網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析心得體會

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上摘要網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析是通過觀察、調(diào)查、實驗、測量等結(jié)果，通過的顯示行式把網(wǎng)站各方面情況反映出來，使運營者更佳了解網(wǎng)站的情況，便于調(diào)整網(wǎng)站的運營策略。網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析是圍繞著進行的，各部門需要的數(shù)據(jù)所不一樣。高層宏觀數(shù)據(jù)，以便于戰(zhàn)略調(diào)整；中層想知道些微觀數(shù)據(jù)，便于項目控制與短期戰(zhàn)術(shù)計劃；部門想知道哪些能帶來有價值客戶；編輯部門想要知道哪些文章用戶；采購部門了解哪些產(chǎn)品用戶經(jīng)常購買等 有了這些數(shù)據(jù)更合理的安排工作。第1章 前 言很多時候，網(wǎng)站的運營都離不開網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，有了網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，就可以更好的了解了網(wǎng)站運營的進展.一方面在網(wǎng)站的運營過程中發(fā)現(xiàn)問題，并且找到問題的根源，最

2、終通過切實可行的辦法解決存在的問題。另一方面基于以往的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)發(fā)展趨勢，為網(wǎng)絡(luò)營銷決策提供支持,特別是在網(wǎng)絡(luò)營銷評價方法中，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析是統(tǒng)計數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)許多有說服力的問題關(guān)鍵。網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析無論是對于某項的具體網(wǎng)站運營的營銷活動還是網(wǎng)站本身整體的運營效果都有參考的價值，也是網(wǎng)絡(luò)營銷評價體系中最具有說服力的指標(biāo)。1.1網(wǎng)站分析的主要作用 網(wǎng)站運營的過程中針對網(wǎng)站分析的作用主要表現(xiàn)在那幾個方面呢？其中幾個比較重要的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：1）及時掌握網(wǎng)站推廣的效果，減少盲目性；2）分析各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)；3）通過網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)分析進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，包括對

3、各項網(wǎng)站推廣活動的效果分析、網(wǎng)站優(yōu)化狀況診斷等；4）了解用戶訪問網(wǎng)站的行為，為更好地滿足用戶需求提供支持；1.1.1網(wǎng)站站內(nèi)分析的一種認識 網(wǎng)站站內(nèi)的分析是非常重要的，是打敗競爭對手的最好方法，正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，要想打敗競爭對手就要從開始分析自己著手，可是很多人并不能夠很好的分析自己，所謂最大的敵人就是自己說的就是這個道理，分析其他人的網(wǎng)站往往頭頭是道，但是對于自己網(wǎng)站不管怎么分析都是感覺良好，甚至連自己的網(wǎng)站內(nèi)鏈層級都到了五層以上，還不知道自我改善，還在拼命的進行外鏈建設(shè)，原創(chuàng)內(nèi)容建設(shè)，可是搞了很久依然沒有任何起色，于是怨天尤人，最后走向失敗的邊緣。那么如何才能夠進行站內(nèi)分析呢?通

4、常我們可以從以下五個方面進行：1.看看自己網(wǎng)站的名稱 所謂網(wǎng)站名稱就是網(wǎng)站的標(biāo)題，標(biāo)題代表著你網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，是你網(wǎng)站的提綱，所以在搜索引擎那里是有很高的權(quán)重的，所以標(biāo)題里面要盡可能的包含自己網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，而且還要分級好幾層的關(guān)鍵詞，從而做到主關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞交相呼應(yīng)；2.分析自己的網(wǎng)站關(guān)鍵詞 很多人認為關(guān)鍵詞的作用大打折扣了，其實這是錯誤的說法，因為有的人只會通過關(guān)鍵詞來作弊，自然會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞的效果不明顯，其實只要按照自然的比例來分布關(guān)鍵詞，并且分析關(guān)鍵詞在百度指數(shù)的熱度，如果很高就要另起爐灶，對關(guān)鍵詞進行長尾細分，直到找到競爭力恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，并且這個關(guān)鍵詞要和標(biāo)題和網(wǎng)站名稱要交相呼應(yīng)；3.

5、分析自己網(wǎng)站的描述 之前很多人在描寫自己網(wǎng)站的描述時，往往都是通過關(guān)鍵詞堆砌的方法，這是非常不可取的，因為網(wǎng)站描述也是給瀏覽者看的，要知道提高用戶體驗是非常重要的，如果寫一句通常的文字來介紹你的網(wǎng)站，要比簡單的關(guān)鍵詞堆砌要好得多吧，但在SEO方面只要適當(dāng)?shù)募尤霂状侮P(guān)鍵詞就足夠了，不需要多么華麗的辭藻； 4.分析自己站內(nèi)的鏈接 網(wǎng)站內(nèi)部鏈接也是非常重要的，也就是我們通常所說的內(nèi)鏈，內(nèi)鏈能夠讓一個看起來非常分散的網(wǎng)頁連成一個一個的整體，內(nèi)鏈的重要性絲毫不亞于外鏈的重要性，而且內(nèi)鏈還要非常注重死鏈接，如果死鏈接過多，有沒有相應(yīng)的404錯誤頁面，那是非常讓搜索引擎反感的，最終自然會導(dǎo)致網(wǎng)站權(quán)重的下降；

6、5.懂得分析自己網(wǎng)站服務(wù)器的IIS日志 可能很多人都聽說過分析IIS日志的重要性，的確如此，這是重點中的重點，為什么要分析服務(wù)器的日志呢?因為在這些日志中我們能夠看到蜘蛛的爬行軌跡，要知道蜘蛛對你網(wǎng)站的哪些方面的內(nèi)容比較的感興趣，從而總結(jié)這些規(guī)律，這樣才有針對性的優(yōu)化自己網(wǎng)站的內(nèi)容，而具體的分析方法教程在互聯(lián)網(wǎng)上有一大堆，很容易就能夠找到的，在這里主要就是強調(diào)，分析網(wǎng)站，一定不能夠放過對服務(wù)器IIS的日志分析。 第2章 如何進行網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站分析需要對站內(nèi)站外一系列數(shù)據(jù)的對分、分析和驗證來指導(dǎo)網(wǎng)站監(jiān)控流量、吸收流量、保留流量，并利用流量完成轉(zhuǎn)化等目標(biāo)，帶來的實際收益。2.1關(guān)鍵數(shù)據(jù)每個電子

7、商務(wù)網(wǎng)站的定位和客戶不同，運營的情況也千差萬別，考察用戶訪問、內(nèi)容瀏覽和商業(yè)行為的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，就能夠判斷網(wǎng)站運營的基本狀況。1）獨立用戶訪問量：獨立用戶訪問量就是常說到的UV，即有多少臺電腦在24小時內(nèi)訪問網(wǎng)站（UV和IP并不等同）；2）積極訪問者比率：如果你的網(wǎng)站針對正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便，你可以看到這個指標(biāo)應(yīng)該是不斷的上升；3）忠實訪問者比率：每個長時間訪問者的平均訪問頁數(shù)，這是一個重要的指標(biāo)，它結(jié)合了頁數(shù)和時間；4）客戶轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率；轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站綜合運營實力的結(jié)果；5）客單價：

8、每一個顧客平均購買商品的金額，也即是平均交易金額；6）客戶滿意度：客戶期望值與客戶體驗的匹配程度，換言之，就是客戶通過對一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)；7）用戶回訪率：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實用性，你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站；8）投資回報率：用來衡量你的營銷費用的投資回報，把錢分配給有最高回報率的營銷方式。2.2收集數(shù)據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析之前，先是需要收集和獲取數(shù)據(jù)的過程，盡量獲得完整、真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)的預(yù)處理工作，便于量化分析工作的開展。網(wǎng)站后臺的數(shù)據(jù)：網(wǎng)站的注冊用戶數(shù)據(jù)（包括注冊時間、用戶性別、所屬地域、來訪次數(shù)、停留時間等

9、等）、網(wǎng)站客戶訪問頁面數(shù)據(jù)（UV量，相關(guān)產(chǎn)品頁訪問量、訪問時間、平均停留時間）、訂單數(shù)據(jù)（包括下單時間、訂單數(shù)量、商品品類、訂單金額、訂購頻次等等）、反饋數(shù)據(jù)（客戶評價、退貨換貨、客戶投訴等）；搜索引擎的數(shù)據(jù)：網(wǎng)站在各個搜索引擎的收錄量（site），網(wǎng)站在搜索引擎的更新頻率，關(guān)鍵詞在搜索引擎的競價排名情況，網(wǎng)站取得的搜索引擎信任的權(quán)重（google有PR值，sogou有SR）等等。統(tǒng)計工具的數(shù)據(jù)：網(wǎng)站統(tǒng)計工具很多，基本都會提供訪客來自哪些地域，訪客來自哪些網(wǎng)站， 訪客來自哪些搜索詞，訪客瀏覽了哪些頁面等數(shù)據(jù)信息，并且會根據(jù)你的需要進行廣告跟蹤等；2.3量化分析 分析不只是對數(shù)據(jù)的簡單統(tǒng)計描述，

10、應(yīng)該是從表面的數(shù)據(jù)中找到問題的本質(zhì)，然后需要針對的確定的主題進行歸納和總結(jié)。常用的分析方法有以下幾種：趨勢分析：將實際達到的結(jié)果，與不同時期報表中同類指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)進行比較 ，從而確定變化趨勢和變化規(guī)律的一種分析方法；具體的分析方法包括定比和環(huán)比兩種方法，定比是以某一時期為基數(shù)，其他各期均與該期的基數(shù)進行比較；而環(huán)比是分別以上一時期為基數(shù)，下一時期與上一時期的基數(shù)進行比較；對比分析：把兩個相互聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)據(jù)進行比較，從數(shù)量上展示和說明研究對象規(guī)模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各種關(guān)系是否協(xié)調(diào)；在對比分析中，選擇合適的對比標(biāo)準(zhǔn)是十分關(guān)鍵的步驟，選擇的合適，才能做出客觀的評價，選擇不合適，評

11、價可能得出錯誤的結(jié)論；關(guān)聯(lián)分析：如果兩個或多個事物之間存在一定的關(guān)聯(lián)，那么其中一個事物就能通過其他事物進行預(yù)測；它的目的是為了挖掘隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系；因果分析：因果分析是為了確定引起某一現(xiàn)象變化原因的分析，主要解決“為什么”的問題；因果分析就是在研究對象的先行情況中，把作為它的原因的現(xiàn)象與其他非原因的現(xiàn)象區(qū)別開來，或者是在研究對象的后行情況中，把作為它的結(jié)果的現(xiàn)象與其他的現(xiàn)象區(qū)別開來；2.4提出方案評估描述：對評估情況進行客觀描述，用數(shù)據(jù)支持你的觀點；編制統(tǒng)計圖表：運用柱狀圖和條形圖對基本情況進行更清晰的描述；運用散點圖和折線圖表現(xiàn)數(shù)據(jù)間的因果關(guān)系；提出觀點：根據(jù)現(xiàn)實情況的數(shù)據(jù)分析，提出你

12、的觀點，預(yù)判網(wǎng)站的發(fā)展趨勢，給出具體的建議性的改進措施；演示文檔：基于以上三點進行歸納總結(jié)，列出條目，制作一份詳細的演示文檔，能夠演示和講解給部門領(lǐng)導(dǎo)；2.5優(yōu)化改進根據(jù)改進措施的實施，及時了解運營數(shù)據(jù)相應(yīng)的變化，不斷優(yōu)化和改進，不僅僅要治標(biāo)而且要治本，使同類的問題不再出現(xiàn)；持續(xù)的監(jiān)控和反饋，不斷尋找能從最根本上解決問題的最優(yōu)方案。 致 謝三年的學(xué)習(xí)是生涯結(jié)束了，曾經(jīng)覺得三年是一個漫長的時期，如今這三年在不知不覺的過程中迅速的結(jié)束了，仿佛就像昨天才進的校園，而今天就要離開校園的懷抱。三年中，我們有一年的時間是在校外實習(xí)的，這一年說長不長，說短也不斷，也是一眨眼就過去的日子。我也感嘆一句終于結(jié)束實習(xí)期的生涯了，在這個期間，離開了里校園的庇護，從一個溫室里的花朵變成社會上的野草，獨自承受著社會上風(fēng)風(fēng)雨雨，開始迎接著各種困難的考驗與挑戰(zhàn)。慢慢地從眾多的困難考驗與挫折中學(xué)會了面對與成長。實習(xí)的期間我磨練了自己，促進自己從學(xué)生到職業(yè)的心態(tài)和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，幫助自己養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，同時通過了這段時間的實習(xí)，鑒別看自己的特