07靳海敏《如何創(chuàng)建和諧型班組》(新電版講義打印稿)033PPT課件

1、主管職業(yè)化訓(xùn)練系列班組長(zhǎng)專題如何創(chuàng)建和諧型班組如何創(chuàng)建和諧型班組靳海敏【課程目標(biāo)】1.了解和諧班組的基本概念2.了解和諧班組班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)、思維和能力3.掌握并會(huì)運(yùn)用和諧班組的管理方式、方法和工具4.建立起公平、開放、陽(yáng)光、包容的和諧班組文化5.建立起以人為本的和諧領(lǐng)導(dǎo)、管理模式6.實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)與班員，班員與班員之間的和諧關(guān)系7.現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出和諧型班組的基礎(chǔ)模式【授課對(duì)象】 優(yōu)秀基層管理者(班組長(zhǎng)、科室主管、基層經(jīng)理等)、企業(yè)班組建設(shè)負(fù)責(zé)人、中層經(jīng)理等【和諧型班組概念】和諧型班組是用組織文化理念引領(lǐng)員工的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和生存理念，塑造員工的價(jià)值觀和行為方式，是管理員工的人生、精神、根本主張的管理模式，

2、是組織培育精神貴族的管理模式。一、和諧班組的定義與和諧文化的特征和諧是把和諧是把“雜多導(dǎo)致統(tǒng)一雜多導(dǎo)致統(tǒng)一”、“不協(xié)調(diào)導(dǎo)致協(xié)調(diào)不協(xié)調(diào)導(dǎo)致協(xié)調(diào)”。和者，。和者，和睦也，有和衷共濟(jì)之意；諧者，相合也，強(qiáng)調(diào)順和、協(xié)調(diào)，力和睦也，有和衷共濟(jì)之意；諧者，相合也，強(qiáng)調(diào)順和、協(xié)調(diào)，力避抵觸、沖突。避抵觸、沖突。和風(fēng)細(xì)雨，桃紅柳綠，這是自然的和諧；和睦共處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是人際的和諧。二、和諧班組對(duì)班組長(zhǎng)的勝任力6要求 1. 和諧班組班組長(zhǎng)的角色定位2. 和諧班組班組長(zhǎng)的心智模式3. 和諧班組班組長(zhǎng)的思維模式4. 和諧班組班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求5. 和諧班組班組長(zhǎng)的能力要求6. 和諧班組班組長(zhǎng)的境界要求 1. 和諧班

3、組班組長(zhǎng)的角色定位3-1班組長(zhǎng)的角色境界1.卓越企業(yè)看基層企業(yè)千條線，班組一針穿2.班組長(zhǎng)從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒3.班組長(zhǎng)走向?qū)④姷牡谝粋€(gè)階梯4.班組長(zhǎng)企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者5.班組長(zhǎng)卓越企業(yè)的主力軍 1. 和諧班組班組長(zhǎng)的角色定位3-2認(rèn)知“我是誰(shuí)？”突破老觀念樹立新思維解決角色錯(cuò)位問題解決自我管理問題解決職業(yè)心智問題解決行為模式問題提升職責(zé)駕馭能力提升勝任素質(zhì)能力 1. 和諧班組班組長(zhǎng)的角色定位3-31. 企業(yè)文化的傳承者企業(yè)牧師2. 企業(yè)精神的示范者形象大使3. 方針目標(biāo)的落實(shí)者執(zhí)行管理4. 員工精神的培育者精神激勵(lì)5. 員工技能的培訓(xùn)者人才開發(fā)6. 中層人才的預(yù)備隊(duì)后備人才7.

4、班組長(zhǎng)的全方位角色對(duì)上、對(duì)下、對(duì)同級(jí)2. 和諧班組班組長(zhǎng)的心智模式自我心智利己先利人，達(dá)己先達(dá)人執(zhí)行心智企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人責(zé)任心智班組管理，責(zé)任為先團(tuán)隊(duì)心智建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力改善心智時(shí)時(shí)改善、事事改善學(xué)習(xí)心智工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化榮譽(yù)心智為貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝彩 3.班組長(zhǎng)的角色使命建設(shè)班員的精神家園用班組文化鼓舞人建設(shè)班員的樂業(yè)福田用班組氛圍凝聚人建設(shè)班員的成長(zhǎng)搖籃用班組平臺(tái)培養(yǎng)人建設(shè)班員的成就舞臺(tái)用班組環(huán)境成就人三、和諧班組的文化與價(jià)值觀塑造1. 和諧班組的精神形象塑造策略2. 班組共同使命與共同愿景的共同創(chuàng)建策略3. 透明文化開發(fā)與塑造4. 陽(yáng)光文化開發(fā)與塑造5. 分享文

5、化開發(fā)與塑造6. 感恩文化開發(fā)與塑造四、和諧班組建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)力塑造 1. 改變用人哲學(xué)改變用人哲學(xué)變變“控人控人”或或“管人管人”為為“經(jīng)營(yíng)人經(jīng)營(yíng)人”2. 改變解決問題流程改變解決問題流程“先人后事先人后事”的基本邏輯的基本邏輯3. 改變激勵(lì)驅(qū)動(dòng)程序改變激勵(lì)驅(qū)動(dòng)程序執(zhí)行執(zhí)行“由內(nèi)到外由內(nèi)到外”的驅(qū)動(dòng)原則的驅(qū)動(dòng)原則4. 改變工作推進(jìn)方向改變工作推進(jìn)方向發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)“由下而上由下而上”的推動(dòng)原則。的推動(dòng)原則。5. 改變思維方式改變思維方式培養(yǎng)培養(yǎng)“以終為始以終為始”的思考習(xí)慣。的思考習(xí)慣。五、和諧班組管理模式、工具、方法塑造1. 全員管理輪值管理運(yùn)行方法2. 民主管理制度公約化運(yùn)行方法、工具3. “三公

6、”管理透明化管理運(yùn)用方法、工具4. 活力管理活力早晚會(huì)操作流程和方法5. 激勵(lì)管理班組激勵(lì)體系建設(shè)六、和諧班組四大員工平臺(tái)建設(shè) 1. 員工精神家園建設(shè)2. 員工樂業(yè)平臺(tái)建設(shè)3. 員工成就舞臺(tái)建設(shè)4. 員工成長(zhǎng)平臺(tái)建設(shè)七、和諧班組與問題沖突管理1. 和諧班組如何面對(duì)問題2. 和諧班組如何面對(duì)考核3. 和諧班組如何面對(duì)制度八、和諧班組建設(shè)步驟與推進(jìn)機(jī)制班組是構(gòu)成企業(yè)的基本細(xì)胞，一個(gè)企業(yè)的和諧首先是班組的和諧。創(chuàng)建和諧班組在構(gòu)建和諧企業(yè)中有著舉足輕重的作用。那么如何打造和諧班組呢？（一）打造和諧班組4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)411.選拔優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。在一個(gè)班組中，班組長(zhǎng)的人格、品德、技術(shù)能力、管理方式班組長(zhǎng)的人格、

7、品德、技術(shù)能力、管理方式甚至一言一行甚至一言一行都會(huì)左右班組成員的思想情緒，從而影響班組的戰(zhàn)斗力水平。班組長(zhǎng)對(duì)班組和諧起著關(guān)鍵性的作用。選拔人品正直、業(yè)務(wù)精細(xì)、管理能力強(qiáng)的班組長(zhǎng)是至關(guān)重要的。（一）打造和諧班組4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)422.充分發(fā)揮崗位職責(zé)。對(duì)于班組員工而言，他必須能夠完全理解本崗位的崗位技能和操作規(guī)程，至少百分之百地出色完成崗位工作百分之百地出色完成崗位工作。（一）打造和諧班組4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)433.創(chuàng)造和諧的環(huán)境。和諧的環(huán)境涵義較為廣泛，包括安全的工作環(huán)境、合理的工資福利待遇、融洽的人際關(guān)系等等。在企業(yè)創(chuàng)造的如上和諧環(huán)境中，按照馬斯洛的需要層次理論，員工的生理、安全、社交、尊重甚至自我實(shí)現(xiàn)的

8、愿望都會(huì)在企業(yè)中得到實(shí)現(xiàn)。（一）打造和諧班組4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)444.營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的秘訣。（二）班組長(zhǎng)在建設(shè)和諧班組上該怎樣做呢？2-1首先，和諧班組建設(shè)必須遵循“和諧”原則1班組長(zhǎng)要多聽、多看、多想，加強(qiáng)與組員的談心交流。2班組長(zhǎng)要以身作則，工作甘為人先。“正人先正己”。班組長(zhǎng)在生產(chǎn)、生活中，自己首先要做到四個(gè)帶頭，即帶頭帶頭學(xué)習(xí)鉆研，帶頭干艱苦的工作學(xué)習(xí)鉆研，帶頭干艱苦的工作；帶頭帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；帶頭搞好搞好團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)。3.班組長(zhǎng)要協(xié)調(diào)好班組內(nèi)人際關(guān)系。（二）班組長(zhǎng)在建設(shè)和諧班組上該怎樣做呢？2-24.班組長(zhǎng)要帶頭學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)

9、，鉆研業(yè)務(wù)，能為組員釋疑解惑。5.班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)虛心。（三）和諧班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)班組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成功的團(tuán)隊(duì)有五個(gè)重要組成部分激動(dòng)人心的共同目標(biāo)、激動(dòng)人心的共同目標(biāo)、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、完善的內(nèi)部管理體系、完善的內(nèi)部管理體系、凝聚人心的團(tuán)隊(duì)文化凝聚人心的團(tuán)隊(duì)文化高素質(zhì)的追隨者高素質(zhì)的追隨者。班組文化是和諧班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班組文化是和諧班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（四）和諧班組建設(shè)的難點(diǎn)如何做好平面溝通第一，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對(duì)方。第二，不要批評(píng)、責(zé)怪或是抱怨，心平氣和、就事論事的解決問題。第三，傾聽是最好的理解渠道。第四，承認(rèn)錯(cuò)誤勝于無理辯護(hù)。第五，站在他人的立場(chǎng)考慮問題。第六，先展開自我

10、批評(píng)。第七，尊重對(duì)方的意愿。第八，給對(duì)方一個(gè)肯定、量化的答復(fù)。（六）和諧班組建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)班組長(zhǎng)都是生產(chǎn)組織細(xì)節(jié)的操作者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，是完成企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的中間力量.制度管理是創(chuàng)建和諧班組的重要保障。必須選出工作思想好、安全責(zé)任感強(qiáng)、技術(shù)精干、作風(fēng)正派、必須選出工作思想好、安全責(zé)任感強(qiáng)、技術(shù)精干、作風(fēng)正派、干勁十足、具有威信的班組長(zhǎng)，只有勝任這些條件的班組長(zhǎng)，才干勁十足、具有威信的班組長(zhǎng)，只有勝任這些條件的班組長(zhǎng)，才有可能使他們?cè)诎嘟M組員中，形成班組核心，凝集團(tuán)隊(duì)攻勢(shì)，團(tuán)有可能使他們?cè)诎嘟M組員中，形成班組核心，凝集團(tuán)隊(duì)攻勢(shì)，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)班組成員共同完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)；結(jié)并帶領(lǐng)班組

11、成員共同完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)；(七）和諧班組建設(shè)的支撐點(diǎn)以高超的技術(shù)技能作支撐高超的技術(shù)技能作支撐，推動(dòng)班組的硬實(shí)力建設(shè)在創(chuàng)建和諧班組的生產(chǎn)組織活動(dòng)中，班組成員必須不斷學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)技術(shù)技能，增強(qiáng)班組管理的計(jì)劃、組織、控制能力，促使各項(xiàng)工作在現(xiàn)場(chǎng)得到落實(shí)。（八）和諧班組建設(shè)的重點(diǎn)執(zhí)行力建設(shè)加強(qiáng)班組執(zhí)行能力建設(shè)，促進(jìn)班組安全生產(chǎn)管理工加強(qiáng)班組執(zhí)行能力建設(shè)，促進(jìn)班組安全生產(chǎn)管理工作穩(wěn)步實(shí)施。作穩(wěn)步實(shí)施。九九. .班組長(zhǎng)應(yīng)有的七項(xiàng)基本能力提升班組長(zhǎng)應(yīng)有的七項(xiàng)基本能力提升 2 2類知識(shí)類知識(shí)工作知識(shí)工作知識(shí)工作職責(zé)的知識(shí)工作職責(zé)的知識(shí)3 3種技能種技能不斷改進(jìn)的技能不斷改進(jìn)的技能員工技能員工技能教學(xué)技能

12、教學(xué)技能十十. .班組長(zhǎng)應(yīng)具備的十二項(xiàng)能力修煉班組長(zhǎng)應(yīng)具備的十二項(xiàng)能力修煉1.1. 專業(yè)能力專業(yè)能力2.2. 解決問題的能力解決問題的能力3.3. 組織能力組織能力4.4. 交流交流/ /交際的能力交際的能力5.5. 傾聽的能力傾聽的能力6.6. 幽默的能力幽默的能力7.7. 激勵(lì)的能力激勵(lì)的能力8.8. 指導(dǎo)員工的能力指導(dǎo)員工的能力9.9. 培養(yǎng)能力培養(yǎng)能力10.10.控制情緒的能力控制情緒的能力11.11.自我約束的能力自我約束的能力12.12.概念化能力概念化能力十一十一. .班組長(zhǎng)的技能要求班組長(zhǎng)的技能要求1. 新老設(shè)備新老設(shè)備2. 新老技術(shù)新老技術(shù)3. 新老工藝新老工藝4. 新老產(chǎn)品

13、新老產(chǎn)品做事的態(tài)度做事的態(tài)度 心存感謝、氣度、贊美、分享、需求滿足、識(shí)別人的技巧、走動(dòng)管理。責(zé)任心、專心、學(xué)習(xí)心、使命感、身先士卒、掌握先機(jī)、專家風(fēng)范。1)1)熱愛自己的職業(yè)熱愛自己的職業(yè)2)2)走動(dòng)式管理走動(dòng)式管理 3)3)運(yùn)用合適的教育運(yùn)用合適的教育, ,不斷提高下屬工作能力不斷提高下屬工作能力4)4)以各種前瞻性的設(shè)想來開展工作以各種前瞻性的設(shè)想來開展工作 5)5)培養(yǎng)問題意識(shí)培養(yǎng)問題意識(shí), ,保持認(rèn)識(shí)問題的眼力和敏銳性保持認(rèn)識(shí)問題的眼力和敏銳性6)6)積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告、利用一切機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告、利用一切機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己 7)7)積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管

14、理方法 8)8)運(yùn)用各種激勵(lì)手段運(yùn)用各種激勵(lì)手段, ,促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動(dòng)。促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動(dòng)。9)9)以身作則以身作則10)10)傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作十三十三. .滿足企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的滿足企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的1010項(xiàng)基本要求項(xiàng)基本要求十四 班組長(zhǎng)成功的要素 規(guī)章制度規(guī)章制度 與上司的關(guān)系與上司的關(guān)系 與同事的關(guān)系與同事的關(guān)系 與下屬的關(guān)系與下屬的關(guān)系 個(gè)人生活個(gè)人生活 工作職責(zé)工作職責(zé) 薪金薪金 工作保障性工作保障性 上級(jí)監(jiān)督上級(jí)監(jiān)督 象征地位象征地位 工作條件工作條件/ /環(huán)境環(huán)境 十五貫徹企業(yè)員工工作的十五貫徹企業(yè)員工工作的10項(xiàng)基本守則項(xiàng)基本守則 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋 準(zhǔn)則有九準(zhǔn)則有九處方十六 牢記 建立良好人際關(guān)系的15條準(zhǔn)則1. 注意力移到別人身上2. 別占他人便宜3. 真誠(chéng)關(guān)心別人4. 請(qǐng)別人提建議或幫助5. 認(rèn)真了解別人6. 別忘了順?biāo)饲?. 不要低估任何人的價(jià)值8. 考慮別人的情緒9. 用心為別人服務(wù)10.使對(duì)方感到重要11.善于傾聽別人意見12.言行一致1