人力資源管理員技能考試模擬試卷

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理員技能考試模擬試卷注意事項(xiàng)1請(qǐng)將您的姓名、考號(hào)和所在單位名稱按要求寫在試卷、答卷紙的封標(biāo)處。2請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目的回答要求，在答題紙上答題。3不要在試卷、答題紙上亂寫、亂畫，不要在封標(biāo)處填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、簡(jiǎn)答題（本題共40分，第1小題10分，第2、3小題每第題15分）1工作說明書的主要內(nèi)容有哪些？2什么是績效管理？說明績效管理與績效考評(píng)的區(qū)別與聯(lián)系。3用人單位在單方面解除勞動(dòng)合同時(shí)，需要提前30天以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者、承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的條件有哪些？二、計(jì)算題（本題共30分，每小題15分）1某公司是一家中型企業(yè)，其產(chǎn)品在國內(nèi)市場(chǎng)上銷售量占30%以上。公司多年的實(shí)

2、踐證明，公司的銷售額與公司的員工總?cè)藬?shù)之間有著高度相關(guān)的正比例關(guān)系。2002年，公司的銷售、人員情況如表1所示。根據(jù)以前的銷售額和初步的預(yù)測(cè)，公司估計(jì)2003年的銷售額為6 300萬元。表1某公司的銷售情況統(tǒng)計(jì)表年度銷售額（萬元）員工人數(shù)（人）20025 6001 2002003（預(yù)測(cè)）6 300公司各類人員的比例從1999年至今變化不大，而且，根據(jù)預(yù)測(cè)，在未來10年中基本上保持這一比例不變。表2所顯示的是從事各崗位工作的員工人數(shù)。表22002年公司各類員工分布情況統(tǒng)計(jì)表人員分類高層管理人員中層管理人員主管人員生產(chǎn)人員總數(shù)數(shù)量（人）1002003006001 200問題：（1）根據(jù)以上的數(shù)據(jù)，

3、計(jì)算在2003年，公司的員工總數(shù)要達(dá)到多少才能完成預(yù)期的銷售額？（2）公司內(nèi)各類員工的數(shù)量會(huì)有哪些變化？2某市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為19%，個(gè)人為7%；醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為10%，個(gè)人是2%3元；失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率是1.5%，個(gè)人是0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有員工10名，工資情況（每月）如表3所示：表3某企業(yè)員工工資分布工資（元）5 0003 0002 0001 000人數(shù)（人）1342問題：（1）企業(yè)每月三項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)？（2）每個(gè)員工每月應(yīng)該繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)？三、案例分析題（本題共30分，第1小題10分，第2小題20分）1JR公司是一家有800多名員工的中型企業(yè)，該公司的勞動(dòng)合同文

4、檔資料按照員工姓氏筆畫為序排列，檢索某一位員工的資料雖然很方便，但是對(duì)于勞動(dòng)合同續(xù)訂、終止、試用期考察、企業(yè)人力資源規(guī)劃，以及開展員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、資格證書檢驗(yàn)等人力資源動(dòng)態(tài)管理業(yè)務(wù)來說，勞動(dòng)合同文檔管理服務(wù)很不到位。公司經(jīng)理指示人力資源部提高勞動(dòng)合同文檔管理水平，對(duì)勞動(dòng)合同實(shí)施分類管理。請(qǐng)根據(jù)勞動(dòng)合同文檔的管理知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)勞動(dòng)合同文檔分類的管理方案。2A公司是一家大型商場(chǎng)，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始一年一度的績效考評(píng)，因?yàn)槊磕昴甑椎目冃Э荚u(píng)是與獎(jiǎng)金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評(píng)表發(fā)放到各個(gè)部門的經(jīng)理，部門

5、經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完表格，再交回人力資源部。老張是營業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來的考評(píng)表格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對(duì)員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。工作業(yè)績那一欄分為五檔，每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語，如超額完成工作任務(wù)，基本完成工作任務(wù)等。由于年初種種原因，老張并沒有將員工的業(yè)績目標(biāo)清楚地確定下來。因此對(duì)業(yè)績考評(píng)時(shí)，無法判斷誰超額完成任務(wù)，誰沒有完成任務(wù)。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時(shí)沒有收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底，僅對(duì)近一兩個(gè)月的事情有一點(diǎn)記憶。由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評(píng)表勾勾圈圈，再加上一些輕描淡寫的評(píng)語，交給人力資源部。想到這些績效考評(píng)要與獎(jiǎng)金掛鉤，老張感到如

6、此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設(shè)計(jì)本部門營業(yè)人員的考評(píng)方法。老張?jiān)诳紤]，為營業(yè)人員設(shè)計(jì)考評(píng)方法應(yīng)該注意哪些問題呢？請(qǐng)回答下列問題：（1）該公司績效管理存在的哪些問題有待于改進(jìn)和加強(qiáng)？（2）選擇營業(yè)人員的績效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題？人力資源管理員技能考試模擬試卷參考答案一、簡(jiǎn)答題1工作說明書的主要內(nèi)容有：（1）崗位名稱。（2）崗位編碼。（3）本崗位的說明，主要包括：本崗位的性質(zhì)、特征，與其他崗位的區(qū)別；本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、勞動(dòng)環(huán)境和條件；本崗位的工作程序和工作舉例；本崗位與其他崗位的關(guān)系，職務(wù)升遷、變動(dòng)路線；本崗位其他方面的說明。（4）資格條件。指出擔(dān)任

7、本崗位的人員應(yīng)具備的基本資格和條件，如性別、年齡、身體條件、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、技能等要求。（5）崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)。說明本崗位的相對(duì)價(jià)值、在生產(chǎn)中的地位和作用。2績效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工個(gè)人或群體的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過程?？冃Э荚u(píng)是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。它是績效管理重要的支撐點(diǎn)

8、，從制度上明確地規(guī)定了員工和組織績效考評(píng)評(píng)價(jià)的具體程序、步驟和方法。績效管理是以績效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它是表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)過程?？冃Ч芾硎且粋€(gè)外延比較寬泛的概念，從績效計(jì)劃（績效目標(biāo)的確定）到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，從具體考核、評(píng)價(jià)的具體實(shí)施，乃至信息反饋、總結(jié)和改進(jìn)工作等全部活動(dòng)都屬于績效管理的要概念范疇。3需要符合的條件有：（1）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作。（2）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事

9、人協(xié)商不能達(dá)成一致協(xié)議。二、計(jì)算題1參考答案：（1）假設(shè)到2003年該公司的員工總?cè)藬?shù)達(dá)到M，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷售額。根據(jù)條件，可列比例等式議程：5606301 200M解方程可得：M1 350（人）。（2）由2002年的員工分布情況表可知，該公司各種員工的人員比例為，高層管理人員中層管理人員主管人員生產(chǎn)人員1236根據(jù)案例中的信息，此比例保持不變，那么，到2002年，各種員工的人數(shù)分別為：人員分類高層管理人員中層管理人員主管人員生產(chǎn)人員總數(shù)數(shù)量（人）112.5225337.56751 350所以，高層管理人員要增加12（或是13）人，中層管理人員要增加25人，主管人員增加38（或37）人，生產(chǎn)

10、人員增加75人。2參考答案：（1）企業(yè)繳費(fèi)企業(yè)的工資總額為：5 000+3 000 3+2 0004+1 0002=24 000元/月企業(yè)所繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)24 00019%=4 560（元）企業(yè)所繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)24 00010%=2 400（元）企業(yè)所繳納的失業(yè)的保險(xiǎn)費(fèi)=24 0001.5%=360（元）企業(yè)每月所繳納的三項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)總和=4 560+2 400+360=7 320 （元）（2）個(gè)人交費(fèi)員工工資（元/月）5 0003 0002 0001 000員工繳費(fèi)（元/月）養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)35021014070醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)103634323失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)2515105三、案例分析題1答案要點(diǎn)：（1）按

11、照合同的期限進(jìn)行分類。為了正確處理勞動(dòng)合同的續(xù)訂、終止、試用期考察、企業(yè)人力資源規(guī)劃以及保障企業(yè)的商業(yè)機(jī)密等人力資源管理工作，公司的勞動(dòng)合同可以按照合同的期限進(jìn)行分類。（2）在這種分類方式下，可以將公司的所有勞動(dòng)合同分為無固定期限、有固定期限、以完成工作為期限以及正處于使用期限的勞動(dòng)合同。有固定期限的勞動(dòng)合同可再進(jìn)一步劃分為距離合同終止日期一年以內(nèi)和一年以上的合同兩類。2答案要點(diǎn)：（1）A公司的績效評(píng)估所存在的問題有：考核目的不明確?？冃гu(píng)估的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長處與不足，改進(jìn)員工以及組織的整體績效，促進(jìn)員工與組織的提高與發(fā)展，而不是為了考評(píng)而考評(píng)。A公司也沒有就績效考核的結(jié)果進(jìn)行績效面談，更沒有制定員工的績效改進(jìn)計(jì)劃?？冃繕?biāo)不清楚。考評(píng)者和被考評(píng)者對(duì)于被考評(píng)者的績效目標(biāo)竟然模糊，使得考核沒有了對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)。平常的工作過程中沒有關(guān)于員工工作行為的記錄，使得考評(píng)時(shí)缺乏證據(jù)性資料，使得考評(píng)結(jié)果的可靠性降低。在考核過程中，考評(píng)