XX物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍

1、本文為Word版本，下載可編輯操作XX物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍 XX物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍管理處經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。組織擬. 物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍 管理處經(jīng)理 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。 組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作方案和作業(yè)文件。 負責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量掌握和費用掌握。 負責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、進展商、物業(yè)行政主管

2、部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。 負責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。 負責(zé)組織小區(qū)公益性活動。 完成公司交辦的其他任務(wù)。 管理處經(jīng)理助理 在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)業(yè)戶服務(wù)的接待工作。 擬制小區(qū)的業(yè)戶服務(wù)方案、費用預(yù)算,負責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量掌握。 負責(zé)編制每日的工作日報,并向公司上報。 負責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)戶投訴、報修事宜。 負責(zé)建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對業(yè)戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。 負責(zé)代收公用事業(yè)費、有線電視費;代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。 負責(zé)收集編排:管

3、理信息、業(yè)戶服務(wù)征詢單,準(zhǔn)時張貼和收回,對反饋的業(yè)戶見議和看法進行分析、落實和支配處理,保持與業(yè)戶的溝通。 負責(zé)管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。 詳細組織社區(qū)公益性活動。 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 設(shè)備管理部主管 在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運行的應(yīng)急處理工作。 負責(zé)對設(shè)備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設(shè)備工作狀況合理支配每日工作。 負責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運行與維保的質(zhì)量掌握,擬制維保服務(wù)過程中的費用預(yù)算、作業(yè)文件,并負責(zé)實施。 負責(zé)方案和購置維保材料及工器具。 負責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。 編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)

4、案,并適時組織預(yù)演。 負責(zé)對房屋設(shè)備(設(shè)施)修理、保養(yǎng)工作的方案實施和記錄備案,對一些隱藏工程中的更改要具體記錄備案,記錄文件長期保存。 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 保安服務(wù)部主管 在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負責(zé)。 負責(zé)對當(dāng)值保安進行崗位督導(dǎo),發(fā)覺不合格操作當(dāng)場予以訂正,對各班保安質(zhì)量記錄進行初審。 負責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。 負責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。 負責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防平安學(xué)問宣揚。 負責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。 負責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)裝修管理規(guī)定并對現(xiàn)場進行平安監(jiān)督和現(xiàn)場管理。 幫助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。 保潔綠

5、化部主管 聽從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對小區(qū)的清潔綠化負責(zé)。 負責(zé)對當(dāng)班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質(zhì)量記錄進行初審。 負責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。 負責(zé)支配人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。 負責(zé)對員工考勤和請假審批及工作考核。 負責(zé)方案和購置保潔材料及工器具。 負責(zé)與綠化養(yǎng)護的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。 完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。 業(yè)戶接待員(出納、投訴) 詳細開展業(yè)戶服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作; 負責(zé)管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳工作; 負責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊; 保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互

6、溝通,包括詳細組織社區(qū)公益性活動; 完成交辦的其它工作。 業(yè)戶接待員(檔案) 負責(zé)管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作; 負責(zé)管理費的收繳工作; 負責(zé)管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作; 負責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作; 負責(zé)與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作; 完成經(jīng)理交辦的其它工作。 門崗保安 對主管負責(zé),聽從上級命令; 在指定位置,指定面對立崗,嚴(yán)禁脫崗; 驗證物品出門證,施工人員臨時出入證后放行; 發(fā)覺責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級報告; 負責(zé)外來人員的登記,備用鑰匙管理; 幫助主管進行緊急服務(wù)處理。 巡崗保安 對保安主管負責(zé),聽從上級命令; 巡邏中遇業(yè)主

7、要求應(yīng)準(zhǔn)時供應(yīng)服務(wù); 巡邏中發(fā)覺可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證; 檢查機動車輛、非機動車輛停放狀況。 保潔工 對保潔主管負責(zé),仔細執(zhí)行各項管理制度; 仔細做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔; 在主管帶領(lǐng)下,仔細完成本職工作和其他交辦任務(wù)。 設(shè)備工(值班水電工) 對設(shè)備主管負責(zé),執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度; 負責(zé)變配電系統(tǒng)的運行管理和修理保養(yǎng); 負責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機房配電及掌握設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的修理保養(yǎng)及故障檢修; 負責(zé)給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供應(yīng); 仔細鉆研技術(shù),嫻熟把握電氣設(shè)備的原理及實際操作與修理技術(shù),做到推斷故障快捷精確,處理快速準(zhǔn)時; 按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作; 定期巡察電氣設(shè)備,親密留意其運行狀況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡察、運行、修理、 保養(yǎng)記錄; 做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運行操作和修理保養(yǎng)工作; 發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程準(zhǔn)時排解故障,重大事故準(zhǔn)時上報,并與下一班當(dāng)班員工共同排解故障; 負責(zé)責(zé)任區(qū)域的機房設(shè)備的保潔工作。 設(shè)備工(修理工) 對設(shè)備主管負責(zé),執(zhí)行管理處的各項規(guī)定和制度; 負責(zé)房屋、設(shè)施的使用管理和修理保養(yǎng)工作; 負責(zé)房屋建筑裝飾、公共設(shè)施的定期巡查、日常修理及查搶險工作; 努力鉆研技術(shù),嫻熟把握房屋建筑、設(shè)施的原理及實際操作與修理技術(shù),做到