小額貸款公司市場(chǎng)部員工績(jī)效考核辦法

1、中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部員工績(jī)效考核實(shí)施辦法第一章 總則一、考核目的為充分調(diào)動(dòng)公司中間市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員的工作積極性，規(guī)范管理水平， 完善員工績(jī)效管理體系建設(shè)，進(jìn)一步明確中間市場(chǎng)部業(yè)務(wù)考核內(nèi)容、考核目標(biāo)以及相應(yīng)考核激勵(lì)機(jī)制，特制定本考核辦法。二、適用對(duì)象本辦法適用于中間市場(chǎng)部全體員工。三、定義員工績(jī)效考核是指運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)員工完成工作數(shù)量、質(zhì)量、效率及員工行為模式等方面的綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程。四、職責(zé)與權(quán)限（一）人力資源部人力資源部負(fù)責(zé)考核辦法的制定、組織實(shí)施。（二）財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中考核數(shù)據(jù)的提取及績(jī)效核算。（三）中間市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人中間市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、統(tǒng)計(jì)本部門員工業(yè)績(jī)完成情況。（四）

2、總經(jīng)辦總經(jīng)辦負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核結(jié)果、評(píng)級(jí)結(jié)果的認(rèn)定。第二章 中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部架構(gòu)及工作職責(zé)一、團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部設(shè)部門經(jīng)理1 名， 副經(jīng)理 1 名， 業(yè)務(wù)主管2-3 名，信貸經(jīng)理（含首席、資深、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)、助理）若干名，評(píng)審崗 2-3 名。二、各崗位職責(zé)（一）部門經(jīng)理/副經(jīng)理制定營(yíng)銷策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)部門日常管理、營(yíng)銷管理、團(tuán)隊(duì)管理及內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。（二）業(yè)務(wù)主管在團(tuán)隊(duì)中起表率作用；帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)及個(gè)人銷售目標(biāo)； 帶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)主管應(yīng)對(duì)小組內(nèi)信貸經(jīng)理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，提高信貸經(jīng)理業(yè)務(wù)能力，并幫助其成長(zhǎng)。（三）信貸經(jīng)理根據(jù)部門具體業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案開(kāi)展?fàn)I銷工作，提出目

3、標(biāo)市場(chǎng)建議及初步營(yíng)銷思路；尋找有潛力的客戶做好盡職調(diào)查并上報(bào)業(yè)務(wù)，完成部門分配的銷售目標(biāo)；做好貸后管理工作。（四）評(píng)審崗主要負(fù)責(zé)制定相關(guān)制度、指引，參與日常業(yè)務(wù)評(píng)審，對(duì)中間市場(chǎng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并制定整體授信方案推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。第三章 中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部人員的薪資結(jié)構(gòu)為充分調(diào)動(dòng)中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部人員的工作積極性， 兼顧公平與效益 的原則，中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員的薪資結(jié)構(gòu)為：薪資 =底薪+提成+ 獎(jiǎng)金；中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部評(píng)審崗薪資結(jié)構(gòu)為：薪資 =底薪+獎(jiǎng)金。一、底薪底薪包括基礎(chǔ)工資、通訊津貼、職務(wù)津貼、交通補(bǔ)貼和午餐補(bǔ)貼。二、提成不同層級(jí)人員的提成以個(gè)人完成業(yè)績(jī)情況及相應(yīng)績(jī)效考核結(jié)果給予的提成。三、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金是

4、公司依據(jù)本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予相關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。第四章業(yè)績(jī)考核內(nèi)容一、信貸經(jīng)理的考核（一）職級(jí)劃分及評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)崗位職級(jí)底薪評(píng)級(jí)參照標(biāo)準(zhǔn)試用期員工2000 元信貸助理（轉(zhuǎn)正）2500 元初級(jí)信貸經(jīng)理2800 元貸款余額2000萬(wàn)元，管理客戶數(shù)20戶。中級(jí)信貸經(jīng)理3000 元貸款余額4000萬(wàn)元，管理客戶數(shù)40戶。高級(jí)信貸經(jīng)理3200 元貸款余額6000萬(wàn)元，管理客戶數(shù)60戶。資深信貸經(jīng)理3500 元貸款余額8000萬(wàn)元，管理客戶數(shù)80戶。首席信貸經(jīng)理4000 元貸款余額1億元，管理客戶數(shù)100戶。信貸經(jīng)理每年1、7月根據(jù)貸款余額、客戶數(shù)對(duì)信貸經(jīng)理進(jìn)行評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)后的半年內(nèi)每月按相應(yīng)職級(jí)發(fā)放底薪。 評(píng)級(jí)采

5、取升降級(jí)方式,根據(jù)業(yè)績(jī)完成情況可跨級(jí)評(píng)定。（二）業(yè)務(wù)提成的計(jì)算方法業(yè)務(wù)提成每月發(fā)放，提成計(jì)算方法如下：1 、新增客戶類業(yè)務(wù)提成按照當(dāng)月管理費(fèi)收入、當(dāng)月結(jié)清貸款累計(jì)利息收入的1.2%計(jì)提；2、續(xù)貸客戶類業(yè)務(wù)提成按照當(dāng)月管理費(fèi)收入、當(dāng)月結(jié)清貸款累計(jì)利息收入的0.8%計(jì)提；3、所有客戶按0.3%計(jì)提由公司安排的提成部分；4、月度任務(wù)完成50%以下，當(dāng)月績(jī)效暫扣。月度暫扣的績(jī)效，在季度結(jié)束后按季度任務(wù)完成比例進(jìn)行發(fā)放；5、月度任務(wù)完成50%（含）至80%（含），按完成任務(wù)比例發(fā)放；6、月度任務(wù)完成80%-100% （含） ，全額發(fā)放績(jī)效；7、月度任務(wù)完成100%以上，季度任務(wù)完成80%以上，季度結(jié)束后

6、按當(dāng)月績(jī)效*（完成比例- 100% ） * 50% 進(jìn)行額外績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。（三）新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務(wù)量考核1 、信貸助理至高級(jí)信貸經(jīng)理參與新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務(wù)量考核，新增余額與新增客戶數(shù)權(quán)重比例為7:3；資深、首席信貸經(jīng)理不參與新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務(wù)量考核。2 . 、 連續(xù) 2 個(gè)月單月新增貸款余額和新增客戶數(shù)加權(quán)后的任務(wù)完成比例低于50% ，在原崗位待崗1 個(gè)月，待崗期仍未達(dá)到要求的，予以降級(jí)、調(diào)崗或辭退。計(jì)算方法：【（單月實(shí)際新增貸款余額+單月計(jì)劃新增貸款余額）M0%+ （單月實(shí)際新增客戶數(shù)+單月計(jì)劃新增客戶數(shù)） 刈0%】X100%（四）逾期考核1 、對(duì)于業(yè)務(wù)

7、人員當(dāng)月新增的逾期貸款項(xiàng)目，應(yīng)按每筆400 元標(biāo)準(zhǔn)從其當(dāng)月績(jī)效中扣除，如該業(yè)務(wù)人員能在下月考核前追回該筆逾期貸款，上月扣除的400 元績(jī)效予以退還，如未追回，扣除績(jī)效不予退還。2、逾期貸款率考核標(biāo)準(zhǔn)逾期貸款比率= 逾期貸款金額/正常貸款余額*100%（ 1） 0%, 2.5% ，不扣除當(dāng)月績(jī)效；（ 2） （ 2.5%, 4% ，按超出比例的30 倍扣除當(dāng)月績(jī)效工資；（ 3） （4%,叼，扣除當(dāng)月全部績(jī)效。上述扣除部分績(jī)效獎(jiǎng)金均不退還。其他詳細(xì)規(guī)定按照我司2011年 7 月 29 日發(fā)出的逾期貸款處置暫行辦法執(zhí)行。二、業(yè)務(wù)主管的考核業(yè)務(wù)主管帶3-5 名信貸經(jīng)理的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，原則上要求每個(gè)主管每月達(dá)

8、成 3 戶新增，主管的個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)入團(tuán)隊(duì)總體業(yè)績(jī)內(nèi)。（一）薪資構(gòu)成和考核內(nèi)容1. 薪資構(gòu)成業(yè)務(wù)主管的薪資包括底薪（3200 元 /月）+ 績(jī)效工資，績(jī)效工資包括業(yè)務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效兩部分。（ 1）業(yè)務(wù)績(jī)效業(yè)務(wù)績(jī)效包括業(yè)務(wù)主管所帶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)提成和個(gè)人業(yè)務(wù)提成兩 部分，按月考核發(fā)放。團(tuán)隊(duì)總業(yè)務(wù)提成按下表中規(guī)定的金額發(fā)放。業(yè)務(wù)主管個(gè)人做的業(yè)務(wù)計(jì)入團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，其提成按信貸經(jīng)理提成計(jì) 算方法的50%計(jì)提。（2）管理績(jī)效管理績(jī)效按季度考核發(fā)放，重在團(tuán)隊(duì)管理、審批質(zhì)量方面的考 核。業(yè)務(wù)主管的考核指標(biāo)如下表：業(yè)務(wù)績(jī)效（月考）管理績(jī)效（季考）團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)完成率團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提成個(gè)人業(yè)務(wù)提成考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)（4500 元/季）1

9、20%4000元/月按信貸經(jīng)理提成的50%計(jì)提1、陪訪次數(shù)（每月不少于 6次）450100%3000元/月2、客戶流失率低于10%90080%2000元/月3、資產(chǎn)質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)不良率低于 2.5%11254、授權(quán)審批質(zhì)量112560%1000元/月5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及執(zhí)行力900注：不帶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)主管，其業(yè)務(wù)績(jī)效按照信貸經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容執(zhí)行，不考核管理績(jī)效。三、部門經(jīng)理/副經(jīng)理的考核（一）薪資構(gòu)成部門經(jīng)理/副經(jīng)理的薪資包括底薪（4000元/月）+績(jī)效工資?？?jī)效工資包括業(yè)務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效兩部分， 其中業(yè)務(wù)績(jī)效的個(gè)人業(yè)績(jī)提 成按月考核，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成按季考核發(fā)放；管理績(jī)效按季度考核發(fā)放。（二）考核內(nèi)容部門經(jīng)

10、理的業(yè)務(wù)績(jī)效以個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況考核； 管理績(jī)效按相應(yīng)指標(biāo)完成情況考核并獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)績(jī)效管理績(jī)效（季考）團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)完成率團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提成（季考）個(gè)人業(yè)務(wù)提成（月考）考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)（6000 元/季）120%及以上14000元/季按信貸經(jīng)理提成的 50%計(jì)提1、客戶流失率低于10%600100%-119%13000元/季2、陪訪次數(shù)（每月不少于10次）120080%-99%12000元/季3、行政管理服從性、執(zhí)行力工作熱情，積極性人員幫帶情況日常報(bào)表120060%-79%11000元/季4、資產(chǎn)質(zhì)量，即整個(gè)部門不良率不圖于2.5%150040%-59%6000/季5、授權(quán)審批質(zhì)量150040%以下0四、評(píng)

11、審崗（一）薪資結(jié)構(gòu)評(píng)審崗員工薪資結(jié)構(gòu)為底薪+獎(jiǎng)金；底薪包括基礎(chǔ)工資、通訊津貼、職務(wù)津貼、交通補(bǔ)貼。底薪每月發(fā)放；獎(jiǎng)金是公司給予員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，每季度進(jìn)行考核，以季度獎(jiǎng)金形式發(fā)放70%。（二）考核內(nèi)容績(jī)效考核采用關(guān)鍵指標(biāo)考核法設(shè)定 KPI,包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和行為、加減分項(xiàng)三個(gè)維度來(lái)衡量員工績(jī)效表現(xiàn)，根據(jù)員工KPI完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定，最后加權(quán)計(jì)算員工績(jī)效考核得分。1 、業(yè)績(jī)考核（權(quán)重80% ）員工個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)容、分值已由人力資源部根據(jù)各崗位要求事先設(shè)定好。包含但不限于以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)處理量、業(yè)務(wù)審批質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作、不良率、業(yè)務(wù)推動(dòng)工作等。2、工作能力和行為（權(quán)重20%）能力及行為考

12、核指標(biāo)內(nèi)容、分值已由人力資源部根據(jù)各崗位要求事先設(shè)定好。包含但不限于以下內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)把控能力、分析判斷能力、審批結(jié)論合規(guī)性、創(chuàng)新能力、問(wèn)題解決能力、案例分析能力、信息收集能力、專業(yè)技能知識(shí)、貸后稽核情況、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告質(zhì)量等。3、加減分項(xiàng)（不占權(quán)重）加減分項(xiàng)是員工完成本職工作之外的其他工作、重要的創(chuàng)造性成績(jī)或重大失誤做相應(yīng)加減分，獎(jiǎng)勵(lì)加分項(xiàng)僅作為彌補(bǔ)其他減分項(xiàng)使用，個(gè)人考核總分最高100 分為限。（三）績(jī)效工資計(jì)算方法1、個(gè)人考核得分=E （工作業(yè)績(jī)考核得分x 80% +工作能力及行為考核得分X 20% +加減分項(xiàng)得分）2、個(gè)人季度績(jī)效=公司平均績(jī)效x崗位系數(shù)x個(gè)人考核系數(shù)，其中個(gè)人崗位系數(shù)是固定值。

13、3、考核分?jǐn)?shù)與對(duì)應(yīng)系數(shù)表評(píng)分等級(jí)個(gè)人考核得分個(gè)人考核系數(shù)卓越96 1004.590 954.0合格80 893.5基本合格70 793.0不合格69以下2.5第五章考核與評(píng)級(jí)流程一、考核流程各崗位月度考核數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)系統(tǒng)中記錄的信息為準(zhǔn)，直接由財(cái)務(wù)部核算按月發(fā)放績(jī)效工資；涉及到管理崗位的考核，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù) 部核算，管理績(jī)效部分由人力資源部每季末向相關(guān)人員發(fā)送考核表組 織季度考核，考核結(jié)果匯總后交財(cái)務(wù)部。二、信貸經(jīng)理評(píng)級(jí)流程每年1、7月由人力資源部組織相關(guān)部門進(jìn)行信貸經(jīng)理評(píng)級(jí)，業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)系統(tǒng)中記錄的信息為準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的提取由有權(quán)部門財(cái)務(wù) 部、信息技術(shù)部配合完成。評(píng)級(jí)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)辦審批確認(rèn)后，人力資源部向相關(guān)人員發(fā)放評(píng)級(jí) 通知書(shū)并按評(píng)級(jí)結(jié)果調(diào)薪，由財(cái)務(wù)部以評(píng)級(jí)后的底薪按月發(fā)放工資， 持續(xù)半年時(shí)間。若員工發(fā)生部門調(diào)動(dòng)，當(dāng)月15日前調(diào)動(dòng)的，考核在新部門進(jìn)行;當(dāng)月15日后調(diào)動(dòng)的，考核在原部門進(jìn)行。所在崗位職責(zé)發(fā)生較大調(diào)整，在職責(zé)發(fā)生變動(dòng)當(dāng)月，部門負(fù)責(zé)人需重新設(shè)置考核指標(biāo)并及時(shí)通知人力資源部備案第六章績(jī)效投訴與處理員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有疑問(wèn)時(shí)，可于考核結(jié)束后2日內(nèi)向人力資 源部提出申訴，人力資源部調(diào)查核實(shí)后予以最后認(rèn)定。第七章考核結(jié)果運(yùn)用一、員工績(jī)效考核是檢驗(yàn)員工工作成績(jī)的重要指標(biāo)，也是激勵(lì)的依據(jù)，為員工的日常管理、薪酬分配、職務(wù)等級(jí)升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、 合同期滿續(xù)