南京市銀河灣花園物業(yè)管理服務(wù)合同模板

1、南京市銀河灣花園物業(yè)管理服務(wù)合同甲方：；業(yè)委會(huì)代表：；住所地：；聯(lián)系電話：；乙方：；法定代表人：；住所地：；資質(zhì)等級(jí)：；證書(shū)編號(hào)：；聯(lián)系電話：；根據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例、南京市物業(yè)管理辦法和相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)南京市銀河灣花園提供物業(yè)管理服務(wù)事宜,訂立本合同。第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況1、物業(yè)名稱：；2、物業(yè)類型：;3、坐落位置：;4、占地面積：;5、建筑面積：;6、物業(yè)管理區(qū)域四至：東至：;南至：;西至：;北至：O第二章服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)共用部位的使用管理和維修：包括：房屋承重結(jié)構(gòu)、房屋主體結(jié)構(gòu)、公共門(mén)廳、

2、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面、傳達(dá)室、設(shè)備機(jī)房等。第三條物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的日常使用、維護(hù)和管理：包括：道路、化糞池、污水井、垃圾中轉(zhuǎn)站、信報(bào)箱、上下水主管道、落水管、公共煙囪、共用照明、天線、水箱、水泵及高壓水泵房、樓內(nèi)和地下車庫(kù)消防設(shè)施設(shè)備及器材、電梯、配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、防宙避宙設(shè)施、各類門(mén)禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備及器材、物業(yè)管理用房等。第四條物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)地的清掃，垃圾的清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。第五條公用綠地、花木、建筑小品等管理和養(yǎng)護(hù)。第六條共用道路機(jī)動(dòng)車輛行駛和共用停車位的管理。第七條公共秩序維護(hù)、安全防范、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理。第八條裝飾裝修管理服務(wù)。第九條物業(yè)檔

3、案資料管理：包括：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、設(shè)施設(shè)備檔案、住用戶檔案、管理檔案與竣工驗(yàn)收資料及各類使用說(shuō)明書(shū)等。第十條因物業(yè)及共用部位和共用設(shè)施設(shè)備需要維修的，乙方告知甲方，按照本市物業(yè)管理辦法進(jìn)行處理，因此發(fā)生的費(fèi)用由維修資金承擔(dān)或者由業(yè)主按照物業(yè)面積分?jǐn)?。第一條乙方承諾配合甲方，對(duì)甲方認(rèn)定的物業(yè)管理區(qū)域急需新建和維修的，在明確符合維修基金申請(qǐng)條件并通過(guò)審核的維修項(xiàng)目，由甲方通知后，乙方墊資維修改造。甲方承諾乙方，將按照法定程序和工程造價(jià)，申請(qǐng)維修資金，用于償還乙方的墊付資金。第十二條乙方提供的服務(wù)質(zhì)雖按南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）執(zhí)行。服務(wù)等級(jí)為三級(jí)二類標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)2006年9月南

4、京市物價(jià)局、房產(chǎn)管理局南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）。第十三條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由單個(gè)業(yè)主與乙方另行商定后由乙方收?。ㄒ曳娇蓞⒄仗丶s服務(wù)收費(fèi)表收?。５谑臈l甲方應(yīng)于2016年1月1日前,按規(guī)定無(wú)償提供具有產(chǎn)權(quán)的、能夠直接投入使用的管理用房（不含設(shè)備用房）。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主共有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途和原始結(jié)構(gòu)。物業(yè)管理用房建筑面積平方米，位于C第三章服務(wù)費(fèi)用第十五條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)施行包干制。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1、多層住宅0.5元/平方米/月：小高

5、層住宅：0.9元/平方米/月；高層住宅：0.9元/平方米/月:別墅：2.0元/平方米/月；商業(yè)用房：1.0元/平方米/月。2、分?jǐn)偹娰M(fèi)：按照總表計(jì)雖度數(shù)和實(shí)際支出金額，扣除乙方辦公發(fā)生的和自用的以外，由全體業(yè)主按戶分?jǐn)偂?、乙方承諾簽訂合同一年內(nèi)（含試用期）不提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；一年后，如果乙方管理服務(wù)良好，并經(jīng)滿意度調(diào)查達(dá)60%以上，甲方可以依法啟動(dòng)相關(guān)程序，召開(kāi)業(yè)主代表大會(huì)討論物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，乙方按照新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)雖和服務(wù)等級(jí)。第十六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開(kāi)支：1、乙方人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、教育費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共

6、用設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、乙方辦公費(fèi)用；7、乙方固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；8、法定稅費(fèi)；9、乙方的利潤(rùn)；10、其它屬于乙方成本的費(fèi)用。第十七條對(duì)不屬于日常設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修的項(xiàng)目，乙方有權(quán)要求甲方申請(qǐng)維修資金或從甲方公共收益中支出。第十八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由乙方按照半年或者一年向業(yè)主收取，乙方承諾每次向業(yè)主收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不超過(guò)一年。業(yè)主與物業(yè)使用人（承租人）約定由物業(yè)使用人（承租人）交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶保證交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人（承租人）之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知乙方，乙方可

7、以按照其約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但不受業(yè)主與物業(yè)使用人（承租人）之間交費(fèi)約定的約束。第十九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和分?jǐn)偹娰M(fèi)收支情況公示：1、乙方應(yīng)分別于6月30日、12月31日前,向全體業(yè)主公布半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支和使用情況；2、乙方應(yīng)分別于6月30日、12月31日前,向全體業(yè)主公布分?jǐn)偹娰M(fèi)的收支情況，同時(shí)公布電力部門(mén)、水務(wù)部門(mén)收費(fèi)票據(jù)復(fù)印件及稅收發(fā)票等。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，如與南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）中有關(guān)規(guī)定相沖突，按照南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

8、第二十條公共能耗分?jǐn)傎M(fèi)及其它費(fèi)用按下列方式分?jǐn)偅?、物業(yè)公共區(qū)域能耗費(fèi)由全體業(yè)主按照戶分?jǐn)?2、電梯運(yùn)行電費(fèi)由有電梯樓房?jī)?nèi)2層及以上業(yè)主按戶分?jǐn)偅?、二次加壓供水水泵電費(fèi)由非直供水業(yè)主5層及以上業(yè)主按用雖分?jǐn)偅?、裝修管理服務(wù)費(fèi)在裝修前交納。第二十一條乙方將物業(yè)服務(wù)（包括專業(yè)部門(mén)的委托服務(wù)、對(duì)物業(yè)屬于業(yè)主專有部分維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)）的收費(fèi)價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第二十二條業(yè)主房屋連續(xù)六個(gè)月以上空置的，須向乙方進(jìn)行書(shū)面?zhèn)浒?，乙方?yīng)向業(yè)主（開(kāi)發(fā)商未售出的房產(chǎn)，按100%）按70%收取空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和代收代交的分?jǐn)偣材芎馁M(fèi)。第四章物業(yè)的經(jīng)營(yíng)第二十三條乙方在確定的區(qū)域，按照南

9、京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法規(guī)定，收取機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)。第二十四條乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書(shū)面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、收費(fèi)價(jià)格、管理責(zé)任、管理期限以及違約責(zé)任等內(nèi)容。第二十五條停車場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)分別采取以下方式：1、地下停車場(chǎng)屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人按照200元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)按6J元/個(gè).月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)，剩余部分歸甲方所有。2、停車場(chǎng)車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置的，車位使用人按照6J元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。3、地面停車位，車位使用人按照150元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)按15%的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)

10、，剩余部分歸甲方所有。4、扣除乙方停車管理服務(wù)費(fèi)，總車位數(shù)的15%產(chǎn)生的收益，按照30%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。第二十六條停車管理服務(wù)費(fèi)主要用于以下開(kāi)支：1、車輛管理員的人工成本；2、停車場(chǎng)共用車位和共用部位的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；3、停車場(chǎng)配套的設(shè)施、設(shè)備（包括照明、通排風(fēng)、給排水、消防、標(biāo)識(shí)、道閘等系統(tǒng)）的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用及運(yùn)行能耗費(fèi)用；4、停車場(chǎng)的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費(fèi)用；5、法定稅費(fèi)。第二十七條小區(qū)內(nèi)的廣告發(fā)布租位、共有房屋出租、其它公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等收益歸甲方所有。甲方收益可以用于補(bǔ)貼乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，上限不超過(guò)甲方收益的30%,具體方案另行約/Ho第二十八條乙方每半年將甲方相關(guān)收益劃入甲方

11、賬戶。第五章物業(yè)的承接驗(yàn)收第二十九條承接驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，另行簽署書(shū)面意見(jiàn)及解決方案，作為本合同的補(bǔ)充內(nèi)容，甲、乙雙方分別存檔，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)留存。第三十條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方督查原物業(yè)服務(wù)企業(yè)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)雖保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；4、業(yè)主清冊(cè)（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系地址和電話，房屋建筑面積、交付時(shí)間等）；5、其它應(yīng)當(dāng)移交的物業(yè)相關(guān)資料。移交資料以物業(yè)交接查驗(yàn)清單為準(zhǔn)，清單作為本合同的附件。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三十一條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)

12、目標(biāo)管理：（一）房屋及共用設(shè)備管理1、小區(qū)園區(qū)、房屋幢號(hào)、戶號(hào)有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖、指路牌和引導(dǎo)牌。2、物業(yè)管理人員按要求經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。3、進(jìn)一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，便于查閱。（二）共用設(shè)施管理1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。3、保持道路暢通。4、污水排放暢通，溝道無(wú)積水。5、危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯。（三）綠化及養(yǎng)護(hù)管理綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲(chóng)、修剪、清除枯葉，草皮存活率達(dá)80%以上。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱

13、、垃圾箱等保潔設(shè)施。2、道路、公共綠地、公用場(chǎng)地，保持清潔。3、雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路積雪；雨后及時(shí)清理污水。4、公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)亂堆、亂放、舌L貼、亂畫(huà)現(xiàn)象及時(shí)制止或處理。5、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有亂搭亂建的現(xiàn)象及時(shí)勸阻。（五）秩序維護(hù)1、小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，嚴(yán)禁脫崗。2、值班人員著裝統(tǒng)一整齊，接待熱情禮貌，做到不和業(yè)主發(fā)生口角，不粗暴管理；熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，責(zé)任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)。3、進(jìn)一步完善小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控工作，監(jiān)控設(shè)備完好，監(jiān)控畫(huà)面保持清晰，無(wú)特殊情況監(jiān)控資料15天有效；設(shè)施設(shè)備的完善、改造或更新，需要?jiǎng)佑镁S修資金的按照以上相關(guān)條款執(zhí)行。4、小區(qū)業(yè)主人身

14、和財(cái)產(chǎn)安全受到損害，且因乙方未盡責(zé)所致,追究乙方及相關(guān)責(zé)任人責(zé)任；經(jīng)司法機(jī)關(guān)認(rèn)定情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。5、汽車停放有序，時(shí)速5公里/小時(shí)；自行車、電動(dòng)車停放車棚。（六）消防1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備器材完好，可隨時(shí)啟用。2、配備專門(mén)的消防管理人員。（七）維修急修：接到電話10分鐘內(nèi)到；小修：30分鐘內(nèi)到，若不及時(shí)到位，造成后果的由乙方負(fù)責(zé)。（八）公共文體娛樂(lè)場(chǎng)所原則上僅對(duì)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開(kāi)放。具體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）規(guī)定。第七章相關(guān)責(zé)任第三十二條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主及物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主及物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的

15、責(zé)任。第三十三條甲方相關(guān)責(zé)任1、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，代表業(yè)主簽訂本合同；2、督促全體業(yè)主遵守業(yè)主公約和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度；3、監(jiān)督、檢查乙方履行物業(yè)服務(wù)合同情況，監(jiān)督、檢查乙方物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，定期聽(tīng)取物業(yè)管理工作情況報(bào)告；4、支持和配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方之間的關(guān)系，并參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)；5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和分?jǐn)偹娰M(fèi)的交納工作；6、協(xié)調(diào)處理乙方進(jìn)入前存在的遺留問(wèn)題；7、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任。第三十四條乙方相關(guān)責(zé)任1、

16、按照法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，委派具有崗位資質(zhì)的人員在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理和工程技術(shù)崗位人員必須具有國(guó)家認(rèn)證的資格質(zhì)證書(shū)；乙方承諾本物業(yè)區(qū)域內(nèi)管理服務(wù)人員不得少于36人（具有國(guó)家認(rèn)證的資格證書(shū)的工程技術(shù)人員不得少于3人），如果人員少于約定人數(shù)，須在半個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊。2、向業(yè)主、物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、分?jǐn)偹娰M(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)及本合同約定和政府規(guī)定的其它費(fèi)用，通過(guò)合法有效的方式處理拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、分?jǐn)偹娰M(fèi)等問(wèn)題；3、及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督；4、采取規(guī)勸、制止、報(bào)

17、告、公示等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、業(yè)主公約、物業(yè)管理規(guī)章制度和本合同的行為；5、選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；6、結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；7、根據(jù)業(yè)主要求，協(xié)助甲方按照本市規(guī)定，申請(qǐng)和使用專項(xiàng)維修資金；8、按照時(shí)間規(guī)定，公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和分?jǐn)偹娰M(fèi)收支賬目；9、乙方因維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益需要，占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路及場(chǎng)地的，應(yīng)征得甲方同意，并在完成物業(yè)維護(hù)或者公共利益實(shí)現(xiàn)后恢復(fù)原狀，無(wú)法恢復(fù)原狀的除外；10、應(yīng)與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書(shū)面裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議

18、，就允許的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)；11、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部物業(yè)管理區(qū)域、物業(yè)管理的全部檔案及應(yīng)當(dāng)依法移交的財(cái)務(wù)資料，不得以合同糾紛等理由拒絕移交，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)本物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)；12、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的由乙方承擔(dān)的其它責(zé)任。第八章違約責(zé)任第三十五條乙方承諾交納合同履約金五萬(wàn)元，服務(wù)質(zhì)雖保證金三萬(wàn)元。第三十六條乙方的管理服務(wù)達(dá)不到南京市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)H標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方按照服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)雖標(biāo)準(zhǔn)在一定期限內(nèi)整改，乙方逾期

19、未整改的，甲方有權(quán)扣除服務(wù)質(zhì)雖保證金并解除合同。乙方管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核，由甲方于每合同年度組織單元長(zhǎng)、樓道長(zhǎng)、業(yè)主代表等實(shí)施，具體考核標(biāo)準(zhǔn)另行約定。第三十七條乙方違反本合同約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還。第三十八條乙方未能按約定提供相應(yīng)服務(wù)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)第三方鑒定后，認(rèn)定為因乙方管理不善造成的責(zé)任，業(yè)主有權(quán)通過(guò)司法途徑要求獲得損失賠償。第三十九條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按每日萬(wàn)分之二標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付諱約金。第四十條任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前解除合同的，經(jīng)司法裁判認(rèn)定解除合同無(wú)效的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金拾萬(wàn)元整；由于解除合同造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，按實(shí)際金額賠償。第四十一條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任1、因不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要，且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停氣、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、