供應鏈管理試題與答案及復習提綱復習進程

1、一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1. 供應鏈2. 供應鏈管理3. 生產(chǎn)延遲4. 聯(lián)合庫存管理5. ECR二、填空題（每空3分，共30分）供應鏈是一個網(wǎng)鏈結構，由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商和用戶、用戶的用戶組成。其主要具有復雜性>交義性、動態(tài)性和面向用戶需求等特征。1. 在對供應鏈進行構建時應注意考慮?方面的問題。2. 作業(yè)流程是指進行一項或多項投入，以創(chuàng)造出顧客所認同的有價值產(chǎn)出的一系列活動。它可以分為部分。3. 所謂,就是向選定的若十個供應商發(fā)詢價函，讓它們報價，然后根據(jù)各個供應商的報價來選定供應商的方法。從節(jié)點企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間關系的角度來考察，供應鏈網(wǎng)絡結構主要包括鏈

2、狀結構、>核心企業(yè)網(wǎng)狀結構三種。三. 論述題（每小題12分，共24分）1. 請論述基于供應鏈的運輸決策的要點有哪些？2. 供應鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？四. 案例：在快速響應用戶需求的整個供應鏈上，產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來越重要。但是,傳統(tǒng)的分銷與庫存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國舉辦的98'供應鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時間，而產(chǎn)品加工的整個過程僅僅需要45分鐘。以美國食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級市場，途經(jīng)一連申各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運人，居然要走上104天

3、。另有統(tǒng)計資料表明，在供應鏈的增值過程中，只有10%勺活動時間是產(chǎn)生增值的，其它90%勺時間都是浪費的。請簡述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案。（11分）1. 請闡述對供應鏈的理解。供應鏈有哪幾種模式？U8和NC供應鏈分別是在哪一個層次上工作？并描述二者的不同。（10分）答案：一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1. 供應鏈：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務提供給最終客戶的上游或下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構。2. 供應鏈管理：利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制。3. 生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和

4、購買意向之前，不做任何準備工作。4. 聯(lián)合庫存管理：是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，是為了解決供應鏈體系中的牛鞭效應、提高供應鏈的同步化程度而提出的，聯(lián)合庫存管理是一種風險共擔的庫存管理模式。5. ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的，更好、更快并以更低的價格滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng)。二、填空題（每空3分，共30分）1 .復雜性動態(tài)性交義性2 .客戶優(yōu)先定位明確防范風險2. 核心流程支持流程3. 詢價采購4. 網(wǎng)狀結構三、論述題（每小題12分，共24分）1. 請論述基于供應鏈的運輸決策的要點有哪些？在供應鏈中進行運輸決策時，必須注意以下幾點：（1）使運輸戰(zhàn)略與

5、競爭戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運輸戰(zhàn)略有利于競爭戰(zhàn)略的實施。為實現(xiàn)這一目標，管理人員應當設計各種運輸激勵機制。（2）考慮內(nèi)部運輸和外部運輸企業(yè)必須將公司的內(nèi)部運輸和外部運輸結合起來，以滿足自身的運輸需要。（3）設計能適應電子商務需要的運輸網(wǎng)絡適應新經(jīng)濟要求的快速反應型運輸系統(tǒng)，企業(yè)應當尋求一切機會進行聯(lián)合運送，在某些情況下，甚至與競爭對手進行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。(4) 運用信息技術來改善運輸經(jīng)營管理者必須在供應鏈中采用可行的信息技術，來降低運輸成本、增強反應能力。(5) 運輸網(wǎng)絡設計必須具有彈性進行運輸網(wǎng)絡設計時，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運輸?shù)目尚行裕栽黾泳W(wǎng)絡設計的彈

6、性。2. 供應鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？供應鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸納為4個方面：(1) 需求預測修正需求預測修正是指當供應鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號時，即產(chǎn)生需求放大。(2) 訂貨批量決策訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動。(3) 價格波動價格波動反映了一種商業(yè)行為一一預先購買(ForwardBuy)。它是由于一些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票等。(4) 短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當需求大于供應量時，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應量。此時用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需

7、求，當需求降溫時，訂貨乂突然消失。四. 案例：1. 答題要點：造成這些問題的一個重要原因是落后的分銷與庫存管理方法。傳統(tǒng)上，由于供應鏈各個環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控制目標和相應的策略，而且相互之間缺乏信息溝通，彼此獨占庫存信息，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時滯，使供應商無法快速準確地滿足用戶的需求。解決方案：實行VMI的庫存管理模式VMI是供應鏈管理、零售商與供應商緊密合作的一種有效補貨技術。VMI是指供應商在與零售商達成自動補貨協(xié)議，如庫存水平、運輸成本等的基礎上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫存等工作，取代零售商繁瑣的日常補貨工作，并取得良好的效果。VMI允許

8、供應商獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營數(shù)據(jù)，直接接觸真正的需求信息。供應商利用該信息調(diào)節(jié)庫存水平，從而最終消除預期之外的短期產(chǎn)品需求而導致的額外成本。同時，企業(yè)對安全庫存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大縮短供需雙方的交易時間，進而使上游企業(yè)更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，以更好地滿足用戶需求，從而提高整個供應鏈的柔性。2. 答題要點：供應鏈：是原材料供應商、制造商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。供應鏈有三種模式：1、企業(yè)的內(nèi)部供應鏈（包括單一企業(yè)內(nèi)部供應鏈、集團企業(yè)供應鏈）2、產(chǎn)業(yè)供應鏈3、全球網(wǎng)絡供應鏈U8和NC分別工作于第一種模式。二者區(qū)別是U8供應鏈實現(xiàn)的是單一企業(yè)不同部

9、門之間的供需管理和協(xié)同，NC實現(xiàn)的是集團企業(yè)不同公司之間、同一公司不同部門之間的供需管理和協(xié)同。供應鏈管理復習提綱1、基本價值鏈（圖）P5基本活動：內(nèi)部物流、生產(chǎn)作業(yè)、外部物流、市場營銷、服務輔助活動：采購、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施2、波特的“價值鏈”對企業(yè)經(jīng)營模式的啟示：p6將企業(yè)作為一個整體來看很難認活其競爭優(yōu)勢價值鏈的各個環(huán)節(jié)的集成程度對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起著關鍵的作用企業(yè)的價值鏈體現(xiàn)在一個更廣泛的價值系統(tǒng)中3、“縱向一體化”和“橫向一體化”的區(qū)別p7前者是企業(yè)“大而全”、“小而全”的翻版。后者是利用企業(yè)外部資源快速響應市場需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場。4、供應鏈

10、的概念：p12生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務提供給最終客戶的上游或下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構。 5、供應鏈的基本類型：（根據(jù)不同的劃分標準可以做一下劃分）p13穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈有效性供應鏈和反應性供應鏈 6、供應鏈流程的環(huán)節(jié)法分析，分為四個環(huán)節(jié)：p17顧客訂購環(huán)節(jié)補充庫存環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)原料獲取環(huán)節(jié)7、供應鏈流程的推/拉法分析p21 對顧客訂單的反應啟動拉動程序；在拉動流程執(zhí)行過程中，需求是已知的、確定的;由于拉動流程是對顧客需求的反應，因而也可以被視為反應性流程。 對顧客訂購預期的反應啟動推動流程；在推動流程執(zhí)行過程中，需求是未知的，因此必須進行預

11、測；推動流程可以被視為推測性流程。p22戴爾案例分析 8、供應鏈管理的思想可以從以下五個方面去理解：P32信息管理客戶管理庫存管理關系管理風險管理9、供應鏈管理的廣泛定義，包含了整個價值鏈，即從原材料開采到使用結束整個過程中的采購與供應鏈管理流程。 10、供應鏈管理和物流管理比較有如下特點：P35供應鏈管理的互動特性供應鏈管理成為物流的高級形態(tài)供應鏈管理決策的發(fā)展供應鏈管理的協(xié)商機制供應鏈管理強調(diào)組織外部一體化供應鏈管理對共同價值的依賴性供應鏈管理是”外援“整合組織供應鏈管理是一個動態(tài)的響應系統(tǒng) 11、集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟：5步P43基礎建設階段職能集成階段內(nèi)部供應鏈集成階段外部供應鏈集

12、成階段集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應鏈管理的反戰(zhàn)趨勢）階段12、基于產(chǎn)品的供應鏈設計標準功能性產(chǎn)品，革新性產(chǎn)品（圖）P57p71 13、供應鏈設計的步驟：P59分析核心企業(yè)的現(xiàn)狀分析核心企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境明確供應鏈設計的目標分析組成供應鏈的各類資源要素提出供應鏈的設計框架評價供應鏈設計方案的可行性調(diào)整新的供應鏈檢驗已產(chǎn)生的供應鏈比較新舊供應鏈完成供應鏈的運行 14、供應鏈網(wǎng)絡結構及類型P63鏈狀結構的供應鏈模型網(wǎng)狀供應鏈模型核心企業(yè)網(wǎng)狀供應鏈敏捷供應鏈 15、基于客戶需求的供應鏈設計策略P70（重點）辨別產(chǎn)品是功能性還是革新性的功能性產(chǎn)品的有效供給革新性產(chǎn)品的反應性供給 16、建立供應鏈合作伙

13、伴關系的驅動力P79核心競爭力不斷變化的顧客期望外包戰(zhàn)略 17、供應商關系的類型P93-P96制造性企業(yè)的物資分類供應商關系管理模式供應商關系的轉化和改進 18、供應鏈管理下采購的特點P129從為庫存采購向為訂單采購轉變從采購管理向外部資源管理轉變從一般買賣關系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系轉變 19、即時制采購與傳統(tǒng)采購的比較對供應商數(shù)量的選擇不同對交貨即時性的要求不同對供應商進行選擇的標準不同對信息交流的需求不同制定采購批量的策略不同對送貨和包裝的要求不同對信息交流的需求不同20、供應鏈管理下供應商的選擇與評估程序（圖）P13921、供應鏈環(huán)境下物流管理的特點：信息共享；過程同步；合作互利；交貨準時；響應一一敏捷；服務一一滿意。P17222、不同運輸網(wǎng)絡的優(yōu)缺點（圖）P179 23、供應鏈中進行運輸決策時，必須注意以下幾點：P179使運輸戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略保持一致考慮內(nèi)部運輸和外部運輸設計能適應電子商務需要的運輸網(wǎng)絡運用信息技術來改善運輸經(jīng)營運輸網(wǎng)絡設計必須具有彈性24、 25、實施VMI的好處P187成本縮減：1.緩和了需求不確定性2.解決了庫存水平與客戶服務的沖突3. 提