電子政務教學大綱

1、電子政務教學大綱一、課程基本信息開課單位：經(jīng)濟與管理學院 適用專業(yè)：政治學與行政學課程名稱：電子政務 課程代碼：053019課程類型：專業(yè)基礎課程 學分：4總學時： 64 理論學時： 48 實驗（上機）學時：16 考核方式：考試 先修課程：行政管理 后續(xù)課程：辦公自動化二、課程任務目標（一）課程性質(zhì)和任務本課程是政治學與行政學的專業(yè)基礎課，電子政務是當代各國信息化建設的重點，是促進行政體制改革，提高行政效率，實行政務公開的有效途徑。本課程系統(tǒng)講授電子政務有關(guān)理論知識和實踐方法，側(cè)重于將基本理論與實踐融合起來講授，以案例分析、課堂討論、課外作業(yè)等方式，在提高學生相關(guān)理論水平的同時，著重培養(yǎng)學生較

2、多掌握電子政務的理論、實踐知識與操作技能，在今后的實際工作中充分運用該學科知識，能獨立進行簡單的電子政務應用規(guī)劃。 （二）課程目標在學完本課程之后，學生能夠：1.本課程要求學生掌握信息化與電子政務的關(guān)系以及電子政務的概念、業(yè)務模型、電子政務發(fā)展的國際背景、國內(nèi)背景，以及電子政務在全球發(fā)展的階段、特點、重點，難點和制約因素；2.了解電子政務對政府管理帶來的創(chuàng)新，我國發(fā)展電子政務的現(xiàn)狀、趨勢、問題與對策；3.了解我國政府內(nèi)外網(wǎng)的建設與管理；4.理解電子政務的安全體系的構(gòu)建與安全管理；5.通過電子政務系統(tǒng)案例分析，讓學生理解并掌握如何進行電子政務系統(tǒng)工程建設以及電子政務在政府各部門的應用情況。6.掌

3、握電子政務類軟件的運行原理，能夠熟練操作各類辦公軟件，為將來的工作打下良好的專業(yè)基礎。三、教學內(nèi)容和要求第一章 電子政務的概念及發(fā)展（總學時：4學時）第一節(jié) 電子政務的定義（學時：2）第二節(jié) 電子政務發(fā)展的趨勢（學時：2）主要知識點，重點難點：政務的作用與意義；國內(nèi)外電子政務發(fā)展的現(xiàn)狀教學目標和要求：了解國內(nèi)外電子政務發(fā)展的現(xiàn)狀，理解電子政務發(fā)展的趨勢；掌握電子政務與政府信息化的相互關(guān)系。教學方法：講授作業(yè)：電子政務發(fā)展的趨勢是什么？第二章 電子政務對政府管理的影響（總學時：4學時）第一節(jié) 電子政務環(huán)境下政府管理職能（學時：2）第二節(jié) 電子政務對政府管理的影響（學時：2）主要知識點，重點難點：

4、政府職能與政府管理的相關(guān)概念；握電子政務對政府管理能力的提升作用教學目標和要求：掌握電子政務對政府管理能力的提升作用；理解電子政務環(huán)境下政府決策目標和方式的轉(zhuǎn)變；了解現(xiàn)代化政府管理的主要表現(xiàn)。教學方法：講授作業(yè)：電子政務對政府管理民主化影響的四個方面第三章 電子政務系統(tǒng)的總體框架（總學時：4學時）第一節(jié) 電子政務系統(tǒng)的總體框架（學時：2）第二節(jié) 電子政務標準化體系（學時：2）主要知識點，重點難點：電子政務系統(tǒng)的總體框架；電子政務網(wǎng)絡基礎層的組成并認識電子政務數(shù)據(jù)訪問層的組成要素教學目標和要求：了解電子政務信息交換層的兩個關(guān)鍵技術(shù)與應用層的組成要素；了解電子政務標準化體系及安全保障體系。教學方法

5、：講授作業(yè)：電子政務網(wǎng)絡基礎層的組成并認識電子政務數(shù)據(jù)訪問層的組成要素第四章 電子政務中的內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)（總學時：8學時） 第一節(jié) 電子化公務處理（學時：2）第二節(jié) 電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成（學時：2）主要知識點，重點難點：電子化公務處理的功能及類型；電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成。教學目標和要求：理解電子化公務處理的功能及類型；認識電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成。 教學方法：講授作業(yè)：電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)實驗內(nèi)容及要求：實驗內(nèi)容:電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成（學時：4）實驗目的：通過實際練習讓學生理解和掌握電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成并能運用與實踐。第五章 電子政務中的

6、政府電子化公共服務系統(tǒng)（總學時：4學時）第一節(jié) 電子化公共服務（學時：2）第二節(jié) 電子化公共服務系統(tǒng)的分類（學時：1）第三節(jié) 電子化公共服務的發(fā)展趨勢（學時：1）主要知識點，重點難點：電子化公共服務與電子政務的關(guān)系；電子化公共服務系統(tǒng)的主要功能教學目標和要求：掌握電子化公共服務系統(tǒng)的分類；了解電子化公共服務系統(tǒng)的設計與開發(fā)；了解電子化公共服務的發(fā)展趨勢，進一步加深對電子化公共服務的認識。教學方法：講授作業(yè)：電子化公共服務系統(tǒng)的分類第六章 政務信息資源管理系統(tǒng)（總學時：10學時）第一節(jié) 政務信息資源（學時：2）第二節(jié) 政務信息管理的基本原則（學時：2）第三節(jié) 政務信息資源的開發(fā)（學時：2）主要知

7、識點，重點難點：政務信息資源的概念；政務信息管理的基本原則教學目標和要求：掌握政務信息管理的基本原則；了解政務信息資源的開發(fā)建設以及政務信息組織的方法；對數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建于更新有所了解。教學方法：講授作業(yè)：政務信息資源的概念實驗內(nèi)容及要求：實驗內(nèi)容:政務信息資源的開發(fā)建設以及政務信息組織的方法（學時：4）實驗目的：通過實際練習讓學生理解和掌握如何開發(fā)建設政務信息資源以及如何進行政務信息的組織。第七章 政府決策支持系統(tǒng)（總學時：4學時）第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)（學時：2）第二節(jié) 政府決策支持系統(tǒng)（學時：2）主要知識點，重點難點：決策支持系統(tǒng)的特點和模式、功能、組成；政府的知識管理和學習型政府教學目標和要

8、求：了解決策支持系統(tǒng)的特點和模式、功能、組成、發(fā)展及應用；了解政府決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能；了解政府的知識管理和學習型政府。教學方法：講授作業(yè)：政府決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能第八章 電子政務中的客戶關(guān)系管理（總學時：8學時）第一節(jié) 西方國家“政府再造”運動（學時：2）第二節(jié) 企業(yè)型政府管理（學時：1）第三節(jié) 客戶關(guān)系管理（學時：1）主要知識點，重點難點：企業(yè)型政府管理的內(nèi)容和方式；客戶關(guān)系管理的主要思想；客戶關(guān)系管理與電子政務的適應性，及其在電子政務中的作用。教學目標和要求：了解企業(yè)型政府管理的內(nèi)容和方式；理解客戶關(guān)系管理的主要思想；掌握客戶關(guān)系管理與電子政務的適應性，及其在電子政務中的作用。了

9、解電子政務公眾數(shù)據(jù)庫構(gòu)建和應用的過程和相關(guān)工具；理解電子政務中客戶關(guān)系管理水平的評價指標。教學方法：講授作業(yè)：企業(yè)型政府的主要思想實驗內(nèi)容及要求：實驗內(nèi)容:客戶關(guān)系管理與電子政務的適應性（學時：4）實驗目的：通過實際練習讓學生理解和掌握客戶關(guān)系管理與電子政務的適應性，及其在電子政務中的作用第九章 電子政務系統(tǒng)的評價（總學時：8學時）第一節(jié) 系統(tǒng)評價（學時：2）第二節(jié) 電子政務投入成本的評價（學時：2）主要知識點，重點難點：系統(tǒng)評價的基本概念及常用方法；對電子政務投入成本的評價以及對成本評價的基本方法。教學目標和要求：掌握對網(wǎng)絡設施、應用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)與政府網(wǎng)站等的各項產(chǎn)出所采用的評價

10、方法以及各項評價指標的含義，了解評價指標的建立過程。教學方法：講授作業(yè)：電子政務系統(tǒng)評價的必要性實驗內(nèi)容及要求：實驗內(nèi)容:電子政務投入成本的評價（學時：4）實驗目的：通過實際練習讓學生理解和掌握國內(nèi)外電子政務系統(tǒng)評價的研究情況并應用電子政務系統(tǒng)評價。第十章 電子政務與政府流程（總學時：6學時）第一節(jié) 政府流程（學時：2）第二節(jié) 政府再造（學時：1）第三節(jié) 電子政務對行政組織的影響（學時：1）主要知識點，重點難點：政府流程產(chǎn)生的背景及概念教學目標和要求：理解電子政務對行政組織的影響內(nèi)容；認識電子政務與政府流程再造及政府改革的關(guān)系。教學方法：講授作業(yè)：電子政務與政府流程再造及政府改革的關(guān)系實驗內(nèi)容

11、及要求：實驗內(nèi)容:政府流程再造的一些過程和方法（學時：2）實驗目的：通過實際練習讓學生理解和掌握電子政務對行政組織的影響內(nèi)容以及政府流程再造的過程和方法。第十一章 電子政務系統(tǒng)的安全保障（總學時：4學時）第一節(jié) 我國電子政務的基礎架構(gòu)（學時：2）第二節(jié) 電子政務安全保障體系（學時：2）主要知識點，重點難點：我國電子政務的基礎架構(gòu)；電子政務安全保障體系的架構(gòu)教學目標和要求：了解電子政務系統(tǒng)面臨的威脅以及威脅的主要成因；書系電子政務系統(tǒng)安全的基本特征；掌握電子政務安全保障體系的架構(gòu)；掌握常用的電子政務安全技術(shù)；掌握電子政務安全基礎設施的主要內(nèi)容及安全運行管理體系的主要內(nèi)容。教學方法：講授作業(yè)：電子

12、政務安全保障體系的架構(gòu)4、 學時分配章 次學時分配小計理論實驗（上機）備 注第一章 電子政務的概念及發(fā)展44第二章 電子政務對政府管理的影響44第三章 電子政務系統(tǒng)的總體框架44第四章 電子政務中的政府內(nèi)部辦公處理系統(tǒng)844第五章 電子政務中的政府電子化公共服務系統(tǒng)44第六章 政務信息資源管理1064第七章 政府決策支持系統(tǒng)44第八章 電子政務系統(tǒng)的評價844第九章 電子政務中的客戶關(guān)系管理844第十章 電子政務與政府流程 642第十一章 電子政務系統(tǒng)的安全保障44合 計644816五、考核說明本課程系考試課，采用閉卷卷考試。成績評定的方法：平時表現(xiàn)：30%，期末考試：70%。六、主要教材及教學參考書目 （一）主要教材楊路明：電子政務(第二版),電子工業(yè)出版社，2010。 （二）主要參考書目1. 美道格拉斯·霍姆斯.電子政務，機械工業(yè)出版社，20032. 信息產(chǎn)業(yè)部計算機技術(shù)培訓中心.中國電子政務系列叢書，電子工業(yè)出版社，20023. 孫正興.電子政務原理與技術(shù)