地的障礙。與此同時(shí)，三聯(lián)采取低成本運(yùn)作，建立信息平臺(tái)的障礙。與此同時(shí)，三聯(lián)采取低成本運(yùn)作，建立信息平臺(tái)。1998年開(kāi)通我國(guó)第一條商用信息寬帶；年開(kāi)通我國(guó)第一條商用信息寬帶；1999年開(kāi)通中國(guó)年開(kāi)通中國(guó)最早的電子商務(wù)網(wǎng)站之一最早的電子商務(wù)網(wǎng)站之一shop365網(wǎng)上商城。提出并建網(wǎng)上商城。提出并建成成80余家網(wǎng)絡(luò)店，而每家網(wǎng)絡(luò)店的成本只有余家網(wǎng)絡(luò)店，而每家網(wǎng)絡(luò)店的成本只有10萬(wàn)元左右。萬(wàn)元左右。2001年年4月啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈月啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈e化，通過(guò)對(duì)物流、資金流化，

19、通過(guò)對(duì)物流、資金流、信息流的一體化管理和集成化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)資源、信息流的一體化管理和集成化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)資源的有效利用，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)的有效利用，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，三聯(lián)側(cè)重于物流，建立爭(zhēng)力。另外，三聯(lián)側(cè)重于物流，建立EPR和電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)。在服務(wù)上三聯(lián)獨(dú)家實(shí)行。在服務(wù)上三聯(lián)獨(dú)家實(shí)行10多年的多年的“家電保修終身承諾家電保修終身承諾”。11這些都是三聯(lián)的輔助競(jìng)爭(zhēng)策略。這些都是三聯(lián)的輔助競(jìng)爭(zhēng)策略。雖然三聯(lián)的集中戰(zhàn)略雖然三聯(lián)的集中戰(zhàn)略在競(jìng)爭(zhēng)中使蘇寧和國(guó)美要侵入其領(lǐng)地，他們的服務(wù)和低價(jià)在競(jìng)爭(zhēng)中使蘇寧和國(guó)美要侵入其領(lǐng)地，他們的

20、服務(wù)和低價(jià)的優(yōu)勢(shì)會(huì)被大大削弱，但是，它的最大的不足就是沒(méi)有形的優(yōu)勢(shì)會(huì)被大大削弱，但是，它的最大的不足就是沒(méi)有形成較大的規(guī)?；奢^大的規(guī)?；?（3）百思買集團(tuán)l 2006年年5月月12日，全球最大的家電連鎖企業(yè)百思買集團(tuán)日，全球最大的家電連鎖企業(yè)百思買集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱百思以下簡(jiǎn)稱百思買買)正式向外界宣布，以控股的方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)江蘇五星電器的收購(gòu)。正式向外界宣布，以控股的方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)江蘇五星電器的收購(gòu)。收購(gòu)五星后百思買宣稱會(huì)改變國(guó)內(nèi)一些連鎖企業(yè)壓榨廠商的陋習(xí)，從收購(gòu)五星后百思買宣稱會(huì)改變國(guó)內(nèi)一些連鎖企業(yè)壓榨廠商的陋習(xí)，從結(jié)算方式等方面考慮上游廠商利益，并稱將保證上游廠商結(jié)算方式等方面考慮上游廠商利益，

21、并稱將保證上游廠商15%的毛利的毛利。通常國(guó)外家電連鎖企業(yè)進(jìn)入中國(guó)以后，有幾點(diǎn)。通常國(guó)外家電連鎖企業(yè)進(jìn)入中國(guó)以后，有幾點(diǎn)“水土不服水土不服”：國(guó)外：國(guó)外家電連鎖企業(yè)銷售商品的毛利率很高，但在中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，家電連鎖企業(yè)銷售商品的毛利率很高，但在中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，不太可行；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同，也決定了它最擅長(zhǎng)操作的銷售模式、管不太可行；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同，也決定了它最擅長(zhǎng)操作的銷售模式、管理模式會(huì)存在嚴(yán)重的水土不服，目前中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀是理模式會(huì)存在嚴(yán)重的水土不服，目前中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀是冰箱冰箱、洗衣機(jī)、彩電等傳統(tǒng)家電在國(guó)內(nèi)家電賣場(chǎng)銷量達(dá)洗衣機(jī)、彩電等傳統(tǒng)家電在國(guó)內(nèi)家電賣場(chǎng)銷量達(dá)60%

22、以上，而準(zhǔn)備進(jìn)以上，而準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外同行在這部分產(chǎn)品中的比例只有入中國(guó)的國(guó)外同行在這部分產(chǎn)品中的比例只有6%；消費(fèi)者文化不符；消費(fèi)者文化不符合。然而，百思買在企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)資源、業(yè)態(tài)生命力、流通成本、合。然而，百思買在企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)資源、業(yè)態(tài)生命力、流通成本、盈利能力等諸多方面有很大的優(yōu)勢(shì)。百思買坐擁大量資本，可以冒盈利能力等諸多方面有很大的優(yōu)勢(shì)。百思買坐擁大量資本，可以冒3-5年虧損的代價(jià)，可以先巨資投入信息技術(shù)、物流配送、人力資源等年虧損的代價(jià)，可以先巨資投入信息技術(shù)、物流配送、人力資源等短期收益并不明顯的短期收益并不明顯的“軟件軟件”建設(shè)，隨后進(jìn)行店鋪投資、商品經(jīng)營(yíng)。建設(shè)，隨后進(jìn)行店

23、鋪投資、商品經(jīng)營(yíng)。而且由于百思買采用全球采購(gòu)系統(tǒng)，與廠商談判價(jià)格會(huì)呈現(xiàn)極大優(yōu)勢(shì)而且由于百思買采用全球采購(gòu)系統(tǒng)，與廠商談判價(jià)格會(huì)呈現(xiàn)極大優(yōu)勢(shì)，廠商自然會(huì)給與更多的讓步。更為重要的是，百思買采購(gòu)體系是全，廠商自然會(huì)給與更多的讓步。更為重要的是，百思買采購(gòu)體系是全球性的，必定會(huì)把世界各地的知名電器放到貨柜上，從而調(diào)整了五星球性的，必定會(huì)把世界各地的知名電器放到貨柜上，從而調(diào)整了五星現(xiàn)有的商品結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu)，像咖啡機(jī)、垃圾處理器等新型家電將會(huì)現(xiàn)有的商品結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu)，像咖啡機(jī)、垃圾處理器等新型家電將會(huì)在中國(guó)各大中城市出現(xiàn)。在中國(guó)各大中城市出現(xiàn)。四、國(guó)美內(nèi)部環(huán)境分析 （一）資源分析1、企業(yè)形象資源l 國(guó)

24、美在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很重視公司品牌形象的樹(shù)立和國(guó)美在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很重視公司品牌形象的樹(shù)立和維護(hù)。每年幾千萬(wàn)元的廣告投入，各類媒體高密度，全方維護(hù)。每年幾千萬(wàn)元的廣告投入，各類媒體高密度，全方位的宣傳報(bào)道，希望將國(guó)美電器公司的良好商譽(yù)在消費(fèi)者位的宣傳報(bào)道，希望將國(guó)美電器公司的良好商譽(yù)在消費(fèi)者中廣泛傳播。在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，國(guó)美也不斷加強(qiáng)店中廣泛傳播。在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，國(guó)美也不斷加強(qiáng)店面形象的統(tǒng)一。店內(nèi)銷售區(qū)域規(guī)劃整齊有序，面形象的統(tǒng)一。店內(nèi)銷售區(qū)域規(guī)劃整齊有序，POP海報(bào)懸海報(bào)懸掛統(tǒng)一，工作人員統(tǒng)一著裝，構(gòu)成了國(guó)美電器公司一道絢掛統(tǒng)一，工作人員統(tǒng)一著裝，構(gòu)成了國(guó)美電器公司一道絢麗的

25、風(fēng)景線。麗的風(fēng)景線。l 然而，在家電行業(yè)中，國(guó)美卻背上了一個(gè)然而，在家電行業(yè)中，國(guó)美卻背上了一個(gè)“價(jià)格殺手價(jià)格殺手”的罵名。國(guó)美的低價(jià)策略，打亂了廠家在全國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格的罵名。國(guó)美的低價(jià)策略，打亂了廠家在全國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格局面，于是對(duì)其它局面，于是對(duì)其它經(jīng)銷商經(jīng)銷商和終端有很大的沖擊，于是廠家和終端有很大的沖擊，于是廠家痛恨國(guó)美。尤其讓廠家痛恨的是，國(guó)美不單單是打痛恨國(guó)美。尤其讓廠家痛恨的是，國(guó)美不單單是打價(jià)格戰(zhàn)價(jià)格戰(zhàn)，還通過(guò)新聞宣傳來(lái)炒作價(jià)格戰(zhàn)，經(jīng)常讓廠家陷入被動(dòng)。，還通過(guò)新聞宣傳來(lái)炒作價(jià)格戰(zhàn)，經(jīng)常讓廠家陷入被動(dòng)。 2、人力資源分析 l 目前國(guó)美人事調(diào)動(dòng)頻頻，各地分公司經(jīng)理經(jīng)常不定期調(diào)換目前國(guó)美人

26、事調(diào)動(dòng)頻頻，各地分公司經(jīng)理經(jīng)常不定期調(diào)換，其目的是讓這些經(jīng)理們不斷適應(yīng)環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，其目的是讓這些經(jīng)理們不斷適應(yīng)環(huán)境變化的挑戰(zhàn), 但是但是這種調(diào)換也顯示出國(guó)美并沒(méi)有找到一種有效的人才培訓(xùn)機(jī)這種調(diào)換也顯示出國(guó)美并沒(méi)有找到一種有效的人才培訓(xùn)機(jī)制。國(guó)美雖然有自己的培訓(xùn)體制制。國(guó)美雖然有自己的培訓(xùn)體制, 但是沒(méi)有上升到戰(zhàn)略的但是沒(méi)有上升到戰(zhàn)略的高度高度, 有常規(guī)的人才庫(kù)有常規(guī)的人才庫(kù), 但卻沒(méi)有自成體系的人才梯隊(duì)。企但卻沒(méi)有自成體系的人才梯隊(duì)。企業(yè)文化缺失以及培訓(xùn)機(jī)制雷同不利于國(guó)美核心競(jìng)爭(zhēng)力的培業(yè)文化缺失以及培訓(xùn)機(jī)制雷同不利于國(guó)美核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。育。l 業(yè)內(nèi)人士甚至認(rèn)為，國(guó)美在人才任用上有點(diǎn)任人唯

27、親。黃業(yè)內(nèi)人士甚至認(rèn)為，國(guó)美在人才任用上有點(diǎn)任人唯親。黃光裕愛(ài)用光裕愛(ài)用“黃黃”姓人以及潮汕老鄉(xiāng)已是世人皆知的秘密，姓人以及潮汕老鄉(xiāng)已是世人皆知的秘密，雖然學(xué)歷不高、普通話不標(biāo)準(zhǔn)，但是也誕生出了大區(qū)總經(jīng)雖然學(xué)歷不高、普通話不標(biāo)準(zhǔn)，但是也誕生出了大區(qū)總經(jīng)理、五大中心總經(jīng)理和國(guó)美其他投資領(lǐng)域的老總們。理、五大中心總經(jīng)理和國(guó)美其他投資領(lǐng)域的老總們。 l 家電零售企業(yè)的員工素質(zhì)比起綜合零售企業(yè)來(lái)，可以說(shuō)是家電零售企業(yè)的員工素質(zhì)比起綜合零售企業(yè)來(lái)，可以說(shuō)是低了一大截，管理也正處在低了一大截，管理也正處在粗放型粗放型階段。目前家電零階段。目前家電零售業(yè)仍處于快速發(fā)展時(shí)期，管理之于銷售的作用還沒(méi)有被售業(yè)仍處

28、于快速發(fā)展時(shí)期，管理之于銷售的作用還沒(méi)有被凸顯出來(lái)。但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展成熟，對(duì)管理和人才的要凸顯出來(lái)。但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展成熟，對(duì)管理和人才的要求會(huì)越來(lái)越高。尤其在海外市場(chǎng)，國(guó)美可能遇到各種各樣求會(huì)越來(lái)越高。尤其在海外市場(chǎng)，國(guó)美可能遇到各種各樣內(nèi)地沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)也就更大。內(nèi)地沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)也就更大。3.企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析l 十幾年的發(fā)展使國(guó)美電器公司經(jīng)歷了從成長(zhǎng)到騰飛的歷程，企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。國(guó)美企業(yè)文化可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：敢為人先，貢獻(xiàn)社會(huì)；重諾守信，誠(chéng)信為本；以德為本，立德立人；任人唯賢，人員本土化；樹(shù)立品牌，注重形象。 （二）能力分析1、財(cái)務(wù)能

29、力分析l 國(guó)美國(guó)美2005年的公開(kāi)財(cái)務(wù)信息顯示，隨著門店數(shù)量的擴(kuò)張，反映其盈利年的公開(kāi)財(cái)務(wù)信息顯示，隨著門店數(shù)量的擴(kuò)張，反映其盈利能力和資產(chǎn)管理效率的一些關(guān)鍵指標(biāo)不但沒(méi)有同步改善，反而有所下能力和資產(chǎn)管理效率的一些關(guān)鍵指標(biāo)不但沒(méi)有同步改善，反而有所下降。表現(xiàn)為，基礎(chǔ)盈利能力指標(biāo)從降。表現(xiàn)為，基礎(chǔ)盈利能力指標(biāo)從2004年的年的12%下降為下降為2005年的年的9%；總資產(chǎn)收益率從總資產(chǎn)收益率從11.35%降為降為8.30%。成本費(fèi)用則呈現(xiàn)居高不下且略有。成本費(fèi)用則呈現(xiàn)居高不下且略有上升的勢(shì)頭，成本費(fèi)用率指標(biāo)從上升的勢(shì)頭，成本費(fèi)用率指標(biāo)從2004年的年的90.18%升至升至2005年的年的90.8

30、0%。同時(shí)，國(guó)美對(duì)擴(kuò)張后的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率也出現(xiàn)下滑，存貨周轉(zhuǎn)率。同時(shí)，國(guó)美對(duì)擴(kuò)張后的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率也出現(xiàn)下滑，存貨周轉(zhuǎn)率從從8.8降至降至6.6，銷售貨款回收天數(shù)從，銷售貨款回收天數(shù)從18天延長(zhǎng)至天延長(zhǎng)至26天。天。l 國(guó)美國(guó)美2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入年實(shí)現(xiàn)銷售收入179.6億元，較上一年增長(zhǎng)億元，較上一年增長(zhǎng)84.8%，凈利潤(rùn)，凈利潤(rùn)7.8億元，同比增長(zhǎng)了億元，同比增長(zhǎng)了33.9%。其他業(yè)務(wù)收入為。其他業(yè)務(wù)收入為7.41億元，較億元，較2004年的年的3.64億元增加了億元增加了104%，明顯快于同期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的，明顯快于同期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的84.8%增長(zhǎng)速度。增長(zhǎng)速度。l 在現(xiàn)金流方面，

31、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流凈流入為在現(xiàn)金流方面，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流凈流入為5.2億元，投資和融資活動(dòng)億元，投資和融資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈收入為產(chǎn)生的現(xiàn)金凈收入為-16.6億元，高速擴(kuò)張對(duì)公司當(dāng)年的現(xiàn)金流影響還億元，高速擴(kuò)張對(duì)公司當(dāng)年的現(xiàn)金流影響還是相當(dāng)明顯的。從公司現(xiàn)金流比例看，是相當(dāng)明顯的。從公司現(xiàn)金流比例看，2004年至年至2005年間，公司經(jīng)營(yíng)年間，公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流占流動(dòng)負(fù)債的比例從現(xiàn)金流占流動(dòng)負(fù)債的比例從16.54%降至降至6.97%，現(xiàn)金流對(duì)總負(fù)債的比，現(xiàn)金流對(duì)總負(fù)債的比率從率從44.33%下降為下降為14.4%。盡管。盡管2005年現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為年現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為10.79億元億元，在短期內(nèi)不會(huì)面

32、臨債務(wù)清償壓力，但是從長(zhǎng)期看，在外部環(huán)境發(fā)生，在短期內(nèi)不會(huì)面臨債務(wù)清償壓力，但是從長(zhǎng)期看，在外部環(huán)境發(fā)生不利變化的情況下，公司則會(huì)面臨較大的債務(wù)清償壓力。不利變化的情況下，公司則會(huì)面臨較大的債務(wù)清償壓力。l 2006年年8月份國(guó)美電器頒布的月份國(guó)美電器頒布的2006年中期財(cái)報(bào)中，形勢(shì)一年中期財(cái)報(bào)中，形勢(shì)一片大好，上半年凈利潤(rùn)為片大好，上半年凈利潤(rùn)為466,842,000元，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)為元，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)為1,155,854,000元，三大費(fèi)用元，三大費(fèi)用(營(yíng)銷費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)支營(yíng)銷費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)支出等出等)共計(jì)為共計(jì)為1,178,771,000元，其它業(yè)務(wù)收入：元，其它業(yè)務(wù)收入：48

33、7,504,000元。元。l 2006年年11月月21日，國(guó)美對(duì)外公布了三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示日，國(guó)美對(duì)外公布了三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，前三季度，公司盈利，前三季度，公司盈利5.6億元，同比增長(zhǎng)億元，同比增長(zhǎng)45.8%；營(yíng)業(yè)額；營(yíng)業(yè)額達(dá)到達(dá)到177.86億元，而億元，而2005年同期則為年同期則為125.51億元。不過(guò)解億元。不過(guò)解讀國(guó)美三季度財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，國(guó)美的基本盈利能力正受到侵蝕讀國(guó)美三季度財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，國(guó)美的基本盈利能力正受到侵蝕，2006年第三季度的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率從上年同期的年第三季度的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率從上年同期的4.7%降至降至3.7%，導(dǎo)致第三季度的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)僅較上年同期增長(zhǎng)，導(dǎo)致第三季度的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)僅較

34、上年同期增長(zhǎng)4.1%(盡管收入增長(zhǎng)了盡管收入增長(zhǎng)了32.8%)。國(guó)美第三季營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)。國(guó)美第三季營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)32%, 低于上半年的低于上半年的42%增幅。增幅。l 從以上數(shù)據(jù)可以看出，在與永樂(lè)合并之后，從以上數(shù)據(jù)可以看出，在與永樂(lè)合并之后，2006年國(guó)美的年國(guó)美的公司盈利同比增長(zhǎng)公司盈利同比增長(zhǎng)45.8%，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)41.7%。然。然而其基本盈利能力正在下降而其基本盈利能力正在下降 2.營(yíng)銷能力分析l 2007年，國(guó)美的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：銷售額力爭(zhēng)超千億，網(wǎng)點(diǎn)總年，國(guó)美的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：銷售額力爭(zhēng)超千億，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)超千家，稅后利潤(rùn)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)數(shù)超千家，稅后利潤(rùn)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)20億。

35、在區(qū)域市場(chǎng)上，實(shí)現(xiàn)億。在區(qū)域市場(chǎng)上，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)第一。國(guó)美總裁陳曉日前表示，計(jì)劃在未來(lái)絕對(duì)第一。國(guó)美總裁陳曉日前表示，計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)，年內(nèi)，將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率由目前的將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率由目前的12%升至升至25%，營(yíng)業(yè)收入年均，營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)達(dá)增長(zhǎng)達(dá)30%，并表示未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)主要集中在在國(guó)內(nèi)，并，并表示未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)主要集中在在國(guó)內(nèi)，并進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。陳曉指出，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。陳曉指出，5年后國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的年后國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的規(guī)模將會(huì)翻一番，由現(xiàn)在的規(guī)模將會(huì)翻一番，由現(xiàn)在的50006000億元人民幣增至億元人民幣增至1萬(wàn)億元以上。國(guó)美力爭(zhēng)未來(lái)萬(wàn)億元以上。國(guó)美力爭(zhēng)未來(lái)5年內(nèi)營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)達(dá)三年

36、內(nèi)營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)達(dá)三成。他還透露，國(guó)美正考慮通過(guò)引入策略投資者、發(fā)債及成。他還透露，國(guó)美正考慮通過(guò)引入策略投資者、發(fā)債及回歸回歸A股市場(chǎng)等方式籌集資金，具體方案在今年下半年才股市場(chǎng)等方式籌集資金，具體方案在今年下半年才決定。決定。l 國(guó)美和永樂(lè)合并后，門店數(shù)量高達(dá)國(guó)美和永樂(lè)合并后，門店數(shù)量高達(dá)800余家，覆蓋全國(guó)余家，覆蓋全國(guó)200多個(gè)地級(jí)市，無(wú)論是門店覆蓋率還是銷售能力，長(zhǎng)期穩(wěn)座多個(gè)地級(jí)市，無(wú)論是門店覆蓋率還是銷售能力，長(zhǎng)期穩(wěn)座家電連鎖行業(yè)的首位，霸主地位無(wú)可動(dòng)搖。家電連鎖行業(yè)的首位，霸主地位無(wú)可動(dòng)搖。18l 從國(guó)美的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率我們可以看出，國(guó)美的從國(guó)美的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率

37、我們可以看出，國(guó)美的營(yíng)銷能力是很強(qiáng)大的營(yíng)銷能力是很強(qiáng)大的 .（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析l 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)差別優(yōu)勢(shì)已經(jīng)從最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)美電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是什么呢？黃光裕在作客網(wǎng)易時(shí)有網(wǎng)友問(wèn)到：“國(guó)美除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)以外，國(guó)美在核心競(jìng)爭(zhēng)力這一塊相比于蘇寧等其它家電連鎖企業(yè)有哪些強(qiáng)項(xiàng)？”黃光裕答道：“國(guó)美在低成本經(jīng)營(yíng)方面是我們的優(yōu)勢(shì)，在管理方面，這也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外透過(guò)這些我們能夠在服務(wù)方面做得更出色，這一點(diǎn)上大家是有目共睹。國(guó)美實(shí)實(shí)在在做的對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，應(yīng)該說(shuō)我們是做得多說(shuō)得少，實(shí)際上在這一點(diǎn)上我們是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。當(dāng)然我也不排除國(guó)美由于是低價(jià)取勝，所以在做

38、任何東西，大家都是感受到了這個(gè)低價(jià)，而別的事情我們做了很多可能大家沒(méi)太注意，這也是給我的對(duì)手一個(gè)機(jī)會(huì)，他們并沒(méi)有很強(qiáng)的受到消費(fèi)者認(rèn)可，而現(xiàn)在他們打這個(gè)服務(wù)牌，實(shí)際上大家去品位這個(gè)事情的時(shí)候，國(guó)美實(shí)際上的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)手，價(jià)格這個(gè)問(wèn)題對(duì)手已經(jīng)沒(méi)法兒和我們比了，在服務(wù)上應(yīng)該說(shuō)我們也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出對(duì)手?！?-售后服務(wù)l 雖然黃光裕這么說(shuō)，但是我們可以看到，目前國(guó)美的低價(jià)策略仍然是雖然黃光裕這么說(shuō)，但是我們可以看到，目前國(guó)美的低價(jià)策略仍然是國(guó)美領(lǐng)先其他家電連鎖企業(yè)最主要競(jìng)爭(zhēng)手段。人們想到國(guó)美，首先想國(guó)美領(lǐng)先其他家電連鎖企業(yè)最主要競(jìng)爭(zhēng)手段。人們想到國(guó)美，首先想到的可能是它的到的可能是它的“低價(jià)低價(jià)”。

39、這樣，國(guó)美的顧客忠誠(chéng)度就不會(huì)很高。因。這樣，國(guó)美的顧客忠誠(chéng)度就不會(huì)很高。因此，國(guó)美應(yīng)該把它的核心競(jìng)爭(zhēng)力放在建立品牌上。過(guò)于強(qiáng)調(diào)價(jià)格，忽此，國(guó)美應(yīng)該把它的核心競(jìng)爭(zhēng)力放在建立品牌上。過(guò)于強(qiáng)調(diào)價(jià)格，忽視品牌作用視品牌作用 ，國(guó)美缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；國(guó)美在渠道領(lǐng)域樹(shù)立了其強(qiáng)勢(shì)，國(guó)美缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；國(guó)美在渠道領(lǐng)域樹(shù)立了其強(qiáng)勢(shì)地位，但是，這種強(qiáng)勢(shì)地位，并沒(méi)有為其構(gòu)成強(qiáng)勢(shì)品牌，主要表現(xiàn)在地位，但是，這種強(qiáng)勢(shì)地位，并沒(méi)有為其構(gòu)成強(qiáng)勢(shì)品牌，主要表現(xiàn)在，“國(guó)美國(guó)美”這個(gè)品牌既沒(méi)有給國(guó)美的商品銷售帶來(lái)品牌溢價(jià)，也沒(méi)有這個(gè)品牌既沒(méi)有給國(guó)美的商品銷售帶來(lái)品牌溢價(jià)，也沒(méi)有在消費(fèi)者中形成一個(gè)強(qiáng)大的號(hào)召力和文化習(xí)慣，在消費(fèi)者中形

40、成一個(gè)強(qiáng)大的號(hào)召力和文化習(xí)慣，“國(guó)美國(guó)美”更多的是讓更多的是讓人聯(lián)想到低價(jià)，廣告一停促銷結(jié)束，銷量就馬上下滑，這是國(guó)美要考人聯(lián)想到低價(jià)，廣告一停促銷結(jié)束，銷量就馬上下滑，這是國(guó)美要考慮的地方。慮的地方。l 以國(guó)美的榜樣沃爾瑪為例，為什么沃爾瑪?shù)囊試?guó)美的榜樣沃爾瑪為例，為什么沃爾瑪?shù)摹皟r(jià)格戰(zhàn)價(jià)格戰(zhàn)”能夠持續(xù)地維能夠持續(xù)地維持下去？原因在于持下去？原因在于“價(jià)格戰(zhàn)價(jià)格戰(zhàn)”本來(lái)就不是持續(xù)沃爾瑪發(fā)展的原因。沃本來(lái)就不是持續(xù)沃爾瑪發(fā)展的原因。沃爾瑪?shù)某晒κ峭ㄟ^(guò)一整套制度、程序與文化得到持續(xù)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力爾瑪?shù)某晒κ峭ㄟ^(guò)一整套制度、程序與文化得到持續(xù)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)是出色的后勤物流配送能力，另一個(gè)是吸引

41、客戶忠誠(chéng)的品牌經(jīng)營(yíng)一個(gè)是出色的后勤物流配送能力，另一個(gè)是吸引客戶忠誠(chéng)的品牌經(jīng)營(yíng)能力，并將這一能力作為公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。能力，并將這一能力作為公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。l 打造商業(yè)品牌，是中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)成熟的一個(gè)標(biāo)志，國(guó)美自然也有這方打造商業(yè)品牌，是中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)成熟的一個(gè)標(biāo)志，國(guó)美自然也有這方面的努力，比如面的努力，比如“國(guó)美電器國(guó)美電器”已經(jīng)成為了馳名商標(biāo)，還有，作為家電已經(jīng)成為了馳名商標(biāo)，還有，作為家電兩大巨頭的國(guó)美和蘇寧在兩大巨頭的國(guó)美和蘇寧在2006年十月黃金周中，沒(méi)有再打一年一輪的年十月黃金周中，沒(méi)有再打一年一輪的價(jià)格戰(zhàn)，而是主打提高服務(wù)。但是，目前它所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，認(rèn)真價(jià)格戰(zhàn)，而是主打提

42、高服務(wù)。但是，目前它所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，認(rèn)真規(guī)劃品牌戰(zhàn)略，用品牌識(shí)別來(lái)統(tǒng)帥一切營(yíng)銷傳播，是今后國(guó)美，也是規(guī)劃品牌戰(zhàn)略，用品牌識(shí)別來(lái)統(tǒng)帥一切營(yíng)銷傳播，是今后國(guó)美，也是中國(guó)商業(yè)資本要走的很長(zhǎng)一段路。中國(guó)商業(yè)資本要走的很長(zhǎng)一段路。（四）價(jià)值鏈分析（四）價(jià)值鏈分析l （1）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：l 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化信息系統(tǒng)，減少財(cái)務(wù)開(kāi)支，有效控制成本的管理信息系統(tǒng)。國(guó)美應(yīng)該完善和貫徹其企業(yè)資源管理（ERP）系統(tǒng)，使其資金鏈、庫(kù)存等高效連成整體，實(shí)現(xiàn)共享。l （2）人力資源：l 首先要減少人員流動(dòng)，制定員工管理政策，通過(guò)有效的培訓(xùn)改進(jìn)工人的效率和績(jī)效。其次要儲(chǔ)備自己的經(jīng)營(yíng)管理人才庫(kù)，將民營(yíng)企業(yè)的體制優(yōu)勢(shì)，把股份

43、、期權(quán)及發(fā)展空間等變成能吸引人、留住人、發(fā)揮人潛質(zhì)的機(jī)制優(yōu)勢(shì)。l （3）采購(gòu)：l 經(jīng)常評(píng)價(jià)供應(yīng)商的表現(xiàn)，建立能夠確定以最低成本采購(gòu)產(chǎn)品和原材料的系統(tǒng)與程序。l （4）后勤服務(wù)：l 這一點(diǎn)，我們要看看沃爾瑪，沃爾瑪?shù)摹伴L(zhǎng)大”是在提高自身效率的前提下獲得的，而國(guó)美并不是通過(guò)提高自身效率和改善管理來(lái)降低毛利，而是更多地將“長(zhǎng)大”轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。在這里價(jià)值并沒(méi)有增值，只不過(guò)是轉(zhuǎn)移。戰(zhàn)略實(shí)施方案商家與廠家的關(guān)系應(yīng)該是既斗爭(zhēng)又合作的，在利益上應(yīng)該是“雙贏”的結(jié)局，這也是沃爾瑪、宜家能夠與一些大供貨商建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。l 不論是廠家還是商家，都應(yīng)該把合作作為發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，不僅僅是對(duì)消費(fèi)

44、者誠(chéng)信，而且還必須對(duì)自己的合作伙伴誠(chéng)信，真正地為自己的合作伙伴著想，在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)手段等各個(gè)方面都立足于實(shí)現(xiàn)雙贏。因此，首先要建立和完善雙方合作的規(guī)章制度；其次就是有了制度一定要遵守，否則就很難形達(dá)成合作上的最佳平衡點(diǎn)。就外部而言，國(guó)美應(yīng)該加強(qiáng)與上游企業(yè)的合作來(lái)維持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以保證充足資金的來(lái)源。甚至，可以學(xué)習(xí)蘇寧的做法，向上游作適當(dāng)?shù)难由?。就?nèi)部而言，應(yīng)該更好的利用其規(guī)模優(yōu)勢(shì)，通過(guò)先進(jìn)的管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念減少物流成本，開(kāi)辟新的低價(jià)之源。同時(shí)，國(guó)美還可以充分利用自身的軟件優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)來(lái)擴(kuò)大其它企業(yè)與自己的差距，贏得消費(fèi)者的青睞，打造出了價(jià)格以外的又一核心競(jìng)爭(zhēng)力。l （5）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

45、：總結(jié)與積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作時(shí)間效率。l （6）外部后勤：l 雖然在國(guó)內(nèi)而言已經(jīng)算是擁有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，但與國(guó)際零售巨頭們完善的配送系統(tǒng)相比較，國(guó)美的物流配送系統(tǒng)在信息化方面還亟待完善。目前國(guó)內(nèi)已有個(gè)別零售商采用了衛(wèi)星通信系統(tǒng)，國(guó)美尚沒(méi)有。國(guó)美采用數(shù)據(jù)傳輸和電話通訊。并不是每個(gè)員工都可以訪問(wèn)配送中心內(nèi)所有產(chǎn)品庫(kù)存水平的實(shí)時(shí)信息。國(guó)美沒(méi)有自己的車隊(duì)，很不利于配送中心管理、提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。與沃爾瑪?shù)氖痔犭娔X系統(tǒng)而言，國(guó)美配送中心在儲(chǔ)存、包裝、發(fā)運(yùn)方面的協(xié)調(diào)工作以及管理員工的效率還有待繼續(xù)提高。由完全自營(yíng)轉(zhuǎn)向自營(yíng)與外包相結(jié)合,l 因此，國(guó)美應(yīng)注重現(xiàn)代化物流配送中心的建設(shè)，實(shí)施“集中配送”的物

46、流模式，即將所有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、彩電等大件商品和一部分小件商品集中儲(chǔ)存在配送中心，所售商品由配送中心集中配送到顧客家中。在一個(gè)地區(qū)，國(guó)美可設(shè)立一個(gè)配送中心，供該地區(qū)和與之相鄰的地區(qū)共同使用。其次，要注重物流信息系統(tǒng)的完善，可以像沃爾瑪一樣，建立一套完善的網(wǎng)上物流信息系統(tǒng)，使總部、各分公司、門店、物流中心之間通過(guò)ERP系統(tǒng)連接，在線查詢商品進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，借此提高物流效率。 l （7）市場(chǎng)營(yíng)銷：l 國(guó)美應(yīng)選擇全國(guó)性廣告和地方性廣告媒體，創(chuàng)造媒體空間與時(shí)周效果。在推廣國(guó)美品牌時(shí)，不要著重強(qiáng)調(diào)國(guó)美低價(jià)的形象，應(yīng)把宣傳的筆墨放在其服務(wù)質(zhì)量上。l （8）服務(wù)：l 重視售后服務(wù)，提高服務(wù)水平，減少重復(fù)

47、服務(wù)。消費(fèi)者在享受傳統(tǒng)的服務(wù)方式時(shí)，也希望得到一些創(chuàng)新的服務(wù)。國(guó)美可以向宜家家私學(xué)習(xí)，為顧客提供如何合理利用家庭空間、組合搭配好家電產(chǎn)品的家庭配置等一系列解決方案式的套餐服務(wù)。l 售后服務(wù)的好壞直接影響了消費(fèi)者對(duì)商家的忠誠(chéng)度。消費(fèi)者到商場(chǎng)買到有問(wèn)題的商品，最煩惱的就是經(jīng)銷商把責(zé)任推到廠家身上，要消費(fèi)者自己找廠家檢測(cè)商品。針對(duì)消費(fèi)者的種種顧慮，國(guó)美可以嘗試推行商家與廠家雙重售后服務(wù)保障，即生產(chǎn)商提供的服務(wù)，商家要提供，而生產(chǎn)廠家不能提供的服務(wù)，只要消費(fèi)者需要，商家也努力提供。優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（S）1.成功完成了ERP技術(shù)的整合，基本實(shí)現(xiàn)了信息化經(jīng)營(yíng)管理。2.“網(wǎng)上商場(chǎng)”的建立、擴(kuò)張和完善，再增加了銷售

48、渠道。3. 門店?duì)I運(yùn)能力得到極大改善，單店效益提高，新模式改造有條不紊地進(jìn)行。4. 產(chǎn)品低價(jià)政策優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。5. 融資能力強(qiáng)。6. 物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完善。7.企業(yè)執(zhí)行力較強(qiáng)。 （五）（五）SWOT分析分析劣勢(shì)（劣勢(shì)（W）1.與供應(yīng)商關(guān)系較差。2.企業(yè)高級(jí)管理層、股東之間矛盾大。3.企業(yè)的資金壓力較大。4.門店租金高，租售比和綜合物業(yè)成本也較高。5.資源未能完全整合。6.廠商促銷員各自為政，不利于市場(chǎng)管理和銷售服務(wù)質(zhì)量的提高。7.企業(yè)盈利模式單一，增值服務(wù)價(jià)值低，質(zhì)量不理想。8.手機(jī)市場(chǎng)和小家電市場(chǎng)占有率低。機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)（O)1、金融危機(jī)的影響逐步緩解，全球經(jīng)濟(jì)回暖，家電行業(yè)也得到恢復(fù)。2、中央政策“家電

49、下鄉(xiāng)”、“以舊換新”、“節(jié)能補(bǔ)貼”等措施的出臺(tái)。3、中國(guó)農(nóng)村對(duì)家電的需求大，農(nóng)村市場(chǎng)容量大。4、小家電發(fā)展迅速，潛力大，市場(chǎng)大。5、信貸消費(fèi)觀念正在逐步形成，信貸消費(fèi)比率也在逐步上升。6、電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物方式成為最具潛力的消費(fèi)模式，發(fā)展迅速，市場(chǎng)潛力巨大。7、對(duì)節(jié)能、低碳產(chǎn)品需求量增加。威脅（威脅（T）1.物價(jià)上升，影響消費(fèi)者的家電消費(fèi)選擇。2.專業(yè)家電商場(chǎng)、廠商自建品牌商店的威脅增大。3.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等要求高。4.家電銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，蘇寧鎖業(yè)對(duì)國(guó)美的威脅大。五、國(guó)美電器的企業(yè)使命和愿景 國(guó)美使命：國(guó)美使命： 成就品質(zhì)生活 國(guó)美愿景：國(guó)美愿景： 在2015年前成為備受尊

50、重的世界家電零售行業(yè)第一 六、國(guó)美集團(tuán)的總戰(zhàn)略 1 1、國(guó)美經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略國(guó)美經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 對(duì)上游生產(chǎn)商對(duì)上游生產(chǎn)商 （一）低價(jià)采購(gòu)。（一）低價(jià)采購(gòu)。 （二）年底返利。（二）年底返利。 （三）與供應(yīng)商合作推出專供機(jī)（三）與供應(yīng)商合作推出專供機(jī)。2010-10-20北京交通大學(xué) 戰(zhàn)略管理學(xué) 第7小組372 2、銷售戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略 （一）電器配件和白家電銷售。（一）電器配件和白家電銷售。 （二）數(shù)碼類產(chǎn)品的銷售。（二）數(shù)碼類產(chǎn)品的銷售。 （三）連鎖店的迅速擴(kuò)張。（三）連鎖店的迅速擴(kuò)張。 （四）擠占貨款獲利。（四）擠占貨款獲利。2010-10-20北京交通大學(xué) 戰(zhàn)略管理學(xué) 第7小組383 3、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、

51、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略國(guó)美電器的成功主要表現(xiàn)在零售經(jīng)營(yíng)層面國(guó)美電器的成功主要表現(xiàn)在零售經(jīng)營(yíng)層面的相對(duì)成熟，但不足以成就一個(gè)身家百億的大的相對(duì)成熟，但不足以成就一個(gè)身家百億的大陸首富。黃光裕領(lǐng)導(dǎo)的公司集團(tuán)的成熟則體現(xiàn)陸首富。黃光裕領(lǐng)導(dǎo)的公司集團(tuán)的成熟則體現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展方向的把握上。公司集團(tuán)利用行業(yè)在行業(yè)發(fā)展方向的把握上。公司集團(tuán)利用行業(yè)價(jià)值鏈上的分工在不同行業(yè)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)行價(jià)值鏈上的分工在不同行業(yè)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)行業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和多贏發(fā)展，達(dá)到多贏發(fā)展，達(dá)到1+121+12的協(xié)同效應(yīng)，使企業(yè)走的協(xié)同效應(yīng)，使企業(yè)走上橫向聯(lián)系、縱向發(fā)展的道路。上

52、橫向聯(lián)系、縱向發(fā)展的道路。2010-10-20北京交通大學(xué) 戰(zhàn)略管理學(xué) 第7小組394 4、資本運(yùn)作資本運(yùn)作 20022002年年2 2月，黃光裕斥資月，黃光裕斥資1.351.35億港元買殼香港上市公司京華自動(dòng)化，后將億港元買殼香港上市公司京華自動(dòng)化，后將其更名為中國(guó)鵬潤(rùn)集團(tuán)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)。國(guó)美電器卻成功借殼中國(guó)鵬潤(rùn)在其更名為中國(guó)鵬潤(rùn)集團(tuán)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)。國(guó)美電器卻成功借殼中國(guó)鵬潤(rùn)在香港曲線上市，鵬潤(rùn)的主要業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)變?yōu)殡娖髁闶?，并改名為香港曲線上市，鵬潤(rùn)的主要業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)變?yōu)殡娖髁闶?，并改名為“?guó)美電器國(guó)美電器控股國(guó)美電器控股國(guó)美電器”。之后，黃光裕又進(jìn)行房地產(chǎn)與電器結(jié)合的方式進(jìn)行資

53、本運(yùn)作，。之后，黃光裕又進(jìn)行房地產(chǎn)與電器結(jié)合的方式進(jìn)行資本運(yùn)作，用來(lái)融資。用來(lái)融資。正是通過(guò)這樣的資本運(yùn)作，國(guó)美把自己的股票源源不地將真金白銀正是通過(guò)這樣的資本運(yùn)作，國(guó)美把自己的股票源源不地將真金白銀源源不斷放進(jìn)黃光裕自己的口袋，沒(méi)有資本運(yùn)作，黃光裕的財(cái)富無(wú)法通過(guò)賣家源源不斷放進(jìn)黃光裕自己的口袋，沒(méi)有資本運(yùn)作，黃光裕的財(cái)富無(wú)法通過(guò)賣家電那一點(diǎn)點(diǎn)的利潤(rùn)積累；沒(méi)有資本運(yùn)作，國(guó)美王國(guó)的房地產(chǎn)也無(wú)法逆行業(yè)發(fā)展電那一點(diǎn)點(diǎn)的利潤(rùn)積累；沒(méi)有資本運(yùn)作，國(guó)美王國(guó)的房地產(chǎn)也無(wú)法逆行業(yè)發(fā)展的總體水平而獲得那么高的利潤(rùn)。的總體水平而獲得那么高的利潤(rùn)。2010-10-20北京交通大學(xué) 戰(zhàn)略管理學(xué) 第7小組40七、國(guó)美集

54、團(tuán)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略七、國(guó)美集團(tuán)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略歧立異戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略1、總總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指減少分銷成本使價(jià)是指減少分銷成本使價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格以提高市場(chǎng)占有格低于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格以提高市場(chǎng)占有率，這可以使國(guó)美在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)斗中率，這可以使國(guó)美在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)斗中受到保護(hù)，因?yàn)樗牡统杀疽馕吨?dāng)別的受到保護(hù)，因?yàn)樗牡统杀疽馕吨?dāng)別的公司在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中已經(jīng)失去利潤(rùn)時(shí)，國(guó)美公司在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中已經(jīng)失去利潤(rùn)時(shí)，國(guó)美仍然可以獲取利潤(rùn)。仍然可以獲取利潤(rùn)。2、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略標(biāo)歧立異戰(zhàn)略是將國(guó)美提

55、供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)標(biāo)是將國(guó)美提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)標(biāo)歧立異，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性歧立異，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。標(biāo)歧立異戰(zhàn)略利用客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)的東西。標(biāo)歧立異戰(zhàn)略利用客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)以及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格的敏感性下降，使企業(yè)得以及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格的敏感性下降，使企業(yè)得以避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。他也可以使利潤(rùn)增加卻不必追求以避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。他也可以使利潤(rùn)增加卻不必追求低成本?？蛻舻闹艺\(chéng)以及某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要戰(zhàn)勝低成本?？蛻舻闹艺\(chéng)以及某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要戰(zhàn)勝這種這種“獨(dú)特性獨(dú)特性”需付出的努力就構(gòu)成了進(jìn)入壁需付出的努力就構(gòu)成了進(jìn)入壁壘。此戰(zhàn)略使國(guó)美在產(chǎn)業(yè)中贏得超常收益，因壘。此戰(zhàn)略使國(guó)美在產(chǎn)業(yè)中贏得超常收益，因?yàn)?/p>

56、他能建立起對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的防御地位。為他能建立起對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的防御地位。但是，實(shí)現(xiàn)此戰(zhàn)略有時(shí)會(huì)與占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份但是，實(shí)現(xiàn)此戰(zhàn)略有時(shí)會(huì)與占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額相矛盾。額相矛盾。 3、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略目標(biāo)聚集戰(zhàn)略是是主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。 采用目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的公司也具有贏得超采用目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的公司也具有贏得超過(guò)產(chǎn)業(yè)平均水平收益的潛力。他的目標(biāo)中意味著公司對(duì)于其戰(zhàn)略實(shí)過(guò)產(chǎn)業(yè)平均水平收益的潛力。他的目標(biāo)中意味著公司對(duì)于其戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)象或者處于低成本地位，或者具有高歧異優(yōu)勢(shì)，或者兼有二者。施對(duì)象或者

57、處于低成本地位，或者具有高歧異優(yōu)勢(shì)，或者兼有二者。這些優(yōu)勢(shì)保護(hù)公司不受各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)作用力的威脅。目標(biāo)聚集戰(zhàn)略常常這些優(yōu)勢(shì)保護(hù)公司不受各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)作用力的威脅。目標(biāo)聚集戰(zhàn)略常常意味著對(duì)獲取的整體市場(chǎng)份額的限制。目標(biāo)聚集戰(zhàn)略必然地包含著意味著對(duì)獲取的整體市場(chǎng)份額的限制。目標(biāo)聚集戰(zhàn)略必然地包含著利潤(rùn)率和銷售量之間互為代價(jià)的關(guān)系。比如近兩年來(lái)，作為家電供利潤(rùn)率和銷售量之間互為代價(jià)的關(guān)系。比如近兩年來(lái)，作為家電供應(yīng)商長(zhǎng)虹的戰(zhàn)略重心就發(fā)生了很大變化，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈方面，從整應(yīng)商長(zhǎng)虹的戰(zhàn)略重心就發(fā)生了很大變化，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈方面，從整機(jī)制造切入上游的關(guān)鍵部件；在產(chǎn)業(yè)形態(tài)方面，切入、通訊等機(jī)制造切入上游的關(guān)鍵部件；在產(chǎn)業(yè)

58、形態(tài)方面，切入、通訊等領(lǐng)域，加速發(fā)展信息家電；在產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式方面，從整機(jī)提供發(fā)展領(lǐng)域，加速發(fā)展信息家電；在產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式方面，從整機(jī)提供發(fā)展到服務(wù)提供、內(nèi)容提供。到目前為止，長(zhǎng)虹到服務(wù)提供、內(nèi)容提供。到目前為止，長(zhǎng)虹3產(chǎn)業(yè)布局已經(jīng)基本產(chǎn)業(yè)布局已經(jīng)基本完成，逐漸成為中國(guó)最具影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的消費(fèi)電子系統(tǒng)供應(yīng)商和完成，逐漸成為中國(guó)最具影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的消費(fèi)電子系統(tǒng)供應(yīng)商和內(nèi)容服務(wù)提供商。內(nèi)容服務(wù)提供商。八、國(guó)美集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施八、國(guó)美集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施1.后向一體化戰(zhàn)略實(shí)施的第一階段后向一體化戰(zhàn)略實(shí)施的第一階段 （1）加強(qiáng)與主要供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建設(shè)）加強(qiáng)與主要供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建設(shè) 國(guó)美電器應(yīng)該利用規(guī)模

59、優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與主要供應(yīng)商的戰(zhàn)略國(guó)美電器應(yīng)該利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與主要供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建設(shè)。供應(yīng)商關(guān)系管理是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)伙伴關(guān)系建設(shè)。供應(yīng)商關(guān)系管理是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久緊密伙伴關(guān)系的管理思想，也是一種旨商建立和維持長(zhǎng)久緊密伙伴關(guān)系的管理思想，也是一種旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理模式。主要研究在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理模式。主要研究如何與供應(yīng)鏈中的上游供應(yīng)商企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的緊密聯(lián)系如何與供應(yīng)鏈中的上游供應(yīng)商企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的緊密聯(lián)系和協(xié)同合作，使供應(yīng)商及其資源能夠更有效地參與到企業(yè)和協(xié)同合作，使供應(yīng)商及其資源能夠更有效地參與到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造甚至

60、是市場(chǎng)銷售的過(guò)程中，并通過(guò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造甚至是市場(chǎng)銷售的過(guò)程中，并通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，降低產(chǎn)品對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，降低產(chǎn)品前期的高額成本、提高市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙前期的高額成本、提高市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏。贏。（2）改善物流配送管理系統(tǒng)）改善物流配送管理系統(tǒng) 國(guó)美目前沒(méi)有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)國(guó)美目前沒(méi)有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng) 雖然在國(guó)內(nèi)而言已經(jīng)算是擁雖然在國(guó)內(nèi)而言已經(jīng)算是擁有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，但與國(guó)際零售巨頭們完善的配送系統(tǒng)相比有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，但與國(guó)際零售巨頭們完善的配送系統(tǒng)相比較，國(guó)美的物流配送系統(tǒng)在信息化方面還亟待