網(wǎng)店托管代運營籌備方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一運營籌備期 1. 團隊組建 確定合作雙方接口、分配行業(yè)專員、組建項目團隊 運營團方隊 項目運營總監(jiān)：1人 設(shè)計總監(jiān)：1人 設(shè)計師：2人 營銷推廣：3人 銷售客服：3人 品牌方 團隊 項目接口：1人 產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)：1人 倉管發(fā)貨：1人 注：品牌方的團隊人員，可一人兼顧多方面工作，需對品牌和產(chǎn)品熟知即可（根據(jù)自身情況來決定人員安排） 2運營策劃 數(shù)據(jù)收集分析、行業(yè)競爭與應(yīng)對、整體運營把控 （1）外派項目運營總監(jiān)實地收集品牌資料 針對品牌文化展開深入分析、收集產(chǎn)品信息、品牌方各方面資源整合 （2）市場部全方位分析競爭對手 明了競爭企業(yè)戰(zhàn)略、分析競爭企業(yè)市場表現(xiàn)及控制能力、估算

2、競爭企業(yè)資源 （3）品牌規(guī)劃 品牌未來發(fā)展領(lǐng)域的清晰界定。明確了未來品牌適合在哪些領(lǐng)域、行業(yè)發(fā)展與延伸，在降低延伸風(fēng)險、規(guī)避品牌稀釋的前提下，以謀求品牌價值的最大化。 （4）產(chǎn)品規(guī)劃 研究信息溝通跟進、數(shù)據(jù)收集與分析、產(chǎn)品發(fā)展的遠景目標、建立長期的產(chǎn)品計劃 3產(chǎn)品拍攝 制定風(fēng)格方案、確定拍攝主題、后期圖照美化 （1）深入挖掘品牌核心競爭力 （2）圍繞品牌文化、產(chǎn)品優(yōu)勢、電子商務(wù)市場環(huán)境分析數(shù)據(jù)擬定拍攝方案 （3）協(xié)商拍攝流程 例：外包、外派、郵寄 4網(wǎng)店設(shè)計 整體風(fēng)格方案、店招視覺設(shè)計、促銷活動策劃 （1）視覺營銷理念全方位貫徹到細節(jié) 視覺重點、視覺過渡、視覺中心、互動性、關(guān)聯(lián)銷售等細節(jié)的把握

3、 收集競爭對手信息、深入挖掘客戶心里訴求、視覺流通線把握 （2）品牌文化展現(xiàn)、UI自定義設(shè)計、產(chǎn)品風(fēng)格凸顯 通過對色彩心理的把控，加以設(shè)計總監(jiān)設(shè)計表現(xiàn)，凸顯品牌內(nèi)涵 大量信息的收集加以數(shù)據(jù)分析報表制定網(wǎng)店裝修設(shè)計方案 （3）產(chǎn)品上架： 命名描述、賣點挖掘、展示優(yōu)化 產(chǎn)品上架時間的科學(xué)排列 大量的行業(yè)分析、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、目標人群市場調(diào)研 寶貝名稱優(yōu)化 櫥窗推薦跟進 關(guān)鍵詞優(yōu)化 產(chǎn)品細節(jié)表現(xiàn)，引入視覺營銷理念 提高客戶購物體驗度 提高網(wǎng)店與客戶的互動性 刺激消費欲 提高訪問深度 準確傳達網(wǎng)店活動信息 增加關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品展示頻率 （4）定期頁面改版、打開速度、響應(yīng)速度優(yōu)化 IT技術(shù)部定期維護 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖

4、片格式、網(wǎng)站CSS或者HTML細節(jié)優(yōu)化 二品牌運營期 1. 營銷推廣 品牌運營過程把控 系統(tǒng)化分析4C理論 消費者consumer 成本cost 便利convenience 溝通communication 經(jīng)營模式需要滿足顧客，實現(xiàn)經(jīng)營目標，獲得發(fā)展，決不能孤立地只是考慮使用某一因素和 手段進行市場競爭，必須從目標市場需求和市場營銷環(huán)境的特點出發(fā)，根據(jù)網(wǎng)站的資源和優(yōu) 勢，綜合運用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的、配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效應(yīng)使 網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)，才能爭取最佳效果。 2. 開業(yè)試運營 （1）客服外派品牌方實地培訓(xùn) （2）店鋪試運營流程制定監(jiān)管 （3）每日提供各項數(shù)據(jù)報表并加以分析

5、處理 麥佳為每個品牌店鋪建立零售POS系統(tǒng)，跟蹤記錄每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生的詳細情況并通過BI系 統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，作為優(yōu)化銷售過程的支持。 注：BI：行為識別系統(tǒng) 3. 開業(yè)主題產(chǎn)品活動策劃 （1）針對淘寶市場該類目進行系統(tǒng)化分析 品牌方產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)定位 同比市場同類產(chǎn)品分析優(yōu)劣式 數(shù)據(jù)支持提供創(chuàng)意活動策劃 推廣預(yù)算分析、產(chǎn)品定位分析、活動創(chuàng)意展示、具體實施方案、預(yù)期效果預(yù)測、應(yīng)急預(yù)案制定 （2）活動開展籌備 整體營銷策略制定及實施 軟件升級 企業(yè)資源計劃ERP包裝與傳播（論壇、博客、微博、SNS等） 搜索引擎SEM投放 搜索引擎優(yōu)化SEO（站內(nèi)、站外） 廣告投放策略制定與購買 硬件升級 客服專業(yè)培訓(xùn)接

6、單能力強化 品牌方提供數(shù)據(jù)、物流、庫存支持 分析庫存量、發(fā)貨能力、售后能力制定應(yīng)急預(yù)案 建設(shè)活動參與客戶數(shù)據(jù)庫，分析并改進 4. 品牌方店鋪運營計劃 （1）直通車 市場部：直通車的專業(yè)化研究 時間段、關(guān)鍵詞性價比、推廣寶貝優(yōu)化達到實時調(diào)控達到最佳效果 多：多維度、全方位提供各類數(shù)據(jù)報表以及信息咨詢 快：寶貝管理流程更科學(xué)、更高效。 好：更好的制定寶貝優(yōu)化方案 ?。喝诵曰臅r間、地域管理方式，有效控制推廣費用，省時、省力、更省成本（2）天天特價 報名條件：寶貝必須是當季熱銷、高性價比等人氣商品，符合大眾需求 活動項目：天天特價、9.9元包郵 （3）淘金幣 報名條件：集市店1鉆以上，98%以上好評

7、率，加入消保；商城店總合評分4.5分以上 活動項目：淘金幣抽兌 提供價值1000元以上的同款寶貝 淘金幣競拍 提供單價不低于50元，總價值1000元以上的同款寶貝 （4）淘寶客 “淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬。 1.合理制定淘寶客營銷策劃 2.強大的運作推廣能力 3.整合推廣資源，保證效果 （5）一元拍 1.整合一元拍經(jīng)驗制定活動方案 2.營銷推廣部籌備前期宣傳工作 3.風(fēng)險控制、流量提升、關(guān)聯(lián)銷售匹配、店鋪更新提高訪問深度 （6） 超級賣霸 超級賣霸是淘寶網(wǎng)根據(jù)不同價值的推廣資源，針對不同類型的賣家推廣需求，制定不同的主題活動，以促進賣家所參與活動商品的推廣銷售服務(wù)。 （7）阿里媽媽 5. 活動運營流程控制 （1）寶貝詳情頁面優(yōu)化 關(guān)聯(lián)銷售、促銷信息傳達、產(chǎn)品細節(jié)表現(xiàn) （2）寶貝圖片、關(guān)鍵詞優(yōu)化 （3）客服人員培訓(xùn) （4）庫存、包裝、物流支持 （5）售后服務(wù)規(guī)范 6. CRM系統(tǒng)建立 客戶分析分類：客戶概況分板 客戶忠誠度分析 客戶性能分析 客戶產(chǎn)品分析 客戶利潤分析 客戶未來分析 數(shù)據(jù)以手工采集系統(tǒng)采集結(jié)合的方式進行，建立完整的采集流程與規(guī) 范，作為日常作業(yè)流程 初步挖掘點包括：基于訂單信息的挖掘、基于商品偏好的挖掘、基于活動執(zhí)行效果的挖掘 通過數(shù)據(jù)挖掘工具，建立