《三國(guó)演義》給激勵(lì)知識(shí)型員工提供的參考

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上三國(guó)演義給激勵(lì)知識(shí)型員工提供的參考時(shí)間: 2007-11-08 00:06    來(lái)源：    佚名     點(diǎn)擊:在2006年底的“中國(guó)十大管理實(shí)踐”會(huì)議上，知識(shí)型員工的激勵(lì)是有關(guān)專家提出的2007年中國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展的幾個(gè)重要趨勢(shì)之一。知識(shí)型員工的特點(diǎn)在于他們的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明或管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，無(wú)法直接測(cè)量和評(píng)價(jià)。知識(shí)型員工較之一般員工更有思想，也更為看重老板的承認(rèn)與鼓勵(lì)。知識(shí)型員工大多是企業(yè)各部門甚至是企業(yè)高層的

2、中堅(jiān)力量，因此，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)非常重要。知識(shí)型員工比普通員工有更高層次的追求。對(duì)國(guó)內(nèi)外許多對(duì)知識(shí)型員工調(diào)查結(jié)果分析，不難看出知識(shí)型員工注重的因素經(jīng)過(guò)歸類有三大方面:心情、成就和薪酬。許多人下海創(chuàng)業(yè)、辭職、跳槽無(wú)非是“心情愉快，事業(yè)有成，薪酬頗豐”中有一部分偏離了自己的期望值。其中有一點(diǎn)離期望值差距較大，就足以令知識(shí)型員工流動(dòng)，改換門庭或另起爐灶。因此，激勵(lì)知識(shí)型員工主要應(yīng)從這三方面入手。關(guān)于知識(shí)型員工激勵(lì)方面的論文頗多，偏重于理論。三國(guó)演義中各企業(yè)知識(shí)型員工眾多，那是就我們熟悉的許多著名的謀士。筆者根據(jù)自己多年在企業(yè)的管理實(shí)踐，借助三國(guó)演義中的故事，從三個(gè)方面探討知識(shí)型員工的激勵(lì)問(wèn)題。一、

3、上級(jí)同級(jí)和諧的體現(xiàn)心情愉快1、“鞠躬盡瘁”與“安動(dòng)我心”的原因知識(shí)型員工大多個(gè)性突出，不會(huì)趨炎附勢(shì)，懼怕權(quán)勢(shì)。由于知識(shí)型員工掌握著特殊專業(yè)知識(shí)和技能，可以對(duì)上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)產(chǎn)生影響，因此，傳統(tǒng)組織層級(jí)中的職位權(quán)威對(duì)他們往往不具有絕對(duì)的控制力和約束力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)他們的承認(rèn)、尊重、信任、授權(quán)，是知識(shí)型員工心情愉快的基礎(chǔ)。自古謀士無(wú)不將“一等為帝師，二等為帝友，三等為帝臣”奉為圭臬，首先看中的就是企業(yè)主對(duì)自己的尊重與信任。諸葛亮的出山，正是由于年長(zhǎng)于他的劉備禮賢下士，將其奉為老師，受到極大的尊重?！靶麓酌魅鐜?，食則同桌，寢則同榻，終日共論天下之事”，劉備的行為引起關(guān)張二人不悅，認(rèn)為“孔明年幼，

4、有甚才學(xué)？兄長(zhǎng)待之太過(guò)。又未見(jiàn)他真實(shí)效驗(yàn)”，劉備不為所動(dòng)，堅(jiān)持己見(jiàn)“吾得孔明，猶魚之得水”。由于劉備的知遇之恩，才使得諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”。無(wú)獨(dú)有偶，吳國(guó)重要謀士周瑜也是受到同樣禮遇的。孫權(quán)之母吳太夫人臨終時(shí)囑咐孫權(quán)說(shuō)：“汝事子布、公瑾以師傅之禮，不可怠慢”。周瑜對(duì)蔣干說(shuō)：“大丈夫處世，遇知己之主，外托君臣之義，內(nèi)結(jié)骨肉之恩，言必行，計(jì)必從，福禍共之”，即使說(shuō)客云集，“安能動(dòng)我心”，這也是現(xiàn)代知識(shí)型員工內(nèi)心活動(dòng)的真實(shí)寫照。凸顯老板尊重和認(rèn)同的重要性，是激勵(lì)知識(shí)型員工不可忽略的。2、“勢(shì)不相容”的教訓(xùn)當(dāng)今，團(tuán)隊(duì)工作日趨流行，知識(shí)型員工的工作方式變化巨大。他們不再以個(gè)體形式工作，其工作成果

5、只是表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成效的一部分。因此，知識(shí)型員工在工作中除了要有相對(duì)的獨(dú)立性，還要有良好的協(xié)作精神。團(tuán)隊(duì)成員的和諧與否，也是影響知識(shí)型員工心情不可忽視的因素。袁紹的謀士團(tuán)隊(duì)矛盾重重，“田豐剛而犯上，許攸貪而不智，審配專而無(wú)謀，逢紀(jì)果而無(wú)用。此數(shù)人者，勢(shì)不相容，必生內(nèi)變”，許攸的出走投奔曹操，就是因?yàn)槠髽I(yè)主不信任、團(tuán)隊(duì)的不和諧導(dǎo)致的。許攸遭到袁紹“汝與曹操有舊，想今亦受他財(cái)賄，為他作奸細(xì)”的訓(xùn)斥后，說(shuō)“忠言逆耳，豎子不足與謀！吾子侄已遭審配之害，吾何顏復(fù)見(jiàn)冀州之人乎！”。我們分析他說(shuō)的這一段話，從中已經(jīng)清楚地看出許攸出走的兩個(gè)原因。知識(shí)型員工從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)，知識(shí)型員工更傾向于擁有寬松的、高度

6、民主自主的工作環(huán)境。他們重視相互尊重及和諧的工作環(huán)境，并希望在工作中得到足夠的支持。所以激勵(lì)知識(shí)型員工的另一個(gè)方面，要注重為他們提供和諧的工作壞境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中不和諧因素，并予以消除。二、工作產(chǎn)生可持續(xù)性成果事業(yè)有成中國(guó)人民大學(xué)張望軍、彭劍鋒兩位學(xué)者在對(duì)300知識(shí)型員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，比較、分析得出中國(guó)知識(shí)型員工的激勵(lì)因素排序?yàn)椋骸肮べY報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)”、“個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展”、“有挑戰(zhàn)性的工作”和“公司的前途”、“有保障和穩(wěn)定的工作”。中國(guó)科技大學(xué)鄭超、黃攸立兩位學(xué)者對(duì)426名知識(shí)型員工的問(wèn)卷調(diào)查與分析，得出國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)因素排序?yàn)椋骸疤岣呤杖搿?、“個(gè)人發(fā)展”、“業(yè)務(wù)成就”、“工作

7、自主”。浙江大學(xué)管理學(xué)院博士生楊春華經(jīng)過(guò)對(duì)7家從事軟件、通信等高科技企業(yè)中的研發(fā)人員進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，名列前5位的激勵(lì)因素是“個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展”、“報(bào)酬”、“有挑戰(zhàn)性和成就感的工作”、“公平”、“福利與穩(wěn)定”。從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，“事業(yè)有成”占有相當(dāng)大的比重。知識(shí)型員工非常重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們渴望看到工作的成果，期待自己的工作更有意義并對(duì)企業(yè)和社會(huì)有所貢獻(xiàn)。他們注重他人、組織及社會(huì)的評(píng)價(jià)，強(qiáng)烈希望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。因此，在知識(shí)型員工的激勵(lì)結(jié)構(gòu)中，成就激勵(lì)和精神激勵(lì)的重要性遠(yuǎn)大于金錢等物質(zhì)激勵(lì)。1、賈詡、張松跳槽的啟示三國(guó)演義中,魏國(guó)的重要謀士賈詡跳槽是最多的了。先在李傕處當(dāng)謀士，李

8、、郭之亂時(shí)因勸二人“操兵精將勇，不如降之，求免本身之罪”，遭到拒絕，“單馬走回鄉(xiāng)里去了”。后張繡“用賈詡為謀士”，曹操在第一次見(jiàn)到賈詡時(shí)，“見(jiàn)詡應(yīng)對(duì)如流，甚愛(ài)之，欲用為謀士”，賈詡因張繡言聽(tīng)計(jì)從，“未忍棄之”而拒絕了。張繡在二次降曹時(shí)，賈詡替其分析“從操其便有三”，除了是為了張繡考慮，也是自己投奔曹操的理由，為自己今后的職業(yè)生涯作出了明確的規(guī)劃。張松雖然被舊主劉璋重用，但是“劉季玉雖有益州之地，稟性暗弱，不能任賢用能；加之張魯在北，時(shí)思侵犯，人心離散，思得明主”，根本不能保證自己所代表的部分益州勢(shì)力的利益，同時(shí)也不能確保益州的平安，勢(shì)必很快就會(huì)被其它割據(jù)勢(shì)力所吞并。因此他決定另?yè)裥轮?，最后選定

9、劉備。知識(shí)型員工由于具有特殊的知識(shí)，他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，擁有職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒(méi)有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，為了保證獲得持續(xù)的成就感，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)?！傲汲紦裰鞫隆辈坏笞约汉推髽I(yè)主的世界觀、價(jià)值觀相近，還需看企業(yè)主是否有能力讓自己事業(yè)有成，賈詡和張松的跳槽，都是出于這方面的考慮。2、“書生拜大將”的作用知識(shí)型員工出于高度自信和自我實(shí)現(xiàn)的需求，渴望獲得持續(xù)性成就，通常具有挑戰(zhàn)環(huán)境、挑戰(zhàn)自我的強(qiáng)烈欲望。他們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，思考，為隨時(shí)可能到來(lái)的新任務(wù)做好各方面的準(zhǔn)備。所以企業(yè)內(nèi)部職務(wù)的提升，可在一定程度上激勵(lì)知識(shí)型員工

10、。在企業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻，賦予知識(shí)型員工重任，翁格瑪利效應(yīng)可以促使受激勵(lì)者變壓力為動(dòng)力，快速適應(yīng)崗位需要。劉備領(lǐng)兵七十余萬(wàn)討伐東吳為關(guān)公復(fù)仇時(shí)，一路上勢(shì)如破竹，“江南諸將無(wú)不膽寒”。此時(shí)陸遜臨危受命，被孫權(quán)拜為大都督，統(tǒng)掌“六郡八十一州兼荊楚諸路人馬”，直接被賦以國(guó)家安危的重任，壓力巨大。從三國(guó)演義來(lái)看，陸遜雖然職位不低，在呂蒙“白衣渡江”襲取荊州時(shí)也顯示出過(guò)人的智謀，但被賦予如此重任，對(duì)自己來(lái)說(shuō)無(wú)疑需要完成自我超越。陸遜變壓力為動(dòng)力，率軍“火燒連營(yíng)七百里”，為企業(yè)交出了完美的答卷，也完成了個(gè)人的一次蛻變?！笆亟跁荽髮ⅰ笨胺Q知識(shí)型員工職位激勵(lì)成功的典范。三、自我價(jià)值的標(biāo)志薪酬頗豐美國(guó)財(cái)富雜志在1

11、999年度評(píng)為美國(guó)工作環(huán)境最佳的100家公司的雇員中做了一次“為什么你留在現(xiàn)在的公司?”的調(diào)查，得到的答案五花八門。然而，最令人吃驚的就是沒(méi)有任何人提到“錢”這個(gè)因素。盡管薪酬對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)已不是最重要的激勵(lì)因素，但是它對(duì)于吸引和留住知識(shí)型員工仍然有一定的價(jià)值，對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)薪酬是衡量自我價(jià)值的尺度。它既是企業(yè)對(duì)其工作能力和成績(jī)的肯定，更是社會(huì)地位的表示，它能滿足許多知識(shí)型員工高層次的需求。目前發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)普遍推行一種稱為“全面薪酬戰(zhàn)略”的薪酬支付方式，即公司將支付給雇員的薪酬分為“外在”的和“內(nèi)在”的兩大類，兩者的組合即為“全面薪酬”?！巴庠诘男匠辍敝饕獮閱T工提供的可量化的貨幣性價(jià)值；“

12、內(nèi)在的薪酬”則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。比如，對(duì)工作的滿意度，為完成工作而提供的各種便利工具，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì)，吸引人的公司文化，良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境，以及公司對(duì)個(gè)人的表彰、謝意等。這種薪酬戰(zhàn)略，可滿足知識(shí)型員工的薪酬需求。三國(guó)演義中曹操對(duì)關(guān)公采取的就是全面薪酬戰(zhàn)略：1、答應(yīng)關(guān)公土城約三事中“二嫂處請(qǐng)給皇叔俸祿養(yǎng)贍”的要求；2、“既到許昌，操撥一府與關(guān)公居住”；3、“操引關(guān)公朝見(jiàn)獻(xiàn)帝，帝命為偏將軍”、“表奏朝廷，封云長(zhǎng)為漢壽亭侯，鑄印送關(guān)公”；4、金銀、美女、戰(zhàn)袍相贈(zèng)；5、三日一小宴，五日一大宴；6、贈(zèng)送當(dāng)時(shí)頂級(jí)交通工具赤兔馬。曹操的全面薪酬戰(zhàn)略是成功的，關(guān)公多次提到“深感丞相厚意”、“吾固知曹公待吾甚厚”。雖然關(guān)公的世界觀決定了要離開(kāi)曹操，但是關(guān)公斬顏良、誅文丑和華容道“義釋曹操”