信用社信通卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)測(cè)試題

1、信用社信通卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)測(cè)試題（滿分100分，限時(shí)90分鐘）姓名：?jiǎn)挝唬悍謹(jǐn)?shù):填空題（每空1分）1、信通卡分個(gè)人卡和單位卡兩種，具有存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、查詢等功能。2、單位卡銷戶時(shí)，其卡內(nèi)賬戶資金必須轉(zhuǎn)入其基本賬戶。3、信通卡的風(fēng)險(xiǎn)管理必須遵循嚴(yán)密制度、嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅查處的原則。4、申領(lǐng)信通卡起存金額單位卡為人民幣1000元；個(gè)人卡為人民幣10元；多存不限。5、對(duì)在吞卡后4個(gè)工作日內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的及按吞卡指令所吞的他行卡片，ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)須剪角處理，并填寫(xiě)吞沒(méi)卡登記、上交、返還登記薄一式兩份，一份在5個(gè)工作日內(nèi)連同被剪角處理后的卡片上交縣級(jí)聯(lián)社銀行卡管理部門(mén)，另一份留存?zhèn)洳椤?、信

2、通卡的“支取方式”只能是憑密碼支取。7、對(duì)ATM終端非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡次日起3個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。8、主卡止付后，主卡及其附屬卡只能存款、查詢賬戶余額。9、單位卡開(kāi)卡后，“卡面戶名”必須為不超8個(gè)漢字，可為單位的全稱或簡(jiǎn)稱。10、申領(lǐng)附屬卡后，主卡持卡人可到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)修改對(duì)附屬卡的交易額度限制，包括單筆交易額、每月累計(jì)額度和附屬卡是否可以查詢主卡賬戶。11、無(wú)卡存現(xiàn)時(shí)，如果存款人并非持卡人本人，則視為匯兌業(yè)務(wù)。12、設(shè)置/修改附屬卡額度交易中，刪除支付控制條件時(shí)，將控制限額設(shè)置為0。13河北省

3、農(nóng)村信用社信通卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)。14、一張信通卡可以開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄、整存整取、零存整取、定活兩便、通知存款、教育儲(chǔ)蓄、存本取息等多個(gè)儲(chǔ)蓄賬戶，持卡人憑一張卡可辦理多種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。15、信通卡開(kāi)卡成功后，按照系統(tǒng)提示插入申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行打印，完畢后加蓋經(jīng)辦人和發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)公章，申請(qǐng)書(shū)按個(gè)人銀行結(jié)算賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)保管方式專夾保管、定期裝訂。信通卡章程部分連同信通卡卡片和身份證件等資料交送客戶。二、選擇題(下列各題中有一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將它們的序號(hào)填到相應(yīng)的括號(hào)里，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，每小題2分)。1、新申領(lǐng)的信通卡，系統(tǒng)白動(dòng)開(kāi)通的功能包括。(ABCDE)A、ATM取款

4、B、POS消費(fèi)C、5萬(wàn)元以下的跨行轉(zhuǎn)賬D、電話銀行查詢E、掛失、改密等功能2、持信通卡在ATM取款時(shí)，每卡每日取款最高限額為。（C）A、5000元B、2000元C、20000元D、不得超過(guò)信通額度3、個(gè)人記名卡的附屬卡。（BCD）A、是記名卡B、可以做轉(zhuǎn)賬交易C、可以辦理附屬卡的掛失手續(xù)D、可以存取現(xiàn)金E、不允許查詢主卡余額4、在受理下列業(yè)務(wù)時(shí)，必須通過(guò)刷卡獲取卡號(hào)而不允許手工錄入的是。（ABCD）A、在卡內(nèi)開(kāi)立其它分賬戶B、借貸轉(zhuǎn)賬C、現(xiàn)金支取D、掛失撤銷E、司法扣劃5、目前發(fā)行的信通卡有效期是：（D）A、2年B、5年C、3年D、沒(méi)有有效期6、目前下列關(guān)于信通卡狀態(tài)的表述正確的有。（CD）A

5、、空白卡由辦事處管理B、廢卡只能出現(xiàn)在吞沒(méi)卡中C、成品卡是指已打制卡號(hào)的卡D、空白卡、成品卡、廢卡都視同重要空白憑證管理，納入表外科目核算7、持卡人在ATM上進(jìn)行跨行交易時(shí)，由于哪個(gè)原因會(huì)引起ATM機(jī)吞卡。（CE）A、磁條損壞B、過(guò)期卡C、持卡人超時(shí)不取卡D、廢卡E、有作弊嫌疑的卡8、必須為卡賬戶才可以辦理掛失結(jié)清交易。（AB）A、無(wú)分賬戶、無(wú)附屬卡的個(gè)人普通卡B、無(wú)附屬卡的單位卡C、單位卡D、單位附屬卡E、個(gè)人記名卡附屬卡9、下列關(guān)于信通卡業(yè)務(wù)正確的說(shuō)法有：。（CD）A、信通卡在POS上交易支持中國(guó)銀聯(lián)POS的消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、沖正、隔日退貨等功能。B、對(duì)吞沒(méi)卡處理，剪角需

6、沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于60度角方向進(jìn)行剪切處理。C、信通卡持卡人在POS上消費(fèi)不收取手續(xù)費(fèi)。D、對(duì)不同類型商戶，刷卡消費(fèi)銀行獲得的消費(fèi)回傭是不同的。10、跨行交易吞沒(méi)卡的所有相關(guān)資料，各單位應(yīng)妥善保管。（A）A、二年B、一年C、三年D、五年三、判斷題（正確的劃；錯(cuò)誤的劃“X”，每小題1分）。1、卡片如被鎖定，客戶可以持被鎖定的信通卡及發(fā)卡時(shí)本人有效身份證明到河北省農(nóng)村信用社任一網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片解鎖。（x）2、各縣級(jí)聯(lián)社之間信通卡可以調(diào)劑使用同一聯(lián)社內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)如有多余未用信通卡，經(jīng)聯(lián)社同意后，可在縣內(nèi)進(jìn)行調(diào)劑。（x）3、通知存款不可跨地市通知，一天多次通知時(shí)不須撤銷以前通知，通知金

7、額白動(dòng)累加。（V）4、單位卡資金一律從基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得交存現(xiàn)金、但可將銷貨收入的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入其賬戶。（X）5、銷卡時(shí)，單位卡賬戶和個(gè)人卡賬戶都可以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)清，也可以提取現(xiàn)金。（X）6、信通卡書(shū)面掛失必須由持卡人本人，帶有效身份證件到掛失卡所屬的縣級(jí)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的柜面辦理。（x）7、主卡掛失期間，其附屬卡仍可以存現(xiàn)，但不能取現(xiàn)。（V）8、信通卡卡片作廢、銷毀均由柜面柜員負(fù)責(zé)進(jìn)行。（x）9、信通卡持卡人可以口頭或通過(guò)客戶服務(wù)系統(tǒng)申請(qǐng)掛失，并在7日內(nèi)到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦書(shū)面掛失申請(qǐng)手續(xù)。（X）10、普通卡開(kāi)戶時(shí)，賬戶類型應(yīng)選擇“個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶”；單位卡開(kāi)戶時(shí)，賬戶類型應(yīng)選擇“單位卡活期存款”。（x）1

8、1、信通卡只供持卡人本人使用，不得出租、出借、轉(zhuǎn)讓，凡因此造成的資金損失由持卡人承擔(dān)責(zé)任。（V）12、主卡銷卡，必須先注銷其下所有附屬卡，結(jié)清卡內(nèi)其它賬13、設(shè)置/修改附屬卡額度時(shí)，筆交易額度不得超過(guò)月交易額度。14、附屬卡開(kāi)卡，必須到主卡的開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。（V）15、信通卡止付后，只能做查詢余額，其它交易不予受理。（x）16、主卡持卡人可以憑主卡和密碼在不通知附屬卡持卡人的情況下對(duì)其附屬卡進(jìn)行銷卡。（V）17、附屬卡銷卡交易，必須由主卡持卡人本人到原開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。（X）18、合并消費(fèi)積分時(shí)可為持卡人不同客戶號(hào)的信通卡積分進(jìn)行合并。（X）19、柜員必須按照尾箱中信通卡的順序號(hào)依次領(lǐng)入或發(fā)卡。（V

9、）20、除無(wú)卡存現(xiàn)外，現(xiàn)金取款等交易必須通過(guò)刷卡讀取卡號(hào)，一律不得手輸卡號(hào)。（X）四、名詞解釋（每小題4分）。信通卡：是指河北省轄內(nèi)農(nóng)村信用社各縣（市、區(qū)）聯(lián)社（包括農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作銀行，下同）白愿委托河北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)申請(qǐng)的統(tǒng)一銀行卡（借記卡）品牌，由縣（市、區(qū)）聯(lián)社負(fù)責(zé)發(fā)行具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的人民幣磁條借記卡。分個(gè)人卡和單位卡兩種，具有存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、查詢等功能。發(fā)卡機(jī)構(gòu)：指經(jīng)河北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社同意使用河北省農(nóng)村信用社信通卡品牌，向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)分局和河北銀監(jiān)局備案，取得借記卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入資格，并可在其轄內(nèi)開(kāi)辦銀行卡業(yè)務(wù)，作為發(fā)卡主體

10、，承擔(dān)辦理銀行卡所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)及相應(yīng)法律責(zé)任的各縣級(jí)聯(lián)社。發(fā)卡機(jī)構(gòu)轄內(nèi)辦理借記卡業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)稱為發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)五、簡(jiǎn)答題（每小題8分）。1、請(qǐng)簡(jiǎn)述一下信通卡鎖定的條件及解鎖的受理程序？答：信通卡鎖定的條件：信通卡連續(xù)累計(jì)三次密碼輸入錯(cuò)誤，卡片白動(dòng)鎖定。信通卡解鎖的受理程序：客戶持被鎖定的信通卡及發(fā)卡時(shí)本人有效身份證明到河北省農(nóng)村信用社任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理卡片解鎖。操作員核實(shí)持卡人身份及卡片有效性后，刷卡并要求持卡人輸入卡片密碼。持卡人輸入正確密碼后，立即解除卡片鎖定。如持卡人不能輸入正確密碼，操作員應(yīng)提示持卡人辦理密碼掛失手續(xù)。2、客戶申領(lǐng)普通卡時(shí)，需要審核客戶所提供資料的哪些內(nèi)容？答：操作員在接到客戶提交的資料后，要認(rèn)真審核資料的完整性