營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文集合5篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文集合5篇 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 篇1在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工

2、作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)

3、和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)

4、員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服

5、務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 篇2營(yíng)業(yè)員月任務(wù)企圖一;關(guān)于老客戶，戰(zhàn)牢固客戶，要常常連結(jié)聯(lián)絡(luò)，正在偶然間有前提的狀況下，收一些小禮品或宴宴客戶，好不亂取客

6、戶閉系。二;正在具有老客戶的同時(shí)還要不停從各類媒體得到客戶疑息。三;要有好事跡就得增強(qiáng)營(yíng)業(yè)進(jìn)修，開辟視家，豐盛常識(shí)，接納多樣化情勢(shì)，把教營(yíng)業(yè)取交換技藝向分離。四;本年對(duì)本身有以下請(qǐng)求1：每周要添加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛伏客戶。2：一周一小結(jié)，每個(gè)月一年夜結(jié)，看看有哪些任務(wù)上的掉誤，實(shí)時(shí)更正下次沒有要再犯。3：睹客戶之前要多理解客戶的狀況戰(zhàn)需供，再做好籌辦任務(wù)才有能夠沒有會(huì)拾掉那個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不克不及有坦白戰(zhàn)誘騙，如許沒有會(huì)有忠實(shí)的客戶。正在有些成績(jī)上您戰(zhàn)客戶是一向的。5：要不停增強(qiáng)營(yíng)業(yè)圓面的進(jìn)修，多看書，上彀查閱相干材料，取同業(yè)們交換，向他們進(jìn)修更好的方法方式。6：對(duì)全部客戶的

7、任務(wù)立場(chǎng)皆要一樣，但不克不及太低三下氣。給客戶一好印象，為公司建立更好的抽象。7：客戶逢到成績(jī)，不克不及束之高閣必然要盡盡力贊助他們辦理。要先做人再經(jīng)商，讓客戶信賴我們的任務(wù)氣力，能力更好的完成義務(wù)。8：自負(fù)長(zhǎng)短常緊張的。要常常對(duì)本身道您是最好的，您是舉世無雙的。具有康健悲觀主動(dòng)向上的任務(wù)立場(chǎng)能力更好的完成義務(wù)。9：戰(zhàn)公司其他員工要有優(yōu)越的相同，有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，多交換，多探究，能力不停增加營(yíng)業(yè)技藝。販賣營(yíng)業(yè)員月任務(wù)企圖正在曩昔的任務(wù)中，有勝利的，也有掉敗的，有做好的，也有做的沒有好的，不論怎樣道皆成為汗青。此刻接到一個(gè)新產(chǎn)物，我的標(biāo)語(yǔ)是：沒有為掉敗找捏詞，只為勝利找方式。我的季度小我私家販賣任務(wù)企

8、圖詳細(xì)做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多辦理，勤動(dòng)腦，勤訪問，必需做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一位堅(jiān)定的營(yíng)業(yè)員。任務(wù)企圖以下：一，市場(chǎng)SWOT剖析(1)，劣勢(shì)：企業(yè)范圍年夜資金薄弱，代價(jià)低，產(chǎn)物量量有包管。(2)，優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)物正正在導(dǎo)進(jìn)期，各圓面還沒有成生，客戶沒有不亂，前提無限(沒有本身的物流配收)。總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶不亂。要念正在那片成生，合作特別很是劇烈的無煙疆場(chǎng)上挨出一片六合。我們必需比他人支出10倍的艱苦。二，產(chǎn)物需供剖析1，童車造制業(yè)：重要是：兒童車兒童床類。2，戚忙用品公司：重要是：帳篷吊床吊椅戚忙桌等。3，家具財(cái)產(chǎn)：重要是：五金類家具。4，體育健身業(yè)：重要是：

9、單單杠足踏車等。5，金屬造制業(yè)：重要是：柵欄、護(hù)欄，先生床等。6，制船業(yè)等等。三，小我私家任務(wù)企圖以下：1,以開辟客戶為主，調(diào)研客戶疑息為輔，二者分離，配合開辟鋼管市常2,對(duì)老客戶戰(zhàn)牢固客戶，要常常連結(jié)聯(lián)絡(luò)，勤訪問，多戰(zhàn)客戶相同，不亂取客戶的閉系。關(guān)于重面客戶做重面看待。3,正在具有老客戶的同時(shí)，對(duì)開辟新客戶，找出潛伏的客戶。4,增強(qiáng)營(yíng)業(yè)戰(zhàn)專業(yè)常識(shí)的進(jìn)修，正在戰(zhàn)客戶交換時(shí)，多聽少道，正確控制客戶對(duì)產(chǎn)物的需乞降請(qǐng)求，提出公道化倡議計(jì)劃。5,多理解客戶疑息，關(guān)于重面客戶樹立檔案，關(guān)于潛伏客戶要多跟遠(yuǎn)。6,控制客戶范例，采取差別的販賣形式，完美本身戰(zhàn)立異意志相分離，分層總結(jié)。四，對(duì)本身任務(wù)請(qǐng)求以下：

10、1,做到一周一小結(jié)，每個(gè)月一年夜結(jié)，看看有哪些任務(wù)上的掉誤，實(shí)時(shí)更正下次沒有要再犯。2,睹客戶之前要多理解客戶的狀況戰(zhàn)需供，再做好籌辦任務(wù)。3,對(duì)全部的客戶任務(wù)立場(chǎng)要正直，給客戶一個(gè)好的印象，為公司建立抽象。4,客戶逢到成績(jī)，不克不及曲之不睬，必然要盡盡力贊助他們辦理。把我們的客服帶給客戶讓他們感應(yīng)我們公司暖和。買者費(fèi)心，用者寧神。5,要有康健的體格，悲觀的表情，主動(dòng)的立場(chǎng)。對(duì)同事友愛，對(duì)公司忠實(shí)。6,要戰(zhàn)同事多相同，營(yíng)業(yè)多交換，多探究。能力不停加強(qiáng)營(yíng)業(yè)的技藝戰(zhàn)火準(zhǔn)。7,到十一月份，要有兩至三個(gè)不亂的客戶。包管鋼管的營(yíng)業(yè)量。8,十月份是個(gè)特別很是寬峻的時(shí)代，營(yíng)業(yè)方才起頭，市場(chǎng)方才啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中

11、的客戶還沒有太理解。盼望爭(zhēng)奪拿到一至兩個(gè)訂單。9,正在年最初一月中要添加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛伏客戶。為下年挨下脆實(shí)的基矗五.正在今后的販賣任務(wù)中采取：“重面式”戰(zhàn)“深度式”販賣相分離。采取“照料式”販賣戰(zhàn)“德律風(fēng)式”販賣相分離。飲料營(yíng)業(yè)員月任務(wù)企圖1、熟習(xí)公司新的規(guī)章軌制戰(zhàn)營(yíng)業(yè)展開任務(wù)。公司正在不停改造，訂坐了新的規(guī)則，迥殊正在訴訟營(yíng)業(yè)圓面支配了專業(yè)司法事件職員輔佐。做為公司一位老營(yíng)業(yè)職員，必需以身做責(zé)，正在恪守公司規(guī)則的同時(shí)盡力展開營(yíng)業(yè)任務(wù)。1、正在第一季度，以訴訟營(yíng)業(yè)開辟為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資本做訴訟營(yíng)業(yè)開辟，把能夠有訴訟需供的客戶局部開辟一遍，故意向互助的客戶支配司法事件專

12、員碰頭洽商。時(shí)期，至多促進(jìn)兩件訴訟營(yíng)業(yè)，代辦署理用度達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟營(yíng)業(yè)開辟的同時(shí)，不克不及拾失落該等客戶交辦的.各種營(yíng)業(yè)，取該等客戶連結(jié)常常性聯(lián)絡(luò)，實(shí)時(shí)講述該等客戶交辦營(yíng)業(yè)的停頓狀況。2、正在第兩季度的時(shí)刻，以商標(biāo)、專利營(yíng)業(yè)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場(chǎng)、加入專業(yè)展銷會(huì)、上彀、德律風(fēng)、目生人訪問等多種營(yíng)業(yè)開辟方法開辟客戶，抓緊聯(lián)結(jié)老客戶豪情，構(gòu)成一個(gè)輪回有營(yíng)業(yè)做的客戶群體。以致于到達(dá)4.8萬元以上代辦署理費(fèi)(每個(gè)月沒有低于1.2萬元朝理費(fèi))。正在鼎力開辟市場(chǎng)的同時(shí)，不克不及拾失落該等客戶交辦的各種營(yíng)業(yè)，取該等客戶連結(jié)常常性聯(lián)絡(luò)，實(shí)時(shí)講述該等客戶交辦營(yíng)業(yè)的停頓狀況。3、第三季度的“十一

13、”“中春”單節(jié)，帶去的有限商機(jī),給后半年帶去一個(gè)優(yōu)越的劈頭。而且，跟著我對(duì)下端營(yíng)業(yè)專業(yè)常識(shí)取綜開才能的絕對(duì)進(jìn)步，對(duì)范圍較年夜的企業(yè)相符了中國(guó)聞名商標(biāo)或許廣東省有名商標(biāo)前提的客戶，做一次有針對(duì)性的開辟，故意向互助的客戶能夠支配營(yíng)業(yè)司理碰頭洽商，爭(zhēng)奪簽定一件廣東省有名商標(biāo)，啟辦用度達(dá)7.5萬元以上。做聞名商標(biāo)取有名商標(biāo)營(yíng)業(yè)開辟的同時(shí)，不克不及拾失落該等客戶交辦的各種營(yíng)業(yè)，取該等客戶連結(jié)常常性聯(lián)絡(luò)，實(shí)時(shí)講述該等交辦營(yíng)業(yè)的停頓狀況。4、第四時(shí)度就是年末了，那個(gè)時(shí)刻要盡力保護(hù)老客戶交辦的營(yíng)業(yè)狀況。起首，要慢慢理解老客戶中有潛力開辟的客戶資本，找出有破綻的中央，有針對(duì)性的做可止性倡議，力圖為客戶公司的常識(shí)

14、產(chǎn)權(quán)掩護(hù)做到最片面，代辦署理用度每個(gè)月至多達(dá)1萬元以上。5、造訂進(jìn)修企圖。進(jìn)修，關(guān)于營(yíng)業(yè)職員來講相當(dāng)緊張，由于它曲接閉系到一個(gè)營(yíng)業(yè)職員取時(shí)俱進(jìn)的程序戰(zhàn)營(yíng)業(yè)圓面的性命力。我會(huì)當(dāng)令的憑據(jù)必要調(diào)解我的進(jìn)修標(biāo)的目的去彌補(bǔ)新的能量。專業(yè)常識(shí)、綜開才能、皆是我要控制的內(nèi)容。良知知彼，圓能百戰(zhàn)百勝，正在那圓面還盼望營(yíng)業(yè)司理授與我撐持。6、加強(qiáng)義務(wù)感、加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。主動(dòng)自動(dòng)地把任務(wù)做到面上、落到實(shí)處。我將盡我最年夜的才能加重帶領(lǐng)的壓力。 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 篇3在以前剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太認(rèn)識(shí)，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是特別

15、注意的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。工作計(jì)劃如下：一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有工夫有條件的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四、今年對(duì)自己有以下要求1、每周要增加新客戶，還要有潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺

16、騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是特別重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10、為了今年的營(yíng)業(yè)額每月我要努力完成月

17、度任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 篇4一、熟悉業(yè)務(wù)1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;2、所有本樓層的員

18、工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。三、解決當(dāng)前工作中的問題1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：1、管理本樓層銷售工作;2、清楚掌握本樓層

19、各專柜銷售及貨品、人員情況;3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;4、幫助下屬解決工作上的問題;5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;6、處理顧客投訴;7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見; 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 篇5一、熟練工作環(huán)境1、 熟練樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;2、 熟練本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;3、 熟練本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及